



Aquí tienes un escrito de reclamación de comisión por descubierto para presentarlo en tu banco y reclamar tu dinero. Estas comisiones abusivas también son llamadas comisiones por saldo deudor. Los bancos cobran de media 35 euros por esta «gestión» (pueden llegar hasta los 50) pero esto está prohibido. Si reclamas, muchas veces puedes conseguir que te devuelvan el dinero cobrado indebidamente. También puedes reclamar tus gastos de hipoteca. El Tribunal Supremo nos ha dado la razón y ha anulado por primera vez una comisión por descubierto. Sigue leyendo para saber cómo reclamar en 3 pasos y presenta este escrito de reclamación de comisión por descubierto y consulta mi vídeo en YouTube donde te explico cómo reclamar en sólo unos minutos:
1.- El cobro de comisiones por descubierto tan elevadas está prohibido:
- Los cargos de entre 35 y 50 euros que suelen cobrar los bancos por los descubiertos por cuenta son abusivos y puedes reclamarlos.
- Las comisiones por descubierto no pueden superar en ningún caso 2,5 veces el interés legal del dinero, es decir: nunca más de 7,5% de la cantidad del descubierto (el interés legal del dinero en 2018 es del 3%). Por ejemplo: para un descubierto de 100 euros, nunca podrían cobrar más de 7,5 euros. En caso de superar esa cantidad, son contrarias a los Criterios del Banco de España.
- Está prohibido el cobro de comisión por descubierto cuando se produce únicamente como consecuencia de las distintas fechas de valoración atribuidas a los ingresos y reintegros en la cuenta corriente. También hay jurisprudencia al respecto.
2.- Rellena el modelo y envíalo al servicio de atención al cliente:
- Este modelo de reclamación servirá para que lo completes con tus datos y lo envíes al Servicio de Atención al Cliente de tu banco, solicitando la devolución de la comisión por descubierto. La entidad tiene un plazo de dos meses para contestar. Recuerda enviarlo por correo certificado o por burofax o al correo electrónico de atención al cliente de la entidad.
- Puedes reclamar todas las comisiones por descubierto hasta 6 años atrás.
3.- El banco suele devolver el dinero. Si se niega, puedes reclamar al Banco de España:
- Esta comisión suele devolverse si se reclama, como muchas otras comisiones abusivas. Si se niega o no contesta en 2 meses, puedes enviar la respuesta del banco o tu copia certificada al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
- Si tu entidad se niega a devolverte el dinero por las comisiones por descubierto, podemos demandar. Puedes contactar conmigo AQUÍ.
4.- Firma nuestra petición en Change.org para acabar con las comisiones por descubierto: click AQUÍ.
5.- Firma y comparte también nuestra petición para que los partidos políticos actúen: click AQUÍ.
IMPORTANTE: Si tienes o has tenido tarjetas de crédito Wizink o cualquier otra tarjeta con intereses elevados, puedes reclamar y demandar: click aquí para más información.
Consulta mi vídeo en YouTube donde te explico cómo recuperar tu dinero.
Aquí tienes el escrito de reclamación de comisión por descubierto, puedes copiarlo y pegar en tu ordenador para completarlo con tus datos y documentación que acredite los cargos y remitirlo a tu entidad:
ESCRITO DE RECLAMACIÓN DE COMISIÓN POR DESCUBIERTO
Al Servicio de Atención al Cliente
(Nombre y Apellidos)
(Dirección, C.P., localidad y provincia)
(Nombre de la entidad bancaria)
(Dirección del Servicio de Atención al cliente / oficina / sede social de la entidad en España)
En —— a —– de —– de 2022 (Localidad y fecha)
Asunto: Cuenta bancaria ——————
Buenos días,
Soy titular de la cuenta número ———————— y mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes
HECHOS Y FUNDAMENTACIÓN
PRIMERO.- Esta entidad ha venido cargando en mi cuenta corriente comisiones por descubierto, en fechas y por valor de:
– XX/XX/.XX: XXXXX euros
– …..
Haciendo un total de XXXX euros.
SEGUNDO.- Esta acción es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/201, de 28 de OCTUBRE; Y A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA.
La ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/20111, de 28 de Octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, concretamente al artículo 3, establece que “sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos”.
TERCERO.- El Servicio de Reclamaciones del Banco de España recoge este criterio en su memoria del servicio de reclamaciones: «Es criterio del Servicio de Reclamaciones del Banco de España que el adeudo de esta comisión sólo puede ser posible si, además de aparecer recogida en el contrato, se acredita que:
- Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor (algo que, a juicio de este Servicio, no está justificado con la simple remisión de una carta periódicamente generada por el ordenador).
- Es única en la reclamación de un mismo saldo. No obstante, se considera que su adeudo es compatible con la repercusión de los gastos soportados por la entidad como consecuencia, en su caso, de la intervención de terceros en las gestiones de reclamación (por ejemplo, notaría).
- Dada su naturaleza, su cuantía es única, cualquiera que sea el importe del saldo reclamado, no admitiéndose, por tanto, tarifas porcentuales.ç
CUARTO.- El Tribunal Supremo también se ha pronunciado y ha anulado el cobro de una comisión por descubierto.
El Alto Tribunal considera que esta comisión no cumple las condiciones del Banco de España, ya que se cobran de manera automática sin tener en cuenta otras circunstancias.
QUINTO.- Además, y como criterio adicional, se considera que la aplicación automática de dicha comisión no constituye una buena práctica bancaria, ya que la reclamación debe realizarse teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente. En efecto, solo cuando se analiza, caso por caso, la procedencia de llevar a cabo cada reclamación, se justifica, bajo el principio de la buena fe, la realización de gestiones individualizadas de recuperación.»
SEXTO.- La Memoria del Servicio de Reclamaciones del Banco de España a este respecto es accesible en el siguiente enlace, que recoge los Criterios Específicos de Buenas Prácticas Bancarias del Banco de España:
Por todo ello SOLICITO:
- Que me sea devuelta en la cuenta señalada y con carácter inmediato las cantidades cobradas en concepto de comisión por descubierto, por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado, y a la Orden Ministerial referida; y no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto.
Sin otro particular, confiando en no verme obligado a considerar otras acciones y esperando a que acceda a mis peticiones, reciba un cordial saludo
Atentamente,
——————- (Nombre y apellidos)
www.nosoloderecho.com
IMPORTANTE: Firma esta petición en Change para acabar con las comisiones por descubierto: CLICK AQUÍ.
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Este me al cobrarme la hipoteca, por un descuido, me faltaban en la cuenta 9 € para completar la cantidad total de dicho pago. No obstante me cargaron todo lo que tenía en la cuenta más,en negativo, los inteteses de demora por 18 €, en vez de cargar en negativo los 9€ que faltaban. Me imagino que al final de mes me cargarán además la comisión por descubierto . Mi pregunta es. ¿Es legal que me cobren 18€ de intereses de demora por 9 € que me faltaron por pagar de la hipoteca?
¡Hola José Antonio! Justo ahora estoy preparando un artículo y un escrito sobre intereses de demora. Echa un vistazo este fin de semana en el blog (http://www.nosoloderecho.com) y lo veras. Cualquier duda me dices. ¡Un saludo!
Quiero queme debuelban mis imteres es y comisione ya que cobre una pensión 640 y desde el año 2014 y no me an devuelto todo
¡Hola Laura! Tienes todo el derecho a reclamar estas comisiones abusivas. Envíanos un whatsapp al 610 337 587 y acordamos una consulta gratuita por teléfono. El teléfono de despacho es el 91 033 51 01 y nuestro correo info@nosoloderecho.com ¡Un saludo y ánimo!
Buenas noches, he reclamado al SAC de Caja Rural de Asturias y me indican no me devolverán las comisiones cargadas ya que han transcurrido más de 2 años desde el cobro de las mismas según el Art.14 del reglamento para la defensa del cliente de dicha entidad.
Gracias
Buenos días Alicia, el plazo no es el que te dicen: la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, establece un plazo de 6 años y PRIMA FRENTE A LA NORMATIVA INTERNA DEL BANCO. Te aconsejo remitir de nuevo el escrito al SAC, con esta puntualización. Puedes encontrar en enlace a la orden haciendo click aquí. Trasmite al banco que les das 15 días o acudirás a Juzgado a denunciarlos. Si te parece, antes de dar cualquier paso, cuéntame qué tal. ¡Ánimo! 🙂
buenos días mi duda es cuanto tardan en devolverte la reclamación q puse la semana pasada por que
se me queda al descubierto 5 euros y me cobraron 45 euros mas en cajamar..
A mí me ha pasado lo mismo en cajamar…por 1,46€ de descubierto me han cobrado 45€ de reclamación más 12€ por saldo mayor deudor…el Sac me denegó la reclamacion
A mi me han cobrado de Cajamar este mes 45 euro por pagar un dia mas tarde la deuda de mi tarjeta visa ? Eso es normal ?
Cómo fastidia escuchar este tipo de cosas.
En mi caso, CaixaBank, me ha cobrado 45€ por un descubierto de 3 céntimos!!!!!!
Hola buenas tardes.
Una preguntita el SAC es una oficina dentro de cada banco o existe una para todos???? Es que en mi ciudad conozco una oficina de atencion al consumidor..y no se si tndria ke presentar el escrito alli.
y en el escrito hay k escribir hasta lo que comenta de la caja españa???
gracias un saludo
Hola Jessica, existe efectivamente un SAC para cada entidad. El SAC es el Servicio de Atención al Cliente y las direcciones están en internet, en cuanto buscas «servicio de atención al cliente del banco —-X». Cualquier duda me dices. Cuéntanos si te devuelven el dinero y mucho ánimo! 🙂
Hola.mi problema fue en el.banco santander olvide cerrar mi cuenta al irme a mi pais y luego al volver voy al banco y me dicen q tengo q pagar 126 con algo mas por q no hubo movimientos y cosas q no entendi me metieron mas miedo q juicios y demas si no pagaba pague y cerre la cuenta pero para empezar me habian echo una cuenta de mayores cuando solo tenia 20 años procede la.reclamacion le dejo mi correo maricela-14-@hotmail.com
Hola Paola, ¿en concepto de qué te piden esa comisión? Si es por descubiertos, adelante con la reclamación y nos cuentas 🙂 Un saludo.
Ola no tengo las libretas por lo cual ose cuanto me tiene q debolver como puedo acer para reclamar todo lo q me an cobrado d mas durante tantos años??mil gracias
Hola Inma, puedes revisar los cobros en internet o pedirlos a tu banco. ¡Ánimo y un saludo!
Buenas Jorge.
En b. Sabadell cobran 206 euros por los extractos de los ultimos 5 años
¡Hola Gema! Me parece un atropello. Te animaría a reclamar por escrito por las comisiones por descubierto que tengas localizadas y a incluir en ese escrito, la referencia a que devuelvan todas las cobradas los últimos años; y a que te faciliten un listado de las mismas. Si no quieren facilitarlo sin cobrar, puedes reclamar al Banco de España. Un saludo y ánimo, ¡cuéntame qué tal va todo!
Hola buenos días mi banco Santander me a cobrado en un año casi 800€ por saldo deudor y liquidación de contrato,el saldo deudor me cobraban cada vez 49€ lo puedo reclamar
Por supuesto José, te animo a reclamarlo con nuestro modelo; puedes contactarnos en nosoloderecho@gmail.com si quieres que nos ocupemos de todo, ¡un saludo y mucha fuerza! tienes la ley de tu parte.
Buenas y como se yo el dinero que me tienen que dar por descubierto,a mi me han estado cobrando muchísimo tiempo hace unos cuantos años px no cobraba ante de que me cobran la hipoteca y siempre me cobraban un monton es unicaja que tengo que hacer gracias.
Hola tengo cuenta en Santander y me cobran casi 40 € por descubierto independientemente de la cantidad del descubierto, he hablado con ellos y me dicen que es legal que lo tienen publicado en el boe que lo dice las condiciones de mi contrato etc etc y que no pueden hacer nada. Si la cuenta esta en descubierto por más de 3 días hay cobro de comision y según ellos es legal
Buenas tardes Elisa, lo que te dicen no es verdad. Es correcto que cobren algo pero no la cantidad absolutamente exhorbitada que cobran, carente de fundamentación legal. Es un abuso claro. Está explicado en el artículo. Te aconsejo que presentes el escrito de reclamación, suelen devolver el dinero. Los bancos cobran de media 35 euros por esta gestión (pueden llegar hasta los 50) pero esto está prohibido. Las comisiones por descubierto no pueden superar en ningún caso 2,5 veces el interés legal del dinero, es decir: nunca más de 7,5% de la cantidad del descubierto (el interés legal del dinero en 2016 es del 3%). Por ejemplo: para un descubierto de 100 euros, nunca podrían cobrar más de 7,5 euros. En caso de superar esa cantidad, son contrarias a los Criterios del Banco de España.¡Ánimo!
Hola , entonces a mi que me cobran 45 por descubierto y 30 más por 8 días de un préstamo sin pagar, porque entra 8 días antes de cobrar, y así muchos meses,que tendría que hacer?
Hola Mónica, es claramente abusivo: presenta el escrito de reclamación al servicio de atención al cliente. Suelen devolver las cantidades cobradas indebidamente. Tienen un plazo de dos meses para responder, cuéntame luego qué tal 🙂 ¡Un saludo!
Al servicio de atención al cliente del mismo banco o al servicio al consumidor en la oficina del ayuntamiento
Hola, a mi en el bmn me cobran 45 euros por descubiertos, llevo desde el mes de julio con este problema, tengo opción a reclamar ? Ayudarme por favor
Hola Vanessa, esa comisión es totalmente abusiva y suelen devolverla una vez que reclamas, tranquila 🙂 Dirige el escrito de reclamación al servicio de atención al cliente: deben responder en el plazo máximo de dos meses. Cuéntanos luego qué tal, ¡un saludo!
Buenos días, el banco Santander me ha cobrado 39 por reclamación descubierto de 8€ y días después otros 39 de nuevo por reclamación … de reclamación de descubierto o sea 80€ por tener los 8€ que me habían cargado por una supuesta liquidación de contrato.
Por favor el escrito del que hablan que debo mandar a la compañía debe de poner algo en concreto, lo puedo hacer yo misma.
Gracias
Hola Elena, presenta el escrito de reclamación con las cantidades que mencionas. Me consta que suelen devolver los gastos 🙂 Luego nos cuentas qué tal, ¡a por ellos!
Y si reclamas y no te devuelven, ¿Que se hace en estos casos?
Muy estimado Jorge agradecerle por su artículo, ya q gracias a este pude reclamar al banco los dineros por descubiertos q me habían cobrado. Agradecerle mucho porque sino hubiera sido por Ud y su artículo escrito habría perdido ese dinero, ya q nuestro banco cobran 45 € y son dineros q a uno hoy en día le hacen mucha falta.
Así q a todos sus seguidores poner el escrito como lo a publicado Jorge y vereis vuestro dinero en la cuenta inmediatamente! Gracias !
Hola Vanessa, qué gusto leer esta buena noticia y saber que mis artículos ayudan a la gente 😀 Gracias a ti por comentar tu experiencia y por tu amable comentario. ¡Seguimos…! 😀
Hola.
A mi aparte de cobrarme las comisiones me han cargados los recibos del préstamo hipotecario que no he podido pagar y por otro lado han ejecutado la hipoteca, ¿podría reclamarles los cargos del préstamo hipotecario que han hecho en mi cuenta en descubierto?
Gracias.
Así es José, utiliza el modelo de reclamación de NoSoloDerecho, duelen devolver los gastos por esta comisión abusiva. ¡Saludos!
Buenos días, yo pago la hipoteca en un banco donde no tengo las nóminas, todos los meses hago una transferencia desde junio de este año 2023 subieron las hipotecas y el banco no me avisó. Me la cobran el día 1 yo ingreso el día 25 y el día 5 me hacen un ingreso de 150 de SS. Bueno pues el banco me deja en descubierto desde el 1 al 5 y me cobran 30 euros por día.puedo reclamar esos intereses que me parecen abusivos???
¡Buenas tardes! Las comisiones por descubierto son abusivas y por supuesto que te animaría a reclamarlas con mi escrito, entre otras cosas, porque no se corresponden a ningún servicio efectivamente prestado. Puedes dirigirlo acompañado de los recibos o la captura de las comisiones cobradas al servicio de atención al cliente de tu entidad. Cuéntanos por favor tu experiencia, mucha fuerza y por favor si puedes valorar Nosoloderecho en Google y redes para que podamos continuar con nuestro objetivo de informar y empoderar a los ciudadanos frente a los abusos, te lo agradecería mucho! 😀 Sólo debes hacer click en este enlace, gracias y feliz jueves! 🙂 https://g.page/r/CRA4vtf6AEU4EAI/review
Hola Jorge, mis felicitaciones por su blog y gracias por los modelos de reclamación.
En este mismo momento estoy rellenando su plantilla de «reclamación por descubierto». Mi caso es un agravio provocado por el Banco Santander. El día 29 de dic. el banco realizó la Liquidación de mi cuenta, ejecutando la orden el día 30 de dic. del cobro de gastos de mantenimiento (anteriormente siembre hizo la liquidación en 31 de dic. tal y como indica el epígrafe «fecha de liquidación normal» en el contrato), dejándome la cuenta en números negativos provocándome un descubierto de unos 8€. Inmoralmente para el banco los días que el cliente puede estar en la situación de descubierto antes de cobrarle la abusiva comisión de «Gastos Reclamación Saldo Deudor» cuentan los sábados, domingos y festivos, pero el cliente en esos días tiene imposibilitado realizar una transferencia on-line a la cuenta para cubrir el saldo deudor, pues el banco no hace efectivo dicho traspaso o transferencia hasta el siguiente día laborable. En mi caso 31 dic, 1 y 2 ene fin de semana y fue festivo el 1 que pasa al 2 por ley cuando un festivo cae en domingo, viéndome condenado a recibir dicha comisión abusiva en la mañana del 3 (39€ + 0,45€ por los gastos de correo), a pesar de que con antelación en la madrugada del mismo día 3 (el primer día laborable que el banco me permitía hacer efectivo el traspaso de dinero entre cuentas en el mismo banco, realicé el traspaso dejando mi cuenta en saldo positivo.
Mi primera pregunta sería si a la cantidad que puedo reclamar de los «Gastos Reclamación Saldo Deudor», puedo añadir también en la cuantía los gastos de correo que el banco me cobra por notificarme (0,45 €).
Mi segunda pregunta es, si el contrato establece que la «fecha de liquidación normal» es el 31 de dic, y el banco hace dicha liquidación el día 29 de diciembre ¿está incumpliendo dicho contrato y los costes repercutidos (descubiertos y comisiones de las mismas) por el cambio de fecha de dicha liquidación deben ser asumidos por el propio banco?
Tercera ¿el propio banco en su ejercicio (liquidación de cuenta), puede legalmente o tiene derecho (no así el permiso del cliente) a dejar la cuenta del cliente en saldo negativo en lugar de reclamarle al cliente dicho importe en el caso de no disponer de él en la cuenta corriente?
Gracias de antemano
Un saludo
Hola Germán, gracias a ti por tus amables palabras 🙂 Entiendo que el correo podríamos reclamarlo también aunque no suelen devolverlo y desde luego no deberían dejar la cuenta de ningún cliente en negativo. Cuéntame qué tal la respuesta a la reclamación, me consta por muchos afectados que me escriben que suelen devolverlo al interponer el escrito de reclamación de NoSoloDerecho 🙂 ¡suerte y justicia!
Buenos días Jorge!
Aunque te he escrito un mail, lo publico aquí por si a alguien le sirve de ayuda.
El pasado día 4 de enero me pasaron un recibo domiciliado del cual no tenía constancia por una cuenta sin apenas movimientos, quedándose el saldo en 11€ negativos. Me avisaron desde mi oficina por teléfono el día 9, por lo que corrí rápidamente a regularizar el saldo en un cajero ingresador, pero esto no evito que hoy mismo, día 10, me hayan cobrado los 39€ de gastos por descubierto (Banco Santander).
Tras llamar a atención al cliente, me informan de que tengo por contrato un descubierto permitido de hasta 500€ y que por eso se pasó el recibo aún sin haber saldo, por lo que según ellos los gastos están correctamente aplicados. Todo esto, sabiendo que el producto que tengo contratado es una supercuenta universitaria, que no tiene ingresos ni movimientos apenas. He solicitado el email de atención al cliente para enviar el escrito que aparece en esta misma web, a ver si surte efecto.
Si crees que debo incluir algo más, no dudes en comentármelo!
Espero informar de buenas noticias en breve.
Un saludo y muchísimas gracias!
Estupendo Jesus, lo devuelven en muchos casos tras reclamar, a ver si hay suerte y sobre todo justicia, como digo siempre 🙂 cuéntanos luego que tal y a por ellos!
Hola, tengo una cuenta en BBVA, la he tenido un mes a 0 y como tengo tarjeta de credito, me cobra comision de 26€ de cuota tarjeta, y a mayores 30€ de liquidacion intereses comisiones-gastos. Mi intencion es cerrar la cuenta, me sirve el cuestionario para enviarle al SAC?
Saludos y gracias por adelantado
Hola Juan Manuel, si que debería servirte. Tienen dos meses de plazo y suelen devolver cantidades por reclamar, cuéntanos luego que tal y mucha suerte y justicia!
Buenos días Jorge, las reclamaciones por descubierto pueden reclamarse ( valga la redundancia ) a través de correo electrónico al servicio de atención al cliente?
Muchas gracias.
Un saaludo.
Hola José Ángel, hay servicios de atención al cliente que habilitan correo electrónico, si es el caso, puedes hacerlo sin problema. Cuéntanos qué tal, tienen dos meses para contestar. ¡Suerte y justicia!
Hola Jorge, que tal? Aunque ya me escribiste al email animandome a mandar la carta de reclamación, te comento un poco mi caso ya que creo que es un poco mas complicado.
En el año 2008 Banesto me concede un prestamo por el cual tengo que pagar 388€ hasta el 2016. Resulta que en octubre del 2012 llamo a Banesto porque no puedo pagar esa cantidad y necesito una solucion, y lo que hacen es bajarme la cuota pero aumentando el tiempo para pagarlo…. paso a pagar entonces 215€ hasta Noviembre de 2020 (casi nada).
Pues bien, debido a problemas economicos empiezo a arrastrar las cuotas, las cuales siempre tuve muchas dificultades para pagar, con las consecuentes «gastos de reclamación deudor» todos los meses. En 2013 pasé a pagarle al Santander, que fué el que compró BANESTO. Asi me estuvieron «desangrando» hasta por lo menos mediados del 2015 que conseguí regularizarlo; pero entonces empezaron a cobrarme cada 3 meses una cuota de 15€ la cual ponía «liquidación contrato». Fuí al Santander a preguntar que que era eso de «liquidacion contrato» y me dijeron que eso era por haber estado tanto tiempo con descubiertos constantes en la cuenta. Osea te puedes imaginar todo el dinero que me han robado. Esta mañana fui a una sucursal del Santander, a pedir todos los movimientos de esa cuenta desde que me recalcularon el prestamo en octubre de 2012 y el comercial de la sucursal me dice que solo le aparecen movimientos desde junio de 2014 (no se por que motivo). Dime que puedo hacer, realmente no me interesa lo anterior a 2012, pero si que quiero ver lo que me han robado desde el 2012 hasta hoy, para luego poder mandar la carta de reclamación pidiendo la devolución. Muchas gracias, y espero no haberme liado con la explicación. Saludos y gracias de nuevo
Hola Lucas, qué faena, es un abuso tremendo. No te desesperes: reclama todos esos conceptos, deberían devolverte el dinero. Cuéntame qué tal y ánimo, buen martes 🙂
Gracias por contestarme. Pero donde tengo que pedir todos los movimientos de la cuenta?? Porque como te comenté fui a una sucursal del Santander y me dicen que sólo tienen los movimientos desde el 2015, (que casualmente es el año que ya regularice todo)
Hola, gracias por la información, la verdad no lo sabia y haciendo cuentas es muchísimo dinero el que he de reclamar, pero mi pregunta es, cuantos años atrás puedo reclamar? Muchas gracias.
Hola Santi, si tienes hipoteca, consideramos que desde el inicio. Escríbeme si tienes dudas y mucho ánimo https://nosoloderecho.com/contactar/
Buenas noches Jorge:
He estado revisando los movimientos bancarios de mi hipoteca y he descubierto que me han estado cargado comisiones de reclamación por descubierto de 30€ en numerosas ocasiones , ademas de otros 18€ por gestión de impagados ,que dicha cantidad si figura en la escritura de la hipoteca, no así la de 30€.
Que puedo hacer? mi hipoteca fué formalizada en 1999. Puedo reclamar las cantidades desde el inicio?
Un saludo y muchas gracias
Te animo a que reclames, suelen devolverlo. Cuéntanos qué tal y mucho ánimo!
Hola buenas noches ! El día 5 de enero se me quedo la cuenta al descubierto , el día siguiente hábil para hacer el ingreso fue el lunes 9 , puse la cuenta en positivo y esa misma tarde me hicieron otro cobro de 12€ ,al día siguiente martes 10 ya tenía el recargo de 40€ en mi cuenta !!! Me dicen que no me lo devuelven , cuando encima la cuenta no ha estado por tres dias realmente al descubierto !
Mi banco pasa las tarjetas y la hipoteca el día 1 de cada mes. Yo suelo cobrar el 5. Me suelen cobrar entre entre 60 y 90€ por descubierto mensualmente por tarjetas e hipoteca y descubierto. Es legal?
Muy buenas, observo que casi todas las reclamaciones van en contra de banco Santander. yo también tengo los mismos problemas con esta entidad. Este artículo me parece esperanzador. Voy manos a la obra. ‘Ahora los ladrones van con traje y corbata’. Muchas gracias.
¿ que se cree esta mierda de banco que se aprovecha del desconocimiento de sus clientes?
Olé tu contundencia 🙂 A por ellos, cuéntame qué tal y suerte 😀
yo tengo varias comisiones por descubierto y hay un año el 2015 y 2016 que fue el máximo porque no tenia dinero en la cuenta y me cobraban hasta 39 euros cada siete días , mi pregunta desde cuando se pueden reclamar dichos descubiertos.
Hola Enrique, al menos, se pueden reclamar de los últimos 6 años. Presenta el escrito y cuéntame qué tal, suelen devolver el dinero cuando se reclama. Mucho ánimo 🙂 https://nosoloderecho.com/contactar/
Voy a reclamar, me han cobrado 35€ por 70 euros en dos dias de descubierto, llevo 30 años de cliente y nunca me había pasado, no me voy a cruzar de brazos. Gracias.
¡A por ellos! 🙂 Suelen devolverlo cuando presentas reclamación. Cuéntanos qué tal 🙂
Buenos días: muchísimas gracias por tu artículo, es muy interesante. Mi caso concreto es una comisión por descubierto de 30 euros de Cajasur. El dato relevante en mi caso es que tiene fecha 27 de diciembre y mi padre falleció el 26 de diciembre. Las últimas cuatro semanas de vida estuve con él (enfermedad terminal) y no estuve pendiente del saldo en la cuenta (sé que es fallo mío pero creo que la situación era extraordinaria). Se ha reclamado a través de la oficina pero desde central se ha denegado la devolución de ese importe. El importe que quedó al descubierto fueron 18,09 euros y como he dicho antes la comisión fue de 30 euros. ¿Puedo utilizar el modelo que facilitas en tu blog o debería cambiar algo? ¿La reclamación hay que enviarla por carta certificada o se puede enviar vía email? Muchas gracias de nuevo. Un saludo. Laura.
Hola Laura, puedes utilizar mi modelo de reclamación: suelen devolver el dinero. Puedes presentarla de varias formas, dependiendo de cuál sea tu banco. Cuéntanos qué tal y mucho ánimo 🙂 https://nosoloderecho.com/contactar/
Hola, buenos días y enhorabuena por el blog.
Mi consulta es sobre los gastos de gestión. A lo largo del pasado año, no han podido cargar algunos recibos de un préstamo hipotecario por no tener saldo en la cuenta. Cuando hemos ingresado dinero para poder hacer frente a los pagos, resulta que nos han cobrado una media de 60€ por recibo, sobre una cuota de 495€ que pagamos habitualmente. En el detalle de los recibos no pagados a tiempo, cobran una comisión de 30€ y además, otra cantidad por gastos de gestión, que en algunos casos es de 48€. Me han dicho por ahí, que puedo reclamar al banco, en este caso BMN, lo pagado como gastos de gestión, que asciende a unos 200€, no pudiendo hacer reclamación alguna por la comisión de cada recibo. ¿Esto es así?, y si es así, ¿Cómo debo proceder para cursar una reclamación?
Muchas gracias.
Hola Manuel, gracias por tus palabras 🙂 Puedes reclamar dirigiendo un escrito al servicio de atención al cliente de tu banco, tienen dos meses para contestar; cuéntame qué tal y mucho ánimo 🙂
Hola buenas tardes….me ha parecido muy interesante este articulo,nos ayudaus mucho con vuestro blog..por lo que te queria hacer una pregunta…mi hermana tenia una cuenta bancaria abierta en en la cual le domiciliaban su pension de minusvalia en la caixa catalaña…ella al ser minusvalida eran mis padres los tutores legales.
Nosotros pensabamos que todo estaba correcto hasta el momento que ella fallece y nos dicen en el banco que el dinero que hay en la cuenta no lo pueden sacar (para gastos que habia en ese momento)porque en la cartilla no figuraban sus padres.
Como puede ser que una persona con un retraso mental y una minusvalia de un 96% figure sola en una cartilla….aun a dia de hoy habiendo pasado casi 4 años el banco se niega a darnos el dinero…..que podemos hacer???
Muchiiisiimas gracias de antemano
Un saludo
Hola Elizabeth, es tremendo el caso que me describes; necesitaría saber algunos datos más y revisar documentación. Escríbeme y vemos, ¡un saludo! https://nosoloderecho.com/reclamar/
Hola jorge. Gracias por tu ayuda. Con el ejemplo del escrito q has proporcionado hemos conseguido recuperar casi todo el importe de comisiones por estar al descubierto a nuestro banco q desde hace un año nos estaban cobrando imposibilirando el poder ponerte al corriente de pago. Espero q ya no nos las sigan cobrando mas. Muchas gracias!!
Carolina: es un placer leer un comentario así en una tarde de sábado 🙂 Me alegro mucho de que te haya podido ayudar a recuperar tu dinero. ¡Un abrazo!
Buenos días Jorge, mi caso es con banco Sabadell, tenemos cuenta a nombre de empresa y me cargan 35€ de comisión por descubierto cada vez que la cuenta se pone en negativo. Hay meses que cargan los 35€, dos y tres veces . He hablado con la oficina e indica que cargan la comisión cada vez que la cuenta se pone en negativo, es decir, hoy negativo, al día siguiente se regulariza, y a los 5-10 días si la cuenta vuelve a estar en negativo, otra vez cargan la comisión. Esto es correcto??
Muchísimas gracias
Me alegro que a ver encontrado tu blog, es de gran ayuda !!
Silvia
Hola Silvia, en absoluto: te aconsejo presentar la reclamación y solicitar tu dinero, suelen devolverla una vez presentada. Cuéntanos qué tal y mucho ánimo 🙂
Hola de nuevo Jorge… te comento, envié la carta reclamando la devolución de los intereses por descubiertos que me han cobrado con acuse de recibo. Me ha llegado el acuse como que el SAC del Santander lo recibió el día 15 de Febrero. Estamos ya a 3 de Abril y no he tenido ni una sola noticia del banco. No se si suelen esperar a que esté a punto de terminar los 2 meses que tienen para contestar o es que se han pasado mi reclamación por los h…. sabes si suelen tardar así para contestar? Gracias, saludos
Hola Jorge, felicidades por la web y lo que haces.
Mi problema es que la cuenta está en negativo debido a un pago de tarjeta realizado por una empresa en la que estoy en trámites de reclamación en el Defendor de Chipre, la CNMV, el Banco de España, OCU europea y más que ni recuerdo. El banco ya realizó mi reclamación a Visa y me devolvieron el dinero, pero han vuelto a pasarme un nuevo pago con la misma cantidad devuelta, con una tarjeta caducada, dejándome la cuenta en negativo. El banco me está cobrando los gastos de penalización y me dicen que no vuelven a abrir incidencia con Visa porque ya lo hicieron.
En este caso ¿podría reclamar estos gastos o comisiones de penalización? .
Y otra pregunta , ¿hay alguna manera de poder cancelar la cuenta (si es necesario pago las comisiones al banco para que no se me acumulen y las reclamo después si es posible)? ¿o hay alguna manera de bloquear estas comisiones bancarias hasta que las Autoridades solucionen el tema?.
Muchas gracias y un cordial saludo.
Hola Esther, gracias por tus amables palabras 🙂 Te aconsejaría reclamarlo, desde luego. Lamentablemente no hay manera de bloquearlo pero sí se puede reclamar a posteriori. Un saludo y feliz lunes
Jorge, te comento mi caso… yo desde siempre y al tener dos cuentas, y la cabeza en mil sitios, tengo un sinfín de comisiones por descubiertos. La cuestión es que tengo claro que voy a usar tu plantilla, pero dos cosillas! Una es donde envío la carta… la presentó al director del banco? Y otra… al ser de varios años las comisiones q voy a solicitar las especificó una a una en el escrito? Muchas gracias por ayudar a la gente!!! Espero contestarte la próxima vez con el dinero q me han robado! Un saludo!!!
Hola Francisco, al servicio de atención al cliente de tu banco (la dirección vendrá en google); y solicita todas las de años anteriores. Espero que te devuelvan el dinero, mucho ánimo y cuéntanos qué tal va! 🙂
Buenas tardes, quería contaros que me ha sucedido, el día 19 de marzo me di cuenta que me había quedado en descubierto en 0,67 € debido a que nadie me informó el cambio de contrato y el cargo mensual de un mantenimiento de tarjeta de 3€ dado que mandan las cartas a donde quieren menos a mi dirección, eso sí, la del saldo deudor SI supieron enviármela a mi dirección actual, por ese descubierto de 0,67€ o sea reitero 0,67€ me han cobrado una comisión por descubierto de 39€ y he reclamado a mi banco ese importe y me comentan que desde madrid le han denegado la devolución del importe…….
Hola Amalia: suelen devolver esta comisión, cobrada indebidamente, cuando se reclama. Pide la contestación del servicio de atención al cliente por escrito, no te conformes con algo verbal, porque me consta que muchas veces no dicen la verdad a los clientes afectados. Cualquier cosa, no dudes en escribirme. Un abrazo y ánimo 🙂
A perro flaco todo son pulgas.
Llevo un par de meses con el enlace guardado, hoy le ha tocado, es un placer dar con alguien como tú, Jorge, dispuesto a hacer este mundo un pelín más justo.
Cobrando un subsidio a día 10, las comisiones por descubierto son pan de cada mes, pese a pedir una y otra vez que no se pague nada cuando no hay dinero, cosa que, después de 3 años y medio casi he conseguido.
Después de leer todos los comentarios, debo de aclarar que, en mi caso, tengo una cuenta de débito con Caixabank y que me suelen cobrar por descubiertos mínimos de 2/3€, 17€ más unos céntimos por intereses, pero cada 3 meses, ¿debería de darme con un canto en los dientes? No!
Casi todas los cargos por descubierto son provocados por el propio banco, al cargarme a día 1, los generados 3 meses antes por el descubierto, del cargo por el mismo concepto otros 3 meses antes, la pescadilla que se muerde la cola.
Acabo de comprobar que, por medio, tengo uno generado por el pago de una factura de luz, que ¡devolví en el mismo día!, solo he comprobado el último año, pero he visto que si no se genera por el método «pescadilla», enseguida consiguen el descubierto de otra forma.
La prueba está en que, una vez generado el descubierto, los 12€ de mantenimiento trimestral, no tienen problema alguno en cargarlo en sucesivos días entre el 1 y el 10, según vaya teniendo algunos euros (por ventas mínimas por Wallapop), cobrándome a día 1: 1,02€ + día 5: 4,70€ + día 8: 6,28€.
Tenía claro que en algún momento iba a tomar cartas en el asunto, tus explicaciones claras y concisas, Jorge, junto con la plantilla de reclamación, han conseguido que no tenga disculpa para hacerlo, comentaré el resultado.
Y por supuesto compartiré, tanto este artículo, como el blog y la página de facebook todo lo que pueda.
Muchísimas gracias.
Estupendo Marga, gracias a ti por tus amables comentarios 🙂 Es un placer. Muchísimo ánimo: te deseo, sobre todo, justicia. Me consta que suelen devolver dinero una vez presentamos escrito de reclamación y espero que ese sea también tu caso y que mi escrito te traiga algo de suerte. Cuéntanos qué tal y mucha fuerza 🙂
Por si alguien quiere firmar esta petición contra los cobros abusivos de Orange por devolución de recibo, 18 eurazos, lo que ellos llaman «Cobro por gestión bancaria» (unos céntimos). Gracias.
https://www.change.org/p/orange-espagne-s-a-u-orange-no-m%C3%A1s-cobros-por-gesti%C3%B3n-bancaria-abusivos?recruiter=19767219&utm_source=share_petition&utm_medium=copylink
buenas noches Jorge
A primeros de año el banco Bbva por gastos de gestión de cuenta, mantenimiento… etc me sustrajo cerca de 80 euros, cantidad que fui a reclamar y aún hoy estoy esperando, ya que supuestamente el mismo director cuando acudí a la sucursal puso una reclamación para que se me devolviera ese dinero. Justamente ayer me volvieron a tocar la cuenta, en esta ocasión ha sido nuevamente una comisión de mantenimiento de casi 30 euros, en de tres meses desde la cantidad de enero. Quería preguntarte si aunque el suceso pasase este pasado Enero aun puedo reclamarlo, y también ésta ultima cantidad con el modelo de carta que tienes disponible,ya que vi que pone en el mismo que el asunto es Préstamo hipotecario. Disculpa, pero con esto de los bancos estoy muy verde. Gracias por leerme y espero tu respuesta
Hola Jéssica, puedes reclamar esa comisión de mantenimiento, te facilito el enlace a mi modelo y espero que te sea útil. Un saludo y feliz fin de semana 🙂 https://nosoloderecho.com/escrito-reclamacion-comision-por-mantenimiento/
Lo que hay que hacer es dejar de hablar de comisiones indebidas, una cosa son las comisiones usureras y otras las estafas que es cuando el banco cobra una cantidad porque le sale de la pelota al director de oficina.
Tambien quiero deciros que es increible que en la era de internet os dejais seguir estafando una y otra vez, con lo facil que es cambiar de banco. Los onlines todo a 0, los tradicionales no se conforman con cobrar comisiones, sino que sangran a muchos con usura y como no, con estafas como las que planteais muchos de aqui. Pero lo dicho, lo mismo que ellos intentan hacer grano a grano su granero nosotros tambien tenemos el poder de ser clientes de los mejores bancos y no de los usureros y estafadores.
Por fin una web con estos temas y de fechas recientes. Lo que hace Jorge merece más comisión por el trabajo que realiza que todo lo que te puede hacer un banco en 5 años, 4 apuntes y encima automatizados.
Por último decir que la usura es cosa de dos, pero la estafa sólo de uno, no os la dejeis meter una y otra vez por los mismos, que tal vez no les fastidie perder uno o dos clientes, pero si fuesen miles y miles, que se lo pregunten a telefonica y su deuda¡¡¡ Un saludo.
Hola Zorroz, te agradezco mucho tus amables palabras 🙂 Un abrazo!
Hola, excelente el trabajo que están haciendo. A mi me han cobrado en 4 oportunidad por saldo descubierto cuando no pasan más de dos dias cuando cubro el importe. Mi pregunta es el proceso es pasar la carta certificada al SAC con el detalle de cada cobro o se puede ir directo a la oficina. Hacer el reclamo?
De nada Jorge, un placer encontrar webs como estas, sobre todo cuando las necesitas, despues ya se sabe, si te he visto no me acuerdo, yo la tengo en favoritos, un saludo.
La mejor forma de recuperar lo estafado es llamarlo como debe llamarselo, estafa.
Si no funciona pues entonces toca proceder con los formularios y demás.
Una semana me han tardado en devolver lo estafado como «comision de reclamacion» a lo cual yo lo llame estafa desde el primer dia. Bueno, pues tras recibir de vuelta lo estafado, cierre de cuenta y a otro banco que no sólo no estafa, sino que da algo por las cuentas corrientes, llamense los bancos online y sino está para el que la quiera estudiar, la cuenta 123 del santander o cualquier otro banco que dé y no que quite. No se tarda más de un día en investigar por internet lo que interese a cada uno.
Pues gracias de nuevo por tus palabras y por tu confianza 😀 ¡Un abrazo y feliz miércoles!
Hola Jorge, mi problemas es el siguiente tengo un prestamo personal con La Caixa la cual me pasan una cuota mensual los dias 1 con un importe de 68,05€.
En este mes de mayo al ser el dia 1 festivo no pude hacer el ingreso hasta el dia 4 del mismo, pero mi sorpresa viene cuando miro mi cuenta y veo que me han cargado el recibo el dia 5 y encima una comision que pone Prec. Gest. Impagados de 35€.
Fui y me dijeron que no me lo devolvian porque habian pasado mas de tres dias, pero el 1 era fiesta y el 4 ya habia dinero.
Mi pregunta es..si puedo reclamar ese dinero
Puedes reclamarlo Ana, me consta que suelen devolverlo interponiendo este escrito de reclamación. Mucho ánimo y cuéntanos qué tal 🙂
Buenos dias Jorge!!!
queria darte INFINITAS GRACIAS, porque gracias a ti y a tu modelo he podido recuperar los 142,72€ que me venian quitando de comisiones por descubierto desde enero.
el procedimiento ha sido muy sencillo, he enviado la carta certificada, hace 2 semanas, y el viernes me lo ingresaron, sin llamarme ni decirme nada.
me sorprendió la facilidad, pero mejor que las cosas sean así, ágiles.
Muchisimas gracias!!!!!!!!!! de verdad!!!!!
saludos!!!!
¡Cuánto me alegro! 🙂 Qué gusto empezar así un lunes, con buenas noticias. Me alegro un montón de haber podido ayudarte. Un fuerte abrazo 🙂
Como y donde se consigue la carta certificada?
Buenas noches Jorge, he visto que eres un abogado de prestigio¡ No crees que a pesar de que las cantidades que estafan los bancos a sus clientes no son escandalosas para llevarles a juicio, pero si se suman las que estafan a todos los clientes, ¿No se les podría llevar a juicio? Es que me parece un tema tan bochornoso, claro, nada comparado a lo que sale en las noticias, que me fastidia que se crean los dueños del corralito. Yo ya escribi a varios sitios y los únicos que me respondían eran los del servico online y tú. Del bde nada, del sac por ahora tampoco.
No sé, por lo menos a ver si la Mercedes Milá o algún periodista da un programa sobre esto, aunque igual ya se han hecho y total, seguimos parecido. Me parece increible que esto esté pasando. Es que esto no son comisiones usureras, como no me canso de repetir en todos lados, es una estafa con todas las letras, un saludo.
P.D. Animo a todos los que son estafados y puedan, a que dejen el banco que les ha estafado. Generalmente esto sucede con los bancos fisicos, los online no sólo no te estafan (aunque puede haber casos), sino que encima te dan todo gratis y algún centimillo. Qué se queden con los millonarios¡¡ Por lo visto, hasta los que dabamos 30€ al año de mantenimiento de cuentas, sin ningún gasto ni pisar el banco para nada, eramos mal vistos porque lo primero que me dijeron en la oficina cuando les dije que me habían estafado aparte de cobrar comisiones usureras es porque no cerraba la cuenta y contesté: «a que crees que he venido». Es más, cuando se anula la tarjeta he leido que te deben devolver la parte correspondiente porque has pagado por adelantado la comisión de la misma,,, pues esperate sentado, que a mi tampoco me dieron nada, así que lo dicho, estafan¡¡¡ Y que decir de los que invierten en bolsa con un banco de estos,,, comisiones usureras, por no llamarlo estafa directamente porque contra más cobran encima menos saben. Por eso también es increible ver como la mayoría de los estafados aquí parece que no haceis nada por cambiar de banco¡¡ como cuesta tanto¡¡¡
Buenas tardes,
estoy en el mismo que la mayoría de vosotros, me han cobrado 39€ por un descubierto de tan solo 10€ en el Banco Santander.
Voy a enviar lo antes posible el modelo de reclamación estándar que ofrece Jorge pero no encuentro la dirección a la que debo hacerlo.
¿Tengo que enviar la carta certificada? ¿Cuál es la dirección a la que debo enviarla? ¿Puedo reclamar a través de otra plataforma, ya sea correo electrónico o a través de llamada telefónica?
Un saludo y ¡¡gracias!!
Perfecto Juan, puedes enviarla certificada a la dirección del servicio de atención al cliente de tu entidad o entregarla en la oficina, dirigida a ese mismo servicio de atención y solicitar que te sellen una copia. Mucho ánimo y cuéntanos qué tal 🙂
Muchas gracias Jorge, así lo haré.
Jorge disculpa la ignorancia. Pero que es una carta certificada?
¡Hola Andreína! Es un correo certificado, un burofax o un mail certificado, que tiene copia del contenido 🙂 ¡Un saludo!
Aqui os dejo contestación BDE sobre este tema, no han tardado ni un mes en contestar y muy bien (lástima que no les metan más caña a los bancos porque deben saber de sobra que actúan con predemitación):
» Con carácter general, las entidades financieras pueden modificar las condiciones recogidas en el contrato marco –como un cambio en la periodicidad de las comisiones- de los productos de duración indefinida tales como las cuentas a la vista o tarjetas, siempre que lo hagan cumpliendo con el protocolo previsto por la normativa de servicios de pago. Dicha normativa exige la comunicación previa a sus clientes con dos meses de antelación a la entrada en vigor de las modificaciones propuestas, en papel u otro soporte duradero, de forma que sus clientes puedan a su vez manifestar el rechazo a las mismas durante el referido plazo o bien dejar pasar el plazo en cuyo caso se produciría una aceptación tácita al vencimiento del mismo. En caso de no aceptar estas nuevas condiciones, el cliente tendrá derecho a resolver de forma inmediata el contrato sin coste alguno para él, siempre que se lo comunique a la entidad antes del vencimiento del citado plazo.
Además, hay que añadir que de los gastos que se cobren periódicamente por los servicios de pago, el usuario de servicios de pago solo abonará la parte proporcional adeudada hasta la resolución del contrato. Cuando dichas comisiones se hayan pagado por anticipado, se reembolsarán de manera proporcional.
Asimismo, habría que señalar que, en el caso de que la entidad no hubiera cumplido el protocolo mencionado anteriormente para llevar a cabo un cambio en las condiciones de la cuenta, no estaría legitimada para efectuar cargos originados por dicha modificación de condiciones.
Por otra parte, con respecto a la comisión por reclamación de posiciones deudoras, le indicamos que la misma tiene por objeto la repercusión de los costes que debe soportar la entidad como consecuencia de las gestiones necesarias para la recuperación de dichos saldos, siendo preceptiva para su procedencia la mención en el documento contractual correspondiente.
Ahora bien, desde la óptica de las buenas prácticas bancarias, y ante la dificultad de las entidades de determinar a priori, y de justificar a posteriori, para cada caso concreto, la existencia efectiva de gestiones de reclamación, es criterio del Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones que el adeudo de esta comisión solo puede ser posible si, además de aparecer recogida en el contrato, se acredita que:
i. En primer lugar, debe quedar absolutamente claro que el devengo de la comisión está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor, algo que, a juicio de este Servicio, no queda justificado con la simple remisión de una carta periódicamente generada por ordenador.
ii. En segundo lugar, la comisión no puede reiterarse en la reclamación de un mismo saldo por gestiones adicionales realizadas por la entidad con el mismo fin, ni siquiera cuando, en el caso de impago en el tiempo, el mismo se prolonga en sucesivas liquidaciones del préstamo. No obstante lo anterior, se considera que la aplicación de la comisión es compatible con la repercusión de los gastos soportados por la entidad a consecuencia, en su caso, de la intervención de terceros (por ejemplo, notaría) en las gestiones de reclamación (siempre que tal circunstancia esté, igualmente, contractualmente contemplada y acreditada).
iii. En tercer lugar, dada su naturaleza, se exige que su cuantía sea única, cualquiera que sea el importe del saldo reclamado, no admitiéndose tarifas porcentuales.
Además, como criterio adicional, se considera que la aplicación automática de dicha comisión no constituiría una buena práctica financiera (ni una aplicación correcta de los principios antes señalados) ya que la reclamación debe realizarse teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente. En efecto, solo cuando se analiza, caso por caso, la procedencia de llevar a cabo cada reclamación, se justifica, bajo el principio de la buena fe, la realización de gestiones individualizadas de recuperación.
No obstante, si desea ampliar información sobre el criterio del Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones sobre comisión de reclamación de posiciones deudoras, le recomendamos consulte las páginas 156 y siguientes de la Memoria de Reclamaciones del Banco de España del año 2015, en el siguiente enlace:
http://www.bde.es/f/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaS ervicioReclamaciones/15/MR2015_Documento_Completo.pdf
Por último, si a la vista de todo lo anterior considera que la entidad financiera se ha apartado de las buenas prácticas bancarias, le indicamos que podrá encontrar información sobre el procedimiento para presentar la reclamación y sus requisitos a través del siguiente enlace a nuestra página web:
http://www.bde.es/servicio/reclama/reclama.htm »
Lo dicho, no os están devolviendo nada que no os pertenezca, simplemente nos han intentado estafar, menuda jeta tienen¡ Un saludo.
He conseguido que me devulevan las comisiones enviando el escrito via mail y han tardado semana y media!!! 45 € , es poco pero es mio!!!
Gracias por tu información y ayuda!!!
Hola Mar, ¡cuánto me alegro! Es genial ver que el trabajo tiene resultados 🙂 Aprovechando tu consulta, comparto al respecto el enlace a la nueva app gratuita de NoSoloDerecho para Android,Voy a reclamar, con muchos modelos de reclamación, podcasts, un apartado de consulta gratuita y contenido de interés actualizado. Os animo a descargarla y compartir: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ay.app655480 ¡Un saludo!
Hola,
Quisiera darle la enhorabuena por esta web, muy instructiva de verdad.
Mi pregunta es la siguiente, desde que estoy en mi caja de ahorros, concretamente Caja 7 me han cobrado siempre 30 euros por descubierto independientemente de la cantidad que hubiera en negativo, podria reclamar todos esos gastos que me han cobrado por tener la cuenta en negativo de una sola vez, es decir reclamarlos todos o solo puedo reclamar el ultimo?
Muchisimas gracias.
Un saludo cordial desde la isla de La Palma en Canarias.
Manuel Remedios.
Gracias Manuel, un placer leer comentarios tan positivos sobre mi trabajo 🙂 Te animo a reclamar todos esos gastos. Aprovechando tu consulta, comparto al respecto el enlace a la nueva app gratuita de NoSoloDerecho para Android,Voy a reclamar, con muchos modelos de reclamación, podcasts, un apartado de consulta gratuita y contenido de interés actualizado. Os animo a descargarla y compartir: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ay.app655480 ¡Un saludo!
Hola Jorge he tenido un problema que se me han quedado a descubierto menos de 5 € y me han clavado 39 € de gastos de deudor o algo asi el banco santander.
¿Que me recomiendas? Necesito saberlo para actuar cuanto antes.
Muchisimas gracias y un saludo.
Hola Iván! Evidentemente te aconsejo presentar el escrito como indico en el artículo. Léelo con calma, preséntalo y nos cuentas, suelen devolver el cobro de esta comisión abusiva cuando se reclama. ¡Un saludo y ánimo!
Buenos días , enhorabuena pro la wed. Quería consultar lo siguiente,estaba en descubierto y pasaron un recibo de 63€ estando la cuenta a 0€ y en 15 días me an cobrado 3 comisiones , 2 por estar en descubierto 30 y 33 € y otra 23€ De intereses,gastos y comisiones. Y el mes pasado 30€ por mantenimiento de cuenta. Que me recomienda ,¿ puedo reclamar todos los gastos que me an cobrado, y de cuánto tiempo puedo reclamar? Desde el 2009 me llevan cobrando comisiones o por una cosa o otra. Mil gracias y un saludo.
Responder
Hola Ángel, te recomiendo reclamar todos esos gastos desde el año de origen. ¡Un saludo!
Hola ! pues a mi desde 2015 que me roban 35 cada mes si pueden , tendre que reclamar cada mes por separado o podre detallar las fechas en el mismo escrito ? los señores de CaixaBank me dieron una explicacion y una regañada cuando fui a su oficina a preguntar por que me sacaban esas cantidades cuando tengo la nomina y ellos me permiten tener un descubierto de max. 300€ . gracias por vuestro trabajo . me pondre manos a la obra con esto que son mas de 350€ creo los que me sacaron en todo este tiempo
Perfecto Rodrigo, ánimo; cuéntame qué tal va 🙂 https://nosoloderecho.com/reclamar/
Mi caso es bastante parecido al caso de rodrigo tengo mi nómina domiciliada y ahora va a pasar a ser una pensión por invalidez permanente .los ingresos no dejan de ser parecidos la promesa al domiciliar la nomina fue de poder tener un descubierto de300€ .Nunca lo utilizo íntegro y mucho menos me excedo pero 2 veces al año me cobran comisiones independientemente de las comisiones por gastos propios de la cuenta y la tarjeta. Ayer me cobraron 35€ figurando comisiones y gastos ya he pagado en junio otros18.46€ esta mañana he ido a reclamar y me ha dicho el chico que solo me podía devolver la mitad ,le he pedido la hoja de reclamaciones y haciendo como que se reía me ha dado una hoja para remitir al SAC esto es un pueblo pequeño y no tengo oportunidad de ir a la ciudad a hablar con algún directivo el banco en cuestión es Iberia ja como puedo saber a que tengo derecho
Hola Laura, presenta la reclamación al SAC, por correo certificado; deben contestar en un plazo de dos meses y suelen devolver este dinero, cobrado indebidamente. Cuéntame qué tal y mucho ánimo 🙂
Bueno, veo que son pocos al mes los que postean en este apartado, pero sigo opinando lo mismo. Banco que choricea que se lo quede su abuela, un saludo.
P.D. Lo que más gracia me hace de este mundo financiero es que contra peor es el banco más cobran. En fin, sigan regalando el dinero que algunos se lo agradecerán. Yo también regalé durante muchos años y gracias a esto del descubierto chapé la cuenta que hace lustros no debería haber tenido, pero así somos los españoles, todos los dias quejándonos, pero pocos dias en la vida hacemos algo para que vayan las cosas mejor.
Buenas tardes, el banco donde tenemos la cuenta nos lleva cobrando desde 2015 comisiones de 39€ por descubierto, leí el blog y reclam y hoy me contestaron y me devolvieron parte del dinero, eso sí siguen cobrandome cada mes las comisiones, pues me pasan todo el día 1 y yo cobro el día 8 más o menos.
Esta fue su respuesta:
En primer lugar pedirle disculpas por las molestias que se le hayan podido ocasionar, ya que es objetivo prioritario de esta entidad que todos sus clientes se encuentren satisfechos con los productos y servicios financieros prestados.
Interesados por cuanto expone , participarle que la comisión cuestionada figura en los precios estándar de este banco, a disposición de los clientes en las sucursales, así como en nuestra web.
No obstante lo anterior, le informamos que se han cursado instrucciones, para que, de forma excepcional y en esta ocasión, se proceda a la retrocesión de las cantidades que nos ocupan.
Mi pregunta Jorge es si puedo seguir reclamando y si pueden denegarmelo cono dice la carta. Muchas gracias por todo y por el blog felicitaciones.
Hola Nuria, por supuesto que puedes reclamarla: no deben cobrar esas cantidades desorbitadas. Cuéntame qué te dicen y mucha suerte.
E enviado un correo a SAC de caixabank, pidiéndole la devolución de 4 comisiones por negativo en la cuenta de 35€ cada una en los últimos 4 meses, ya comentare por aquí que me contestan, MUCHAS GRACIAS por la información del blog!.
Perfecto Juan Carlos, ¡a por ellos! Cuéntame qué tal y mucha suerte 🙂
Eszti es lo que me hizo el banco: solo pago un prestamo de estudios en esta cuenta, asi que solo ingreso ese dinero mensualmente y no la miro mucho, en Mayo esta entidad cargó una liquidación periódica de 9,04 euros, dejándola con un saldo negativo de 7,35, tras esto en mi cuenta corriente se cobra una comisión por descubierto por valor de 39 euros, vuelve a ocurrir en junio, que por otra liquidación periódica de 3,29, queda al descubierto y vuelven a cobrar 39 euros, y se repite una tercera vez, en julio, con otra liquidación de 3,26, que vuelve acarrear para mi una comisión por descubierto de 39, euros, es decir que por tres liquidaciones que realiza su entidad de 15,59 euros, me cobran tres comisiones que suman 117 euros, en 10 días con vuestra carta he conseguido que me duevuelvan todos los importes cobrados asi que muchas gracias y a reclamar que son unos estafadores.
Hola Pili, me alegro enormemente de que te haya sido de ayuda 😀 Es un placer poder echar una mano ante estos abusos y que hayas podido recuperar tus 117 euros. ¡Un abrazo! 🙂
buenas tardes resulta, que mi banco me esta cargando comisiones de descubierto de 39,00 e y 30e la mayoria de los meses, cuando tengo la nomina domiciliada con ellos, tan solo sume los importes desde octubre de 2016, y son unos 1000 euros, tu crees que me los devolveran si reclamo 🙁 menuda pasada, gracias un saludo
Lo creo, Karen, suelen devolver esos importes cobrados indebidamente al presentar el modelo de reclamación 🙂 Cuéntame qué te dicen y ánimo.
¡Muchísimas gracias!
He realizado la reclamación tal y como explicas y el Banco Santander me ha devuelto el importe. Eso sí, dicen que es una excepción porque este tipo de comisiones está incluida en las condiciones de mi cuenta, pero si la devuelven por algo será.
Mucha suerte y enhorabuena por la web.
Lidia
¡Genial! Me encanta leer comentarios así, donde he podido ayudaros a recuperar vuestro dinero 🙂 De verdad que me alegra el día. ¡Un saludo! 🙂
Buenos días, a mi Ibercaja me lleva cobrando 35€ por descubierto desde hace años cuando ellos me dejan tener un descubierto de 300€.Puedo reclamar todas las cantidades juntas en la misma reclamación o hay que hacerlo individualmente? Muchas gracias
Hola Beatriz, puedes reclamar las cantidades juntas. ¡Ánimo! 🙂
Hola Jorge, el banco Santander me ha cobrado 39 € bajo el concepto «gastos reclamacion saldo deudor». He ido al banco despues de leer tu articulo diciendoles lo que escribes, que nunca puede superar el 7,5% del descubierto, pero me han dicho que eso es para los intereses y nose que. Tambien me han enseñado mi contrato donde pone que me cobraran 39€ y tambien pone lo del 2,5 y 7,5 que hablas tu. Estaba en -9,03 € cuando me cobraron los 39€. No tengo hipoteca ni nada. Que puedo hacer?
Muchas gracias de antemano
Hola Patrick, presenta el escrito de reclamación y sigue las instrucciones que ofrezco en el artículo. Todo formalmente y por escrito. Cuéntame luego qué tal 🙂 ¡Un saludo!
Hola Jorge. Acabo de descubrir tu blog buscando ayuda y me ha parecido un sitio genial!
Yo tengo el problema de que me han cargado la tarjeta de crédito sin haber suficiente saldo en mi cuenta. Por ello, me van a cobrar 35 euros en el próximo cargo de la tarjeta de crédito. Pero claro, como no me he quedado en negativos no se considera descubierto sino deuda. ¿Este modelo de carta y la ley aplicada sirve también en mi caso?
Muchas gracias por tu ayuda, un saludo.
Así es Nazaret, es abusivo que te cobren esa comisión. Reclama y cuéntame qué tal, ¡ánimo! 🙂
hola, me he quedado a menos 1€ en el santander y me han cobrado 39€ por comision de descubierto, esto es un robo es legal???
Hola, te animo a presentar el escrito de reclamación y seguir las instrucciones del artículo; lee los pasos atentamente. ¡Mucho ánimo!
Buenas tardes…..
Después de leer vuestros consejos y de informar al banco de esta posible reclamación , he echo el escrito el día 27 de septiembre, con 2 años atrás de todas las veces que me han cobrado los famosos 39 por gastos de reclamación….hoy día 16 de oct,han echo el reintegro del total de las comisiones cobradas…
Que tiempo atras puedo reclamar esas comisiones por descubierto.
GRACIAS
hola, en primer lugar enhorabuena por tu pagina, es muy util para muchas personas. mi madre hace mucho tiempo me hizo una cuenta joves o tarjeta joven en CCM (ahora liberbank) todo iba bien hasta que hace cosa de un par de meses me cobraron 30 euros de comision por descubierto e impuestos por retraso, tenia un saldo negativo de 26 euros y durante cinco dias por lo que en mi banco me dijeron que era asi. Debo reclamar? . es una cuenta joven en la que no tengo ni nomina ni ninguna domiciliacion ni nada de pagar cada mes X dinero, solo meto al mes unos 300 euros y lo uso para gastos propios . En caso de poder reclamar me gustaria cambiar de banco tambien, hay algun banco en especial que recomiendes para clientes como yo?. gracias
Buenas tardes, hice un escrito hace un mes a Ibercaja por el cobro abusivo de comisiones y me han contestado hoy diciendo que estan dentro de los limites establecidos en el Folleto de Tarifas, por lo que no procefe a su retrocesión. Vamos, que no me devuelven lo cobrado. Qué puedo hacer ahora ante la negativa?
Hola buenas tardes,mi consulta es la siguiente .Actualmente estoy cobrando una ayuda del inem de 426 euros y aparte otra que le dan a mi mujer de 688 euros,mi pregunta es que al estsr en descubierto la primera semana me cobran 39 euros y casi a finales de mes me vuelven a cobrar otra vez los 39 euros,es legal???
Hola. Desde hace como tres año me vienen cobrando comisiones por descubierto de 30 euros cada una de CaixaBank en cuanto entra algo de dinero en la cuenta me quitan 90 puedo reclamar. Son casi 2000 euros un saludo
Buenos dias Jorge, enhorabuena y gracias, por la web y el servicio que ofreces, de tus enlaces he realizado dos escritos que voy a presentar al SAC de BMN, donde les pido las comisiones tanto de mantenimiento como de reclamaciones por descubierto, el montante de dichas comisiones desde el año 2.014 a dia de hoy, me suman 529 euros, asi que en cuanto me contesten, me gustaria hacerte de alguna forma llegar escirtos, respuestas etc, porque estaria dispuesto a dar un paso mas si encuentro un no por respuesta. Muchas gracias
Hola Jorge. Llevo ya unos días leyendo los artículos que publicas y me he animado a reclamar las comisiones por descubierto al banco santander, ya que son completamente abusivas 39,50€ por un recibo de 30€ y que posteriormente devuelven, o por un descubierto de 8€… La verdad es que quería realizar otra consulta, ¿se podría reclamar los intereses y comisiones del pago del recibo mensual de la tarjeta de crédito del santander? a veces por 1 semana me han llegado a cobrar hasta el doble del importe del recibo; es decir yo pago una cuota mensual de 75€ de los cuales amortizo solo 50€, el resto son intereses y comisiones, pues bien si me demoro me cobran hasta 128€ + gastos, por lo que suman unos 140€… ¿que opinas?
Los que sois de Cajamar no hace falta ni que os molesteis, os van a contestar muy amablemente que sus comisiones están establecidas por contrato. Yo reclamé casi 700 euros y no me los devuelven.
Hola.Mi problema es con liberbank tengo una cuenta sin gastos,bueno pos se empeñan en cobrarme gastos de mantenimiento y para colmo me los cargan sin haber saldo suficiente con lo que conlleva intereses por descubierto.Por fabor que puedo hacer.
Buenas tardes, llevo años pagando comisiones por impagos 15 Euros. por saldo máximo excedido unos 30 euros y por reclamación posiciones deudoras 45 euros mensuales. en Cajamar, ya que los cargos vienen a principio de mes y yo cobro los dias 15 .No tengo datos de todos los años anteriores. ¿ puedo reclamarlo todo? ¿puedo pone una cantidad aproximada?y como debo hacerlo, gracias
ola ,soy una clienta de el banco de santander,mi pregunta es,al hacer el banco liquidacion, mi cuenta tenia 6,86 euros,la liquidacion fue el dia,18/12/2017,y me cobraron 8.03 euros,osea me falto 1,20 euros,y el dia 22/12/2017, me quitan 39 euros mas,por segun el banco(GTOS.RECLA.SLDO) ¿esto es licito? gracias un saludo
Son legales las comisiones por descubierto en una cuenta vinculada, que solamente se usa para los ingresos para el pago de la hipoteca. Me cobran 15 euros + 50 euros. Es decir que si me retraso cuatro dias me cobran 15 y al quedarse en negativo me añaden otros 50. Puedo reclamar esto.
Este tipo de comisiones son abusivas y tienes todo el derecho a reclamar. Presenta el escrito por los cargos y cuéntame qué tal va: suelen devolver el dinero una vez reclamamos. ¡Ánimo! https://nosoloderecho.com/reclamar/
Estimado Jorge: Rellené tu impreso y le di entrada de registro en una sucursal del Banco Sabadell, y cual ha sido mi sorpresa que en menos de un mes todo solucionado. Te agradezco de corazón tu labor altruista. Ya me pongo en contacto contigo el jueves para ver la devolución de todos los gastos de la hipoteca. Eternamente agradecida.
pego la contestación de mi banco, aunque está en valenciano.
Gracias por todos y los que tengan duda, que se animen que funcionaaaaa¡¡¡¡
Distingit/ida Sr./Sra. Ana Maria …………:
Li comuniquem que s’ha gestionat correctament la retrocessió de comissions / modificació de condicions que havia sol·licitat (XXXXXX0751).
Li recordem que estem disponibles per resoldre-li qualsevol dubte en el telèfon 965 000 006 o en el correu electrònic gestion.activa@bancsabadell.com.
Aquest correu és només informatiu. Si us plau, no respongui a aquesta adreça de correu perquè no està habilitada per rebre missatges.
Rebi una salutació ben cordial.
Equip de suport Gestió Activa
Banc Sabadell
¡No sabes cuánto me alegro! Es fantástico recibir noticias tan positivas 🙂 Esta es una batalla ardua, la de las comisiones abusivas; si el banco se niega a devolver el dinero cobrado injustamente, siempre podemos demandar. Dejo de nuevo aquí el contacto, ¡un abrazo, Ana! https://nosoloderecho.com/reclamar/
Hola buenas noches:
A mi madre en la cuenta bancaria que comparte conmigo la han cobrado 15 euros en una ocasión, sobre Diciembre del 2017 y otros 15 eran de octubre. Me responden que es porque faltaban 3 euros para un seguro de pensión que ella se paga por su cuenta, y el otro era también de un pago creo recordar que era la tasa de residuos urbanos.
De forma educada le comentó al señor que nos atiende en la sucursal que porqué han cobrado tales descubiertos. Me dice que es debido a que pusieron ellos 3 euros que faltaban en ambos recibos. Y le dije que no hace falta que pongan nada que prefiero que si no hay cantidad ese día que los devuelvan, pero no me contesta algo claro. Me dice que ellos no pueden saber cuando devolver o no.
Y le hablé de la posibilidad de reclamar con este escrito, porque algo me sonaba de ello, y me dice que eso no existe.
¿Puedo volver e intentar reclamarlo hablando o debo directamente rellenar este modelo?
¿Tengo que borrar lo de hipoteca, yo no tengo hipoteca? , ¿importa que sea del año pasado el descubierto para pedirlo? Gracias.
Hola Jorge muy buenos días¡¡
Acabo de dar contigo por casualidad , discutiendo con mi marido sobre estas comisiones y diciéndole que no me parecían para nada legales y no veas como me alegra haberte encontrado , yo trabajo con ING Direct y no tengo ninguna comisión de estas es un banco que trabaja fenomenal, pero mi marido que trabaja con Kutxabank , le cobran 30 € casi mensualmente… y ni siquiera por descubiertos sino porque se le quede la cuenta a cero , doy por hecho que esto tampoco es legal verdad? Vamos a ponerles una reclamación porque encima de que estamos pasando un mal momento no paran de cobrarnos mensualmente está comisión .
De antemano agradezco tu respuesta.
Un saludo y gracias por hacer lo que haces.
Hola buenas noches,
queria preguntar desde cuando se pueden reclamar las cantidades de saldo deudor que el banco cobra sistematicamente 35€ por el morro
cuanto tiempo atras se pueden pedir?
Buenos días a todos!
Mi banco me está cobrando cada mes, un mes el día 29 otro mes el 31, 15€ en concepto de: COMIS.MAX.SROJO 31-01-18 (TARIFA MINIMA), cuando la cuenta no está en números rojos.
Es legal?
Muchas gracias!!
Buenas tardes. Mi nombre es José Manuel y mi problema es el siguiente: hace pocas horas he recibido una carta con dos números de cta uno de ellos con saldo negativo por algo mas de 340 E . Mi sorpresa es que hace dos años cuando hubo que dar todos los datos habidos y por haber para evitar el fraude fiscal, aporte los míos y los de mi difunta mujer, pero no me admitía según bbva el programa los datos de mi mujer, por lo cual para poder seguir pagando la hipoteca me aconsejo la dtra abrir una cta para pagar ya que la primera no me permitía hacer ningún mvto y que esa primera cta se condenaría sola a los 6 meses. ¿Que puedo hacer? Me siento timado porque no veo justo ni moral pagar los gastos de un a cta que no uso y que se suponía desaparecía sóla, perdiendo 60 E que en ella habían. Mi relación con ellos es sólo la de pagar regularmente la cuota hipotecaria.
Hola ,primero darte las gracias por acercarnos a nuestros derechos a los ciudadanos de a pie; puesto que al no tener conocimiento de leyes hay muchas cosas que se nos escapan.
Mi caso es el siguiente ,me he quedado en paro con lo cual cobro a dia 10 ,el banco me pasaba un recibo a primeros y como mi cuenta quedaba al descubierto despues me pasaban 35 euros ,despues del 4° mes consecutivo en el banco me han dicho que no me podian devolver el total de las comisiones cobradas ,que tal vez una ……bien les he presentado la reclamacion y en menos de un mes me han devuelto todo.
Y tamb me gestionaron el que ese recibo me pase a dia 15,con lo cual no generara mas descubiertos.
¡Fantástico Ana! Me alegro muchísimo de haberte sido de ayuda 🙂 Recuerda que si tienes hipoteca, también puedes reclamar los gastos: te dejo AQUÍ. toda la información. ¡Un saludo y gracias por compartir tu experiencia con todos nosotros!
Muchas gracias por este artículo. Apliqué la información que compartes hace unos días y he conseguido que el Santander me devuelva los 39 euros que me cobraron por un descubierto. Desde luego, no pienso volver a dejarme robar ni una vez más. ¡Gracias por informar de esta forma tan clara!
¡Hola! Me alegro muchísimo de que te haya podido ayudar a recuperar tu dinero. Gracias a ti por tu mensaje, por cosas así merece la pena ser abogado y tener un blog 😀 ¡No olvides que si tienes hipoteca también puedes reclamar los gastos! Para cualquier cuestión, aquí tienes mi contacto, ¡un saludo! https://nosoloderecho.com/reclamar/
Hola Jorge. Te cuento un poco por encima. El año pasado fui cambiando las domiciliaciones del Sabadell a Bankia y solo en quedaban dos reciboa domiciliados allí, del ayuntamiento uno y el otro no en acuerdo ahora. El caso es que como ya no usaba apenas esa cuenta se me paso la fecha para ingresar dinero para esos dos pagos un par de veces y claro me cobraron la comisión y entonces me dijo el director que a partir de ahora si no había dinero en la cuenta no en podían adelantar ellos el pago. Al cabo de un par de meses pasaron otro recibo del ayuntamiento y el otro seria de la luz. El caso es que me dijo que ingresara cuanto antes que estaba en negativo porque loa habían pagado. Pues la verdad es que tarde unos días pues estaba esperando un pago. Entonces resulta que en comunica que han devuelto los recibos pero me deja con -70 € por la comisión de descubierto. No me parecio bien así que le dije que ya podía esperar sentado y hasta hoy sin volver a usar la cuenta.
Resulta que hoy he recibido un correo de la gestión de cobros del Sabadell y me pueden que pague un descubierto de -565 €.
Le he dado a pagar onlin e para ver si ponía de que era esa deuda y al abrir la pagina en dice que pague la deuda completa pero ahí lo que pone es que son 227 €.
Ya te digo que aún no he ido a que me digan que es esa deuda, pero si se que no en han vuelto a pagar ningún recibo así que miedo me da. Como en digan que son comisiones llamo a la guardia civil o es que me kieren volver loco jeje.
¡Hola Íñigo! Te aconsejaría presentar el escrito de reclamación; entiendo que ellos consideran que la deuda se ha ido incrementando, pero es que estas comisiones no se corresponden con ningún servicio y por tanto, no pueden cobrarse. Pide que te sellen una copia, intenta hablarlo con calma y dales un plazo de dos meses máximo para contestar y me cuentas. Suelen devolver estas comisiones cuando se reclama, porque son contrarias a una orden ministerial y a los criterios del Banco de España. ¡Ánimo y a por ellos! 😀
Hola Jorge.
Te comento un poco mi caso resumidamente.
Resulta que tras haber quedado en paro he ido pagando un prestamo siempre con unos días de retraso, así mismo, al estar la cuenta en negativo, me cobran 35 eu por comision de reclamación de descubierto, mas otros 35 euros por que añaden a la letra del credito, y 35 euros mas por la cuota de la tarjeta de crédito, es decir, que los últimos meses estoy pagando 105 euros mas godos los meses al Banco Sabadell.
Antiguamente el director de mi oficina me anulaba de vez en cuando la comisión por reclamación, pero desde hace varios meses me dice él que ya no puede hacer nada y la anulación la tienen que hacer desde la central, que les envía un correo y si tengo suerte me lo anulan ( nunca me lo han anulado ).
Mi pregunta es, ¿ puedo exigir que me devuelvan todo el importe? ¿ es mejor que el escrito se lo lleve en persona al director de mi oficina?
A parte de esto mi cuenta me la han cambiado en marzo del 2016, ¿ puedo exigir tambien los cargos de la antigua cuenta aunque yo no pueda ver los cargos que me hicieron anteriormente?
Muchisimas gracias
¡Hola Pablo! Efectivamente puedes reclamar por todo el importe y por importes anteriores, al menos, hasta 6 años atrás. Reclama con mi escrito y cuéntame qué te dicen, ¡mucho ánimo! Y recuerda que puedes reclamar también los gastos de hipoteca, si es tu caso. Te dejo aquí mismo mi contacto, ¡un saludo y a por ellos! 🙂 https://nosoloderecho.com/reclamar/
Muchas gracias por tu respuesta.
Una cuestión, ¿ mejor presentar la reclamación al director de mi oficina o mejor al SAC?
Un saludo
Buenas, mi problema es que me han cobrado dicha comision depues de haber estado en positivo, es esto legal?
Hola Enrique, puedes reclamar la comisión también en ese caso. Recuerda que también podemos reclamar por los gastos de hipoteca y la comisión de apertura: si tienes dudas, envíame un mail y lo vemos, a nosoloderecho@gmail.com ¡Saludos y ánimo!
Buenas Jorge, tengo una cuestion.
Me ha llegado una carta del B. Popular advirtiendo de la existencia de deuda de una cuenta corriente (no dice cual) . En el Popular tuve varias que creo se anularon. pero no se si quedo alguna con los cambios de numeracion que hicieron cuando les compraron (recuerdo que habia algun error en las numeraciones). El caso es que esas cuentas estaban a 0 € o con algun euro hace entorno a año y medio.
Merece la pena que entre en la web para ver como esta, o simplemente paso de ellos?
Si entro les doy motivos para algo?
No trabajo ya con ese banco y no tengo interes en hacerlo. No creo que tenga fundamento legal esa deuda.
Me gustaria tener una opinion al respecto. Gracias de antemano
Hola Raúl, es un placer. Yo te recomendaría entrar para saber el estado; si te reclaman dinero por comisiones por descubierto, te aconsejaría presentar el escrito de reclamación de NoSoloDerecho y seguir las instrucciones. Si estuviera en negativo, proceder de la misma manera. Es mejor no dejarlo pasar, porque finalmente te puedes encontrar con la desagradable sorpresa de que te incluyan en ficheros de morosos por estas comisiones abusivas e injustas. Mejor siempre actuar 🙂 Y si viene algún problema con agencias de recobro, te aconsejo echar un vistazo a mi artículo sobre este asunto, te pongo el enlace aquí mismo. Recuerda igualmente que si tienes hipoteca, podemos reclamar los gastos: puedes contactar conmigo AQUÍ y te explico cómo podemos proceder. Este es el artículo para el posible caso de morosidad que te comentaba, ¡un saludo y ánimo! https://nosoloderecho.com/como-salir-de-una-lista-de-morosos/
Buenas tardes, tengo un problema y es que el banco Santander me acaba de cobrar 39.55€ de «gastos de reclamación saldo deudor» de manera que los números de mi cuenta están en negativo. Me gustaría saber a que se deben esos «gastos» y si puedo reclamar para que me devuelvan el dinero.
Hola Ismael, se trata de una comisión por descubierto. Te animaría a leer el artículo y presentar el modelo de reclamación que facilito, porque se trata de una comisión abusiva. Muchas veces, devuelven el dinero a reclamar por escrito. Cuéntame qué tal y ¡ánimo! y recuerda también que si tienes hipoteca, puedes reclamar los gastos: nosoloderecho@gmail.com
Buenas tardes señor Jorge.
Mi pregunta es con respecto al escrito de reclamación de hipoteca.
Resulta que cuando hice la hipoteca, en 2006 en su día fue con Banesto. Pero años después Banesto fue absorbido por banco Santander.
Y mi pregunta es:
¿A quien le tengo que enviar dicho escrito?.
Espero me pueda ayudar.
Gracias de ante mano. Saludos
¡Hola Marcos! En este caso, al Banco Santander. Tienen dos meses para contestar. Si se niegan o no contestan en el plazo de dos meses, podemos demandar. Te dejo aquí mismo mi contacto, cuéntame qué tal y ánimo: https://nosoloderecho.com/reclamar/
Di mi piso en dación de pago ,y sigo viviendo en el en alkiler social ,puedo solicitar los gastos hipotecarios aun .
Gracias.
Buenas tardes,
Seguí los pasos que se comentan en esta web, rellene el formulario y saque los estractos dsd 2016 que es lo que te deja como máximo la app del banco. Entregue dicha reclamación con fotocopias de los estractos a mi oficina y en menos de 1 semana y sin recibir aun la contestación de la central, me están devolviendo lo que se me ha cobrado de comisión, aunque mi sorpresa fue mayúscula al ir al banco y preguntar que eran esos ingresos, y su contestación fue que era la devolución de lo que se me había co dado por descubierto, y que se me devolverá no dsd 2016 que era mi reclamación b, si no dsd 2013.
O sea que reconocen que es ilegal 100%, aun no me ha llegado la carta de contestación de la central, pero ya me están devolviendo lo cobrado.
Muchas gracias.
¡Fantástico Óscar! No sabes cuánto me alegro cuando puedo echaros una mano y me lo comentáis 🙂 Es bastante común que lo reconozcan, porque son cobros a todas luces abusivos; pero se aprovechan de la falta de reclamación por parte de los afectados. Por eso intento compartir escritos de reclamación de todo tipo. En fin, lo dicho, felicidades y quedo a tu disposición para cualquier duda. ¡Un abrazo!
Buenos días Jorge, querría agradecerte tanto por haber publicado este articulo, como por todos los comentarios. He usado este escrito para reclamar dos comisiones de 35€ de Caixa injustamente cobradas, lo he enviado a SAC y en menos de un mes me las han devuelto. Asi que animo a todo el mundo que se ha visto en situaciones parecidas que no lo deje pasar e intente reclamar lo que es suyo. Saludos.
¡Fantástico! Me alegro muchísimo de haber podido ayudarte, es uno de los objetivos que tenia con mi blog 😀 Es genial cuando recibo comentarios positivos de personas que habéis podido recuperar vuestro dinero. Un fuerte abrazo, Jorge 🙂
Buenas tardes, he enviado tu modelo rellenado vía email a una dirección de correo electrónico que consta en la web de mi banco como SAC. Ahora estaba leyendo y veo que hay personas que lo han llevado directamente a una oficina y han tenido resultados buenos e inmediatos. ¿Sería mejor imprimirlo y llevarlo a una oficina para entregárselo al director?
Muchas gracias Jorge, tu blog es una joya para los que no nos enteramos de nada. 😉
¡Hola Patricia! Muchas gracias por tus amables palabras, siempre que me contáis que os ayudo me sube la moral 😀 Exactamente, puedes presentarlo también en la oficina, pero en ese caso, pide que te lo sellen. De entrada, recomiendo enviarlo al SAC, porque me consta que hay veces en que se entrega en la oficina y nunca llega. Cuéntame qué tal, tienen dos meses para contestar y muchas veces, lo devuelven. Un abrazo y buen verano 🙂
Hola Jorge, primero darte las gracias por toda la información que das., yo quería preguntarte desde que año puedo solicitar la comisión por cuenta a descubierto., me suelen cobrar 39,50 todos los meses estoy con el banco Santander un saludo.
Hola buenos dìas jorge de antemano darte las gracias por toda la informaciòn que nos das es de gran ayuda.yo quiero preguntarte desde que año puedo reclamar lo que me cobran por cuenta a descubierto estoy con el banco santander,un saludo.
Hola Belén, gracias a ti por tus amables palabras 🙂 Es un placer. Según la posición del Banco de España, al menos, de los últimos 6 años. Si tienes dudas, escríbeme y cuéntame qué te dicen. ¡Mucho ánimo y feliz verano! 🙂
Buenos días,
quería preguntar lo siguiente:
Tengo varios préstamos hipotecarios y una hipoteca abierta en La Caixa.
Por problemas de liquidez hace ya un aprixadamente un par de años que nos falta un pago mensual para estar al corriente. Es decir, vamos llevando dinero al banco cada fin de mes para pagar los recibos en teoría del mes anterior.
Por este motivo nos iban cobrando comisiones por impago de 30 € cada vez, y lo aun más grave es que cuando se realiza el ingreso a veces nos han cobrado 30 € por cada préstamo, cuando podían haber ido liquidando préstamos y sólo cobrar un impagado.
Aun así en un par de ocasiones pedimos la devolución de los impagados y nos devolvieron dinero, pero la última vez que lo pedimos nos dijo el director de la sucursal que ya no podía hacerlo desde hacía casi medio año porque la ley había cambiado (no sé si ley interna o qué).
¿Puedo pedir la devolución de los impagados que han ido gestionándose desde entonces?, en caso afirmativo, ¿aun teniendo los préstamos faltando siempre un mes para estar al corriente?
Gracias
¿Algun comentario al respecto?
Gracias
Buenas tardes Jorge, espero que sigues alli auydandonos con tus valiosos consejos COMO podemos luchar contra el sistema de los bancos abusadores.
Este mes me han cobrado 3 veces por 39 euros banco santander, 1 x luz, 2 x por pago mensual cruz roja y la tercera comunidad, siempre me aplican 39, por eso lleve todos mis facturas a otro banco, pero algunas facturas han tardado cambiar domicilio. La pregunta es si no es la hipoteca ni credito, solo facturas pendientes, puedo reclamar el banco?
Muchas gracias.
¡Hola Nataliya! Desde luego que te animaría a reclamar todas esas comisiones. Los bancos intentan justificar esos cobros tan elevados como servicios que han presentado, como notificaciones; pero está claro que no se corresponden ni se justifican. Son cobros totalmente abusivos. Te aconsejaría reclamar por escrito con mi modelo de reclamación. Tienen dos meses para contestar, cuéntame qué tal y confío en que te devuelvan tu dinero. Si se niegan, podemos explorar otras vías, pero muchas veces me consta que suelen devolver estos cargos. ¡Suerte! 🙂
Acojonante, ayer hice la reclamación por descubierto y hoy me ha ingresado Bankinter las comisiones por descubierto, unos sinvergüenzas estos malditos bancos y muy grande e importante la ayuda de gente como vosotros, FELICIDADES!!
¡Hola Alberto! Me alegro muchísimo de que hayas podido recuperar tu dinero 😀 Y ¡mil gracias por dejar tu comentario! Estamos en contacto 🙂
Tengo varios préstamos hipotecarios y una hipoteca abierta en La Caixa.
Por problemas de liquidez hace ya un aprixadamente un par de años que nos falta un pago mensual para estar al corriente. Es decir, vamos llevando dinero al banco cada fin de mes para pagar los recibos en teoría del mes anterior.
Por este motivo nos iban cobrando comisiones por impago de 30 € cada vez, y lo aun más grave es que cuando se realiza el ingreso a veces nos han cobrado 30 € por cada préstamo, cuando podían haber ido liquidando préstamos y sólo cobrar un impagado.
Aun así en un par de ocasiones pedimos la devolución de los impagados y nos devolvieron dinero, pero la última vez que lo pedimos nos dijo el director de la sucursal que ya no podía hacerlo desde hacía casi medio año porque la ley había cambiado (no sé si ley interna o qué).
¿Puedo pedir la devolución de los impagados que han ido gestionándose desde entonces?, en caso afirmativo, ¿aun teniendo los préstamos faltando siempre un mes para estar al corriente?
Hola buenas noches,
Lo primero muchas felicidades por lo que haces y la ayuda q estás prestando a tanta gente.
A mí llevan muchos años cobrándome en Abanca 35 euros por estar en descubierto, nunca más de 300 euros en negativo. No calculé, pero igual en los últimos 3 años sumaré más de 800 euros en comisiones. Podría reclamar toda esa cantidad? Es mejor llevarlo directamente el escrito de tu reclamación a la oficina o se puede hacer mediante las dos vías, por el SAC y también en la oficina. Muchas gracias y espero ansioso su respuesta.
Hola buenas noches,
Lo primero muchas felicidades por lo que haces y la ayuda q estás prestando a tanta gente.
A mí llevan muchos años cobrándome en Abanca 35 euros por estar en descubierto, nunca más de 300 euros en negativo. No calculé, pero igual en los últimos 3 años sumaré más de 800 euros en comisiones. Podría reclamar toda esa cantidad? Es mejor llevarlo directamente el escrito de tu reclamación a la oficina o se puede hacer mediante las dos vías, por el SAC y también en la oficina. Muchas gracias y espero ansioso su respuesta
Hola José Manuel, es un placer echar una mano como abogado, para eso estamos 🙂 Claro que puedes reclamar todas esas cantidades. Mucho mejor, más en tu caso, por correo certificado. Si se niegan, podemos demandarles. Envía el escrito con todas las cantidades adeudadas y cuéntame qué tal evoluciona el caso. Mucha suerte y feliz puente 🙂
Hola Jorge,
Hoy me han ingresado en mi cuenta 120 euros en concepto de «comisiones».
No he recibido ninguna comunicación al respecto y el porqué de esa cantidad.
En la reclamación q les mandé solicito 750 euros de comisión cobradas en los últimos 4 años.
Qué hago? Vuelvo a reclamar?
¡Hola José Manuel! ¿Puedes enviarme la reclamación que les pusiste por mail y le echo un vistazo? Si se niegan a devolver el resto, podemos interponer demanda y se trata de un procedimiento sencillo. Te dejo aquí el mail, nosoloderecho@gmail.com ¡Feliz miércoles!
Buenos días,
El pasado día 30 de noviembre vine a cerrar la cuenta del banco Sabadell, me entregaron el dinero que quedaba y según el que me atendió, le daba algo error pero que ya estaba cerrada. Le pedí el justificante de que estaba cerrada y me preguntó que si me hacía falta, que si lo quería ya me llamaban cuando pudieran darmelo.
El 10 de diciembre me llaman que ha quedado un descubierto y que pase por la oficina, y me dicen que es por un cobro del día 4 de diciembre. Ésto es de un pago online que hice con fecha 29 de noviembre, un día antes de ir a cerrar la cuenta, pero que al parecer se cargó el día 4. El cobro del descubierto lo hicieron el día 7, de 39 euros.
Sabían ellos que no me cerraban la cuenta porque quedaba un pago pendiente? Qué opciones tengo? Pagar la compra del día 29 y no pagar la comisión?
Un saludo, gracias
Hola Buenos días,
Yo llevo más de dos años pagando los recibos de hipoteca arrastrando 4 pendientes . Por lo tanto Bankia siempre me carga 35€ de comisión por impagado, ya que el ingreso lo carga al recibo más antiguo.
Reclamando este importe me pondría al día con lo atrasado practicamente, pero me da miedo no vaya a ser que el banco comience con acciones para ejecutar la hipoteca por tener recibos pendientes.
Podéis ayudarme
Un saludo
Buenas tardes Jorge!
Quería dar las gracias por el modelo, me ha funcionado!!!! con banco Santander y Sabedell
Muchissssssimas Gracias!
¡Perfecto! Me alegro muchísimo de poder echar una mano 🙂 Te dejo aquí el enlace de la petición que hemos lanzado en change para acabar con estas comisiones, si por favor puedes firmarlo y pasarlo a tus contactos, perfecto 🙂 ¡Un saludo! https://www.change.org/p/ministerio-de-econom%C3%ADa-industria-y-competitividad-acabar-con-las-comisiones-por-descubierto-abusivas
Acabo de cerrar las cuentas en el santander. Aun puedo reclamarle estos gastos de gestión por saldor deudor?. En la oficina me dicen que si cerre la cuenta no tienen donde devolverme el dinero.
Hola,
quiero da la gracias a nosoloderecho! He recuperado todos las comisiones por descubierto y mantiemiento abusivas de Grupo Banco Sabadell 6 años atras – desde el 18.02. 2013 – 18.02.2019. He dejado la reclamacion en mi sucursal sellado por ellos el dia 07.02.2019 y la repuesta y tenia el 18.02.2019. Un exito fenomenal gracias a vosotros y en futuro no tengo que pagar estas commisssiones nunca mas. Es importante no usar estos cuentas para otras aciones, solo el prestamo.
Gracias! Ilona
¡Hola Ilona! Es fantástico que pueda ayudar a gente a recuperar su dinero, gracias a ti por tus amables palabras 🙂 Me animan a que continuemos en lucha contra los abusos y defendiendo a los ciudadanos. ¡Un saludo! Jorge.
Quiero enviar una reclamacion al Banco Santander por comisiones por descubierto pero no tengo clara la direccion de atencion al cliente, me podeis informar donde tengo que dirigirla.
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Hola José, estoy encantado de poder ayudaros; por lo que veo esta es la dirección: Calle Princesa, 25, Edificio Hexágono, 2ª planta – 28008 – Madrid y su e-mail: atenclie@gruposantander.com ¡Cuéntame qué tal y mucho ánimo! Un saludo, Jorge.
Hola Jorge, a día de hoy me a llamado una empresa de cobros de parte de un banco que tenía una cuenta y no cerré, de esto hace ya desde 2002 hasta la fecha de hoy y me reclaman 320 euros por el las comisiónes según ellos y si pago en estos días me aplican una quita segun esta empresa y se me quedaría en 160 euros…an estado mandando cartas a una dirección. Que ni estoy desde ese año ya y se basan en que me an estado mandando cartas a esa dirección y yo Le e dicho que hasta ahora no e recido notificaciónes hasta la fecha ni e firmado nada y que ya habría prescrito.. Que me recomiendas hacer?
Hola, a día de hoy me a llamado una empresa de cobros por parte de mi Banco donde me reclaman 320 euros por haberla tenido habierta dicha cuenta desde el 2002 y deje de utilizarla, según esta chica si pago en estos días me aplican una quita y se quedaría en 160 euros y todo por haberla tenido habierta sin movimientos hasta el día de hoy..cual seria el procedimiento a seguir para no pagar dicho importe y cerrar la cuenta?.. Gracias
Hola David, ¿te han enviado alguna notificación? Si es así envíame un mail a info@nosoloderecho.com para que lo veamos. ¡Un saludo!
Buenos días.
Antes de nada agradecer la ayuda prestada, tengo intención de reclamar ciertas comisiones a la entidad Banco Sabadell, pero solo disponogo de los movivimientos de los ultimos 24 meses. He llamado al banco y me comentan que si quieros el resto de datos (los otro cuatro años), tiene un coste de 5 € aproximados por trimestre, me parece abusivo. Tengo intención de reclamar las comisiones de estos dos años apsados y solicitar en el mismo escrito que se abonen aquellas comisiones con más tiempo sin poder detallar , por el coste que conlleva.
Alguna sugerencia.
Gracias nuevamente.
¡Hola Damian! Efectivamente algunos bancos cobran por estas gestiones :/ salvo que pensemos interponer demanda no veo mucha más salida en este caso. Cuéntame qué te responden a la primera reclamación y entonces podrás valorar si pedir el resto de documentación. ¡Mucho ánimo y feliz fin de semana! Jorge.
Hoy me han contestado, después de una semana exacta. Me devuelven los cargos que tenia localizado más otros tres que no me aparecían al ser movimientos más antiguos de 2 años.
Vuelvo a dar las gracias por que ha sido super fácil y eficaz, animo a todos a reclamar las comisiones que tengáis.
Mil gracias Jorge !!!!!
un saludo, el hecho es que mi banco caja rural, me cobra comision bancaria 12e cada 3 meses hasta ahi correcto, el caso es, que siempre aplica esta liquidacion de cuenta, «casualmente» siempre que no hay suficiente provision de fondos,lo cual genera un descubierto, por el que me cobran 18e,ademas tengo firmado un documento por el que rechazo se me generen descubiertos, vamos lo que quiero decir es que sino hay dinero no se abone el cargo, pero claro como son comisiones no lo aplican, ¿pueden cargar una comision, y esta generar descubierto y cobrarme por ello? gracias por las respuestas
Hola el banco de Santander donde tengo la cuenta, y pago cada mes un recibo de hipoteca por 180€ mas un crédito,del ICO,de 7 euros al mes yo cobro una paga de 430 euros, y la fecha de cobro de los recibos es el 31 de cada mes ,considerando que a mi me ingresan los días 10 de cada mes, la ayuda que me dan , el banco me ha cobrado 39€ por el descubierto del crédito ico de los 7 €, y 39 por el descubierto fuera de plazo de el recibo de 180€, y lo mas asombroso es que me pasaron un seguro de 280€, el cual le di para atrás por no ser comforme ,y me cobraron por habonarlo y luego retrocederlo , la cantidad, de 39€ mas10€ no se de que contrato, esto todo es Banco Santander, que puedo hacer.
Hola… tengo una duda hace ya un año cerre mi cuenta en La Caixa de pensiones por el mismo motivo, me cobraban por todooo!!! quiero saber si aun con la cuenta cerrada puedo reclamar todas las comisiones que me fueron cobradas durante los últimos 6 años, aunque no tengo un extracto de las mismas ya que esta cerrada la cuenta. agradecería si me contesta que puedo hacer??
Hola Jorge. Envié el escrito (siguiendo sus pasos) a mi banco reclamando las comisiones por saldo deudor a finales de Abril y hoy me ingresaron las cantidades reclamadas. Muchas gracias por su labor.
Fantástico Miguel, me alegro muchísimo de haber podido ayudarte 🙂 ¡Feliz martes! Jorge.
Acabo de enviar mi reclamación por cuatro descubiertos de los cuales ascienden a una suma de comisión de 156 euros. Mi cuenta es una cuenta universitaria de débito al igual que la tarjeta vinculada a dicha cuenta, que es con la que sin darme cuento efectuaba mis operaciones pues tenía la garantía de que al ser de débito no me dejaría usar más dinero del que disponía en cuenta. Ahora toca esperar, muchas gracias por el modelo de reclamación y saludos.
Buenas tardes,
Después de leer todo los comentarios e indicaciones del blog solicité un estricto bancario de los últimos 6 años además del contrato de la cuenta el cual me envían sin firmar ni por mí ni por ellos mismos.
Todo este tiempo me han venido cobrando comisiones llamadas (comisión reclamación deuda) de 35 y 39 euros, haciendo un total de 2768€, correspondientes a una tarjeta de crédito y a un préstamo personal que obtuve para un vehículo.
Teniendo en cuenta todo esto, y que pueden cobrarte hasta un 7.5% del valor del descubierto, ¿ Que cantidad me correspondería?¿ Estaría bien reclamar el total de la deuda y que sean ellos los que deban calcular exactamente lo que me corresponde?. Muchas gracias de antemano.
Un saludo.
Hola
A modo informativo a ver como se puede hacer, cobro la nómina muy pronto y claro muchas veces me quedo al descubierto (Banc Sabadell), cada vez que pasa esto me cobran 39€ sabiendo que cada mes cobran la nómina.. es legal?? puedo reclamar?? en la Caixa ya me pasaba y me he tirado casi 6 años con eso.. reclamé el otro día al leer un artículo y la respuesta por parte de la entidad fue la siguiente..
«Buenos días
La comisión de descubierto no se puede devolver.»
Puedo hacer algo?? como se tiene que reclamar o como proceder si puedo hacer algo claro!!
Muchísimas Gracias
Me han pasado al cobro el coste anual de dos targetas de debito, 24 euros cada una, en una cuenta de liberbank que solo uso para pagos de hipoteca y recibos. No me acordaba ni sabia que pasarian ese cobro y no habia suficiente, de forma que se quedaron 31 euros en negativo, y me han pasado final de mes 39 euros de comision por descubierto de 4 días. ¿esto es normal?, o puede reclamarse con ese escrito, porque me parece abusivo cobrar 39 euros, con lo que el negativo sube a 70, por tener 31 euros en negativo.
Buenas tardes!!. Mi nombre es Maria .
La entidad bancaria con la que estamos, nos atiende personalmente un gestor que nos ha creado la necesidad de que debemos llamarlo mensualmente para que nos active el servicio que evita el cobro por descubierto. Asi lo hemos ido haciendo .
Habiendo hablado con el, el pasado 29 de mayo, asegurandonos de gestionarlo. Nos sorprende la entidad cobrandonos 18 euros el 4 de Junio y podian haberse cobrado tranquilamd te la hipoteca. Ellos postergan el cobro del dia 30 al 4 del mes siguiente para justificar recobro .Postergan la fecha, hay fondo y aun asi cobran por descubierto y no es cierto.
Investigando, nos hemos dado cuenta que cada año para las mismas fechas sucede lo mismo.
Tenemos una hoja de reclamacion desde la semana pasada para cursar y todavia no la pusimos a cursar pues hemos tenido tres conversaciones con el gestor y una con el director pensando en que tenian interes de solucionarlo. Que nos aconsejan porfavor?. El proceso correcto seria cursar esa hoja?….hacer algun escrito aparte?.
El gestor nos aseguro que tendríamos la devolución el dia de ayer, después dijo en 24 horas…y todo queda en el aire .Muchisimas gracias!! ias!!
Buenas tardes
El viernes día 20 me he quedado en negativo, pero he ingresado antes de las 23.00 horas. El lunes 24 veo una comisión por descubierto de 39,60 euros, voy al banco y me dicen que al ser fin de semana la fecha valor no era 21 sino 24, con lo cual habían pasado los tres días que me permiten estar en descubierto. Les he comentado que me parece un abuso, y me dijeron que es la culpa del sistema.
Saludos
Buenas tardes,
Siguiendo las instrucciones que das en el post, procedí a solicitarle a mi banco (Santander) en Las Palmas de Gran Canaria, sin dar mas explicaciones un extracto de mi cuenta de los últimos 6 años, que es el período que creo recordar que se podía reclamar. Al día siguiente de solicitarlo, me llaman de mi banco para pasar a retirar el extracto (unas 200 pág. aprox.).
Una vez calculadas todas las comisiones por reclamación de saldo deudor, procedí a insertar una tabla de excell en el modelo que facilitas, y lo presenté en mano en mi oficina bancaria, donde me lo sellaron sin más.
Cuál es mi sorpresa cuando dos semanas después sin tener ningún tipo de notificación por parte de mi banco, proceden a INGRESAR en mi cuenta TODOS los importes reclamados uno por uno, haciendo un total de 2000 € aprox.
Quiero dejar claro que no tengo ningún tipo de relación con el autor del post, simplemente me pareció una injusticia el cobro de las comisiones durante tantos años, y me animé a buscar una solución por Internet.
Muchísimas gracias por la ayuda @Jorge says.
¡Hola Francisco! No sabes cuánto me alegro de haber podido ayudarte a recuperar tanto dinero, me alegras el fin de semana 🙂 Estamos intentando luchar desde hace mucho tiempo contra este abuso mediante redes sociales, prensa y movilizaciones. Estamos en contacto, disfruta del fin de semana, gracias por tu amable comentario y un abrazo! Jorge.
Buenas noches, después de haber leído su artículo mañana mismo voy a reclamar el dinero cobrado por revelación de descubierto, tengo un par de preguntas más, primera; el formulario que ponéis en la web para reclamar, hay que presentarlo en la oficina del banco o se puede enviar por correo ordinario? Y la segunda, más que pregunta es comentar un caso; veamos me pasan x recibos, cuando me los pasan, normalmente de madrugada, esa misma noche o a la mañana siguiente veo que hay un descubierto y realizó una transferencia entre mis cuentas (que son del mismo banco) para evitar el puñetero descubierto, pues bien, como ha estado en descubierto unas horas, un par de días de después vuelvo a consultar las cuentas y me llevo la sorpresa que me han devuelto los recibos!!!!! Esto es normal? El banco es el Santander. Muchísimas gracias por todo lo que hacéis y nos manteneis informados
Hola , me puedes ayudar tienes whatsapp o correo electronico ? , mil gracias.
Después de rellenar todo lo que ahí en tu web, lo tengo que enviar por correos España en una carta certificada al servicio de atención al cliente de mi banco ?
He llamando a ellos y el servicio de atención al cliente hizo una reclamación , que ha sido negativa. Y me le e dicho que voy a denunciarle a banco de España y me dicen que lo haga pero que eso del descubierto a sido aprobado por el Banco de España.
Y que nunca me devolverían mis 40 euros por 0,03 céntimos al descubierto que estaba mi cuenta.
gracias!
Buenas , tengo una tarjeta de crédito con el banco Santander, con una cuota de 100 euros mensual. A principios de este mes me tocaba pagar la cuota de los 100, pero no tenía disponible en mi cuenta de ahorros, entonces ellos se cobraron lo que había, a día de hoy veo la deuda de mi tarjeta que eran como 340 € y decido pagarlo todo para anular esa tarjeta de crédito, por lo que hago una transferencia y llamo para anularla, es decir cancelo la tarjeta , previamente pagado la deuda , ellos dicen que todo ok. Pero luego chequeo mi cuenta un cobro de 39 € por no haber tenido dinero el primero de julio para que ellos me cobren la cuota correspondiente. Quiero saber si es factible que reclame este cobro?, gracias
HOLA, gracias por crear esta pag. Mi entidad bancaria me cobra comisiones por descubierto,(aparte de los consabidos intereses) Bajo dos epígrafes, uno lo denomina servicio de apertura de descubierto y otro reclamación de apertura de descubierto¿son lo mismo? ¿o se trata de dos conceptos distintos? ¿puedo reclamar la devolución por ambos conceptos o solo por el de reclamación? Yo hable con ellos para poder tener descubierto (siempre a fin de mes falta algún retal para completar las cuentas) me dijeron que si pero que tenia que contratar con ellos un seguro( al final fueron dos) y al parecer ninguno relacionado con el descubierto. Ahora me facturan junto a los intereses, un servicio de apertura de descubierto y de cuando en cuando una reclamación, ¿ En mi caso puedo reclamar? gracias
Solo daros las gracias, presenté este escrito en marzo on line en atención al cliente de mi banco, me marearon mucho con ir a la oficina presencialmente primero luego certificados más emails etc… pero por fin en julio me han contestado que me devuelven las comisiones 2.900€, no me lo puedo creer.
Gracias a estas plataformas podemos tener las herramientas adecuadas para defendernos ante estos mastodontes de la banca.
¡Hola Leire! Me alegro muchísimo de haber podido ayudarte, es genial recibir estas noticias tan positivas y poder echar una mano contra estos abusos 🙂 Disfruta muchísimo el verano y si tienes cualquier otra duda o cuestión, me tienes en info@nosoloderecho.com ¡Un saludo! Jorge.
Holaa!!!mira tengo un recibo de alquiler domiciliado y lo pague por transferencia por que me cambie de banco y en la agencia de alquiler me dijeron que no sería hasta el otro mes q se haría efectivo el cambio, pues resulta q al final lo pasaron ese mes y yo lo devolví por q ya estaba pagado pues resulta que ahora me exigen 20 euros porque dicen q a ellos la devolución le a costado eso es legal?
Si se devuelve un recibo de alquiler es normal q la agencia me cobre 20 euros de recargo?
Si se devuelve un recibo de alquiler es normal q la agencia me cobre 30euros de recargo?
Hola, mi duda es la siguiente: ¿Podría reclamar las comisiones por descubierto si he cerrado ya la cuenta en la que se cargaron? ¿Y teniendo otra cuenta en el mismo banco?
Mi historia es la siguiente: Yo tenía una cuenta en el Banco Santander que me vi obligada a abrir para poder recibir un préstamo renta universidad de ICO (o sea, Santander gestiona el préstamo, que proviene de fondos públicos y se aprovecha de ello aplicando sus condiciones/comisiones abusivas, etc). Yo iba repagando la deuda y además modifiqué varias veces el plazo de repago porque quería quitarme al Santander de encima. Como no era mi cuanta de uso diario, por descuido se me quedó al descubierto un par de veces por períodos inferiores a un mes con el consiguiente cobro de comisiones. Después una vez liquidada la deuda, resulta que mi cuenta cambia de condiciones porque ya no tiene el paraguas ICO y me empiezan a cobrar comisiones de mantenimiento. El préstamo de ICO tenía un periodo de carencia de 2 años y un plazo de hasta 4 años para la liquidación. Por tanto en ese momento yo ya no residía en el mismo lugar y me insistían en que solo podría cerrar la cuenta presencialmente en la sucursal asignada, cosa que me era imposible. Reclamé las comisiones pero no sirvió de nada, nunca me lo devolvieron. Y en cuanto tuve oportunidad cerré la cuenta para evitar más comisiones de mantenimiento.
¿Puedo hacer algo? Sucedió en 2015 y 2017, respectivamente.
Muchas gracias por la valiosa información de tu blog. Qué fácil es que te engañen por desconocimiento.
¡Hola Sara! Gracias a ti por tus palabras, es un placer poder echar una mano. Puedes reclamar por cuenta cerrada, al menos hasta 4 años atrás (en tu caso, 2015) así que te animaría a reclamar todo. Cuéntame qué tal y suerte, te dejo aquí el mail para que nos contactes. Recuerda que también podemos reclamar por gastos de hipoteca o tarjetas abusivas: info@nosoloderecho.com ¡Un saludo!
Buenos días mi hijo se fue el año pasado a la universidad de Granada cuando se fue yo ya le tenía todo preparado tarjeta … pero con 18 años son muy influenciables total que en la UGR había un Santander y una sñta haciendo promoción se dejó llevar y se abrió una cuenta le regalaban esto y lo otro bueno voy al grano en el primer año todo bien Ahora resulta que recibo en casa una carta del Santander diciendo que tiene un descubierto de 5,28 yo esa semana estoy fuera y recojo la carta el finde se lo comunicó y me dice que no ha utilizado la tarjeta pero no obstante va al banco y de 5,28 le cobran más de 45e sólo había pasado según ellos unos 10 días pero los pagamos para que la deuda no vaya a más y mientras tanto ir investigando bueno a fecha de hoy mi hijo y otra compañera de clase se hicieron una cuenta en el uber y al final hemos averiguado que lo utilizo ella y se le cargó a mi hijo claro ella sólo le quiere pagar sólo 5,28 entonces mi queja y quisiera que me oriente seamos a poner HOJA de reclamaciones en el Santander porque me parece de usura este importe y tampoco se se le aviso de la deuda que tenia porque el no había utilizado su tarjeta el no vive en Granada su domicilio esta en elche con lo cual tenían que haberle avisado de la deuda que no sabía que tenia por email tengo.etc orientame por favor
¡Hola Petra! Te aconsejaría presentar mi escrito al banco para pedir que te devuelvan el importe de estas comisiones abusivas. Te dejo aquí nuestro correo, cuéntame qué tal y ánimo, tienen dos meses para contestar: info@nosoloderecho.com ¡Feliz fin de semana!
Buenas noches,
Ante todo GRACIAS POR ESTAR !!!
Estoy HELADA !!!
Acabo de entrar en la banca online del BANCO SANTANDERRRRR para ver si me habían ingresado la nómina….
Anteayer recibí una carta del BANCO SANTANDERRR avisándome de que tenía un descubierto de 0’58 CÉNTIMOS DE € (Lástima que me lo pasé por el forro y rompí la cartita)
Bien, ahora entro en la página online y me dicen que por GASTOS RECLAMACION SALDO DEUDOR estoy a -39’58 €
AHORA SI QUE TENGO UN DESCUBIERTO DE VERDAD!!!!!!!!
ES INCREIBLE ESTO ES UN ATRACO EN TODA REGLA, ES QUE NO SALGO DE MI ASOMBRO.
Hace 12 años que tengo la nómina con esta «entidad bancaria», cada mes ya descuentan de mi nómina 60€ de un préstamo personal de hace tiempo. No he fallado ni un mes, y en una ocasión que «casi» tengo en negativo 1€ ME HACEN ESTO ?
No Sres, ASÍ NO, NO !!!
Haré lo posible para que me devuelvan TODO MI DINERO QUE ME HAN ROBADO …..!!!!
Bien, si me pudierais guiar un poquitín sobre como hacer la reclamación a esta INMORALIDAD?
Evidentemente el segundo paso será retirar la nómina de esta maléfica entidad bancaria llamada BANCO DE SANTANDERRRR y cerrar la cuenta.
Muchas, muchas gracias !
Un saludo !
Buenas tardes. Hace una semana que mandé el escrito de reclamación pero todavía no sé nada. Hay posibilidades de que me devuelvan el dinero? Es que ya me han quitad 78 euros
¡Hola Blanca! Tiene dos meses para contestar, si se niegan o no contestan en ese plazo, escríbenos a info@nosoloderecho.com y vemos tu caso, o envíanos un Whatsapp a nuestro servicio de gratuito , es el 610 337 587. ¡Un saludo y quedo a tu disposición! Jorge D. Mora – abogado en Nosoloderecho.com
Buenos dias, tengo una duda, tenia cuentas en catalunya caixa que deje de usar al dejar de ejercer de autonomo, año 2015, fallo mio al no cerrar las cuentas. Las cuentas estaban a 0, el problema es que me cobraron 50 de mantenimiento dejando las cuentas en negativo y cobrando comisiones por descubierto mes a mes. De las tres cuentas una llego a 150 aprox y la pasaron a moratoria, otra la pasaron cuando llego a 60€ y la tercera la pasaron cuando llego a 250€. Ahora mismo la tercera cuenta me dicen que tiene una deuda de 800€ aunque en el asnef solo figure una deuda de 270€. ¿Por que solo una cuenta es la que han seguido cobrando comisiones? ¿puedo reclamar las 3 cuentas ?
Muchas gracias,
Saludos.
¡Hola Juan! De entrada, todas las comisiones por descubierto son abusivas porque no se presta de manera efectiva ningún servicio. Creo que podemos reclamar esas cantidades y plantear tu salida del ASNEF. Por favor, escríbenos un mail a info@nosoloderecho.com para ver tu caso, o conctáctanos vía Whatsapp a nuestro servicio de consultas gratuitas y organizamos una llamada, es el 610 337 587. ¡Buen día y quedo a tu disposición! Jorge D. Mora – abogado en Nosoloderecho.com
Vuelvo a esta web para dejar un comentario de agradecimiento. Envié el escrito rellenando mi caso al servicio de atención al cliente de Banco Santander hace un par de semanas y hoy recibí una carta comunicándome el reintegro de la comisión. Me han devuelto el dinero hoy mismo.
Muchísimas gracias por haberos tomado las molestias de redactar una reclamación estándar que nos facilita mucho poder reclamar lo que es nuestro. En estos temas los usuarios a veces se sienten un poco perdidos y las entidades se aprovechan de esos resquicios para generar situaciones de abuso.
Para todos los que hayan llegado a éste foro buscando una solución al cobro abusivo de comisiones: os animo a que rellenéis y enviéis esta documentación tipo. Realmente funciona.
De nuevo gracias,
Un saludo.
¡Hola Carmen! Muchísimas GRACIAS por tus amables palabras; no sabes cuánto me alegro de que hayas recuperado tu dinero. Estamos en contacto, si tienes cualquier duda sabes que puedes escribirnos a info@nosoloderecho.com o enviarnos un Whatsapp a nuestro servicio de consultas gratuitas, es el 610 337 587. ¡Un abrazo y quedo a tu disposición! Jorge D. Mora – abogado en Nosoloderecho.com
BANCO SANTANDER (Patricia Botín).-
Saldo 00,00 euros.
23 céntimos de euro, por mantenimiento de cuenta.
A los seis días, 39 euros por «reclamación de saldo deudor»
Abierta la reclamación al Banco Santander, desestimada por la Entidad.
Gracias Patricia. Si consigues 500.000 idiotas como yo, podrás ingresar, casi 20.0000.000 de euros.
Sin comentarios.
Saludos.
¡Hola Miguel! Es un caso vergonzoso el de estas comisiones abusivas, incluso estamos recogiendo firmas para trasladar una petición a los partidos políticos. Si se niegan a devolver tu dinero en comisiones cobradas (hasta 4 años atrás) podemos demandarles. Escríbenos a info@nosoloderecho.com y analizamos tu caso, o envíanos un Whatsapp a nuestro servicio de consultas gratuitas y organizamos una llamada, es el 610 337 587. ¡Un saludo y quedo a tu disposición! Jorge D. Mora – abogado en Nosoloderecho.com
Hola.
Me cobraron en el Banco Sabadell una comisión por descubierto de 39 euros. Reclamé la retrocesión presencialmente en la oficina y después de un par de meses me devolvieron solo la mitad, que según la oficina era lo que había autorizado la central.
Por tanto, usé el formulario de esta página para reclamar el resto por correo electrónico en la Atención al Cliente del banco y en dos días me habían ingresado el resto de la condonación.
Muchas gracias por la ayuda.
¡Hola Edu! De nada, es un placer saber que puedo echar una mano a la gente contra estos abusos. ¡Un saludo! Jorge.
Hola, gracias por tener acá estas herramientas para intentar protegernos del despiadado proceder de los bancos y otras entidades que hacen literalmente lo que les da la gana, ya he enviado un Burofax el día 21 de octubre al banco Sabadell pidiéndoles que me sean devueltos todos los cobros de intereses y comisiones cobrados por concepto de descubiertos y les he enviado el listado de esas transacciones y ni siquiera se han dignado a responderme, ya tiene hoy 15 días que fue el tiempo que les di, así que dudo que me respondan, me puede indicar cual es el próximo paso que debo tomar, saludos.
Consulta sobre comisiones bancarias.
Tengo una cuenta bancaria sin actividad desde hace años y sin dinero y ahora está al descubierto para que me han ido pasando comisiones de mantenimiento. Me reclaman el dinero de las comisiones y me amenazan con meterme en la lista del RAI si no pago.
¿Me pueden pasar comisiones por una cuenta sin dinero y que todo el dinero al descubierto sea por ello? me pueden reclamar estas comisiones y meterme en la RAI por este motivo?
También he dicho que irse de la entidad con la que tenemos una hipoteca. Me comentan que para irse de la entidad debo cancelar la hipoteca. ¿Puedo mantener la hipoteca con esta entidad bancaria y hacer que me pasen los recibos a otra cuenta bancaria de otra entidad o, la hipoteca está vinculada a la cuenta y no lo puedo cancelar, tal y como dicen ellos?
Gracias a ellos me descargué la carta modelo para reclamar dos comisiones por saldo descubierto de 39 euros cada una del banco santander y me las han devuelto. Ahora hace una semana les pagué el procurador para que pongan demanda a wizink por los intereses abusivos que me cobran en su tarjeta. En espera estoy de recibir noticias cuando se ponga la demanda, así que ya os contaré mi opinión final, por lo pronto Jorge es super optimista y resuelve mis dudas por whatsapp rápido. Jorge, espero tener la demanda pronto y que se gane esta batalla 💪. Vamosss!!! 💃
¡Muchas gracias por tus palabras, Luz! Me alegro muchísimo de que hayas recuperado las comisiones abusivas 😀 Ahora, a por Wizink, ¡buen fin de semana! Jorge
Buenas tardes , hoy estuve en mi banco porq llevo unos meses e incluso en los últimos años he tenido descubiertos y me han contado una comisión de 35€, mi banco es Ibercaja, da igual la cantidad q tuviese al descubierto siempre me la pasan ,hoy me dicen que es legal pero puede ser que en los últimos 6 años fácilmente me hayan cobrado esa comisión entre 15/20 meses osea más d 500€ fijos , esto lo puedo reclamar ,tengo derecho a que me lo devuelvan, intentaré mandar ese escrito vuestro , si me orientais, muchas gracias
¡Hola Miguel! tienes todo el derecho a reclamar todas esas comisiones, más ahora, que contamos con sentencia del Supremo. También podemos llevarte toda la reclamación desde despacho, escríbenos a info@nosoloderecho.com o mándanos un whatsapp al 610 337 587 y vemos todo, ¡un saludo!
Buenos días! En mi caso me hicieron un cargo de 39 euros a la tarjeta de crédito en concepto de comisiones por tarjetas (comisión que no se me debería cobrar ya que la tarjeta no tiene comisiones, pero la CCM siempre hacen el cobro y si lo reclamas te lo devuelven, cosa que también debería ser ilegal pero bueno..) El caso es que la cuenta no la uso, no vivo en Espana por lo cual la tengo de por si acaso ya que no me cobran nada por tenerla. El caso es que tenía solo 9 euros en la cuenta y al hacer el cobro de la tarjeta de crédito me quedé en negativo (nunca me había podido quedar en negativo antes, pero esta vez les interesaba). Mi padre fue a reclamar, me devolvieron esos 39 euros pero los 30 ni hablar, a mi padre tampoco le había quedado claro de que yo me quedé en negativo por que me cobraron algo que no debían y no por mi culpa.. Los daba por perdidos (más que los 30 euros me duele lo ladrones que son), pero bueno gracias a tu artículo voy a intentar reclamar. Muchas gracias y un saludo
¡Ánimo y suerte Virginia! Cuéntanos qué tal 🙂
Solo pasaba para agradecer por la información gratuita brindada en esta web, hice la reclamación por descubierto con el modelo de carta de esta pagina a mi banco , el día 13 de noviembre, y el día 22 de noviembre me llegó un correo del gestor de mi banco donde me pedía que me acerque para formalizar el abono que habia sido aprobado por dicha reclamación,, me devolvieron 210 € de los 245€ que les reclame ,todo el trámite lo hice por correo electrónico , muchas gracias nuevamente
¡Hola! Es un placer poder echar una mano en contra de este abuso, de las mejores cosas de ser abogado 🙂 Un saludo y quedo a tu disposición, Jorge.
hola. Soy cliente de kutxabank ,a partir del año 2005 hasta 2017 tengo descubiertos por estar en numeros rojos lo puedo recuperar con intereses. GRACIAS
¡Hola Felipe! No te preocupes, podemos reclamar al menos hasta los últimos años anteriores. Envíanos un mail a info@nosoloderecho.com o contacta con nosotros en nuestro servicio gratuito de Whatsapp en el 610 337 587 y te ayudaremos,¡un saludo! Jorge
Hola Jorge, ante todo muchas gracias por lo que haces, estoy escribiendo los datos en el formulario, y me he dado cuenta de que no se que poner en el apartado «Dirección del Servicio de Atención al cliente / oficina / sede social de la entidad en España»
la dirección del servicio de atención al cliente si, ya la tengo, pero a que se refiere el resto? la dirección de qué oficina ? y sede social de la entidad, donde encuentro esto?
Muchísimas gracias si ves esto y puedes contestarme, y dos cosas más, primero, aún no he pagado la deuda, es mejor que lo ingrese antes de hacer la reclamación? supongo que si porque no influirá en absolutamente nada y sino me seguirán cobrando por el descubierto, pero pregunto por si acaso.
Y segundo, yo hasta hace un año y pico o así nunca había podido quedar en descubierto con mi tarjeta de DÉBITO sencillamente porque cuando yo no tenia dinero en mi cuenta, la tarjeta no me funcionaba, como es lógico.
Pero poco a poco fui entendiendo que lo que pasa desde hace un tiempo es eso, que aún sin tener dinero en mi cuenta puedo seguir pagando con la tarjeta y así quedarme en números negativos y luego ellos cargarme la comisión por saldo deudor de casi 40 euros… Tu sabes algo de este tema, de si te pueden hacer un cambio en el contrato sin que tu firmes nada ?
Disculpa mi ignorancia que se que es grande pero aquí estoy intentando aprender, y de nuevo muchísimas gracias
¡Hola Valeria! Con dirigirlo al servicio de atención al cliente es suficiente 🙂 Sobre la tarjeta, aunque hayan cambiado las condiciones (deberían haber informado pero entiendo que no lo han hecho), puedes reclamar igualmente esas comisiones por abusivas. Así que te animo a reclamar todo. Cuéntame qué tal va todo en nuestro mail, info@nosoloderecho.com ¡Un saludo y ánimo! Jorge.
HOLA, CUANTO TIEMPO TENGO PARA RECLAMAR UNAS COMISIONES ABUSIVAS DE UN PRESTAMO DEL 2017? ESTA CUENTA YA ESTA CERRADA.
UN SALUDO
¡Hola Amparo! No te preocupes, al menos hasta 4 años, aunque haya cerrado la cuenta. ¡Un saludo y a recuperar tu dinero! Tienen dos meses para contestar, cuéntame qué tal en info@nosoloderecho.com
Hola Jorge, te cuento mi problema a ver si puedes ayudarme.
Hace tiempo solicité la tarjeta de credito eroski del Banco Santander (yo tengo cuenta en la caixa pero trabajaba en uno de sus supermercados y me iba bien para poder sacar dinero ahi), y me notificaron que tenía tres recibos pendientes de no más de 30 euros en total, el más viejo de ellos con fecha del 29 de noviembre.
Al ingresarme el paro el día 10, me descontaron 35€ por descubierto de la targeta, pero a través de la web puse que volvieran a mandar los recibos, donde no se menciona nada de ningún tipo de intereses.
Cual ha sido mi sorpresa que hoy, he decidido contestar a una de las múltiples llamadas del Santander que llevan haciéndome desde hace más de una semana, y me han comunicado que el total de la deuda son 90€, es decir, 30 de los recibos, 60 de intereses más los 35€que ya cobraron por el descubierto.
¿Que debo hacer? ¿Estoy obligada a abonar tal cantidad? ¿Y por el descubierto a quien debo reclamar, a mi banco o al santander?
¡Hola Antonia! En este caso, como ya hay un cobro de una comisión, te recomendaría reclamar por escrito esa comisión junto a los cobros que te reclaman, porque se derivan de una comisión abusiva. Deberías reclamar a quien te cobró esa comisión. Cuéntame qué tal y mucha suerte, Jorge.
Buenas, desde Santander han tardado una semana en contestarme y otra para hacer la devolución de un cobro de más de un año. Gracias por la ayuda.
Me alegro muchísimo de haber podido ayudarte a recuperar tu dinero 🙂 ¡Un saludo! Jorge.
Hola, buenas:
Tengo una cuenta 123 Smart en Santander y recientemente me han cobrado 39€ por «Gastos Reclamación Saldo Deudor».
He revisado el contrato y sí aparece que hay que pagar 39€ ante este concepto, pero cierto es que en ningún momento recibí aviso de estar en números rojos.
¿Podría reclamar en este caso con el modelo de carta de su página?
¡Gracias de antemano!
¡Hola Ana! Desde luego que puedes, aunque aparezca en contrato es una comisión abusiva, máxime si no te avisan de ninguna manera. ¡Un saludo!
Hola Jorge says
Quiero dejar aquí por escrito lo quenos ha pasado a mi pareja ya mi . Bbva nos ha dejado con un descubierto de 1266 …
Por liquidación de intereses comisiones y gastos .
Os pongo en situación hace 5 meses que estamos con ellos cuenta online sin cartilla solo gestionamos con tarjeta y la aplicación. Esos 5 meses es porque nos hemos comprado u piso la verdad con bueno interés fija …
Por ese lado muy contentos. Pero lo que no es normal que pasen cada 6 meses la liquidación de intereses …. y nos cobren ese dineral. Nos parece aparte de exagerado vergonzoso. Mañana voy a pedir explicaciones y a que me devuelvan . Cruzo dedos si no a reclamar y si hay que dirigirse al banco de España ahí que vamos . Nos han dejado si navidades. Un saludo aquí mi cabreo 🤬
¡Hola Sandra! Es absolutamente increíble. Te recomendaría viendo el caso hablarlo con ellos y decirles que te has asesorado y que esas comisiones son abusivas, incluso con sentencia reciente del Supremo. Espero que te ofrezcan una solución; de lo contrario, te animaría a reclamar por escrito porque suelen devolverlas. Si no lo hacen, podemos plantear una demanda, porque es una cantidad muy elevada. Te dejo el mail del despacho, info@nosoloderecho.com y nuestro servicio gratuito de consultas vía Whatsapp en el 610 337 587. ¡Un saludo y ánimo, cuéntame qué tal! Jorge.
Hola buenas. Mi problema ha sido con el banco Santader. He realizado una transferencia por medio de bizum sin darme cuenta de que dejaba un saldo deudor de 0.85 céntimos, sin recibir aviso previo de dicho saldo deudor, realicé la transferencia. Me reclama el banco Santader 40 euros por un descubierto de 0.85 céntimos. Nos han comentado desde el banco que en el contrato lo específica claramente. ¿Podría reclamar con el modelo que se presenta en esta página?
Muchas gracias. Un saludo
Hola José y feliz año, por supuesto que puedes reclamar; ese cobro es completamente abusivo. Tienen dos meses para contestar, cuéntame qué tal en info@nosoloderecho.com ¡Mucha suerte y sobre todo justicia!
Hola si y Evelin quisierea saber por mi banco me cobra comisiones por reclamación 39€ y por otro interés y comisiones 47’80€ es demaciafo dinero el Banco Sabadell Y tengo mi nomina de media Jordana Que debo Ha ser Muchas gracias tenga buen días espero su respuesta
¡Hola Evelin! Te animo a reclamar todas esas comisiones cobradas al menos durante los últimos 4 años, son abusivas y deberían devolverte el dinero. Cuéntame qué tal, tienen dos meses para contestar; sigue las instrucciones del artículo. ¡Ánimo y un saludo! Jorge.
Hola a todos-as mi caso es con el banco de Santander desde hace años me vienen cobrando gastos de mantenimiento les mande una carta y me han dado la razon mi pregunta es :¿Cuanto me tardaran en devolver el dinero reclamado ?gracias y saludos
Hola, si hay dos titulares en la cuenta, tengo que hacer el escrito en nombre de los dos o con uno que lo reclame es suficiente?
Y para el caso del IRPH si la hipoteca está nombre de dos personas pero el inmueble solo a nombre de una? La reclamación se realizaría por los dos?
Mil gracias por su atención
¡Hola Carmen! En nombre de ambos titulares mejor, para que no puedan poner ninguna pega.En el caso de IRPH igualmente. Cualquier cosa me dices, puedes escribirnos a info@nosoloderecho.com o a nuestros servicio de WhatsApp gratuito en el 610 337 587. ¡Un saludo! Jorge.
Hola buenas tardes.
En mi caso tengo un prestamo que por temas de trabajo nos costaba pagar al dia.
Aparte de los intereses de demora me cobran 30 euros de comisiones y casi todos los meses otros 48 euros por gastos prejudiciales( me llegaba carta).
Ahora ya con trabajo nos entra la nomina con unos dias de diferencia del dia de cobro y aparte de los interese de demora y demas , me siguen cobrando TODOS los meses 30 euros de comision de descubierto.
Tambien me cobran liquidacion cuenta vista cada tres meses ( sobre 20 euros cada trimestre)
Es legal todo este abuso?
Muchisimas gracias por atenderme
Un saludo.
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¡Buenas tardes Mariapa! Es completamente abusivo y podemos reclamar. Hemos organizado una plataforma de afectados para reclamar desde el despacho, el trámite es sencillo y el coste muy bajo y podemos ocuparnos de todo. Escríbenos un mail a info@nosoloderecho o escríbenos un mensaje vía Whatsapp a nuestro servicio de consultas diario y gratuito en el 610 337 587 y analizamos tu caso. ¡Un saludo y quedo a tu disposición! Jorge D. Mora – Abogado en nosoloderecho.com
Hola Jorge
Mi caso es similar el de todos, pero me surge unas dudas, en mi caso siendo autónomo tengo extracto desde el 01/12/2017 y tengo dos tipos de por reclamación deudora en cuenta, reclamación de pago prestamos personal y últimamente me las están metiendo en la visa también. todas (15€, 20€, 35, 45€)mas los intereses que entiendo q son lícitos.
Las que tengo localizadas desde esa fecha son unos 1100 euros.
El banco es Unicaja estando antes en Caja duero seguramente en el periodo que falta para completar los 6 años tenga otro tanto, debería pedir el estaco primero ?
Soy cliente de muchos años hoy me e sentido totalmente ultrajado, un recibo de la visa de 450€ que no me cuadraba le dije si me lo podía explicar no fue capaz de sacarme casi nada en claro y después de mucho mirar imprimíos un listado y me dijo que debería sumar eso yo realmente ya lo mirara diciéndome que el no puede perder el tiempo en eso, el concepto es diferente no cuadraba nada, me pase 3 horas por la tarde cuadrando esa tarjeta los últimos 3 meses y tengo la certeza que esta mal y duplicado, no soy de molestar en la oficina y puedo estar 5-15 en descubierto preocupándome para que afínalas de año no le quede nada para que no le salga en su balance.
Parece que no son personas, mañana iré a primera hora no me marchare hasta que quede claro. Disculpa es toston pero es que llevo con esto toda la tarde.
Gracias por ayudar a la gente de una forma desinteresada, cuando termine con esto te escribiré para mirar los gastos hipoteca.
¡Hola David! No te preocupes, es increíble los abusos que hacen. Ante el aumento de consultas hemos reorganizado la plataforma de afectados y nos ocupamos de todo desde despacho; puedes escribirnos un mail a info@nosoloderecho.com y vemos tu caso. Cuéntame qué tal las gestiones y mucho ánimo, ¡un saludo! Jorge.
Hola.
Quiero preguntar, ahora estoy en paro y no me cedo descubierto. Se estoy negativo me cobra 39€ y también como tengo un préstamo y no puedo pagar en tiempo me cobra 39€ mas. Ya es doble, ellos puede haser así, o se puedo reclamar eso?! Grasias
Buenas tardes, quería preguntarte si tengo posibilidad de reclamar a Banco Sabadell comisiones de 5 euros que me han ido cobrando por ingresar importe de alquiler a la cuenta del administrador de fincas/ propietario del inmueble. En la actualidad, realizo transferencias y no me cobran ningún tipo de comisión, pero durante meses en anterior alquiler, ingresaba en cuenta. Por lo que he leído, si haces un ingreso en cuenta de una entidad aunque no sea la tuya, no deberían cobrarla, ya que se entiende que es un movimiento de caja e inherente al propio contrato de cuenta, pero si les pides que te añadan el nombre de la persona o concepto, ya pueden cobrar esa comisión. Algo que considero, un poco injusto. Sólo quería preguntar si ves viable que realice ese esa reclamación. Gracias
¡Buenas tardes Eva! Te animaría a reclamar esas comisiones porque parece que no se corresponden con un servicio efectivamente prestado que pueda justificar esos cobros tan elevados. Te facilito nuestro servicio gratuito de consultas vía Whatsapp donde podemos organizar una llamada gratis para ver tu caso, en el 610 337 587. Además, te recuerdo que podemos reclamar los gastos de hipotecas vivas y vencidas. ¡Un saludo y quedo a tu disposición! Jorge D. Mora – abogado en Nosoloderecho.com
buenas tengo dos targetas de credito gaste el dinero y lo pago a plazos 200e al mes .me descuentan el dia 1 de cada mes pero llevo unos meses que me entra la nomina el 3 o 4 y me cobran intereses por impago en caixa bank 35e eso es legal aunque pasen dias este mes por ejemplo me retenieron los 200 pero como primero me descontaron los 35e me dejaron la cuota sin pagar otra vez y el dinero lo tenian que puedo hacer?
Buenas tardes Jorge. Soy del Banco Santander y me quede en descubierto (menos de 10€) el miércoles 25 de Marzo. El viernes 27 de Mrazo realicé un ingreso del importe en descubierto para solucionar el problema, pues al ser viernes por la tarde el dinero no ha lleagdo hasta hoy lunes, y me han cobrado 39€ por estar 3 días en números rojos. Que puedo/debo hacer a partir de aquí? Por el momento ya he indicado a la empresa que las nóminas me las dejen de ingresar a este banco. Muchas gracias.
hola
soy cliente de bbk siempre me cobran comisión de tarjeta cada año de 26 €
este año en 01/04/2020 me cobran 35 no se por que
Hola Jorge, no quería pasar por alto el darle las gracias por sus consejos y el modelo de reclamación, me han servido de mucho y en dos semanas exactamente el banco Santander me ha devuelto las comisiones abusivas que me había cargado, muchísimas gracias por su ayuda.
¡Hola María! Me alegro muchísimo de haber podido ayudarte a recuperar tu dinero, siempre es genial recibir comentarios así. ¡Un saludo y mucho ánimo! Espero que tú y los tuyos estéis bien 🙂
¡Gracias, María! es un placer poder ayudar 🙂 Si este contenido te ha resultado interesante, te agradezco que valores Nosoloderecho para que podamos seguir ofreciendo contenido gratuito y de valor para los consumidores en este enlace: https://g.page/r/CRA4vtf6AEU4EB0/review ¡Un saludo y quedo a tu disposición para cualquier otra consulta, como tarjetas revolving o gastos de hipoteca, feliz verano!
Hola, presente una reclamacion a Unicaja por cobro de comisiones por descubierto absolutamente desmesuradas duarnte años, de 45 euros casi todas, y en casi todos los casos por descubiertos de apenas 10, 20, 50 o 100 euros durante unos pocos dias…
Me han dicho que nanay basandose en la normativa vigente en materia de comisiones:
RDL 19/2018, de 23 de noviembre de Servicios de Pago y Otras Medidas Urgentes en Materia financiera, Orden EHA / 1608 / 2010, Orden EHA 2899/2011, de 28 de octubre, sobre trasparencia y proteccion del cliente de servicios bancarios, y Circular Banco España 5/2012…
Tambien en que, por un lado, enviaron cartas de reclamacion, lo cual es cierto, ya que llegaban en los sobres con informacion sobre cobro de recibos, ingreso de pension, etc.. que recibo cada mes y tambien, por otro lado, en que hablaron conmigo telefonicamente, lo cual tambien es cierto, pero vamos, apenas una o dos veces, y hablamos de decenas de comsiones…
Mi duda es: ¿merece la pena que reclame al Banco de España o doy el tema por perdido?… hablamos de unos 1.500 pavos… en caso de que la respuesta sea si, ¿es aqui donde debo elegir el modo de hacerlo?…
https://sedeelectronica.bde.es/sede/es/menu/ciudadanos/Reclamaciones___2e85b7714582d21.html
Muchas gracias por tu atencion…
¡Hola Eduardo! A veces no devuelven las comisiones cobradas y se abren dos vías: reclamar al Banco de España o presentar demanda. En tu caso, el importe es elevado, así que mejor si nos escribes a info@nosoloderecho.com o nos envías un WhatsApp al 631 337 587 y lo vemos con más calma. Muchas veces con la reclamación es suficiente pero en ocasiones, se niegan. En cualquier caso, estas comisiones son completamente abusivas y hay incluso sentencia del Supremo. Escríbeme y lo vemos, ¡un saludo!
Buenas tarde,
muchas gracias para poner el modelo!
la situacion mia es igual, aunque los numeros de que hablamos son menores. Otra cosa que paso a mi como a otros es que no tengo acceso a las resumenes de la cuenta mas antiguos que 24 meses. Hay que pedirles en officina, o accederse al supernet, pero ni la app, ni la pagina ofrece un enlace que se refiere a esto. Solo por temas de pago seguro en internet. En mi caso los años anteriores son mas interesentes pq mi situacion finciero era mas debil, trabajaba con empresas que pagaban tarde o no pagaron, y asi muchos vezes cuando se cobró el alquiler, la nomia no se habia ingresado aun. Tuve reir un pocito calculando los ultimos 2 años, pq la cantidad de descubierto que lleva mi cuenta ahora mismo (antes de cobraron 49€ comision, unos 35% del descubierto ) coincideria con la suma de todas las comisiones que podia comprobar mediante de las resumenes que tengo accesibles. Modificaba el modelo anadiendo un paragrafo al «PRIMERO», en que solicito que me facilitan por un lado todas resumenes desde la apertura de la cuenta (en 2016) y por otro lado, el reembolso de todas comisiones cobradas considerado abusivo por las autoridades judicales y financieros que estan mencionando usted en el articulo. Imprimi dos copias una especificado como copia para el banco otra como copia mia, y la entregaba personalmente a la oficina, asi que me tuvieron que firmar con sello haberlo recibido. Ahora espero con curiosidad… Si las cosas esta tan ciertos, como escrito en el articulo, y a mi me arece asi, aunque no soy abogado no dudo que recibere algo, pq si no , en caso de denunciar, santander tendria que pagar los gastos judicales, y me imagino que lo quieren evitar.
Intentan de jugar sucio con la gente que no saben mucho de ley y normativas del sector, y lo peor que se puede hacer es quedarse quieto o enseñar falta de profesionalidad en cosas oficiales. Mas oficial y profesional te presentas mas miedo tienen ellos que tu sabes de tu derechos, y eso sirve mucho.
En caso que no o aceptan creo que sera facil encontrar abogado que se encarga, pq su premia seria segura y facil en ese caso. Por eso estoy de buen animo que lo acceptaran.
Un saludo liquido (economicamente) 😉
Hola, queria saber si puedo reclamar las comisiones por cambio de divisa de mi tarjeta de debito santander, que me han cobrado 40€ en total en comisiones, y si es asin como?, gracias y un saludo
Buenas tardes.
Lo primero es agradecerte toda la información explicada, porque gracias a tu modelo de reclamación he conseguido recuperar más de 1000 euros en estas comisiones abusivas, devueltas por el Banco Sabadell en un apenas 14 días. Muchas gracias, de verdad.
Pero me gustaría hacerte una pregunta. En caso de que la comisión por descubierto sea inferior a la cantidad que correspondería ¿se podría reclamar?
Me explico. En mi caso las comisiones por descubierto son siempre de 39 euros, pero sí es cierto que si realizáramos el 7,5% a algunos de los descubiertos la cantidad que me podrían reclamar sería superior a 39 euros. Ahora bien, es obvio que esos 39 euros se cobran de manera automática, sea un descubierto de 100 euros o de 800 euros. Por lo que ¿sería recomendable incluir en la reclamación las comisiones cuyo porcentaje sería superior a los 39 euros? ¿o simplemente conviene incluir las que realizándole el porcentaje al descubierto la comisión debería ser inferior a 39 euros?
Gracias y un saludo.
¡Hola Pablo! No sabes cuanto me alegra cuando recibo estas noticias y recuperáis vuestro dinero, en tu caso nada menos que ¡1-000 euros! Es fantástico, es un placer poder ayudar. Te cuento, puedes reclamar todas; no sólo es importante ese porcentaje, sino que también hay otros factores, como que deben comunicar fehacientemente esas cantidades cobradas por descubiertos, cosa que no hacen; y desde luego no acreditan ninguna gestión que haya realizado para cobrar estas comisiones. Así que te recomendaría reclamar todas las comisiones. Cuéntame qué tal, te dejo también por aquí el correo de despacho en info@nosoloderecho.com y nuestro servicio gratuito de consultas vía Whatsapp en el 610 337 587. ¡Un saludo!
¡Gracias, Pablo! es un placer poder ayudar 🙂 Si este contenido te ha resultado interesante, te agradezco que valores Nosoloderecho para que podamos seguir ofreciendo contenido gratuito y de valor para los consumidores en este enlace: https://g.page/r/CRA4vtf6AEU4EB0/review ¡Un saludo y quedo a tu disposición para cualquier otra consulta, como tarjetas revolving o gastos de hipoteca, feliz verano!
MUCHAS GRACIAS
LA CAIXA me ha devuelto en 12 dias 1.238’90 €uros de dos años (01/07/2018 al 01/04/2020)
despues de verlo y no creerlo les he reclamado los 4 años anteriores 1.703’43 haber que pasa, ya os contare.
¡Hola Juanjo! Es un placer y una enorme alegría poder ayudar a personas como tú a recuperar su dinero, sobre todo si es un buen pellizco como en este caso 🙂 Un abrazo y feliz verano, ¡ánimo y sigue contándonos, por favor!
¡Gracias, Juanjo! es un placer poder ayudar 🙂 Si este contenido te ha resultado interesante, te agradezco que valores Nosoloderecho para que podamos seguir ofreciendo contenido gratuito y de valor para los consumidores en este enlace: https://g.page/r/CRA4vtf6AEU4EB0/review ¡Un saludo y quedo a tu disposición para cualquier otra consulta, como tarjetas revolving o gastos de hipoteca, feliz verano!
El Banco Sabadell me ha cobrado 82 euros de intereses y comisiones nme dejan al descubierto y me cobran 40 euros del descubierto vaya cara!
¡Hola Laura! No lo dudes, reclama por escrito todas las comisiones debidas con nuestro modelo gratuito y nos cuentas: son completamente abusivas. También estamos llevando demandas contra ellos; puedes contactarnos en info@nosoloderecho.com y veremos tu caso, ¡ánimo y un saludo!
Mi madre fallece con una cuenta bancaria a cero,la cuenta entra en números por las comisiones. Como hay herederos también fallecidos y otros pasan del tema,es imposible cancelar la cuenta.Mi pregunta es que pasará con todas esas comisiones que se irán generando y si pueden reclamarselas a los herederos. Gracias
hola,mire yo tenia en mi cuenta 3.65 y 7 días después me cobraron la liq.cta.vista 30,luego a los 4 días me cobran com reclam de 30. dejándome la cuenta con -56,antes me cobraban cada 3 meces 10 euros y 06.0 por tener la cuenta en números rojos, eso pueden hacerlo?si yo el único dinero que cojo es de la ayuda de los servicios sociales
Buenos días. Me gustaría saber como podría buscar las comisiones por descubierto pasadas facilmente a través de la web del banco. Se pueden buscar por concepto? gracias de antemano.
Un saludo
Saludos Jorge!
Muchísimas gracias por el apoyo y ayuda que ofreces, es genial tener estos recursos para poder hacer valer nuestros derechos como consumidores.
Utilicé el modelo que propones y lo llevé al banco pero desde internet solo pude ver el descubierto de dos años (en total por tres descubiertos me han cobrad 150€), los especifiqué en la carta y cuando la entregué les dije que quería saber los descubiertos de los últimos 5 años, me estuvieron mirando y me dijeron que si quería un extracto tenía que pagar 50€ por año.
Creo que debe de haber alguna manera de poder reclamar sin tener que pagar ese dinero por eso te hago la consulta.
Muchísimas gracias de nuevo
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Buenas tardes
Hoy he querido cerrar dos cuentas en ABANCA, y el empleado me ha dicho que debo casi 500€ en comisiones por descubierto y una penalización por cerrar la tarjeta.
Hace un año y medio quise cerrar la primera cuenta (por motivos personales), para lo cual llamé al teléfono de atención al cliente. Me ofrecieron una cuenta nueva y no cerrar la antigua, porque «con dejarla a cero es suficiente». En la cuenta nueva operaba sin mayores incidentes, la otra sencillamente la dejé «aparcada». Y hoy que he querido cerrar ambas cuentas, me dicen que debo casi 450€ por descubiertos de la cuenta antigua y 42€ por cancelar la tarjeta de la nueva cuenta.
¿Puedo hacer algo al respecto? Me parece abusivo que cobren 35€ por día y sin haberme avisado por SMS u otro medio.
¡Hola Rosa! Puedes reclamar todas esas comisiones por abusivas. Si tienes más dudas escríbeme a info@nosoloderecho.com y procuraré ayudarte, ¡un saludo y ánimo! Jorge.
Hola Jorge, pretendo hacer una reclamación en juzgado de 1450€ de comisiones de descubierto y 335€ que pagaron un embargo sin mi consentimiento (esto si es complicado reclamarlo tampoco pararía nada) El SAC me aconsejó que fuera al Banco de España a reclamar pero como desde el BE solo se puede reclamar hasta 6 años no me sirve y por este motivo quiero ir al juzgado ya que mi reclamación estaría dentro de plazo ya que la petición al SAC es del 2019 y las comisiones cobradas entre el 04-08-2010 y el 26-06-2013.
Buenas tardes:
Han pasado 2 años y 8 meses desde que el banco me cobró una comisión que yo creo indebida. El SAC dice que no admite reclamaciones de unos hechos de hace más de 2 años, según recoge su reglamento interno. Consultada la cuestión con el Banco de España, la respuesta que me han dado ha sido esta:
«Con respecto a su problemática, le indicamos que debe comenzar el procedimiento
reclamando ante el Servicio de Atención al Cliente de su entidad antes de que transcurra
el plazo que este tenga establecido en su Reglamento de actuación, nunca inferior
a los dos años desde que tuvo conocimiento de los hechos cuestionados.
Una vez realizado este trámite previo, si no está de acuerdo con la resolución o no le
contestan en el plazo 15 días hábiles (cuando la reclamación esté relacionada con algún
servicio de pago) – un mes (para otras reclamaciones, si es consumidor) – o dos meses
(para el resto de reclamaciones si no es consumidor) puede acudir al Banco de España.
En todo caso, existen una serie de límites para presentar la reclamación ante este
Departamento, concretamente si no han transcurrido los siguientes plazos:
a) 1 año, si es consumidor, a contar desde que acude a la entidad o a su Servicio de
Atención al Cliente.
b) 6 años desde que sucedieron los hechos».
¿Me está diciendo el Banco de España que ya no puedo reclamar a mi entidad ni al mismo Banco de España y sólo me quedaría la vía judicial?
Muchas gracias por su tiempo y atención. Un saludo y ¡felices fiestas!
Hola Jorge, pretendo hacer una reclamación ante los juzgados de 1500€ de comisiones de descubierto desde el 04-08-2010 hasta el 26-06-2013 ya que desde el SAC me aconsejaron en el 2019 que reclamara ante el Banco de España pero tienen el plazo de reclamación de 6 años y tengo entendido que el los juzgados este plazo se alarga 5 años más desde la fecha de la resolución del SAC, es correcto?
Tengo una cuenta en Abanca, en Diciembre me cobraron 14 euros de 24 euros. He reclamado, pero me lo denegaron. Y encima en enero, con una data futura (estamos en 29 y me cobraron con una fecha futura de 31) me cobraron 60 centimos de esos 14 euros.
Ahora voy a reclamar al Banco de Espana. Se les voy a sacar los 14 pavos de la garganta, sinverguenzas ladrones.
Buenos días ,
He realizado la reclamación con tu modelo de carta y he conseguido que me devolvieran la comisión de posiciones deudoras.
La duda es la siguiente : por tener la nómina en Bankia tengo un servicio de descubierto contratado de hasta 300 e de descubierto.. Tras recibir el importe de la reclamación , han enviado una carta en la que anulan este servicio de descubierto, es decir que si no hay saldo en la cuenta no pagarían el recibo ,
Están incumpliendo las condiciones del contrato de la cuenta nómina ??? tengo un plazo de 2 mese para contestar..
qué opinas ?? gracias
¡Hola Rocío! Me alegra muchísimo haber podido ayudarte, siempre es un placer escuchar buenas noticias 🙂 Si te parece puedes enviarnos la respuesta que te han dado para que podamos estudiarlo a info@nosoloderecho.com ¡Un saludo! Jorge
Buenos dias.
El banco sabadell me recla mas de 9.000 en comision por un descubierto que me crearon ellos , quisiera saber si puedo reclamarles esta mala praxis por parte del banco.un saludo
Hola!!! Hice tu escrito y lo envié al SAC de Bankia,me ha llamado del banco para que vaya a hablar sobre la reclamación. No se como defenderme si me dice que eso no se puede devolver,puede decirme que ha sido por tener demasiados días la cuenta en descubierto? Es verdad q ha habido veces que ha estado 6 o 7 dias en descubierto ,igualmente he hecho bien en reclamar?? Gracias
Hola:
Hemos hecho una reclamación por cobro de comisiones de descubiertos al Sabadell por un total de 4500 euros de los últimos 6 años
Nos han devuelto 2500, el resto dicen que es por los intereses de los descubiertos tal como indica el contrato y que están bien cobrados.
Creo que ahora el siguiente paso, es reclamar un extracto de esos intereses y el TAE cobrado por cada uno de los descubiertos, ya que 2000 euros en intereses por unos días de descubierto pero parece exagerado, tal vez hayan aplicado usura o no hayan aplicado el TAE indicado en el contrato (que no es nada claro, viene una formula complicada?
¿Como seria una solicitud para pedir los extractos de los intereses cobrados por todos los descubiertos?
¡Buenas tardes! Me alegro haber podido ayudarte para recuperar esos 2.500 euros. Sobre el resto, puedes enviarnos un mail a nosoloderecho@gmail.com y podemos ocuparnos desde despacho, ¡un saludo y feliz verano! Jorge.
Por último, si este contenido te ha resultado interesante, te agradezco que valores Nosoloderecho para que podamos seguir ofreciendo contenido gratuito y de valor para los consumidores en este enlace: https://g.page/r/CRA4vtf6AEU4EB0/review ¡Un saludo y quedo a tu disposición para cualquier otra consulta, como tarjetas revolving o gastos de hipoteca, feliz verano!
Hola Buenos dias,
Santander me 50 euros por un descubierto, he mandado un coreo de reclamación como lo indicas pero nunca me reembolsaron, me mandaron una carta diciendo que habían recibido mi carta y nada mas. Podría hacer algo mas ?
Gracias por su ayuda
Caroline
¡Buenas tardes, Caroline! Tienen dos meses para gestionar la reclamación, imagino que la carta que te han remitido refiere la recepción de la reclamación; dales el plazo y cuéntame qué te dicen, por experiencia y como puedes ver en muchos comentarios, suelen devolver el dinero con mi escrito. ¡Suerte y sobre todo justicia y disfruta del puente! Cualquier cuestión, nos tienes en info@nosoloderecho.com
Hola Jorge
Escribí una reclamación a Bbva hace mas de tres meses por una comisión de 40€, de hecho primero escribí al servicio de atención al cliente y luego al defensor, pero ha pasado este tiempo y después de contestarme con un número de expediente no me han vuelto a contestar. Qué puedo hacer? Tengo entendido que deben contestar en este tiempo. Un saludo y gracias de antemano.
¡Hola, Ana! te recomendaría darles algo más de tiempo y si no contactarles de nuevo recordándoles tu número de expediente; si siguen sin contestar, podemos interponer demanda civil pero espero que te devuelvan el dinero; te recuerdo nuestro correo y por favor, cuéntanos si te devuelven el dinero, te aseguro que muchos lectores, como puedes ver en los comentarios, recuperan el dinero gracias a mi escrito gratuito y es un placer poder echar una mano 🙂 un saludo, suerte y sobre todo, justicia! Jorge.
Hola Jorge!
Mi banco este año nuevamente me quito en su totalidad mas de 80€. Envié el escrito al servicio de atención al cliente y después al defensor, dado que sus respuestas son negativas, como debería de proceder con el Banco de España?
Un saludo Jorge y felices fiestas.
Buenas Ana y feliz año! el siguiente paso sería dirigirte al servicio de reclamaciones del banco de España, adjuntando la reclamación realizada y la negativa de la entidad; aquí tienes el enlace, cuéntanos por favor qué tal, estamos en plena lucha contra estas comisiones abusivas y ya hemos recaudado más de 11.000 firmas, así que no estás sola 🙂 un abrazo! Jorge
Hola, el pasado viernes puse una reclamación para que me devolviesen el dinero por comisiones al descubierto de los últimos 6 años, este martes he recibido un burofax del Banco Sabadell en el cual en un plazo de dos meses será cancelada mi cuenta.
Aún estando cancelada la cuenta deben de pagarme por las comisiones y pueden echarme por ello?
Buenos días Rubén! Efectivamente deberían devolverte el dinero aunque la cuenta esté cancelada. Cuéntanos qué tal, suerte y sobre todo justicia! Un saludo, Jorge.
buenas noches Jorge
Me han cobrado en dos ocasiones y en su totalidad mas de 80€, he reclamado pero no me lo devuelven,que puedo hacer al respecto?
Buenas noches Jorge
Los de Santander me han cobrado 49€ por un descubierto de 50 de un recibo que cubrí en menos de una semana, tras enviarles tu modelo dicen que están en su derecho de cobrarlo, debería ir directamente al banco a ver si es posible resolverlo?
¡Buenas tardes! Si se niegan por escrito, puedes dirigir el escrito al servicio de reclamaciones del Banco de España; saben perfectamente que el cobro de esas comisiones es una práctica abusiva y muchas veces las devuelven con solo presentar el escrito, pero a veces se niegan; el Banco de España tiene un plazo de 6 meses para contestar. Mucho ánimo, cuéntanos qué tal y si quieres puedes firmar mi petición en Change para eliminar este tipo de comisiones abusivas, ya tenemos más de 11.000 firmas 🙂 te adjunto el enlace, un saludo y feliz verano!! Jorge
https://www.change.org/p/ministerio-de-econom%C3%ADa-industria-y-competitividad-acabar-con-las-comisiones-por-descubierto-abusivas
Por último, si este contenido te ha resultado interesante, te agradezco que valores Nosoloderecho para que podamos seguir ofreciendo contenido gratuito y de valor para los consumidores en este enlace: https://g.page/r/CRA4vtf6AEU4EB0/review ¡Un saludo y quedo a tu disposición para cualquier otra consulta, como tarjetas revolving o gastos de hipoteca, feliz verano!
Buenos días!
Con motivo de un cargo indebido en la tarjeta de empresa de Cajasur por 2.000 € (el cual a pesar de reclamarse de forma inmediata, tardó el banco dos meses y medio en devolver el dinero), nos encontramos con una falta de liquidez en la cuenta para pagar el importe de dicho cargo. Por este motivo la entidad nos envió un burofax para comunicarnos que estábamos incumpliendo los términos de nuestro contrato. Días más tarde nos cargaron dichos costes 50€ en la cuenta además de los intereses de demora.
¿Hay fundamento legal para reclamar este tipo de cargo?
Gracias de antemano y un saludo.
Hola, si el descubierto ha sido generado por comisiones de mantenimiento del banco, por ejemplo, tener 0€ en la cuenta y recibir cargos trimestrales de 40€ por el mantenimiento de la misma, son aplicables las comisiones posteriores por el descubierto? Gracias.
Buenos días,
Muchas Gracias
Me ha servido de ayuda y me lo han devuelto de forma inmediata.
Saludos
¡Es un placer poder ayudar, Desirée! Me alegro mucho de que te hayan devuelto todo de forma inmediata; si puedes por favor valorar la web en Google en este enlace te lo agradecería mucho, nos ayuda a seguir creando contenido de calidad, ¡feliz verano! https://g.page/r/CRA4vtf6AEU4EAI/review
¡Gracias, Desirée! es un placer poder ayudar 🙂 Si este contenido te ha resultado interesante, te agradezco que valores Nosoloderecho para que podamos seguir ofreciendo contenido gratuito y de valor para los consumidores en este enlace: https://g.page/r/CRA4vtf6AEU4EB0/review ¡Un saludo y quedo a tu disposición para cualquier otra consulta, como tarjetas revolving o gastos de hipoteca, feliz verano!
Muchisimas gracias, no tenia ninguna fe en que esto funcionara, pero de perdidos al rio, el pasado 17 de enero de 2024 envie email a santander usando esta plantilla, el pasado viernes 2 de febrero me llego una carta por correo en papel diciendo que lo revisarian y procederian a la devolucion si asi veian conventiente, ayer 6 de febrero por la noche me retrocedieron todas las comisiones por descubierto reclamadas, mas de 300 euros.
Muchas gracias!
¡Buenas tardes, Juan! Es un gusto escuchar buenas noticias un miércoles 😀 ¡Me alegro mucho de que hayas podido recuperar el dinero gracias a mi escrito! 🙂 Por favor si puedes valorar mi web en google y redes te lo agradecería mucho! 😀 Sólo debes hacer clic en este enlace, gracias! 🙂 https://g.page/r/CRA4vtf6AEU4EAI/review Y también estamos reclamando gastos de hipoteca y analizando facturas con Gestor de Ahorro, puedes escribirnos a nosoloderecho@gmail.com con cualquier cuestión, ¡un saludo cordial! Jorge.
Hola, en febrero volvi a quedarme unos dias al descubierto y volvieron a cobrarme los 49 euros de gastos de reclamacion de saldo deudor y volvi a reclamarlos.
Me me han contestado que esta vez me los devolveran sin que sente precedente pero si volvera a suceder ya no me los volverian a devolver porque se considera que ya conozco este coste para el descubierto.
Buenas tardes Juan! Deben devolverlos siempre esas comisiones, la cuestión no es conocer el coste sino que ese coste es abusivo. Te aconsejo reclamarlas siempre con mi escrito de reclamación, un saludo y feliz comienzo de semana!