Muchos usuarios me han pedido un escrito de reclamación de comisión por mantenimiento de cuenta bancaria. Las comisiones por mantenimiento muchas veces son contrarias a los Criterios Específicos de Buenas Prácticas Bancarias del Banco de España, fijados en su Memoria de Reclamaciones; y a una Orden Ministerial. Y recuerda que también puedes reclamar tus gastos de hipoteca, escríbenos un whatsapp al 610 337 587 y te asesoraremos. Presenta este escrito para reclamar la devolución de estas comisiones:
1.- Presenta el modelo de reclamación a tu banco:
- Este escrito de reclamación servirá para que lo rellenes y lo envíes al Servicio de Atención al Cliente de tu banco, solicitando la devolución. Deben contestar en dos meses. Que te sellen una copia en la entidad. Puedes enviarlo también por correo certificado o burofax.
2.- Tienen dos meses para contestar:
- Si no contestan en el plazo, se considera una negativa. Puedes reclamar entonces al Banco de España o contactar con nosotros.
- Con el escrito, informarás a tu banco de la posición del Banco de España, contraria al cobro de este tipo de comisiones. Puedes escribirme haciendo click AQUÍ.
3.- Recuerda que también puedes reclamar tus comisiones por descubierto con nuestro escrito de reclamación:
- Puedes reclamar las comisiones por descubierto al menos 4 años atrás: muchos lectores nos escriben porque recuperan su dinero sólo presentando el escrito de reclamación.
- Firma nuestra petición en Change.org para acabar con las comisiones por descubierto: click AQUÍ.
- Firma y comparte también nuestra petición para que los partidos políticos actúen: click AQUÍ.
Además podemos demandar para recuperar tus gastos de hipoteca: 3.000 euros. Contacta conmigo AQUÍ. Si tienes preguntas, puedes contactar conmigo en Twitter o en el formulario de nosoloderecho.
Y si tienes tarjetas de Wizink o de otra entidad con un tipo de interés de más del 24% también podemos demandar: escríbenos un mail a info@nosoloderecho.com o un whatsapp al 610 337 587 y cuéntanos tu caso. Te asesoramos gratis.
Aquí tienes el escrito de reclamación de comisión por mantenimiento:
ESCRITO DE RECLAMACIÓN DE COMISIÓN POR MANTENIMIENTO DE CUENTA BANCARIA
Al Servicio de Atención al Cliente
(Nombre y Apellidos)
(Dirección, C.P., localidad y provincia)
(Nombre de la entidad bancaria)
(Dirección del Servicio de Atención al cliente / oficina / ó sede social de la entidad en España)
En —— a —– de —– de 2022 (Localidad y fecha)
Asunto: Préstamo hipotecario // Cuenta bancaria ——————
Buenos días,
Soy titular de la cuenta número ———————— y mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes
HECHOS y FUNDAMENTACIÓN
PRIMERO.- En fecha —————————, esta entidad cargó en mi cuenta corriente una comisión por mantenimiento por valor de ———- euros; y ello a pesar de que la cuenta corriente en cuestión responde en exclusiva como soporte para el pago/cobro de ———————- (préstamo hipotecario, depósito, etc.)
SEGUNDO.- Esta acción es CONTRARIA A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA.
El Servicio de Reclamaciones del Banco de España considera que no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración cuando las cuentas se mantienen,con la finalidad de ser utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito,o para dar servicio a un préstamo hipotecario:
– Por imposición de la entidad, pues conduciría al absurdo de que el cliente pague por cumplir una obligación —apertura de cuenta para facilitar la gestión de la entidad— que esta le impuso en interés propio, siendo claramente contrario al principio de reciprocidad y a las buenas prácticas y usos bancarios;
– Por voluntad del interesado, pues la comisión carecería de causa. No obstante, si las entidades negaran la gratuidad a este canal de pago, podrían habilitar alternativamente cualquier otro procedimiento para que los prestatarios pudieran hacer los pagos sin coste alguno (como transferencias a una cuenta habilitada a tal fin, domiciliación en cuentas abiertas en otras entidad, etc.). De no ser así, deberían informar del coste a soportar en el momento de la contratación.
**La Memoria del Servicio de Reclamaciones del Banco de España a este respecto es accesible en el siguiente enlace, que recoge los Criterios Específicos de Buenas Prácticas Bancarias del Banco de España:
TERCERO.- Esta acción es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/201, de 28 de OCTUBRE; Y A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA.
La ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/20111, de 28 de Octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, concretamente al artículo 3, establece que “sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos”.
Por todo ello SOLICITO:
- Que me sea devuelta en la cuenta señalada y con carácter inmediato la devolución por comisión de mantenimiento de cuenta bancaria, por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado; y a la Orden Ministerial referida. Y que no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto.
Sin otro particular, confiando en no verme obligado a considerar otras acciones y esperando a que acceda a mis peticiones, reciba un cordial saludo
Atentamente,
——————- (Nombre y apellidos)
IMPORTANTE: Recuerda que puedes reclamar tus gastos de hipoteca, una media de 3000 euros: haz click AQUÍ.
MÁS INFORMACIÓN:
**¿Tienes DUDAS? Contacta con NoSoloDerecho AQUÍ
Hola. Viendo este artículo me surge una duda. Bueno, primero ante todo, acabo de descubrir tu página y quería darte mil gracias por tantísima buena información que compartes. Esto me parece una gran labor!
La duda es, si el cobro que el Santander hace a los clientes que tienen en la cuenta 123, es reclamable? Tendría que mirarlo, pero creo recordar que son 36€ al año y que cuando contratas la cuenta te dicen claramente que esa cuenta conlleva esa comisión. Un saludo y gracias
¡Hola Marina! Muchas gracias a ti, siempre es un placer recibir comentarios tan positivos 😀
Desgraciadamente la comisión de la cuenta 123 (3 euros al mes)no es reclamable; si bien seguro que mucha gente que la contrata no ha caído en este detalle al estar incluido en la llamada letra pequeña. Personalmente creo que esta cuenta puede ser interesante pero es exigente, pues hay que reunir muchos requisitos y la rentabilidad es mayor para saldos medios elevados, aunque ha tenido gran éxito como promoción. Si tienes cualquier duda, este es tu blog! Y si vas a contratar algo, podemos revisarlo igualmente. Mi correo, como siempre: nosoloderecho@gmail.com Un saludo!
Okey. Duda despejada! Revisaré la escritura de mi hipoteca porque con todo lo que has publicado es para ponerse a revisar ? Y aún me quedan muchas publicaciones por leer! Gracias gracias!
Hola! Acabo de hablar con el banco Santa nder y para mi asombro me han estado cargando 24 euros trimestrales de mantenimiento ni siquiera tengo tarjeta durante un año porque vivo fuera de España y no me había dado cuenta. Es posible reclamarlo? Dicen que me avisaron por carta pero no me parece legal. Muchas gracias!
Así es Soraya, te aconsejo reclamarlo, me consta que suelen devolverlo si se presenta el escrito de reclamación. Cuéntanos qué tal y mucho ánimo 🙂
En mi caso no tengo crédito hipotecario ni depósito con ellos, aún así se puede reclamar? He hablado con ellos y me han dicho que no las devuelven. Muchas gracias por tu ayuda
Las comisiones de mantenimiento de la cuanta de una empresa se pueden también reclamar?es una S.L y cargo de interéses?son los conceptos que me pone BANKIA ,aparte de la comisión por descubierto que también la cobran,gracias
Hola Juan, igualmente te animaría a reclamarlas, junto a las descubiertos. Llevamos casos de reclamación de comisiones para empresas así que puedes contactarnos y lo vemos sin problema en info@nosoloderecho.com ¡Un saludo y ánimo!
tengo una hipoteca en banco sabadel y me cobran mensual mente 5 euros de intereses y comisiones así llevo 5 años ayer les mande un escrito reclamando clausula suelo y me llamaron riéndose y me dijo que me pasara por la oficina como los dije que no cual es mi sorpresa me han subido a 8 euros mensuales los intereses y comisiones se puede hacer algo al respecto soy autonomo
Hola Jesús, te animo a presentar el escrito de reclamación y seguir las instrucciones del artículo; cuéntame qué tal va todo y mucho ánimo. Feliz domingo 🙂
Hola soy maxi y liberbank me cobra una comision de mantenimiento de 18 euros.
Puedo reclamar llevan años cobrandome.
Así es, Maxi. Te aconsejo seguir los pasos que describo en el artículo. ¡Ánimo!
Pues a mi también me cobran esos 18eur trimestrales, envíe escrito de reclamación y me dicen que a pesar de tener la nómina domiciliada me seguirán cobrando la Comisión por no tener un saldo medio de 1000eur en cuenta… puedo hacer algo más???
hola jennifer yo hace tres meses les reclame 674 euros a traves de una empresa de internet y hace un mes mes devovieron todo y a la empresa le page 40euros
Soy presidente de una comunidad de propietarios y el banco donde tenemos la cuenta de la comunidad nos cobra 15 euros al trimestre de comisión de mantenimiento, el banco es Unicaja, tenemos domiciliado casi todos los pagos de la comunidad, así como el cobro de las cuotas mensuales.
Se puede reclamar la cuota de mantenimiento?
Hola Jorge,
Me encuentro en la misma situación que Maxi.
Tenemos una cuenta en Unicaja en la que estamos 4 hermanos y que la empleamos para el pago de recibos de comunidad. Nos cobran 15euros como cuota de mantenimiento cada 3 meses. ¿Es posible reclamar esta cuota?
Muchas gracias por tus consejos y tu página.
Un saludo
Hola,
Ibercaja cobra 60€ al semestre de mantenimiento en cuentas de hipoteca VPO aunque solo se usen para la hipoteca como marca el BCE.
¿Se podría denunciar de forma colectiva para evitar este tipo de abuso? Saben que es ilegal pero lo siguen haciendo todos los semestres.
Un saludo,
Resulta que presente el escrito en la oficina del B Santander,
Lo recepción aron de mala gana, pero tengo el cuño, comentaron que la forma correcta era hacer una reclamación telefónica, hice dos, y la contestación fue sola y exclusivamente
No reúne los requisitos,
no habido manera de que me informen del requisito que incunplo
Lógicamente solo tengo la hipoteca y nada más, me parece un acto de mala fe, con la intención de que desista
Puede ser que solo me queda la opción de escrito al banco de España, el cual, con que me equivoque en una coma, me lo echan para atrás
Hay algo más sencillo?
Un saludo y gracias
Hola Pedro, la forma correcta es por escrito al servicio de atención al cliente. Si se han negado por escrito sin dar argumentación, te aconsejaría elevarlo al servicio de reclamaciones del Banco de España. ¡A por ellos!
Hola! Hace como 2 o 3 años tenia una cuenta en el banco santander y no pude personarme en la oficina para cerrarla
Pero lo hice en otra ya que había cambiado de domicilio y me pillaba lejos la mía.
En esa oficina se negaron a cerrarla. Un tiempo después empezaron a acosarme por teléfono muchísimo. Tengo un mensaje de texto de la entidad del 2021 que dice que tengo un descubierto de 45€.
Yo no hice caso ya que no les dejé nada a deber. Pues hace una semana me llega un email de un fondo buitre diciendo que les debo 127,65€!!! Yo no les debo nada! Todo son comisiones que me han ido cobrando aún habiéndoles pedido que la cerraran y no haciendo ningún uso de la misma.
En el email no viene ningún documento que acredite esta deuda, tan solo me piden que les pague en un plazo de 30 días.
Además de que el banco jamas me mando ningún papel de estos cobros, han cedido mis datos sin mi consentimiento.
Espero pueda ayudarme
Gracias de antemano
¡Buenas tardes, Vanessa! Te aconsejaría que presentaras mi escrito de reclamación ante la oficina acreditando la situación y que también informes al mail que has recibido del fondo en los mismos términos y señalando que no has recibido ningún documento que acredite la supuesta deuda que te reclaman; te facilito también un escrito de reclamación por acoso telefónico que tengo en la web con toda la información. Si aun así no dejan de acosarte, puedes escribirnos a info@nosoloderecho.com para que podamos estudiar otras vías. Por favor si puedes valorar nosoloderecho en google y facebook y redes te lo agradecería mucho! 😀 Sólo debes hacer click en este enlace, gracias y feliz martes! 🙂 https://g.page/r/CRA4vtf6AEU4EAI/review
En hora buena por tan brillante iniciativa.
¡Gracias Antonio! Así da gusto trabajar 😀
Buenos días Bankinter me ha cobrado 900 euros en comisiones teniendo saldo en mi cuenta solo me específica que es recobró visa cuando mi tarjeta es de débito y no tiene líquido para ponerse en números rojos como procedo Gracias y un saludo
Buenos días Carlos, ¿en qué concepto cargan las comisiones? Un saludo.
Hola jorge e visto tu escrito y me parece muy interesante .y te doy las gracias x hacernos saber cómo son las cosas.el pasado lunes ingrese un dinero para la factura de mobil y mi sorpresa fue cuando miré la cuenta y me habían desquitado 8 euros para pagar el mantenimiento de la cartilla sin previo aviso ocasionandome k si no me llegó a dar cuenta me devuelven el recibo y me cuesta 20 euros más x la devolución.mi pregunta es.si solamente uso la cartilla para k me ingresen la ayuda y la hipoteca .pueden cobrarme los gastos d mantenimiento
Gracias Eduardo, un placer. Exactamente, te aconsejaría que reclamaras ya que no deberían cobrarte ese concepto por comisión, es claramente abusivo. Cuéntame qué tal y mucho ánimo 🙂
Hola Tengo un préstamo hipotecario con una entidad bancaria, en ella tengo solo domiciliado el pago del seguro de la casa hipotecada y las cuotas de la comunidad de propietarios también de dicha casa, tambien podría reclamar dichos pagos de comisiones de mantenimiento; por otra parte, hace unos días me cargaron en la cuenta un recibo de la comunidad de la cual no tenía suficiente saldo, dejándome un descubierto de 18 € y cargándome una comisión por descubierto de 19 €, esto es reclamable, es Legal?
Gracias
Hola Enrique! Tanto el descubierto como esas comisiones de mantenimiento son reclamables; puedes encontrar los modelos en el blog. Si tienes dudas, cuéntame en nosoloderecho@gmail.com ¡Un saludo y gracias a ti por tu confianza! 🙂
Hola y antes de nada felicidades por tu web.Mi caso es el siguiente en el año 2011 a raiz de contratar la hipoteca con cierta financiera,me dijeron que las cuotas de la hipoteca me llegarian a una cuenta de tal banco ,me dijeron el numero de cuenta,el banco y todo ,solo tenia que pasarme por el banco con el DNI y todo listo(con este comentario ,quiero decir que ellos decidieron por mi el banco y hasta el numero de cuenta)vale no le quise dar mayor importancia.El caso es que desde el primer dia no han hecho mas que cobrarme comisiones( solo la tengo para la hipoteca) por mantenimiento de la cuenta(y ya suma una buena cantidad de euros).Un dia me llamaron para decirme que llevara a su banco la domiciliacion de la nomina y los distintos recibos de loz,agua,telefonia ect,ect,ect yasi ya no me cobrarian mas comisiones.Pero es que yo no quiero domiciliar nada porque me queda lejos de donde yo vivo y la nomina y demas recibos y tarjetas las tengo en mi banco de siempre que lo tengo al lado de casa.¿Puedo reclamar algo?
Por cierto para rematar mi comentario anterior decir que la hipotrca que me hizo la financiera estaba referenciada a un irph y ahora como sustituto tengo otro irph(algo de lo que me he enterado hace bien poco).Saludos
Hola buenos días tengo una cuenta en Liberbank dónde tengo dos hipotecas y dos tarjetas de crédito todos los meses las pago tarde porque cobro el paro y cobrar día 10 y esto me lo pasan a día 24 todos los meses me cobran 150 € de comisiones está está bien hecho puedo reclamar muchas gracias por todo
Hola, gracias a ti por tu comentario. Tendríamos que ver las condiciones de la tarjeta, puedes echarles una foto y lo analizamos y enviarlas a nosoloderecho@gmail.com Si no están bien aplicadas habrá que reclamar y exigir que te devuelvan todo el dinero cobrado de más hasta la fecha. ¡Un saludo!
Hola, tengo una cuenta donde he cancelado todos los servicios, domiciliaciones, tarjetas, etc., me cobran 100€ anuales por mantenimiento de cuenta que uso exclusivamente para pagar la cuota de la hipoteca abierta en 2005 en Banesto, ahora Santander, quisiera saber si es legal y, en caso negativo, como puedo reclamar. ¿Qué ley y articulo ampara este tema?
Muchas gracias.
Hola Eduard! Gracias a ti por tu comentario. No deben cobrarte esa comisión tan elevada: presenta el escrito de reclamación que contiene la normativa que deben aplicar. Un saludo, cuéntanos luego que tal responden! Y reclama todo tu dinero 🙂
Hola Jorge, buenas tardes
Puedo reclamar también las comisiones de mantenimiento en una libreta de ahorro?
En ella tengo domiciliada mi nómina, recibos mensuales y un préstamo personal.
Pues me están cobrando 15€ al trimestre!!!
Muchisimas gracias
Un saludo
Puedes 🙂 presenta el escrito, tienen dos meses para contestar. Cuéntame después qué tal por favor, y lo vemos. Un saludo!
Hola me gustaria saber si puedo reclamar o disminuir la cuenta de mantenimiento de ki banco, ya que me kede en paro y ahota que estoy trabajando me estan cobrando el mantenimiento de la cuenta, no tengo tarjeta ni hipoteca y en lo k va de año me han cobrado en comisiones 50€. Gracias x todo.
Puedes reclamarlas. Como digo siempre, tienen dos meses para contestar. Cuéntame después si te han devuelto tu dinero. Un saludo!
Hola Jessica, las comisiones por mantenimiento que son excesivas son reclamables: presenta el escrito. Tienen dos meses para contestar y deberían abonarte el dinero cobrado de más. Si hay problemas aquí estoy. Un saludo!
Hola me gustaria saber si puedo reclamar o disminuir la cuota de mantenimiento de mi banco, ya que me kede en paro y ahora que estoy trabajando me estan cobrando elcostes anterior de mantenimiento de la cuenta, no tengo tarjeta ni hipoteca y en lo k va de año me han cobrado en comisiones 50€. Gracias x todo.
Hola Jéssica, te aconsejo que reclames: tienes un artículo en este blog al respecto: https://nosoloderecho.com/escrito-reclamacion-comision-por-mantenimiento/
Tienen dos meses para contestar, cuéntame qué tal y mucho ánimo. Si tienes más dudas, puedes contactarme en https://nosoloderecho.com/contactar/ y te atenderé encantado. Y si cualquier persona de tu entorno tiene algún problema, con el banco, o legal en general, del tipo que sea… ¡aquí estamos! 🙂 Un saludo y buen miércoles
Hola tengo la hipoteca con el Banco Santander, En la oficina han cambiado de Director,me dice que ahora me cobran 24 euros trimestrales por mantenimiento de cuenta, cosa que anteriormente no me cobraban, solo tengo la cuota de la hipoteca, me dice que ingrese la nomina mas tres recibos para no pagar comisión. Tengo una carencia concedida de cinco años pagando solo intereses, casi pago mas de comisión que de intereses, que me aconsejas?
Por otro lado, el año pasado me entere de que en mi cuenta se avían pedido prestamos, cheques, firmas falsas, ampliando mi hipoteca, pedí explicaciones al Banco y no me ha contestado,fue mi ex marido, el Banco tiene alguna responsabilidad?la estafa comenzó en el año 2000 asta 2005
Hola Aurora! Te recomiendo presentar el escrito de reclamación. Para el otro asunto, es algo muy grave: si te parece prepara un mail con un relato de los hechos y documentos escaneados y remite lo a nosoloderecho@gmail.com para que podamos valorarlo. ¡Ánimo!
Buenas, acabo de conocer esta web y me ha interesado bastante. Mi pregunta es si puedo reclamar una comisión que me han cobrado por mantenimiento al cumplir 26 años en Sabadell. He ido y para que no me cobren me obligan ha hacer cuenta expansión la cual es necesaria tener una nómina. No tengo nómina porque sólo he trabajado dos meses de verano y ya he acabado. Y ahora quiero cancelar la cuenta para que no me cobren más. Pero los 28euros si reclamo los devuelven?
Gracias con antelación.
Hola Laura! Gracias por tus amables palabras 🙂 puedes reclamar por ser contraria a la posición del banco de España. Presenta el escrito de reclamación que tenemos en nuestra web: tienen dos meses para contestar. Cuéntame después qué tal ha ido 🙂 un saludo!
Muchas gracias. Lo haré.
Buenas tardes!
Tenía una cuenta multidivisas en dólares desde el 10/09/2004 con el Banco Pastor sin comisiones, me han cobrado, desde 24/12/2014 hasta el 23/09/2016, comisiones de mantenimiento por 250$, puedo reclamar al Banco Popular estas comisiones?
Como me estaban cobrando comisiones les pedí los 1914$ que quedaban de saldo en la cuenta y primero me cobraron comisiones por pasar los dólares a euros y después comisiones por entregarme en efectivo los 1914$ sumando un total de 160€, esto es legal?
Muchas gracias. Saludos.
Buenas tardes!
Tenía una cuenta multidivisas en dólares desde el 10/09/2004 con el Banco Pastor sin comisiones, me han cobrado, desde 24/12/2014 hasta el 23/09/2016, comisiones de mantenimiento por 250$, puedo reclamar al Banco Popular estas comisiones?
Como me estaban cobrando comisiones les pedí los 1914$ que quedaban de saldo en la cuenta y primero me cobraron comisiones por pasar los dólares a euros y después comisiones por entregarme en efectivo los 1914$ sumando un total de 160€, esto es legal?
Muchas gracias. Saludos.
Responder
Buenas tardes Antonio, gracias a ti por tu consulta y por tu confianza, como siempre digo 🙂 Las cuentas multidivisa pueden conllevar circunstancias especiales, así que habría que revisar la contratación. Si la tienes a mano, puedes escanearla y enviarla a nosoloderecho@gmail.com y le echo un vistazo con mucho gusto. Un saludo! Buen sábado 🙂
Buenas noches, tengo hipoteca en Novo Banco y un pequeño fondo de inversión que reparte dividendos, me han cobrado 15€ de comisión de mantenimiento el 30 de septiembre, antes no me los habían cobrado y ahora serán esos 15€ trimestrales, ¿ puedo reclamarla aún teniendo el fondo de inversión asociado a la misma cuenta corriente que la hipoteca?
Muchas gracias
Buenas tardes Melisa, gracias a ti por tu consulta. Puede que conlleve un mantenimiento especial asociado al fondo de inversión, así que habría que revisar la contratación. Puedes escanearlo y remitirlo a nosoloderecho@gmail.com y lo reviso encantado. Un saludo y buen sábado!
Hola Jorge, mi duda es que si dejo la cuenta a cero para pagar sòlo la hipoteca, me cobren comisiòn de mantenimiento y la dejen en negativo con el consiguiente lìo, o que cuando ingrese la cuota de hipoteca cojan parte para pagar la comisiòn de mantenimiento y no alcance para satisfacer la cuota de la hipoteca, màs lìo. Pueden hacerlo? se les podrìa reclamar, pero el jaleo es importante. (caja laboral) Un saludo y gracias.
Puedes reclamarlo y te lo aconsejo encarecidamente 🙂 Aquí tienes el modelo: preséntalo y cuéntame después, por favor, qué contestan. Deberías recuperar tu dinero. Un saludo y buen sábado!https://nosoloderecho.com/escrito-reclamacion-comision-por-mantenimiento/
Buenas Jorge, te comento: He ido a mi sucursal y les he expuesto la situaciòn, he cancelado tarjetas y retirado todos los recibos, y le pedì a la directora que hiciera lo pertinente para que no me cobraran comisiones de mantenimiento por lo que dice el banco de España etc. etc., poco menos que se ha reido de mì y se ha negado a hacer nada diciendome que me van a cobrar comisiòn de mantenimiento aunque sòlo sirva para el cobro de la hipoteca, me he ido porque aquello no iba a llegar a buen puerto y si pierdo los papeles sòlo podìa ir a peor. He llegado a casa y he formulado reclamaciòn segùn el procedimiento del banco via internet, pero no te dan copia , ni registro ni nada, con lo cual no tengo nada para demostrar que he presentado una queja, me parece lamentable, y que ya indica la mala fe y falta de transparencia, no se si esperar los dos meses o si hay otro procedimiento. Sucursal de Caja Laboral de LEÔN calle Batalla de Clavijo. Te seguirè informando, un saludo
Hola Santos, puedes también remitirlo por correo certificado al servicio de atención al cliente (creo que tu entidad está integrada el Laboral Kutxa). La dirección es: Por escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente.
Servicio de Atención al Cliente
Paseo José María Arizmendiarrieta S/N
20500 Arrasate-Mondragón
La he obtenido de esta web https://www.laboralkutxa.com/es/contacto/quejas-y-reclamaciones
Cuéntame qué tal y mucho ánimo! 🙂
Hola Jorge, esta es la respuesta de atenciòn al cliente : «Con respecto al segundo tema planteado, señalar que atendiendo al criterio que el Banco de España mantiene al respecto, Laboral Kutxa exime del pago de la comisión de mantenimiento de la cuenta, si ésta se utiliza exclusivamente para el pago de las cuotas del préstamo hipotecario.
No obstante, informarle que la aplicación de esta comisión se efectúa trimestralmente de forma automática, no siendo posible su exención previo a su cargo. Por ello, cuando se dé una situación de este tipo, le agradeceríamos contacte con su oficina al objeto de que se le retroceda el importe adeudado por este concepto.
Por lo tanto, siempre y cuando usted cumpla con el requisito de que la única finalidad de la cuenta sea el pago de las cuotas del préstamo, se le retrocederá la comisión de mantenimiento adeudada en cuenta, una vez solicite su devolución en oficina.
En la confianza de haberles atendido correctamente, les enviamos un cordial saludo.
Elisabete Arrieta
Servicio de Atención al Cliente
a de atenciòn al cliente» . Esto me lleva a pensar que cuando la directora de la sucursal de calle batalla de clavijo en Leòn me negò que esto fuera cierto, o bien me estaba mintiendo y tratando de engañar , o bien desconoce las normas de la entidad para la que trabaja siendo una inepta e incompetente, yo me inclino por lo primero. Cuando llegue la hora de reclamar veremos si no surgen nuevos problemas , ya que la actiyud de la directora dada nuestra mala relacciòn es cualquiera menos colaborar y actuar de buena fe. Ya te contarè si hay problemas, un saludo
De acuerdo Santos, cualquier otra cosa me dices. Espero que no te pongan ya ningún problema. ¡Un saludo!
Hola dado que sólo veo en los comentarios negativas de los bancos todos cobran mantenimiento de cuenta unos más unos menos ya es sabido que los banqueros son todos unos usureros sin escrúpulos y es una pena ellos an estubicado para esto solo pasan maquinando en sus oficinas como vivir con nuestro dinero el cual nos cuesta sudor madrugar recorrer ciudades pueblos y países para poder ganar un sueldo que nos recomendáis para no seguir manteniendo estos ladrones de traje
Hola Edu, la verdad es que muchas veces el panorama es tristemente desolador 🙁 Te recomiendo leer mi blog je 🙂 os escribiré sobre cualquier problema que pueda identificar y siempre estoy a vuestra disposición ante cualquier duda. Muchas gracias por tu comentario. Y un consejo más: si crees que hay algo injusto, reclama. En No Solo Derecho hay varios formularios de reclamación. Y compara siempre ofertas entre bancos: se pueden encontrar mejores entidades que otras en muchos aspectos. Un saludo! 🙂
Hola! mi pregunta es la siguiente: tengo una cuenta con Banco Santander la cuál me abrí hace muchos años. En el año 2011 me ofrecieron un préstamo para pagar una deuda de tarjeta de crédito. Llevo pagándolo desde entonces, y cada vez suben más las comisiones más mantenimiento de la dichosa cuenta ..actualmente 8e mensuales…! No tengo nada vinculado con ellos,ni recibos, ni tarjetas.. pero me exigen tener ésa cuenta abierta..puedo reclamar? Gracias por todo!
Hola Yolanda! no sé lo que dice tu contrato con ellos (puedes enviarlo escaneado si quieres y le echamos un vistazo) pero muchas veces las condiciones son abusivas y puedes reclamar, así que te animo a presentar el escrito. Cuéntame luego qué tal y si tienes dudas o quieres que revisemos la documentación, contacta conmigo aquí: https://nosoloderecho.com/contactar/ ¡Un saludo y ánimo! 🙂
Hola Jorge! como os lo envío?
Hola Yolanda, puedes enviarlo haciendo click aquí: https://nosoloderecho.com/contactar/ Y también en mail directo a esta dirección: nosoloderecho@gmail.com ¡Un saludo!
Hola Jorge. Tengo una cuenta Día a Día de Santander, incluye una tarjeta que no tiene coste de mantenimiento si realizas 6 movimientos trimestrales con ella. El caso es que me hice la cuenta en junio y no recibí la tarjeta, y en septiembre y octubre me han cobrado 8 euros cada mes por gastos de mantenimiento. Fui a la sucursal y se lo comenté y me enviaron la tarjeta, esta vez sí la he recibido y ya la estoy usando, mi pregunta es ¿puedo reclamar los 16€ puesto que no había recibido aún la tarjeta? Muchas gracias Jorge
Por supuesto, deberían devolverte esa cantidad. Prueba a comentarlo con ellos en base a lo que recoge el escrito de reclamación y si no, a interponer reclamación formal. ¡Cuéntame qué tal y mucho ánimo!
¡Hola! mi pregunta va también relacionada con las comisiones a una cuenta empleada solo para pagar hipoteca. Ya teniendo una cuenta abierta desde el dia de la firma de la hipoteca (2007), en el año 2014 el banco(liberbank) me ofrece adherirme a la cuenta SIN, la cual no tiene ciertas comisiones cumpliendo ciertos requisitos. A dia de hoy he decidido dejar dicha cuenta solo para el pago de la hipoteca, ¿podría hacerlo sin que me cobraran mantenimientos? Ellos me dicen que me van a cobrar 12€ al trimestre.
Muchas gracias y un saludo.
Hola Manuel, siendo así, NO deberían cobrarte ninguna comisión, por criterio del banco de España. Adviérteles al respecto para que no te lo carguen. Cualquier cosa me dices. El escrito lo tienes aquí, ¡un saludo! https://nosoloderecho.com/escrito-reclamacion-comision-por-mantenimiento/
Hola. Cuando hablamos de comisiones por mantenimiento hablamos tb de cobros por concepto de liquidacion? Me empezaron a pasar esta liquidacion con la excusa de que las condiciones de la cuenta habian cambiado (la abri exclusivamente para el pago de la hipoteca y no tenia comision o gasto alguno), y ahora me han duplicado ese cobro por liquidacion. La gracia es que me pidieron que realizara transferencias mesuales por una cantidad concreta que ellos etiquetarian como nomina, y con eso y los recibos domiciliados la cuenta no tendria cobros por liquidacion, ahora me dicen que el sistema no reconoce esos traspasos como nomina y que me sugieren que le pida a un familiar que haga ese ingreso en ventanilla (pq vivo en el extrangero). Me parece ridiculo que el director de un banco me sugiera que le pida a un familiar se persone cada mes para hacer en ventanilla un ingreso (el mismo que hago yo por transferencia) durante los 20 a;os de hipoteca para poder evitar esos cobros por liquidacion de una cuenta que es exclusivamente para el cobro de la hipoteca (ya que puedo domicilar los recibos en otra cuenta). Por lo que mi pregunta es…. crees que debo reclamar esas comisiones y cambiar los recibos domiciliados a otra cuenta? muchas gracias de antemano, y muchas gracias por la ayuda que nos prestas.
Un saludo a todos.
Irene Moreno
Hola Irene, creo que puedes reclamar e intentar negociar con el banco para que no te cobre la comisión. Creo que podría equivaler a una comisión de mantenimiento. Aquí tienes el escrito, cuéntame qué tal lo reciben y mucho ánimo: https://nosoloderecho.com/escrito-reclamacion-comision-por-mantenimiento/
Hola, tengo dos cuentas, una con la nomima, etc.. y otra que abri on line en el mismo banco de forma on line en el Santander. Nunca me han cobrado nada por esa segunda cuenta, y ahora me llega 90 euros de comision mas movimientos (la usaba para ahorro).
Nunca he tenido constancia que desde Nov del año pasado empezaban a cobrar por las cuentas que no son de Queremos ser tu banco (solo dejaron estas cuentas a las que solo tenian nominas etc) El resto empezaron a cobrar.
Pero nunca me avisaron de esto, y tonto no soy sabiendo que me irian a cobrar de pronto. Y para colmo me llega una carta que esa cuenta a partir del 22 de Nov del presente mes pasara cobrar mas aun porque pasa a 123.
La dare de baja, pero quisiera saber si se pueden reclamar esos 90 euros que me cobraron del ejercicio 2015/2016….
No se como tienen que comunicar a sus clientes, pero nunca recibi carta alguna viendo el cambio de condiciones.
Buenos días, te animo a que, si no te han informado, reclames. El Banco de España establece lo siguiente (puedes consultarlo haciendo click aquí): «(…)Transparencia y claridad son los principios inspiradores que deben regular la relación de las entidades con sus clientes, de modo que en todo momento puedan conocer la situación de sus posiciones, la razón de los registros anotados en sus cuentas, así como los motivos de la actuación de las entidades (autorizaciones, denegaciones, modificaciones…) hacia ellos. Este Servicio de Reclamaciones entiende, haciendo suya la doctrina del Tribunal Supremo en este asunto, que las entidades han de conservar (tanto en beneficio de sus clientes como en su propio interés) toda aquella documentación relativa al nacimiento, modificación y extinción de los derechos y de las obligaciones que les incumben, al menos durante el período en que, a tenor de las normas sobre prescripción (15 años para las acciones personales, en virtud del artículo 1964 del Código Civil o el plazo previsto por las normas forales), puedan resultarles conveniente promover el ejercicio de los primeros, o sea posible que les llegue a ser exigido el cumplimiento de las segundas (sentencias n.º 277/2006, de 24 de marzo, y n.º 1046/2001, de 14 noviembre) (…)». Espero que esta información te sea útil 🙂 ¡Un saludo!
Buenos dias Jorge,me acabo de encontrar con tu pagina buscando por internet,y la verdad me a parecido muy buena. Paso a explicarte mi caso tengo una hipoteca con la caixa desde hace un año,y no tengo absolutamente nada en ella salvo el pago de la hipoteca via internet desde mi banco,no hay ni targetas ni cartilla ni domicializaciones vamos nada
el problema es que me cobran 12 euros de comisiones sin tener nada como te e comentado antes.Puedo hacer algo para reclamarlo? Gracias de antemano,un saludo
Hola José Antonio, muchas gracias a ti por tu amable mensaje 🙂 Reclama esas comisiones: entiendo que no deberían cobrártelas. Cuéntanos luego qué tal, cuando te devuelvan el dinero 🙂 Un saludo y ¡ánimo!
Buenos dias Jorge, ante todo darte las gracias por tu consejo pues gracias a el me an devuelto las comisiones que pague.Queria hacerte otra consulta, me e enterado que los gastos de la hipoteca no los tiene que pagar solamente el que lo solicita y e visto
por algunas paginas de internet que se puede reclamar pues en mi caso por una hipoteca de 36000 euros e pagado 7000 de gastos lo cual me parecio abusivo pero es lo que habia,crees que puedo hacer algo.Te doy las gracias por el trabajo que haces
para la gente como yo y que ayudas tan amablemente GRACIAS
Hola José Antonio, me alegro mucho de haberte ayudado 🙂 Gracias a ti por tus amables palabras. Exactamente, ahora estamos librando esta nueva batalla contra la banca para recuperar los gastos de hipoteca gracias a una sentencia del Supremo. Te paso el escrito de reclamación: si se niegan, podemos demandar: https://nosoloderecho.com/escrito-reclamacion-gastos-hipoteca/
Buenos dias Jorge,ante todo volver a darte las gracias por tu amable ayuda
E estado en la oficina del consumidor para informarme y me an pedido los recibos de todos los gastos, los cuales no tengo, e llamado a la caixa y a la gestoria para que me los den y no se el porque la caixa lo unico que a hecho es poner pegas, que no encuentra el archivo de mi hipoteca.Esto es normal?
Te adjunto el desglose de gastos haber que te parece
Compraventa PRESTAMO HIPOTECARIO
notaria 600 NOTARIA 620
hacienda 2880 HACIENDA 810
ayuntamiento AYUNTAMIENTO
registro 260 REGISTRO 250
honorarios 152 HONORARIOS 127
iva 32 IVA 26
Total 3924 total 1834
GRACIAS por tu trabajo, nos ha sido de gran utilidad. Feliz día!
Un placer Diana, es genial recibir comentarios tan positivos 🙂 ¡Feliz día a ti también!
Hola a todos, yo he puesto dicha reclamacion citando lo que explicas y el banco me contesta que como tengo otros recibos domiciliados del piso que mi cuenta no atiende solo al pago de la hipoteca, que puedo hacer gracias.
Por cierto mi banco es bancosantander y mi comision es de 8 euros
Hola Rubéb, ¿lo has interpuesto en el servicio de atención al cliente? Puedes enviarme la respuesta del banco en ese caso por correo y lo vemos: https://nosoloderecho.com/contactar/ ¡Un saludo!
Cuanto tiempo atras se puede reclamar la devolucion de la ilegal cuota de mantenimiento por tener la cuenta solo para el pago ee la hipoteca?
Hola Sergio, se puede reclamar hasta 5 años atrás. Un saludo y dinos qué tal va, ánimo 🙂
tengo una cuenta con la nomina en cajamar,en esa por lo que dices tengo claro que puedo reclamar, pero tengo otra en la caixa donde no tengo actividad, solo dinero parado y me cobran comision de mantenimiento ¿puedo reclamar de ahi las comisiones?
Hola José, ¿se trata de una cuenta depósito o de ahorro?
es de ahorro, con una tarjeta de debito
Hola buenas mi caso es el siguiente, tengo una nomina de 1056 € en el Santander en diciembre del 2015 me pasaron una liquidación cuenta de 22,45€ ….en Enero 2016 me pasan liquidación contrato 3.78€ en febrero la cuota anual de la tarjeta 28€.. En marzo liquidación de contrato 3.33€ en junio liquidación de contrato 24€ en septiembre liquidación contrato 24€ y en noviembre liquidación contrato 23.45€.
Porque la cuota de la liquidación pasa de 3.33 € a 24€?eso es legal?
Porque me pasan la liquidación cada tres meses y ahora cada dos??
puedo hacer una reclamación?
Necesito hacer algo porque me están robando
muchas gracias
Hola Daniel, creo que es perfectamente reclamable. Reclama las comisiones: son abusivas. Ánimo y cuéntanos qué tal. ¡Un saludo!
Buenos días Jorge, ante todo muchas gracias por esta iniciativa. A pesar de lo desolador de este tema, gracias a gente como tu se ve un pequeño resquicio de luz. Te expongo mi caso: se trata de una cuenta bancaria que me obligaron abrir a la hora de matricularme en la universidad (allá por el 2001) La abrí con 1€ y nunca, se ha utilizado. Ni la cuenta ni la tarjeta. Nunca me han cobrado nada por este tema, pero me llega ahora una notificación por la cual sino pago 84,74€ en el periodo de 5 días pasan el tema a una despacho de abogados. Por lo que he podido ver en la liquidación de cuenta que me han enviado adjunta, llevan cargando en concepto de «adeudo varios conceptos» y cargo intereses/comisiones desde Agosto. He pensado, lo primero en llamar a la oficina, y pedirles explicaciones, y como entiendo se pondrán tontos, sacarles el tema de el criterio de buenas practicas bancarias…si aun así no ceden, que me manden el contrato que firme hace 15 años, y sobre eso enviarles la carta a ATC. ¿Como lo ves? Tengo miedo a que se ralentice todo y al final me toque pagar incluso, más…Millones de gracias!
Es un placer leer comentarios tan amables 🙂 Me parece genial, es tremendo lo que los bancos pueden llegar a hacer. Mucho ánimo y cuéntanos qué tal van las gestiones. ¡Un saludo!
Hola Jorge, enhorabuena por tu blog!
Ahi va mi duda, yo concebi una hipoteca en el sabadell donde me obligaban a tener una cuenta …tarjetas…etc… me empezaron a cobrar una comision de casi 40€ de lo cual me queje y me dieron la unica solucion de hacerme como un seguro de vida de 30 € y eliminarian las comisiones de mantenimiento….por lo que veo ingenuo de mi me la colaron bien colada no? La vuenta ya la utilizo normalmente para mis cosas..Podria reclamar algo? O sea quitarme del seguro de vida y no pagar mantenimiento?
Gracias.
Hola Alex, ¡muchas gracias! Reconfortan comentarios tan positivos 🙂 Entiendo que la comisión de mantenimiento que te cobran es desproporcionada y te animo a reclamarla con el escrito, suelen devolver el dinero. En todo caso te recomendaría también, aunque entiendo que da pereza, cambiar de banco: los bancos se aprovechan de la dificultad que supone, pero creo que debemos ser exigentes. Si interpones el escrito de reclamación al servicio de atención al cliente, deben responder en el plazo de dos meses, máximo. Cuéntanos qué tal y mucho ánimo, ¡un saludo!
Buenas noches Jorge, y gracias por aportar algo de luz a tantas dificultades que ponen los bancos para todo! Queria comentarte un tema, que seguro afectará a mucha mas gente, a partir del 12 de Febrero, el Banco Santander cambia su política de comisiones en sus cuentas Dia a Dia y Cuenta 123, cobrando 36 euros anuales por la tarjeta de débito y 8 euros mas al mes si no cumples requisitos (nomina, recibos.. etc) tengo una hipoteca con ellos y la cuenta también la uso para el dia a dia. Me he informado para intentar cancelar todo y dejar únicamente la cuenta para el cobro de hipoteca, pero me indican que han de pasar 6 meses sin movimientos (a parte del cobro de la hipoteca y la transferencia del importe) para que se me convierta en una «cuenta soporte» relacionada con la hipoteca y así no cobrarían comisión. Obviamente, si a dia de hoy cambio todo de banco, durante esos 6 meses incumpliré sus requisitos y me cobrarán 8 euros mensuales. ¿Sabes si esto va así? ¿Tiene que pasar un periodo de carencia o se le puede notificar al banco que desde el dia «x» esa cuenta únicamente será para la hipoteca?
Saludos!
Gracias por tu amable comentario Fran, ¡es un placer! La cuenta 1,2,3 ha sufrido este «comisionazo» que me parece absolutamente de vergüenza, sobre todo para una cuenta que se anunciaba tan ambiciosa, a bombo y platillo. Hasta donde sé, no estás obligado a quedarte, así que les plantearía, en una negociación individual, que cambien las condiciones o que te vas a la competencia. Cuéntame qué tal, ¡ánimo! 🙂
Buenas tardes Jorge:
En primer lugar enhorabuena por la página.
En segundo lugar, tengo una cuenta abierta con el Santander en la que no había comisión. El lunes me comunicaron por email que a partir del 12/02/2017 se me va a cobrar mantenimiento por la cuenta, por lo que me metí a ver mis posiciones para cancelar la cuenta y cuál es mi sorpresa que me habían cobrado casi 20€ tres días antes. La modificación de cláusulas ha sido unilateral y lo entiendo, pero hasta donde yo leo en mi contrato dice que cualquier modificación tengo 2 meses para comunicar mi disconformidad y resolver el contrato.
Les he escrito exponiendo mi posición y me dicen que en septiembre me comunicaron el cambio de condiciones, pero yo no he recibido ningún correo ni carta ni nada. ¿Qué puedo hacer?
Gracias a ti por tu amable comentario, María 🙂 Como comentaba a otro lector, la cuenta 1,2,3 ha sufrido este “comisionazo” que me parece absolutamente de vergüenza, sobre todo para una cuenta que se anunciaba tan ambiciosa, a bombo y platillo. Hasta donde sé, no estás obligado a quedarte, así que les plantearía, en una negociación individual, que cambien las condiciones o que te vas a la competencia. Cuéntame qué tal, ¡ánimo!
Hola
hace tres semanas suscribí una cuenta 123 con el Santader y hoy he recibido una notificación cambiando sus condiciones, a saber:
-Ya no valen los 6 movimientos en el cajero, sólo las compras
-Cobrarán 3 euros al mes adicionales por una tarjeta de débito por la cual jamás había pagado.
-Es obligatorio tener una tarjeta de crédito. No me dejan cancelarla.
El bancario me informa de que a pesar de todo las rentabilidades futuras me compensan de dicha «sangría» y que si resulevo el contrato tendrían que cobrarme 8 euros al mes por mantenimiento de la cuenta (cuando tampoco lo había pagado nunca porque todo lo tengo allí domiciliado).
¿Hay alguna manera de revertir esta situación que cada vez más se asemeja a un negocio de usura? ¿Qué culpa tenemos los clientes de sus sueldos millonarios y sus malos balances?
Hola J.N., como comentaba a otro lector, la cuenta 1,2,3 ha sufrido este “comisionazo” que me parece absolutamente de vergüenza, sobre todo para una cuenta que se anunciaba tan ambiciosa, a bombo y platillo. Hasta donde sé, no estás obligado a quedarte, así que les plantearía, en una negociación individual, que cambien las condiciones o que te vas a la competencia. Cuéntame qué tal, ¡ánimo!
Hola buenas tardes Jorge says , te felicito porque a través de tu información he ayudado a familiares y amigos.Se agradece.
Mi problema es con el Banco Santander , que he visto anteriormmente varios comentarios , y ya que el banco no me echa una mano acudo a ti. Soy cliente de santander , en la promoción «Queremos ser tu Banco» donde todo sería a 0% de comisión hasta , que ahora que estoy con la cuenta día a día.El 12 de Febrero de 2017 empezarán a cobrarme.
El año pasado pedí 6.000 € para un coche y por ciertos requisitos pues me bajaban intereses (compras con tarjeta,transferencias,nóminas)…
Al tema, no quiero pagarles nada, ese mantenimiento de que maneras puedo saltarmelo, o las diferentes opciones que existan.Tanto cambiandome de banco o no .Y si estoy obligado a pagarlas .Muchas gracias espero tu ayuda.
Hola Joel, es genial leer que este blog os ayuda, es lo que pretendo 😀 Gracias a ti. ¿Puedes enviarme algo más de info por mail y lo vemos? Lamentablemente las condiciones de esa cuenta han cambiado, es realmente vergonozoso que la banca actúe de esta manera. Podemos estudiar si se puede hacer algo. ¡Un saludo y ánimo!
Hola JOel, como comentaba a otro lector, la cuenta 1,2,3 ha sufrido este “comisionazo” que me parece absolutamente de vergüenza, sobre todo para una cuenta que se anunciaba tan ambiciosa, a bombo y platillo. Hasta donde sé, no estás obligado a quedarte, así que les plantearía, en una negociación individual, que cambien las condiciones o que te vas a la competencia. Cuéntame qué tal, ¡ánimo!
Hola buenos días
he recibido una notificación del Santander por el cual cambian los condiciones de la cuenta 123, a partir del 12 de febrero, a saber:
– Las operaciones en cajero ya no serán válidas, sólo las compras con tarjeta. Y según el aviso entiendo que una de ellas «sólo con una tarjeta de crédito». Me han informado pues, de que no puedo cancelar la tarjeta de crédito que no utilizo desde hace años.
– Las tarjetas 123 costarán 3 euros adicionales a los 3 de mantenimiento. La renovación de las tarjetas de debito clásica y la de crédito pasan a costar 36€ y 40€ respecti-vamente.
– La comisión por retirada en efectivo pasa a un 3.9% del importe del reintegro.
Quisiera saber por favor qué es lo que esta pasando aquí: ¿pueden estas entidades escudandose en que los beneficios futuros me compensarán de este comisionazo, aplicar unas comisiones abusivas, dejando de lado todo lo que teníamos pacto desde hace años? (tarjeta débito grátis, cartilla gratis, cajeros gratis etc).
¿No debería el Banco de España regular este tipo de abusos?
Agradecería cualquier recomendación a ayuda, pero me veo migrando a la banca de Internet
Muchas gracias
Un saludo
Hola José, como comentaba a otro lector, la cuenta 1,2,3 ha sufrido este “comisionazo” que me parece absolutamente de vergüenza, sobre todo para una cuenta que se anunciaba tan ambiciosa, a bombo y platillo. Hasta donde sé, no estás obligado a quedarte, así que les plantearía, en una negociación individual, que cambien las condiciones o que te vas a la competencia. Cuéntame qué tal, ¡ánimo!
Buenos días,
Soy cliente del Banco Popular y autónoma. No tengo hipoteca ni préstamos, solo una cuenta corriente. Este año me han pasado (no soy la única) dos comisiones de mantenimiento semestrales de 85 euros cada una. Contacté por teléfono y por email y me dijeron que esas comisiones había que pagarlas desde este 2016. Puedo reclamarlas? Me resultan más que abusivas. Me he dado de alta en ING y en caso de poder reclamarlas, tengo que tener la cuenta del Popular abierta y puedo reclamar aún si he cerrado ya la cuenta? Agradecería su respuesta.
Un cordial saludo.
Hola Ana, entiendo que son absolutamente reclamables. Presentando el escrito, suelen devolverlas. Cuéntame qué tal, tienen dos meses para contestar. ¡Saludos! 🙂
Buenas queria consultarte un cuestión. Según un escrito que me han mandado en el banco santander me van a cobrar 3 euros por la tarjeta, si o si. Tengo una hipoteca con este banco y la cuenta dia a dia. Yo quiero anular esa cuenta y me dicen que como tengo una hipoteca tengo que tener una cuenta abierta; si abro la cuenta estandar para pagar la hipoteca me cobraria cada trimestre 24 euros de comision de mantenimiento y de comision de administracion 0.65 por cada apunte.
¿Podría cerrar la cuenta día a día y abrir la estandar diciendo al banco que no me pueden cobrar la comision de mantenimiento y aunque me la cobren despues reclamarlo?, que me aconsejaria.
Un saludo.
Hola como cada año BBVA a cobrado sus comisiones el año pasado 120€ este 131€ y esto lo hace cada seis meses.
Alegan que no tengo una nómina superior a 600€ puesto que he estado cobrando 214€ de prestación ahora ya ni eso,pero he estado ingresando estos últimos tres meses los 600€ del sueldo de mi marido para evitar las comisiones cosa que he visto que no funciona.
El año pasado reclame al banco de España pero no obtuve respuesta.
Mi pregunta es, ¿es esto legal?
Me parece más que abusivo no puedo irme de este banco porque estoy pagando un prestamo
Hola Leticia, ¿no te contestó el banco de españa? Es muy extraño, aunque su plazo de respuesta es muy largo, en principio hasta 6 meses. Entiendo que son comisiones abusivas. Deberías reclamar al servicio de atención al cliente, el Banco de España responde a las reclamaciones que han sido denegadas por este servicio, quizá por eso no ha contestado. Cuéntanos qué tal luego y mucha suerte.
Hola buenas tardes me pasó que Me cobraron 437€ en el banco BBVA por comisiones mantenimiento y servicios la verdad no especifican de donde son esas comisiones solo me dijeron que el mantenimiento son 50€ 6 meses y 6 meses pero el cobro fue en uno solo me dejó la cuenta en 0 puedo hacer algo paraque me devuelvan eso ?
voy a exponer mi caso x si alguien puede ayudarme; estoy con el bbva, alli tengo mi hipoteca, mis recibos domiciliados… todo vaya porque si por mi fuera no trabajaba con ningun banco… pero es lo que toca. este mes me han cobrado 117e de Liquidacion de intereses-comisiones-gastos; su motivo es que no tengo una nomima d mas d 600e, no tengo ingresos hechos de 600e, no tengo pensiones de 300e… La cuestion es que si cumplo uno de los requisitos para que no se me cobren esas comisiones…tengo un ingreso de una pension alimenticia de 300e, pero al abrir mi cuenta figura como transferencia recibida, pero al pinchar en esa transferencia pone bien claro pension de alimentos… que puedo hacer? ellos se aferran a que es una transferencia… claro que es una transferencia, asi me lo ingresa mi ex…gracias
Hola Cristina, creo que tienes toda la razón. Te aconsejaría presentar el caso como escrito de reclamación al servicio de atención al cliente, suelen dar la razón y dejar de cobrarlos; pero mientras no se reclama, no atienden. Así funciona tristemente la banca en este país. Te mando mucho ánimo, cuéntame qué te dicen: tienen dos meses de plazo para contestar. Mientras tanto podrías hablar con el director o directora de la oficina y exponerle tu caso, creo que es claramente abusivo y a veces se encuentra buena gente, incluso en la banca (aunque es complicado!) 🙂 Suerte y justicia.
Buenas tardes Jorge, tengo una cuenta en BBVA desde que compre casa.
Tengo la hipoteca con ellos y el seguro de vivienda, que por entonces te habrían automaticamente cuando pedías la hipoteca.
Puedo reclamar la devolución de las comisiones de mantenimiento al BBVA, este año 2016 han sido de 76€. un abuso a mi entender.
Desde que año puedo reclamar las comisiones?
Un saludo y gracias con antelacion
Buenas tardes Rosa, entiendo que al menos desde hace 5 años. Si tienes dudas escríbeme y lo vemos, ¡ánimo! 🙂 https://nosoloderecho.com/contactar/
Gracias Jorge, puse la reclamación como sugieres y me acaban de devolver las de 5 años atras.
Ahora voy a por los gastos de hipoteca.
Gracias a personas como tu nos enteramos de este tipo de triquiñuelas de los bancos y de como recuperar lo nuestro.
Te seguire informando
Un saludo
FANTÁSTICO Rosa, cuánto me alegro 😀 Esto es señal de que reclamar y luchar SÍ QUE SIRVE. Cuéntame qué te dicen sobre los gastos de hipoteca: si se niegan, podemos demandar. Mucho ánimo: https://nosoloderecho.com/contactar/
Jorge,
En primer lugar, enhorabuena por tu página, es la única que he encontrado en que las preguntas y respuestas hablan mi ‘mismo idioma’ :-), claro y conciso.
Mi pregunta es la siguiente, me estan llegando últimamente del Santander unas cartas en las que me reclaman un impago de las comisiones de una tarjeta Santander Visa Clásica que me dieron hace más de diez años en una empresa que trabajé. Nunca llegué a activar la tarjeta ni por supuesto, nunca llegue a usarla. Hace 10 años que ya no trabajo en esa empresa (aunque tengo una participación en el accionariado que todavía mantengo, pero nunca fuí Administrador de la misma). El tema es que nunca habia recibido ninguna carta del Santander solicitando ningun pago de ningun tipo hasta hace un año en que empecé a recibir la reclamación de unas comisiones que en este momento ya suman 194€!!! Por otro lado, aparentemente la tarjeta está asociada a una cuenta de cargo de la que no tengo ninguna constancia de haber dado nunca de alta, ni haber firmado absolutamente nunca ningun contrato (supongo que la creó la empresa para la que trabajé en su momento y de la cual aparece el nombre en la correspondencia que recibo). En fin, me gustaria saber si, además de cancelar esa tarjeta, puedo negarme a pagar esa comisión que me reclaman últimamente. Muchas gracias por tus consejos.
Saludos,
Hola Albert,gracias a ti, es un placer leer una opinión tan buena 🙂 creo que debes reclamar la situación por abusiva al servicio de atención al cliente del banco, por escrito y acompañando una copia de esa carta. Haz un relato de lo que me cuentas justo aquí. Probablemente se trate de un error administrativo,tienen dos meses para contestar. Cuéntame qué tal y si tienes dudas envíame un mail a nosoloderecho@gmail.com ¡Ánimo y un abrazo!
Buenas tardes Jorge,
Tengo una duda a ver si me pudieras ayudar.
Tengo una hipoteca con BBVA. Solo tengo la hipoteca y el pago de los seguros que te obligan a la hora de firmarla.
Hoy he hablado con el director por teléfono y al comentarle el tema de las comisiones de mantenimiento y de administración, que según el banco de España no se tienen que cobrar, me ha dicho que si se cobran por que tengo los seguros. Que era cierto pero sinó tuviera ningún cargo.
Yo le he contestado que yo no he contratado seguros, que son seguros ligados y obligados por ellos y la hipoteca y que si no fuera así no los tendría.
Al decirle que la directora de otra oficina de la misma sucursal me había dicho que ciertamente no me tienen que cobrar nada es cuando me ha dicho que me quitaba las comisiones que me han cobrado este mes.
Mi duda es la siguiente, he visto en comentarios anteriores que se pueden reclamar estas comisiones con 5 años de retroactividad. ¿ Es cierto?
Yo llevo ya bastantes años que no tengo nada en este banco. ¿ Puedo reclamar las comisiones de 5 años?
Si es así, ¿ como lo hago? ¿Y si la respuesta es negativa por parte de la entidad que se debe hacer?
Muchas gracias de antemano.
Hola Clara, considero que puedes reclamar todas esas comisiones abusivas y puedes hacerlo con el escrito de reclamación de NoSoloDerecho. Tienen dos meses para contestar, cuéntanos qué tal y mucha suerte y, sobre todo, justicia 🙂
Hola Jorge, lo primero darte la enhorabuena por la pagina, lo segundo desearte buen año.. y ya de tercero te expongo mi caso…
Tengo cuenta con el sabadell , antes tenia una cuenta expansion, pero al quedarme en le paro me cobran comision de mantenimiento (15 euros al trimestre , mas 0,5 euros por cada movimiento en cuenta, «creo que a partir de 10, aunque no estoy seguro del numero, puede que sean 12 o 15»). Me acerque al banco para hablarlo y el director muy «majo» (hay que decirlo, cuando es la excepcion), me las devolvio al comentarle que tengo hipoteca, seguro de vida, seguro de hogar, viñeta, domiciliado luz, gas , agua, telefono…. (vamos que la uso pa todo!!!). Tras devolverme las dos primeras comisiones (27.5 y 30.5 euros), ahora me dice que la politica del banco es de no devolverlas porque la direccion cree que son totalmente justas, que puedo reclamarlas pero que no cree que me las devuelvan…
Le dije que solicitara la reclamacion, pero precisamente hoy he ido al banco y me ha comentado que la respuesta de la reclamacion ha sido negativa.
¿Podria reclamar al servicio de atencion al cliente?
Gracias
¡Hola Alex! Muchas gracias a ti, es genial recibir un comentario tan amable 🙂 y feliz año a ti también. Creo que la comisión es abusiva y te animo a reclamarlo al servicio de atención al cliente, suelen devolverlas. Si no lo hacen, me plantearía otro banco. Tienen dos meses para contestar, cuéntanos qué tal y mucho ánimo 🙂
Tengo una cuenta abierta con el Banco Santander dedicada actualmente de forma exclusiva al pago de la hipoteca. Hasta el mes de Junio si recibí algún cargo de recibo en ella, pero ya no. Me dicen en el Santander que me siguen cobrando la comisión de mantenimiento de 14€ porque debe pasar al menos un año que no haya ningún tipo de movimiento adicional para que pueda ser efectivo lo de no cobrarme las comisiones por mantenimiento de la cuenta de la hipoteca. ¿Me podrías confirmar si esto es realmente así? Gracias por tu ayuda y por esta entrada tan interesante y útil. Saludos.
Hola Patricia, un placer 🙂 considero que no deberían cobrar una comisión de mantenimiento así de excesiva así que te animo a reclamarlo y, si se niegan, a considerar otro banco 🙂 tienen dos meses para contestar, cuéntanos qué tal. Mucho ánimo y a por ellos 🙂
Finalmente reclamé hasta que hace 15 días me devolvieron todas las comisiones que no procedían. Gracias por tu respuesta Jorge. Saludos.
Hola tengo dos cuentas con la entidad BMN, no tengo hipoteca ni nómina, dichas cuentas tienen más de 15 años, nunca me habían cobrado comisión de mantenimiento , si de tarjeta, este mes me han cobrado 72 euros por cuenta en concepto de mantenimiento, la entidad no atiende a negociar, ¿ Como puedo Reclamar? Es conveniente hacer primero una reclamación mediante hoja de reclamaciones y luego ir a consumo? O mejor atención al cliente y escrito al banco de España? Gracias
Hola Pedro, te aconsejaría interponer el escrito de reclamación de NoSoloDerecho, suelen devolverlo aunque tienen dos meses para contestar. Cuéntame luego q tal y mucho ánimo 🙂
Buenas tardes,
ante todo daros las gracias por ayudar a todos los que alguna vez nos sentimos estafados/engañados por alguna entidad.
en mi caso concreto, me han cargado 2 comisiones de mantenimiento de 18 € cada una, en una cuenta que viene de los años de Banesto y que sólo uso a día de hoy para la hipoteca.
he copiado el escrito y mañana mismo lo voy a presentar en la entidad, a ver qué me dicen.
Por otro lado, me gustaría que me orientaran sobre un CAP que me «hicieron» contratar a base de llamadas hasta hartarme y el cual lógicamente no me benefició en absoluto, ya que la cuota variaba según mercado y por ese CAP pagaba 100 € al mes durante 60 meses. Me gustaría saber si es o no reclamable.
Gracias de antemano
Un placer Andrés 🙂 Sobre el CAP, envíame un mail con algo más de info y lo vemos, descuida. Un saludo! https://nosoloderecho.com/contactar
Gracias compañero, te lo escaneo y te lo envío.
Hola, primero darte las gracias por la ayuda que nos brindas a todos los afectados por las comisiones abusivas de los bancos.
Mi caso es el siguiente:
Contratamos una hipoteca en 2009 con Caja Duero (Ahora EspañaDuero), donde nos obligaban a tener una cuenta vinculada a la hipoteca. Esa cuenta es la misma que seguimos teniendo desde entonces.
En esta cuenta tenemos la hipoteca, la nómina, tarjeta de débito y absolutamente todos los recibos domiciliados (suministros, impuestos, seguros, comunidad… etc.).
El día 20 de este mes nos ha llegado un cargo de 10 euros en concepto de «comisión de mantenimiento». Nunca antes nos habían cobrado nada (salvo el mantenimiento anual de la tarjeta de débito – que pasó de ser gratuita los tres primeros años, a pagar después 15 euros y actualmente 28 euros y subiendo… -), y tampoco hemos recibido ninguna información sobre el porqué de esa comisión ni de sus importes.
Me he personado en la oficina y me han dicho que si contrato un seguro (de lo que sea), un plan de pensiones o un fondo de ahorro con ellos…, o bien mantengo un saldo medio anual de 6000 euros …, no cobrarán dicha comisión. No me han dado opción a nada más y mucho menos se han planteado el devolverme el importe de la comisión. Se trata de una comisión de 10 euros trimestrales (allí me he enterado).
No me interesa ningún seguro a través de un banco. Son una basura y son muy caros. Plan de pensiones ni me lo planteo. Bastante tengo con ir pagando la hipoteca y hacer malabares para llegar a fin de mes.
Plan de ahorro…, pues como que prefiero tenerlo en mi bolsillo o en una hucha en mi casa, si es que consigo ahorrar algo.
Y eso de los 6000 euros…, me da la risa porque, obviamente, no los tengo. Y, claro, hablan de un saldo MEDIO, no puntual.
Les he preguntado que si dejase solamente la hipoteca en la cuenta (y el resto lo retiro, ni nómina ni domiciliaciones ni nada), tendría derecho a cero comisiones. Su respuesta ha sido clara: sí pero que tendría que reclamar trimestralmente la devolución de dichas comisiones porque está automatizado y no se puede cambiar (y voy yo y me lo creo). Es decir, que me las cobrarían sí o sí y luego tendría que ser yo quien reclamase su devolución. Me quedan 15 años de hipoteca…, sería una vergüenza tener que estar cada tres meses reclamando un cargo indebido. ¿No hay alguna manera de evitar esto? ¿Tendría que estar así durante 15 años? Y, si así fuese, ¿podría reclamar la devolución de la comisión una vez al año, en vez de trimestralmente?
Un saludo y muchas gracias Jorge.
Un placer 🙂 entiendo que puedes hacerlo una vez al año pero lo mejor sería llegar a un acuerdo,cuéntame que te dicen y ánimo! https://nosoloderecho.com/contactar/
A mi me ocurre lo mismo con caja laboral, cada tres meses correo electrònico a la directora y a correr, si la directora se «olvida», correo a atenciòn al cliente,es un minuto cada tres meses.
Muchísmas gracias Jorge por compartir tus conocimientos de manera altruista!! Tu escrito me ha sido de gran ayuda. Un saludo,
Pues no sabes cuánto me alegro, Estefanía!! 😀 ¡Un abrazo!
Hola, gracias por este trabajo tan bueno que haces, para los que no tenemos más que pagar a los bancos.
Tengo una hipoteca, con el banco Santander y como es lógico una cuenta asociada. Hasta hace poco, cada vez que me llegaban las comisiones por administración y demás, el subdirector de la sucursal, me las quitaba, pero un día me dijo que ya no podía seguir haciéndolo. Me propuso varias opciones para cambiar la cuenta a otra con otras condiciones, pero la nomina de mi mujer que esta con reducción de jornada no llegaba al mínimo que exigían para que los gastos estuvieran exentos. Después de darle muchas vueltas y pagar alguna que otra comisión, envié un correo a Atención al cliente del Santander y la respuesta que me dieron era que me acercara a mi sucursal que me informarían de todo allí, con lo cual estaba como al principio. Después de todo esto, al final lo que que hago es cambiarme a una cuenta 1,2,3 y que mi cuñada todos los meses me haga una transferencia en concepto nómina y con eso y realizando unos movimientos con la tarjeta quedo exento de comisiones. Hace unos días me llega una carta que a partir de febrero la tarjeta tiene un coste de 3 euros al mes. Así que estamos otra vez vuelta a pagar.
Después de todo este rollo que estoy metiendo. Me gustaría como actuar, para que de una vez por todas dejara de pagar por tener la cuenta que mi propósito es únicamente pagar la hipoteca, sin más.
A parte de enviarles el escrito tipo que tienes colgado en tu página, debería seguir cumpliendo con las condiciones de la cuenta?. Gracias de antemano ya que no tengo claro los pasos a seguir.
Gracias a ti José Enrique, palabras así me alegran el día, de verdad 🙂 Sobre todo ahora que estoy con un dolor de muelas tremendo je 🙂 El coste de la famosa cuenta 1,2,3 es de vergüenza, la verdad. Te aconsejaría mantener un par de meses hasta proceder con la reclamación. En muchas ocasiones me consta que, recibiendo el escrito, devuelven el dinero. Cuéntame qué tal y buenas noches 🙂
Hola, encomiable la labor que haces. Muchas gracias.
Te expongo mi caso lo más resumido posible porque es largo, pero la pregunta es muy concreta:
Ha muerto mi tío a los 73 años, soltero , sin hijos y sin testamento. En la cuenta corriente ha dejado unos 1200 €. Los herederos legales son sus hermanos y en caso de faltar éstos, los sobrinos. Aquí el problema, La familia de mi madre y mi tío eran 9 hermanos, de ellos en aquella época, los 4 mayores se fueron de casa y no tengo manera de localizarlos, con lo que no puedo hacer la declaración testamentaria y por ende no podemos cerrar la cuenta.
Hemos conseguido sacar el dinero que había en la cuenta corriente, menos 45 €, pero es que Cajasur cobra 15 € de mantenimiento/mes. Claro, como no podemos cerrar la cuenta sin la declaración testamentaria, en tres meses se pondrá en números rojos. La pregunta es:¿Esa deuda que se va a generar después de fallecido mi tío por comisiones de mantenimiento nos la puede reclamar a los herederos? En la cuenta el único titular es mi tío y mi madre está como autorizada.
Quiero aclarar que el dinero finalmente se ha repartido entre dos hermanas, puesto que el resto de sobrinos han renunciado. No estamos intentando hacer nada ilegal, Gracias.
Buenos días,
Primero de todo agradeceros que compartáis vuestra experiencia y conocimiento ya que resulta sumamente provechoso.
En mi caso, siguiendo vuestra recomendación, envié a mi entidad bancaria (kutxabank) el escrito solicitando la devolución de la comisión de mantenimiento de mi cuenta que solo utilizo para pagar la hipoteca.
Me devolvierón la comisión, pero cada semestre me la vuelven a cobrar, entonces, les llamo por teléfono y me la devuelven.
Ahora me han comunicado por escrito que la comisión aumenta mas del doble su importe y la frecuencia de cobro será trimestral, les he llamado y me dicen que no pueden evitar cobrarla debido al sistema informático, pero que les llame por teléfono cada vez y me la devolverán.
No se hasta que punto esta practica es correcta y si se puede hacer algo al respecto. Quisiera saber vuestra opinión
Muchísimas gracias.
Un salduo.
Berta.
Un placer Berta, gracias a ti por tus palabras 🙂 Aprovecharía que has conseguido que te la devuelvan para intentar llegar a un acuerdo (seguro que pueden arreglar ese fallo informático!)… o plantearme otra opción de banco.
Buenos días, visto lo leído en esta pagina (magnifica por cierto y de mucha ayuda )he dado de baja todos mis productos con B Santander, excepto cuenta asociada a hipoteca. Al indicarles que no procede comisión, ya que es para el pago exclusivo de la hipoteca, me comentan que es correcto, pero que los primeros 6 meses hay que pagar una comisión de 8 € mensuales, diciéndome que la directriz del banco de España así lo indica. Me puedes confirmar este extremo???
Saludos y gracias por todo
Hola José Antonio, muchas gracias por tus amables palabras, son el «combustible» para seguir adelante en la lucha 😀 Pues creo que lo que te dicen es del todo incorrecto: pídeles por favor que te digan qué directriz. Un saludo y ánimo 🙂
Muy buenos días Jorge,
Mil gracias por resolver todas las dudas de los usuarios que nos sentimos engañados, eres de mucha ayuda.
Te voy a intentar resumir, porque tengo para rato con el señor Banco Santander.
Para empezar, tengo la cuenta con ellos desde el 2009, donde tengo absolutamente todo domiciliado e incluso se pidió un crédito que se pago en la misma cuenta. Ahora me han pasado una comisones en concepto «liquidacion de contrato» (de Julio 2016) 82€, (Agosto 2016) 32,95 €, (Octubre 2016) 89,75 € (Enero 2017) 83,25€. Como véras, son abusivas. Me leido el contrato que firme en 2009, y desde luego no indican estas comisiones, tambien te digo que no habido saldo negativo, que simplemente es de «mantenimiento» entiendo yo. El 23 de Noviembre puse una reclamación al servicio de Atención de cliente, aun sigo a la espera de que me respondan. ¿estas comisiones crees que estoy en mi derecho de reclamar y que me las devuelvan?
Por otra parte, El banco santander, en otra sucursal que abrí y despues de cerrar la cuenta, en el pago de unos impuestos que pague mios, la sucursal tuvo la libertad de hacer el pago de los impuestos de otra persona que ni esta asociada a mi cuenta ni la conozco, esto fue en Junio 2016. Ahora dicen que lo han reclamada hacienda, pero no es culpa de hacienda, ya que hicieron el pago manual desde la sucursal. Les he puesto otra reclamación, pero siguen en la misma dinámica de no contestar. ¿que puedo hacer? QUiero que me devuelvan mí dinero. Por otra parte, no puedo cerrar la cuenta porque tengo una tarjeta de crédito que tengo que pagar, ¿puedo solo pagar esos recibos y que no me cobren comisiones? ¿como lo puedo solitar? Gracias por todo
Hola Nat, muchas gracias por tus palabras. ¿Ha pasado el plazo de dos meses? si es así podrías reclamar al banco de España. Escríbeme y te oriento encantado, un saludo y ánimo! https://nosoloderecho.com/contactar/
Buenos días,
Lo primero felicidades por tu página, porque como a mí, ha ayudado a mucha gente con problemas como el mío.
Te expongo mi caso:
Tengo una hipoteca con Liberbank. La hipoteca se firmó en 2008, pero el problema es que en las escrituras de la casa viene el siguiente pacto que firmamos:
“….durante la vigencia del préstamo, la parte prestataria se obliga a mantener abierta a su nombre la cuenta nº X de la oficina de X y a mantenerla con los fondos suficientes en los respectivos vencimientos para que la caja adeude el importe de los mismos, tanto por amortización, intereses, comisiones u otros gastos convenidos, para lo que ésta queda expresamente autorizada por la parte prestataria…… ”
Tengo una cuenta asociada para el pago de la hipoteca en la que lo único que ingresamos en ella es la hipoteca mensual.
No tengo nada más con ellos, ni seguros, ni cuentas nóminas, ni nada. Solo usamos la cuenta para el cobro/pago de la hipoteca.
Me cobran cada trimestre 12 € de comisión de mantenimiento y he estado leyendo en la página que se puede reclamar al banco el cobro de esas comisiones, pero en mi caso, les he llamado para reclamar y cancelar esa cuenta, y me han respondido que no es posible porque en las escrituras de la casa aparece una cláusula en la que comprometía a tener abierta una cuenta en el banco. La única solución que me ha dado el banco para que no me cobren comisiones es que haga una cuenta nómina con ellos de 1000€ o ingresar de forma permanente 6000€.
Esa es la única solución que me ha dado el director, exponiendo que no me crea todo lo que leo en internet….
Mi pregunta es, ¿es posible reclamar algo al banco o cancelar esa cuenta si en las escrituras de la casa firmé en crear esa cuenta?
Entiendo que sí podría reclamar según el siguiente enlace de los Criterios de Buenas Prácticas del Banco de España en relación a los préstamos hipotecarios (http://www.bde.es/clientebanca/es/areas/Productos_Bancar/Prestamo_hipotec/Otros_costes_-_c/Comisiones/buenas-practicas/Criterios_de_Buenas_Practicas.html), concretamente de las comisiones de las cuentas vinculadas habla al final, los últimos 4 párrafos, distinguiendo los préstamos firmados antes del 28 de octubre de 2011 y los formalizados con anterioridad.
¿En mi habría alguna duda que no pueden cobrar esa comisión o por venir tan explícito en las escrituras que me pueden cobrar de esa cuenta comisiones si pueden ?
Gracias y un saludo
Hola Gustavo, muchas gracias por tus palabras 😀 Son el combustible que me hace seguir adelante 🙂 Considero que es abusivo y que debes reclamar por escrito en base a los criterios que mencionas. ¿Has presentado ya el escrito? Cuéntame por mail y vemos, un abrazo: https://nosoloderecho.com/contactar/
Hola Jorge, en primer lugar felicitarte por tu página, y te explico un poco el caso de mis padres. Tienen dos cuentas en Santander con bastante dinero q recibieron en herencia por el fallecimiento de mi hermano. Esas cuentas desde hace tiempo que no se utilizan para nada ni están vinculadas a préstamos o recibos. El dinero esta ahi y ya esta. Les ha llegado una carta con unas comisiones de mas de 140€ del ejercicio 2016. Hoy me he personado en la oficina y me dicen q esas comisiones no las puedo reclamar pero q si mis padres cambian nominas y recibos les harán una cuenta 123 por ka q no pagaran nada y les devolverán hasta 96€ de las comisiones q les han cobrado. Antes de ir me parecía abusivo y vergonzosovergonzoso pero ahora encima veo q los quieren chantajear. Que podría hacer???
Gracias por adelantado.
Hola María! Gracias a ti por tus amables palabras 🙂 Si te han hecho una oferta, te aconsejaría intentar negociar con el banco para que eliminen esas comisiones con los argumentos que doy en mi escrito; si no lo hacen, te aconsejo presentar el escrito de reclamación. Cuéntame cómo va todo y mucho ánimo https://nosoloderecho.com/contactar/
Buenas tardes, me cobraron la comisión de la cuenta 123 de santander, 3€, y quería preguntarte si es reclamable en el sentido de que abrí la cuenta el día 30 de diciembre y me liquidaron la comisión entera como si hubiera tenido la cuenta desde el 10 de diciembre al 9 de enero. Es decir, solo disfrute de la cuenta 11 días en ese periodo y me cobraron la comisión completa.
Hola! tengo una cuenta corriente en el Banco Pastor ahora Popular, he estado de baja por más de dos años y hasta esa fecha solo me cobraban por la visa anualmente 35€. estos años no he estado pendiente y este mes, estando recuperada y mejor, al revisar he visto que me cobran 45€ en dos pagos con concepto «liquidación de cuenta» (redondeando el precio) y además la tarjeta 4B 28€ pago anual. No tengo ingresos desde hace un mes y desde hace dos años cobraba la baja por la seguridad social, tengo recibos domiciliados pero nada más. ¿Podría reclamar este dinero? gracias
Ahhh por cierto, nunca he tenido la cuenta al descubierto. gracias
Tienes todo el derecho a reclamar 🙂
hola!tengo una cuenta corriente con bbva y solo tengo la hipoteca en esa cuenta y me cobran comisiones,he leido que si en esa cuenta solo te cobran el recibo de la hipoteca ellos no me deberian de cobrar nada de comisiones.Quedria saber si es cierto o no. gracias
Buenas tardes Jorge, lo primero muchas felicidades por tu pagina y gracias a personas como tu, podemos saber mas de los abusos que sufrimos con los bancos y lo que podemos reclamar como nuestro. Después de leerme todos los comentarios del resto de personas en situaciones similares a la mía, me he decidido a atacar! en mi caso resumo, hipoteca con Caixa Catalunya desde Oct 2004 ( con sus comisiones anuales de mínimo 70€ ) , ahora absorbida este año pasado por BBVA, me encuentro en diciembre comisiones por 22€ cada 6 meses total, 44€ por anual. La cuenta solo se utiliza para pagar letra de prestamo un vez por mes y pagar el seguro de vivienda obligatorio que venia con la hipoteca, hago transferencias mensuales online desde mi banco de confianza quien no me cobra por esas transferencias. Total que estuve hace dos meses hablando con la directora de mi oficina de BBVA y nada de nada, se hacia la loca ( a sabiendas creo yo) de ahí mi cabreo, y ya tengo el escrito hecho para llevar a oficina este lunes que viene, y por supuesto enviado copia online en atención al cliente de BBVA. Como he leído en comentarios solo se puede reclamar los últimos 5 años, así que espero obtener respuesta satisfactoria en dos meses como decís y conseguir ademas que ya no se me cobre hasta que termine de pagarla. Informare de resultados! Mil Gracias!
Hola Sandra, muchas gracias por tus palabras 🙂 Presenta el escrito y cuéntame qué tal, muchos lectores me escriben y sé que suelen recuperar el dinero una vez presentan este escrito. A por ellos y buen fin de semana 🙂
Hola Jorge,en primer lugar darte las gracias por tus consejos.Mi caso es como muchos otros de cobro abusivo de comisiones,en este caso 60€ al año por en el banco de Sabadell.Teniamos la hipoteca firmada con la antigua CAM,y los unicos movimientos de la cuenta son el ingreso en efectivo y el cobro del prestamo.hace un año presentamos escrito de reclamacion por las comisiones y su respuesta fue que no podian quitarlas ya que tenenmos la declaracion de la renta (siempre es a devolver) domiciliada en la entidad.Esto es asi,porque el dinero que nos devuelven seutiliza para el pago del prestamo.¿Es eso cierto? ¿tenemos que seguir pagando comisiones por tener la declaracion de renta domiciliada?.Gracias,espero me puedas resolver dicha duda
Hola Isabel, considero que si la cuenta se utiliza en exclusiva para el pago del préstamo, no deben cobraros, tal y como afirmamos en el escrito de reclamación y es posición del Banco de España. Presenta la reclamación de nuevo y cuéntame qué te dicen, mucho ánimo 🙂 https://nosoloderecho.com/reclamar/
Buenos días, mi pregunta es la siguiente;
tengo una cuenta en BMN, que no utilizo hace tiempo, está a 0, ayer me llamó la directora para decirme que tengo un descubierto de 93,10€, de gastos de mantenimiento que se han ido generando, eso no me lo han notificado nunca por escrito, quiero anular la cuenta, para anularla tengo que pagar esos gastos de mantemiento?
tengo hipoteca en ibercaja solo eso ..y me obligan a pagar comicion eso es asi solo teniendo la hipoteca
Buenas tardes, ante todo muchísimas gracias por tanta información y ayuda que nos aporta en este mundo tan desconocido y fraudulento de comisiones bancaria, je je.
Gracias a tus anexo el banco me ha devuelto todas las comisiones y no volverán a cobrarme ninguna mas.
Muchisimas gracias.
Es un absoluto placer Fabiola, me alegro muchísimo de haberte podido ayudar a recuperar tu dinero. Gracias a ti por dejar tu comentario y compartirlo con todos. ¡Un abrazo!
Hola Jorge,
En primer lugar agradecerte el increíble servicio que prestas aquí.
En segundo lugar, comentarte que yo he reclamado comisiones al banco y los dos meses se han cumplido sin respuesta alguna, por lo que entiendo que ya puedo reclamar al banco de España.
El tema es que simplemente no me han respondido. Envié carta ordinaria (no me vale de nada) y correo electrónico al servicio al cliente, pero sólo se muestra un mensaje del tipo «Hemos recibido correctamente su información». Nada más. Puedo usar eso mismo para reclamar al banco de España?
Muchas gracias y espero que ya estés mejor de las muelas! 😉
Hola Fran, un placer 🙂 Efectivamente, si no contestan en el plazo de dos meses, puedes plantear la reclamación ante el Banco de España. Y sí, ando algo mejor de las muelas aunque aún me queda camino 😀 ¡Muchas gracias y un abrazo!
Hola Jorge, no me hizo falta al final reclamar al banco de España, me devolvieron las comisiones cobradas (unos 60€), me he quedao extrañado y todo. De todas formas siempre tengo que estar vigilando la cuenta.
Deberías poner alguna forma de poder «invitarte a un café» (paypal o lo que sea), yo lo haría encantado.
¡Un saludo y muchas gracias!
Hola Jorge
Primero gracias por la ayuda que prestas al ciudadano ante los abusos bancarios.
Mi pregunta es sobre la comisión de la cuenta 123. Este ha sido el primer mes que me han pasado la comisión de mantenimiento y de cuota de tarjeta. Estoy bastante enfadada y me surgen dos dudas.
1. Se supone que has de tener una tarjeta de débito, de crédito y una revolving. En mi caso solo tengo la de débito, la de crédito la tengo desactivada. Puedo exigirles que no me pasen la cuota al no haberme facilitado las tarjetas que marca??
2. Me dicen que no me corresponde la bonificación de la cuenta, y solo puede ser debido a que no uso la tarjeta de crédito, puedo al ser necesario un movimiento trimestral y al haber empezado ahora aludir a que no ha pasado un trimestre desde el cambio de condiciones por lo que aún estoy en cumplimiento de estas??
Gracias
Hola Verónica, parece que la famosa cuenta está conllevando ciertos problemas; si no te han facilitado las herramientas necesarias a las que se comprometieron, entiendo que tienes derecho a reclamarlo; si se niegan, presenta un escrito, pero te aconsejaría intentar negociar con ellos. ¡Un abrazo!
Buenas tardes, me encanta encontrar páginas donde nos ayude a las personas que no tenemos conocimientos de ello.
tengo una duda antes de reclamar, tengo una cuenta con banco santander que es con la que hicimos la hipoteca al principio se llamaba «super hipoteca», no teníamos comisiones de ningún tipo.
en esta cuenta hay domiciliados todos los recibos, y 2 nominas. También asocié otra cuenta de ahorro.
ahora nos cobran 3 euros al mes por mantenimiento (creo) de las 2 tarjetas de débito que tenemos.
¿puedo reclamarlos, con el formulario que adjuntas al principio del post?
muchas gracias,
Mónica,
Gracias por tus amables palabras 🙂 considero que sí puedes reclamarlos, mucho ánimo y cuéntanos qué tal 🙂
Buenas Jorge! tremenda labor la que haces, muchas gracias! En mi caso me abrí una cuenta ahorro sin comisiones y que me generaba intereses en el banco Santander. Mi sorpresa es que desde el año pasado han decidido (unilateralmente) cambiar las condiciones y están cobrándome 24 euros al trimestre, una pasada teniendo en cuenta que es exclusivamente una cuenta ahorro, no tengo tarjetas ni he hecho ninguna operación con esta cuenta. Ya puse una reclamación al banco y la desestimaron, hice un escrito también y aún o me han contestado. ¿conoces algún caso de éxito que haya conseguido la devolución de esas comisiones? ¿crees que se puede reclamar? Usaré tu escrito para llevarlo al banco de España.
Gracias!
Gracias a ti, María, es un placer poder echar una mano 🙂 Me escribe mucha gente diciendo que han conseguido recuperar el dinero gracias a estos escritos así que te amo a reclamarlo nuevamente. Cuéntame qué tal y si hay problemas, te dejo aquí mi formulario de contacto: https://nosoloderecho.com/reclamar/
Hola, me estan cobrando desde hace unos meses , en Banco santander una comision de 6´50 € , prestamo que llevo pagando casi 15 años , donde solo hay el prestamo , comunidad y seguro obligatorio, .Acabo de redactar vuestro modelo de reclamacion y mañana voy a por ellos…ya os contare..
gracias por vuestra pagina , explicarlo todo tan bien y ayudarnos a que nos roben lo menos posible.
Un saludo
Hola Tere, un placer 🙂 Cuéntanos qué tal y mucho ánimo!!
Enhorabuena por tu trabajo. Te encontré por que un amigo me comentó que las comisiones asociada a las hipotecas eran reclamables y yo no lo sabía, me puse a buscar y encontré tu página.
Descargaré el formulario y presentaré el escrito, solo tengo una duda, puedo reclamar desde la primera vez que me cobraron las Comisiones? La cuenta está abierta para pagar una hipoteca y en ella solo se cargan los vencimientos mensuales de la misma y los recibos del seguro de vida y el seguro de hogar asociados a esa hipoteca.
Muchísimas gracias por la información
Gracias a ti por tus amables palabras, Augusto 🙂 Efectivamente puedes reclamar también las anteriores; cuéntame qué tal y un saludo.
Buenos dias! Tengo una cuenta en BBVA en la que tengo vinculada la hipoteca y una duspisicion adicional de la misma. El recibo principal cada mes me lo cargan manualmente en otra cuenta de la misma entidad (solo mi marido es titular de esa cuenta) y la disposición adicional la pago por eaa cuenta vinculada (mi marido y yo somis titulares). Cada tre meses me cobran comisiones y la respuesta del personal de la oficina cada vez que me quejo, es la misma: que no pueden hacer nada. Tampoco puedo cambiar la cuenta de cargo porque segun ellos, tenemos que estar mi marido y yo de titulares. ¿Que puedo hacer al respecto? Y en caso de que pueda reclamar las comisiones, ¿desde que fecha pasada lo puedo hacer? Muchas gracias.
Hola M. Dolores, te aconsejaría reclamar todas las comisiones pasadas: suelen devolver el dinero. Cuéntame qué tal y mucho ánimo: https://nosoloderecho.com/reclamar/
¿Desde cuando? La hipoteca es del 2003 y la disposición adicional es del 2008.
Insisto, de todas 🙂 el plazo es de 15 años, con carácter general, para las anteriores a 2015. Cuéntame qué te dicen, me consta que suelen devolver el dinero una vez se presenta el escrito de reclamación. ¡Ánimo!
Hola Jorge,
Muchas gracias por tu labor. Acabo de encontrar este artículo y me va a venir muy bien. Abrí hipoteca en Banco Santander en el año 2015. A esta hipoteca va asociada una cuenta Día a Día y una tarjeta de débito y otra de crédito que no tenía comisiones. Estoy obligada a domiciliar la nómina, seguro de hogar y gastar 3000€ anuales con la trajeta de crédito, para que no me suban el diferencial. Desde febrero me cobran una comisión de emisión y renovación única por el conjunto de las tarjetas día a día de 3€ . ¿Puedo reclamarlo? Gracias y un saludo.
Hola Verónica, gracias por tus palabras 🙂 En el caso de la comisión de 3 euros que me comentas, si es única, creo que no sería reclamable porque se corresponde con un servicio prestado y concreto. Un saludo y feliz lunes 🙂
Muchas gracias por toda la información.
Solo tengo una pregunta…. te comento:
Estaba en caixacatalunya que me cobra comisiones por mantenimiento en una cuenta que solo es para pagar la hipoteca, cerro todas las sucursales y me dieron largas cuento reiteradamente intenté dejaran de hacerlo, ahora que desapareció y lo absorbió BBVA me la siguen cobrando, mi pregunta es… Además de pedir no me lo cobren más,¿Con cuanto carácter retroactivo puedo pedir la devolución?
Mil gracias
Hola Esteban, es un placer 🙂 Puedes pedir al menos las de los últimos 5 años. Cuéntame qué tal y mucho ánimo, feliz lunes https://nosoloderecho.com/contactar/
Hola Jorge:
Me parece que te explicas de forma clara y elocuente. Me he animado y usando tu escrito ya he puesto la reclamación de las comisiones de mantenimiento de la cuenta, que únicamente uso para el pago de la cuota mensual de la hipoteca.
Pues muchas gracias Jesús, un placer poder ayudarte. Escríbeme y cuéntame qué te dicen y si logras recuperarlo, me consta que muchas personas han podido recuperar dinero gracias al escrito de reclamación. Un saludo y feliz jueves.
Hola Jorge:
Me han respondido del banco Santander sobre la reclamación de la comisión de mantenimiento de la cuenta reconociendo que: ….» la cuenta solo es soporte del prestamo hipotecario que mantiene…» , …..»que van a proceder a la retrocesión del importe cuestionado…», y …»Así, mientras el destino de la cuenta siga siendo únicamente la gestión del producto señalado, no se le repercutirá comisión de mantenimiento…» Supongo que «retrocesión» querrá decir que me van a abonar la ultima comisión cobrada.
En todo caso, una conseguida. Ahora estoy a la espera de respuesta sobre la reclamación de gastos hipotecarios, que me huelo no será tan rápido y sencillo.
Gracias de nuevo por la ayuda prestada.
Un saludo
Buenos días,mi consulta es la siguiente: mi marido y yo tenemos abierta una cuenta en la entidad Bankia, en la que solo nos pasan recibos de cole, luz, seguro de coche y demás, o sea que es para realizar pagos. Mi marido tiene tarjeta asociada la cual le pasan el correspondiente cargo anual. Además, cada tres meses nos pasan 12 euros por mantenimiento de cuenta. Esto es legal? podríamos reclamar los 48 euros anuales que nos pasan por este concepto? muchas gracias.
Hola Marisol, te aconsejo que lo reclames. Cuéntame qué te dicen, suerte y feliz lunes 🙂
Hola Jorge, acabo de leer tu excelente artículo. Hace 5 años contraté con Barclays un préstamo personal. Barclays nunca me ha cobrado comisiones por mantenimiento de la cuenta. Con la compra de Barclays por Caixabank, desde enero esta entidad me cobra 12 euros trimestrales por mantenimiento de la cuenta, que simplemente sirve para recibir mi transferencia mensual y con dicho importe pagar el préstamo personal. ¿Puedo reclamar también el retroceso de las comisiones abonadas y que no vuelvan a aplicarse en el futuro?
Gracias por anticipado.
Un saludo
Antonio
Buenas tardes Jorge! escribí aquí el 24/02/2017 ( por si queréis releer el caso) sobre las comisiones abusivas de mantenimiento, pues decirte que MUCHAS GRACIAS POR LA GRAN LABOR QUE HACES!
ME HAN DEVUELTO TODO! ( 237€ en mi caso) pertenecen a los últimos 5 años, y CX a BBVA, lo he comprobado todo.
Presente el escrito online ( también se puede hacer en oficina), tenían un plazo de 2 meses para contestarme y hasta hace menos de dos semanas que en mi cuenta estaba todo el ingreso y me llego una carta de BBVA , dándome la noticia.
Animo a las personas que estén el en mismo caso a que reclamen lo que es suyo!
Ahora el siguiente paso, a por los gastos de la hipoteca.
Un saludo y buen fin de semana.
Hola Jorge!!
Mi caso no es tan grave como otros que he leído… Me abrí dos cuentas en Kutxabank a primeros de año: una es para la nómina y pagos de recibos (vinculación plus se hace llamar)y otra de ahorro (plan fácil). Ambas se supone q sin comisiones de mantenimiento. La primera cumpliendo con nómina y pagos de 6 recibos trimestrales. Mi sorpresa viene hoy que me cobran 14€ por el mantenimiento de la cuenta donde tengo la nómina y recibos. He llamado y me han dicho q esa gestión es de la oficina y no pueden hacer nada,que m desplace (lo haré la semana q viene para hablar con el director q m la hizo). Miedo me da que en la de ahorro me cobren algo también….
Mi duda es si en caso de que la cosa se ponga fea… El escrito que indicas para reclamar cuando no tiene que ver con hipoteca ¿cuál sería el concepto a rellenar?
Muchas gracias por la ayuda que nos das a los que actuamos de buena fé.
Hola Sandra, gracias por tus palabras; por algún error, no puedo ver el último párrafo de tu consulta, disculpa; te dejo aquí el formulario de contacto y si te parece lo vemos por mail, un saludo y feliz semana santa 🙂 https://nosoloderecho.com/reclamar/
Hola Jorge,lo primero,gracias por la gran labor que hace.
No tenia ni idea de que se pudieran reclamar las comisiones hasta que mi cuñado me lo comento y mi duda es la siguiente: ¿Puedo reclamar las comisiones de una cuenta ya cerrada? Cerramos la cuenta hace unos meses debido a las altas comisiones de mantenimiento que nos cobraban.
Muchas gracias,un saludo
Un placer Alejandra, si es hace unos meses considero que también podéis reclamarlas. Contadme luego qué tal y mucho ánimo!
Muchas gracias!!!
Pues en cuanto sepa algo te cuento!
Mil gracias de nuevo
Reclamar sirve de algo. Me han abonado los gastos de mantenimiento de una cuenta bancaria en la que solo tenemos la hipoteca sin ningún tipo de ingreso más, más que los correspondientes al pago de la misma.
Comenzó mi pareja a sospechar que no era normal, que en una cuenta de este tipo, nos cobrasen hasta 70 euros por mantenimiento. Ya que no teníamos ni tarjetas de crédito.
Al final nos informamos y pudimos observar que efectivamente, nos estaban cobrando un dinero de manera irregular. Así que procedimos a realizar un escrito a la oficina de Atención al cliente de la sucursal donde se estaba produciendo el «robo». El plazo formal es de dos meses, y si no contestan, se entiende por silencio negativo, es decir, DEBES seguir intentándolo, esta vez en un escalafón superior. Aquí fue donde para una mejor información, pregunté a Jorge (titular de este blog), y el me confirmó que efectivamente el paso siguiente, era reclamarle al Banco de España, e informarle de las irregularidades cometidas por la sucursal bancaria donde tenía la hipoteca.
En el escrito al Banco de España, C/Alcalá 48 de Madrid (lo remitimos a través de Carta Certificada),- aunque recomiendo un burofax para mayor seguridad jurídica-. Pues bien, adjuntamos en varios ANEXOS, los comprobantes de cobro de las cantidades por mantenimiento de la cuenta, y el escrito original a la oficina de atención al cliente (la cual presentaba una fecha de registro).
La sorpresa fue que en unas dos semanas, tras la última reclamación al Banco de España, nos han devuelto las cantidades adeudadas, del año en curso y del año anterior. Creo, no siendo posible el cobro de las cantidades, que sean más allá del plazo de 2 años.
Así que, para todos vosotros que lo queréis intentar pero no sabéis dar el paso, os animo a que lo deís. Que la búsqueda de la justicia no tiene precio, y más cuando al final encuentras un resultado. No solo aprenderéis y maduraréis en el proceso sino que lograréis algo por vosotros mismos. Confiad en vosotros y hacedlo, ¡porque es posible!
Un saludo y agradecer a Jorge su ayuda.
¡Cuánto me alegro, Joel! Enhorabuena y muchas gracias por compartir tu experiencia. ¡Un abrazo! 🙂
Buenos días:
Tengo una cuenta de ahorros que abrí en el Banco Santander para que me depositaran por jubilación que recibo del extranjero, pero como el monto es muy pequeño, me lo envían trimestralmente; cuando abrí la cuenta y por esta razón me dijeron que no tenia costos de comisión, pero de repente y si previo aviso me empezaron a cobrar comisiones y por diferentes valores así:15.82-15.90-15.00-17.43-16.89-19.25; aunque al comienzo me devolvían una cantidad inferior, aproximadamente 8.00 euros, en el ultimo cobro me dijeron que no podían hacerlo por nuevas políticas del banco, pero como le digo nunca he recibido ninguna notificación por anticipado de estas comisiones.
Dicha cuenta de ahorros la uso solo para recibir la jubilación, hago solo un retiro cuando me llega, en el mismo banco, donde tengo la cuenta, no recibo correspondencia, ni estados de cuenta y tampoco tengo tarjeta .
Le agradezco su amable atención, cualquier información que me pueda aportar y si es posible dadas las circunstancias poder hacer una reclamación.
Espero su pronta respuesta y nuevamente mil gracias por su ayuda.
Cordial Saludo
Alonso Gonzalez
Teníamos una cantidad de dinero a plazo fijo y un día decidimos retirarla, dejando unos pocos euros en la cuenta.
Como respuesta, El banco Pastor (Grupo Banco Popular) nos cobró una comisión de mantenimiento de 29,00€ y arrampló con los pocos euros que teníamos en cuenta.
Fui allí y me dijeron que si cancelaba la cuenta, tendría que pagar lo que debía. Así que le dije al empleado que la dejaría tal como está y no ingresaria ya más dinero.
Hace poco hemos recibido una carta del Pastor (Grupo Banco Popular) que decía que a la «pequeña deuda» del cobro de comisión de mantenimiento de 29,00€ había que sumarle 5€ más por haber pasado 3 meses sin haber ingresado nada.
He leido el artículo y esta abusiva «comisión de mantenimiento es ilegal». ¿Es cierto?
Hola Jesús, así es, te aconsejaría presentar la reclamación como indico en el artículo. Cuéntanos qué tal y mucho ánimo.
Te cuento el caso más detallado:
EL BANCO PASTOR (GRUPO POPULAR) nos cobró 3 comisiones de 29,60 EUROS cada 6 meses desde la apertura de cuenta de ahorro. En el concepto de la libreta nos pone (LIQ. CUENTA). En el extracto bancario que os envian nos dicen que 0,60 corresponde a una comisión de administración por 1 apuntes (5 apuntes exentos) y una comisión de mantenimiento de 29E.
La cuenta de ahorro fue abierta el 10-10-2014 con 244 EUROS y nunca tuvimos grandes cantidades de dinero, no solían superar los 1000E, pero en un momento dado se transfirió dinero de una cuenta con un depósito a plazo fijo a esta libreta de ahorro y finalmente, casi todo el dinero lo transferí a otro banco, quedó 20 Euros en la cuenta.
El banco nos cobró una comisión de 29,60E, la cuenta quedó con saldo negativo de -9,60.
Fui a la sucursal para pedir la cancelación de la cuenta y el empleado me dijo que si la cancelaba tendría que pagar los 9,60 que dicen que les debo. Le dije al empleado que la dejaría tal como está y que no ingresaría dinero nunca más.
He recibido una carta en el que me reclaman esos 9,60, más pequeños importes que según ellos responden a intereses. ¿Puedes cobrarlos?
BANCO PASTOR, S.A
EPÍGRAFE 10. PÁGINA 1
EN VIGOR DESDE 22.06.11
SERVICIOS DE PAGO: Este epígrafe contiene tarifas de comisiones por servicios de pago, por lo que no está sujeto a revisión del Banco de España, estas tarifas tienen carácter de máximas y se aplican y a todos los clientes (consumidores y no consumidores)
http://www.bancopastor.es/MungoBlobs/681/332/1106220072e10d.pdf
10.1 COMISIÓN DE MANTENIMIENTO
Comisión anual por cuenta sin distinción si el titular es residente o no residente de 40E.
Si estas comisiones no están sujetas a revisión del Banco de España como asegura el PASTOR, pueden cobrarlas? ¿Puedo reclamar al Banco de España o a la oficina de defensa del consumidor?
Buenos días:
Tengo una cuenta de ahorros que abrí en el Banco Santander para que me depositaran por jubilación que recibo del extranjero, pero como el monto es muy pequeño, me lo envían trimestralmente; cuando abrí la cuenta y por esta razón me dijeron que no tenia costos de comisión, pero de repente y si previo aviso me empezaron a cobrar comisiones y por diferentes valores así:15.82-15.90-15.00-17.43-16.89-19.25; aunque al comienzo me devolvían una cantidad inferior, aproximadamente 8.00 euros, en el ultimo cobro me dijeron que no podían hacerlo por nuevas políticas del banco, pero como le digo nunca he recibido ninguna notificación por anticipado de estas comisiones.
Dicha cuenta de ahorros la uso solo para recibir la jubilación, hago solo un retiro cuando me llega, en el mismo banco, donde tengo la cuenta, no recibo correspondencia, ni estados de cuenta y tampoco tengo tarjeta .
Le agradezco su amable atención, cualquier información que me pueda aportar y si es posible dadas las circunstancias poder hacer una reclamación.
Espero su pronta respuesta y nuevamente mil gracias por su ayuda.
Cordial Saludo
Alonso Gonzalez
Nota: Ya tengo publicado el comentario, pero no tengo la respuesta. Por favor podría contestarme al respecto, se le agradezco
Perdon keria saber si es normal k te cobren en el samtander 15euros por liquidacion de cuenta ponen . Gracias
No deberían, en ese caso te aconsejaría igualmente reclamar, Rafael. Mucho ánimo, cuéntame qué te dicen 🙂
Hola, yo también tengo un problema con las comisiones en la cuenta de la hipoteca. Pero además tengo una gran duda, cansada de que me cobrarán tantas comisiones cerré la cuenta y pedí que me cobrarán la hipoteca en una cuenta familiar, a mi nombre y el de mis hermanos y padres. Ahora esa cuenta la queremos quitar, pero claro debe de seguir abierta para pagar la hipoteca y me han dicho que me van a cobrar 8 euros de comisión mensual, y aquí va mi gran duda, en mi escritura pone que tengo que tener abierta una cuenta para que me cobren la hipoteca, pero esa la cerré (no mire la escritura cuando lo hice) pero no me pusieron ninguna pega al hacerlo, ¿voy a tener algún problema por haber cerrado esa cuenta? o ¿al tener la otra asociada no pasa nada?. Es que no se si voy a poder reclamar las comisiones. Muchas gracias por leerme. Un saludo.
Hola Esperanza, no debería ocasionarte problemas. Presenta la reclamación y me cuentas, mucho ánimo y feliz puente 🙂
Hola muchas gracias por tu página web!
Yo tengo la cuenta universitaria del banco Santander y me han cobrado 40€ por la cuota de renovación de la tarjeta principal que nunca me habían cobrado. ¿Qué puedo hacer?
Gracias a ti Lourdes 🙂 Hay bancos que cobran ese tipo de comisiones, te aconsejo reclamar por escrito al SAC. Un saludo y mucho ánimo 🙂
Hola, en febrero de este año cancele la tarjeta de BARCLAYCARD, ya que no hago uso de ella, y lo hice antes de que cumpliera el año para que no me cobrarán la comisión.
Ahora es propietaria wizink bank, y me ha cobrado una comisión de 1,81 euro y además por reclamarme me aplican otra comisión de reclamación de deuda impagada, no es mucho pero no tienen porque cobrarme nada.
El operador que me atendió me dijo que sin ningún problema me daba de baja la tarjeta, cual es mi sorpresa que todavía no lo esta hasta que pague esto y que estoy impagada.
Puedo reclamar esto.
Gracias.
Hola Raquel, entiendo que no es justo y es reclamable. Cuéntame qué tal y mucho ánimo 🙂
Hola…muchas gracias por tu información.
Mi duda es sobre las comisiones de mantenimiento. He reclamado a Kutxabank la comisión que me están cobrando , ya han pasado dos meses y medio y no he obtenido respuesta…Envío la misma reclamación al Banco de España? A que dirección o correo? Muchas gracias . Muy amable.
Hola Óscar, así es, a la dirección del servicio de reclamaciones del Banco de España, mejor por correo postal 🙂
Buenos días Jorge, primero felicitarte por el artículo y en general por el Blog, el contenido es muy claro e interesante, incluso para profanos en la materia como es mi caso.
Te cuento, tengo una cuenta en la Caja Rural de Jaén, con un préstamo Hipotecario, hasta hace dos años, trabajaba con ellos (Nómina y recibos) pero cambié todo esto al Santander cuenta 123, quedando solamente destinada la cuenta (ya que no me dejan cerrarla) para el pago de la hipoteca.
El banco me dice que cómo no me obligaron a abrir la cuenta, ya que la tenía de antes abierta , no entraría dentro de las directrices del Banco de España, y que seguirán cobrándome y obligándome a tener abierta la cuenta.
¿Es esto así?,
De todas formas he presentado tu escrito y en cuanto me contesten te lo haré llegar para que lo veas
Un saludo y gracias de antemano.
Hola Manuel, un placer y gracias por tus palabras 🙂 No estoy de acuerdo con ese criterio. A ver qué contestan 🙂 Si tienes más dudas, escríbeme y vemos, a nosoloderecho@gmail.com ¡Un saludo!
Hola Jorge hace unos meses me llego una carta del banco Santander de comisión de mantenimiento de 48 euros y pasados 3 meses de 24 cuando antes no me cobraban al ser menor de 26,entiendo que cobren algunas comisiones pero esto me parece abusivo,no utilizo la cuenta para nada la abrí para tener guardado un dinero ahí para viajes.. Y bueno quería saber si podría hablar con ellos y decirles el asunto,que me devuelvan el dinero y sino cerrar la cuenta.Voy a buscar el contraro que firme con ellos sino recuerdo mal teniendo nomina no cobraban o algo asi.Me parece exagerado esta comision no tengo ni tarjeta com ellos.Mi pregunta es….. Si se niegan podría cerrar mi cuenta el mismo y día y reclamarles después por escrito? O es mejor tener la cuenta abierta para reclamar?El mismo dia qe vaya podria llevarles mi escrito de reclamacion preparado y qe me firmen una copia de que lo han recibido? Edtoy hecha in lio si puefes aclararme.Muchas gracias Jorge por ayudar a tanta gente yvpor ti tiempo y espero que tu labor sea compensada,gente como tu ayuda mucho, cada vez mas sufrimos las injusticias y nos matamos a trabajar si es que conseguimos emcontrar trabajo que cuesta hoy día para que otros desde su ordenador sentados se enriquezcan con comisiones abusivas.Muchas gracias.
Gracias a ti Sandra, es un placer 🙂 Te aconsejo reclamar por escrito y como dices, que te lo sellen. Tienen dos meses para contestar y me consta que suelen devolver estas cantidades cobradas de manera indebida. ¡Un saludo y mucho ánimo!
Buenos dias Jorge,
Buscando en internet cómo puedo evitar el gasto de mantenimiento he encontrado esta página. Después de leer bastantes comentarios darte mi más sincera enhorabuena. He leído que has ayudado a muchas personas a evitar los abusos de los bancos.
Hoy en día entiendo que no puedan dar apenas interés pero que encima te cobren por tener el dinero me parece abusivo.
Te expongo mi caso. Tengo la hipoteca con La Caixa y después de engañarme con las preferentes saqué todo lo que tenía y sólo mantuve la cuenta para el abono de la hipoteca y los gastos de la casa como son la comunidad, el IBI y el seguro que ellos que me obligaron a hacer con la hipoteca. Mensualmente ingreso dinero para el abono de estos conceptos. Ademas de esta cuenta lo que me queda en La Caixa son las acciones y obligaciones que me dieron como cambio a las preferentes que tenía y que no he podido vender por tener mucha pérdida.
Trimestralmente me cobran un gasto de mantenimiento de 12 euros que me da mucha rabia abonar. ¿podría reclamarles ese gasto? Realmente esa cuenta sólo la uso para los productos que ellos me han obligado a tener o lo relacionado con la casa. Si domiciliar los gastos de la casa, que no sea la hipoteca, y vender las acciones es la solución puedo estudiarlo. No quiero que La Caixa se lleve más dinero mío.
Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Un saludo!!
Gracias por tus palabras Mercedes, así da gusto trabajar 🙂 Puedes reclamar esa comisión. Presenta el escrito y cuéntame qué tal, tienen dos meses para contestar. ¡Mucho ánimo! https://nosoloderecho.com/reclamar/
Al intentar cerrar una cuenta asociada a un depósito que había vencido,, la empleada de la entidad (banco popular)me dice que en la caja pida la liquidación de la cuenta y tienen la desfachatez de cobrarme 5 euros por cerrar la cuenta.
Puedo reclamar?
El depósito y la cuenta era n libres de todo gasto y comisiones.
Te animo a reclamarlo, si no estaban contempladas no deberían cobrarte. Un saludo y mucho ánimo 🙂
Hola Buenos Dias
tTengo una cuenta en el banco pastor la titular es mi madre tiene domiciliada la pension (no contrivitiva)por un importe de 368.90 y me pasan un recibo de mantenimiento de 58.00 euros
gracias por vuestra atencion
un saludo
Hola Manuel, te animo a presentar el escrito de reclamación. Cuéntanos qué tal y mucho ánimo 🙂
Hola Jorge
Me ha gustado mucho tu página, es como un soplo de aire fresco entre tanta página inútil que hay por internet. Muchas gracias.
El dia 9 de enero pasado escribí a Caja España-Duero para reclamar los gastos de mantenimiento de la cuenta que en su día me obligaron a abrir para acceder a la hipoteca. Solo la utilizo para pagar esa hipoteca, pero ellos me cargan una comisión de mantenimiento de la cuenta puntualmente cada tres meses. Esa reclamación la hice con el modelo que tan generosamente nos has proporcionado a los que no sabemos crearlo. El caso es que hasta la fecha no me han respondido. No se el paso a seguir a continuación. ¿Me puedes guiar con una recomendación?
Muchas gracias.
Gracias por tus amables palabras Pilar 🙂 ¿Dirigiste la reclamación al servicio de atención al cliente? ¿Tienes copia sellada de la presentación? Si quieres lo vemos por correo, te dejo aquí el contacto. ¡Un saludo! https://nosoloderecho.com/contactar/
Hola,
En agosto de 2014 solicité un préstamo ICO en el Santander. En el mismo ya tenía una cuenta corriente, por lo que dicha cuenta quedó vinculada al préstamo, cargándose en ella los recibos mensuales. Pasado un tiempo, cuando salió al mercado la cuenta 123, me estuvieron insistiendo para que me pasase y contratase dicha cuenta. Como no lo hice, me cambiaron las condiciones que tenía en la cuenta corriente, y me pasaron a cobrar trimestralmente 24 euros en comisiones de mantenimiento. Como tengo la cuenta vinculada al préstamo, y como todavía me faltan más de dos años para su amortización total, me veo obligado a seguir sufriendo dichas comisiones.
Me parece un abuso de dicha entidad. Me reuní en alguna ocasión con el Director de la sucursal, pero por las buenas no hay nada que hacer. Por supuesto, en cuanto me sea posible, dejaré de tener cuenta con dicha entidad y no volveré a contratar con ellos nunca más.
En la cuenta se carga algún recibo más mensual, no solo el préstamo.
Se puede reclamar la comisión de mantenimiento? Se puede cancelar la cuenta y vincular los pagos del préstamo en otra cuenta de otra entidad sin que te penalicen o carguen con alguna otra comisión?
Mil gracias por adelantado.
Un saludo.
Hola Santiago, estoy teniendo varias consultas por asuntos similares y os animo a reclamar esta comisión, que me parece absolutamente excesiva. Cuéntame qué te dicen al interponer escrito y mucho ánimo 🙂 https://nosoloderecho.com/contactar/
En Octubre del año 2015 recibí una carta del banco Santander diciéndome que a partir de Mayo del 2016 me iban a cobrar el mantenimiento de la cuenta que tengo con ellos para el cobro de la hipoteca, y no sólo eso, me cobraban también 0,65€ por cualquier movimiento que hiciera en la cuenta, o sea, me costaba 0,65€ pagarles el recibo y luego otros 0,65€ por cobrarme el mismo recibo, vamos, que me cobraban todos los meses 1,30€ por yo pagarles la hipoteca…¡¡TOMA YA!! Dicha cuenta sólo la tengo para pagar los recibos de la hipoteca, es decir, no tengo cargos de facturas, ni tarjetas, ni nómina, nada, de hecho dicha cuenta sólo tiene dos movimientos al mes, ingreso y posterior cobro de recibo. Reclamé en mi oficina del banco y me dijeron que ellos no podían hacer nada, luego me dirigí de manera telefónica a atención al cliente del banco Santander y tras más de mes y medio de espera me contestaron que pese a lo que alegaba me iban a cobrar la comisión de mantenimiento a partir de Mayo. Tras esos dos pasos hice un escrito en el banco de España, que en Sevilla está en la Plaza S. Francisco, frente al ayuntamiento, y tras casi un mes de espera recibí una carta diciendo que cerraban el expediente a mi favor. Cuento todo esto para que la gente se anime a reclamar, porque en efecto, si nos movemos nos quitan dicha comisión. Sólo un último apunte, antes de ir a mi oficina del banco me pasé para informarme por la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) en Sevilla, que está por Triana, y allí el chico que me atendió me dijo que era importante que dicha cuenta sólo sirviera para que el banco cobrara el recibo de la hipoteca, ya que si la cuenta tenía otros usos el banco se podía agarrar a eso para no quitarte la comisión. No sé si será así, pero desde luego en mi caso lo cumplía, dicha cuenta la tengo exclusivamente para eso. Saludos a todos.
Fantástico José Luis, me alegro un montón de que recuperaras lo que te cobraron de manera indebida y abusiva. Gracias por compartir tu experiencia. ¡Un saludo!
Hola! agradecer de corazón todo tu trabajo y ayuda, he mandado la reclamación y me han devuelto todas las comisiones cobradas indebidamente, 150€.
Ahora he recibido un buro-fax de mi oficina del banco popular con las nuevas condiciones de mi cuenta, haciéndome saber las comisiones que me cobraran a partir de agosto de este año (son las mismas que me devolvieron).
Me he cansado de esto, y he abierto una cuenta en openbank en la que no me cobran comisiones, y he decidido cancelar la cuenta con el popular.
¿cuanto es el máximo que me pueden cobrar por cancelar cuenta? he ido sacando el dinero y solo tengo ahora lo justo por si en julio va algún recibo, en cuanto la tenga a cero la cancelo.
¿ me pueden cobrar, a parte de por cancelar la cuenta, por el mantenimiento de estos meses? solo quiero saber a que atenerme antes de ir a la oficina. gracias por todo
Hola Estefanía, no sabes cuánto me alegro 🙂 Es fantástico leer que mi trabajo puede servir para que la gente recupere su dinero y da gusto empezar así un lunes. Sobre los costes de cancelación, dependen de la cuenta que tengas. Por último, en relación a Openbank, hasta donde sé la satisfacción general es buena: la OCU publicó un análisis de satisfacción el pasado mes de enero y es de los mejor valorados por los clientes, concretamente en la posición número 7. ¡Un saludo y feliz lunes!
He tenido suerte pues he escogido openbank por tener la opción de sacar dinero en cajeros santander que me queda cerca de casa el banco, y por otros motivos, pero comparando con otros este último fue el decisivo.
mi cuenta es una cuenta corriente. o eso estipula en mi banca por internet.
Donde puedo saber el coste que me supondrá cancelar la cuenta? acudí a las oficinas hace meses pero ni me pasaron la copia del contrato (que no se donde esta de tanto tiempo que llevo con el) ni me informaron porque «no era el caso actual».
Muchas gracias
Un placer Estefanía, para eso estamos 🙂
Hola Jorge!
Puedo reclamar también las comisiones por mantenimiento en una cuenta Bbva teniendo 30 años y no teniendo nomina, -hablo de comisione abusivas, en lo que ya va de año me han cobrado unos 100 y pico euros- basándose en que son por mantenimiento de cuenta y demás. Y también, en el modelo de carta, ¿he de poner cada cantidad por separado o todas juntas en la misma reclamación ? Muchas gracias, un saludo!
Hola María, puedes poner la cantidad global y acompañarla de un desglose. Aprovechando tu consulta, comparto al respecto el enlace a la nueva app gratuita de NoSoloDerecho para Android,Voy a reclamar, con muchos modelos de reclamación, podcasts, un apartado de consulta gratuita y contenido de interés actualizado. Os animo a descargarla y compartir: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ay.app655480 ¡Un saludo!
Hola jorge!
De no ser un préstamo hipotecario en el apartado «asunto» ,según el modelo de la reclamación,debe escribirse solo la cuenta bancaria? Muchas gracias y muy buena pagina !
Así es Azu, con en número de cuenta es suficiente en ese caso. Comparto el enlace a la nueva app gratuita de NoSoloDerecho para Android,Voy a reclamar, con muchos modelos de reclamación, podcasts, un apartado de consulta gratuita y contenido de interés actualizado. Os animo a descargarla y compartir: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ay.app655480 ¡Un saludo!
Hola, ante todo gracias por ayudarnos. Mi problema es con unicaja banco. Tengo una hipoteca a 35 años y todo domiciliado alli. ( nomina mia y de mi pareja tambien ). Siempre he pagado la cuota religiosamente, e inclusive un prestamo que pedi a 4 años de 3000€ tambien. En fin, en los ultimos años (llevo ya diez años pagados) me han estado intentando cobrar cada 3 meses 11 euros por cuenta (tenemos tres, una mia, una de mi pareja y una conjunta donde esta la hipoteca) a parte al año unos 25€ en mantenimiento de tarjetas. Cuando esto sucedia llamabamos a la sucursal o ibamos y a los dias nos devolvian el dinero, pero desde hace dos meses esto ya no pasa y me dicen que esque las comisiones de mantenimiento han cambiado y que se quiero me puedo hacer una tarifa plana para no pagar tanto y pagar mes a mes 3€ o algo asi. Pero uo no quiero pagar nada¡ creo que ya se llevan bastante, y mas si siempre me lo han devuelto o no cobrado directamente. No se como reclamarlo ya. Crees que el escrito me valdria? Gracias por tu ayuda por adelantado, haces una gran labor.
Gracias por tus amables palabras Carlos, es un placer echar una mano 🙂 Creo que por supuesto te valdría, te animo a presentarlo. Cuéntanos qué tal y mucho ánimo, ¡feliz fin de semana!
Buenos días,
Tal y como ha comentado Jorge, el escrito hay que dejarlo en la oficina para que sellen la entrada. Yo lo hice mediante la web, y no vale para nada.
Después de ver que no valía para nada poner la reclamación por la web, presenté el escrito tal y como se redacta en la web, para que me sellaran la entrada, y mano de santo… Recibí a los 10 días una carta con la respuesta satisfactoria.
Animo a todo el mundo que siga los pasos que se dicen en esta web, ya que funciona.
Ahora que he conseguido no tener ningún tipo de comisión, voy a empezar a gestionar la reclamación de los gastos de hipoteca.
Un saludo y mucho ánimo a todo el mundo, y muchas gracias a Jorge por la ayuda que nos brinda.
Cuánto me alegro, Nacho 🙂 Es genial que mi trabajo sea útil. Te dejo aquí mismo el enlace con el modelo de escrito de reclamación: si se niegan, podemos plantear demanda. ¡Un saludo! https://nosoloderecho.com/escrito-reclamacion-gastos-hipoteca/
Buenas tardes Jorge.
Lo primero felicitarte y darte las gracias por esta web, por tu tiempo y dedicacion altruista.
Tengo una libreta estrella en la que se cobran la hipoteca ( de una segunda residencia) desde el año 2002. Tambien se cobran los gastos relacionados con esta vivienda ( luz, agua, seguro,ibi….). No tarjetas. Comisión de mantenimiento = 12€ / trimestre.
Tengo otra libreta estrella en la que me ingresan nómina y cobran los gastos ( luz, agua, deceso….) de mi vivienda habitual. Tarjeta de débito. Comisión de mantenimiento = 0€.
En varias ocasiones he pedido al banco que me quitasen la comisión de la primera cuenta , siempre se ha negado.
¿ Seria posible reclamar la comisión y que no me la cobren mas? O para esto tendré que quitar los gastos y dejar solo la hipoteca.
¿Tiene carácter retroactivo? ¿Cuantos meses o años puedo reclamar?
Muchísimas gracias. Un abrazo.
Hola Javier, estudiaría en ese caso la opción de cambiar de entidad. Sobre la retroactividad, hay polémica, pero al menos y siendo conservadores, puedes reclamar los últimos 6 años. Si tienes más dudas, escríbeme y te atiendo con más calma, a nosoloderecho@gmail.com ¡Un abrazo!
Hola Jorge, tengo una cuenta en B. Sabadell que es exclusivamente para el cobro de mi hipoteca, anteriormente CAM. Llevan más de cinco años cobrando comisiones de mantenimiento trimestrales, al principio 18€ y desde hace algo más de un año 24€, ¿puedo reclamarle toda la cuantía de todos esos años abusivos? Muchas gracias de antemano.
Así es Miguel Ángel, puedes reclamar la cuantía de los años anteriores. ¡A por ellos! 🙂
Buenas tardes Jorge, tengo una cuenta abierta sólo para la hipoteca.
Me cargan 12 € trimestralmente.
Mi pregunta es, debo hacer la reclamación de esta cantidad trimestralmente o la puedo hacer, por ejemplo, anualmente?
Un saludo y gracias
Puedes hacerla como consideres, pero en cualquier caso, ¡reclamar! 🙂
Hola a todos,
Jorge, primero lo primero: muchísimas gracias por tu esfuerzo. Es gratificante encontrar este tipo de información y de ayuda de forma desinteresada.
Llevaba tiempo pensando sobre lo injusto que es tener que pagar comisiones de administración y mantenimiento por una cuenta que solo utilizo porque no hay otra manera de amortizar la hipoteca que tengo con BBVA. Desde hace mucho tiempo tengo mis ahorros, mis recibos y nómina domiciliados en cuentas de ING, sin comisiones. Ver anuncios del propio BBVA sobre cuentas online sin comisiones y sin la exigencia de domiciliar nómina, me hacen sentir estúpido. Yo llevo desde el 2005 pagando comisiones de mantenimiento y administración por una cuenta corriente que debo mantener abierta exclusivamente por el hecho de amortizar la hipoteca.
Voy a utilizar el escrito de reclamación que propones, reclamando el último cobro que me han hecho en Junio de este año, y esperar respuesta. En base a eso, haría lo mismo
para el resto de cobros, semestrales, desde el 2005.
Lo primero que estoy esperando que aleguen es que, si no he cambiado la cuenta a una cuenta online sin comisiones, es problema mío. Tampoco he preguntado, aún, si realmente este tipo de cuentas se pueden utilizar para amortizar hipotecas. No me extrañaría, nada, que en mi hipoteca, en algún sitio de la letra pequeña me obliguen a tener abierta una cuenta del tipo que tengo ahora.
En fin, mi idea es, primero, presentar este escrito, esperar contestación, consultar si es posible abrir y emplear la cuenta online para amortizar hipoteca, cerrar la cuenta antigua y si procede, y tengo tiempo y ganas, reclamar las comisiones por mantenimiento y administración desde el 2005, que estimo en más de 700€. Algo me dice que no va a ser fácil, ni rápido.
Por favor, si sugieres otra manera de proceder, te agradecería mucho me indicaras cómo.
Muchísimas gracias por vuestro tiempo y esfuerzo. Soys estupendos.
Saludos,
Raúl
Hola buenas:
Hice la reclamación al banco y su respuesta fue desfavorable alegando que no utilizó la cuenta exclusivamente para el pago de la hipoteca. Es cierto que tengo una tarjeta asociada a esa cuenta y que la aprovecho para pagar algún recibo. ¿Es eso cierto?por qué de ser así doy de baja todo ya que tengo otras cuentas en otro banco para esas cosas.
Muchas gracias
Gracias por tu articulo. Kutxabank me esta cobrando 12 euros al trimestre en concepto de comision de mantenimiento. me consta que me lo notificaron en Abril del 2017 el cambio de condiciones. he leido el enlace que pones mas arriba sobre las buenas practicas de los bancos del banco de españa y entiendo que no tengo nada que hacer y te comento por que.
en dicho escrito pone textualmente:
– por voluntad del interesado, pues la comisión carecería de causa. No obstante,
si las entidades negaran la gratuidad a este canal de pago, podrían habilitar
alternativamente cualquier otro procedimiento para que los prestatarios pudieran
hacer los pagos sin coste alguno (como transferencias a una cuenta habilitada
a tal fin, domiciliación en cuentas abiertas en otras entidad, etc.).
De no ser así, deberían informar del coste a soportar en el momento de la contratación.
Véase.
quiero resaltar el ultimo parrafo. en el tengo las de perder, ya que le da via libre al banco a cobrar la comision que estime oportuna ya que me ha informado de ello.
sin mas salu2.
Estos de kutxabank cada vez peor ,,,, , ami tambien me han empezado a cobrar 12 euros cada 3 meses en mi cuenta corriente , se puede reclamar¿? , antes me lo quitaban al tener cierta cantidad de dinero , ahora por lo que veo ya no , dan ganas de quitarles todo y pasar a ing
saludos
Hola Jorge,
En primer lugar, mil gracias por tu blog.
He leído todos los comentarios de este post, que me ha llevado un buen rato, en busca de algún dato acerca de cuánto tiempo atrás se puede reclamar. En mi caso, llevo pagando 15€ al trimestre desde 2002 en una cuenta destinada únicamente al pago de la hipoteca.
Puedo reclamar todo el importe o hay un plazo máximo hacia atrás?
Por otra parte, debo calcular el importe a reclamar y aportar los movimientos de la cuenta o deben ser ellos quienes lo calculen?
Gracias una vez más y recibe un saludo,
Hola, grandisimo artículo, tengo una duda, mi mujer tiene una cuenta en Kutxabank, y la semana pasada le cobraron 15€ por mantenimiento de la cuenta y dicen que no devuelven ese dinero porque no llega a los ingresos mínimos para que le devuelvan ese dinero. Esos 15€ se puede reclamar, tiene tarjeta y en otra cuenta en kutxabank la hipoteca.
Ya hemos hablado con ellos y nos han dicho que no van a devolver nada.
Si puedo reclamar con el escrito lo hago.
Gracias
Hola Jorge
Quiero reclamar las comisiones por mantenimiento de una cuenta para el pago de un préstamo personal ya que solo uso esa cuenta para tal fin.
¿Es valida la reclamación para préstamo personal o solo valdría para prestamos hipotecarios y depósitos?
Un saludo y enhorabuena por la pagina
Hola! Suerte que he llegado a esta pagina! No entiendo nada de bancos, lo justo. El caso es que me abrí una cuenta clasica en Santander para el cobro de una beca y demas cosas que pudieran surgirme. Soy estudiante. Y a dia de hoy me encuentro que estoy a 16 euros por todo el cobro de liquidación de contrato, cuenta etc. Me quitavan cada x meses 24 euros. 28. 9 por noseque de oficina. Esto es reclamable? Tenia poco pero tenia algo que era mio y 24 euros me parece excesivo. Que debo hacer? Pues ando muy perdida en estos temas. Tengo miedo que aun con 16 euros me cobren esas comisiones y encima tenga que pagarles!!! Gracias.
Buenas tardes, en Liber bank me cobran 18€ de comisiones cada 3 meses en una cuenta donde tengo la hipoteca, de vez en cuando voy a reclamar y me lo devuelven pero siguen cobrando lo, esto es legal o puedo hacer una reclamación para que no vuelvan hacerlo? Ya me da vergüenza de ir a reclamarlo pero dicen que esto lo hacen porque no tengo una nómina que ascienda a no se que cantidad ( no me acuerdo) lo malo es que si mo tengo dinero, me lo ponen ellos y despues me cobran el descubierto. Gracias
Buenos días, en el banco me cobran comisión de 12€ cada tres meses, decir que la cuenta es la de la hipoteca y tengo domiciliado un recibo, también me dicen que es porque mi nómina no supera los 600€ ( solo cobro la prejubilación). Gracias por su respuesta.
Buenas tardes Jorge,
Hace una semana recibí una carta de Bankia informándome que para el próximo año me cobraran en concepto de mantenimiento 60€ anuales.
Por supuesto estoy totalmente en desacuerdo, pero como tengo con ellos la hipoteca ( de echo es lo único que tengo con ellos y mantengo con ellos la libreta por solo i únicamente esta razón) no puedo anular la cuenta.
Que debo hacer?
Me he de esperar a que me cobren la cuota para poder reclamar o bien se puede hacer otro escrito pidiendo que no me la apliquen?
Gracias por tu gran labor
Buenos dias, Jorge!Llegué hasta tu blog buscando cómo reclamar las comisiones que mi entidad bancaria me estaba pasando desde hace casi 12 años por tener con ellos una cuenta ligada, exclusivamente, al pago/cobro de la hipoteca.
Sobre mediados de noviembre y siguiendo tus indicaciones, plantee una reclamación vía telefónica porque en la oficina no me dieron mucha respuesta, y hoy dia 15 de diciembre me han mandado un comunicado informándome y diciéndome que sólo me devuelven las comisiones del 2011 hasta hoy cuando nuestra relación con ellos se remonta al 2005.
Esto me lo comunicaron hace unos días por teléfono y me dijeron que si no estaba conforme podía mandar un escrito a su servicio de atención al cliente. Para ello, utilicé tu modelo de reclamación.
Mis dudas son:
1. ¿ Hay alguna normativa que ponga como referencia y límite el año 2011?, ¿ Por qué si todo lo anterior está mal cobrado no nos lo devuelven?
2. Esa sera´la respuesta a la primera reclamación por vía telefónica o será la definitiva? Me invitan, textualmente, a recurrir al Banco de España.
Gracias anticipadas
Buenas tardes Jorge
El banco me cobra ahora en estas fechas, hoy lo he comprobado, nada más y nada menos que cerca de 80 €, alegando «Liquidación de intereses-comisiones-gastos» ¿Qué modelo de carta debo de utilizar para reclamar semejante injusticia?
Muchas gracias de antemano y un saludo!!
Buenas tardes jorge
Me cobran retrocesión de comisiones, me pueden comentar que es? cantidad de 24 € gracias!
Hola Jorge, Tengo una cuenta abierta en el BBVA en la que tengo la hipoteca, hace un año me pidieron que domiciliara la nomina y que utilizara la tarjeta de debito 2 veces al mes, y no me cobrarian comisiones. Mi sorpresa ha sido este lunes cuando me han dejado la cuenta a 0 Euros.
Tenía un saldo de 60,93 y se lo han llevado todo en concepto de comisiones y mantenimiento. He llamado varias veces por telefono y la explicación es que en el mes de Octubre no ingresé la nómina, ya que me he jubilado y la pensión no llegó en Octubre, lo hizo el 5 de Noviembre y volví a tener un ingreso el día 25 como es habitual. Me dicen que cobran 24 Euros al Semestre más los apuntes. Aceptaria que me cobraran lo de un semestre, pero todo un año, solo porque un mes no se cumplio? Pero al mes siguiente hubo dos ingresos. La directora no quiere ponerse al teléfono. Me dicen que me queje a atención al cliente, pero que no devolveran nada.Puedo reclamar?
Buenos días Jorge.
Mi caso es el siguiente: Yo tengo una Cuenta Uno en BBVA.
Tras dejar de cobrar la prestación no contributiva por desempleo en agosto, comienzo a trabajar de nuevo, cobrando las nóminas de octubre y noviembre, las cuales tengo domiciliadas.
Por ello, entro en el Programa Adiós Comisiones cumpliendo los requisitos (al menos 2 nóminas domiciliadas de al menos 600 euros en los últimos 4 meses y al menos 7 movimientos de la tarjeta de débito igualmente en 2 de los últimos 4 meses).
Aún así me ha llegado una comisión de administración y mantenimiento que asciende a 55.20 euros con fecha de 15 de diciembre.
Al ir a la oficina más cercana a reclamar me dicen que se trata de un error, pero que debo ir a la oficina donde tengo la cuenta abierta a reclamar la devolución.
Es en esta última en la que me dicen que no tengo derecho a la devolución.
¿Qué debo hacer?
Muchísimas gracias.
Buenos días, resulta que hace unos meses me fui a quejar al banco por las comisiones de mantenimiento que me ponían constantemente en la cuenta de 1,50€, me ofrecieron poner la cuenta SIN de liberbank porque decían que estaba libre de comisiones y tal y cual y acepte, para mi sorpresa este mes me han puesto una comisión de 12 € de mantenimiento y otra de 6 € por administración, más elevadas que las anteriores. Esto es legal?, podría reclamarlo con este escrito? Gracias
Hola
Bueno mi caso es que en el 2008 mis padres hicieron una inversión de 6000 € de las cuotas cam y mi padre falleció y fue cuando nos enteramos de que Abia echo esa inversión el caso es que nos Emos enterado de que eso no tiene ningún valor y queremos saber si ay alguna forma de recuperar todo ese dinero tenemos 641 títulos y le preguntado a un abogado y me a dicho que esos títulos no son 6000€ si no q son 3743€ sabríais decirme si es ese dinero o realmente son 6000 € ? Y si ay alguna forma de recuperar la totalidad del dinero ?
Agradecería cualquier ayuda y cualquier información un saludo
hola
me pongo en contacto con vosotros por que mis padres hicieron una inversión en las cuotas cam y al fallecer mi padre fue cuando nos enteramos de que están esas cuotas y vamos al banco para ver si se puede recuperar ese dinero y nos dicen que no tienen valor ninguno hemos preguntado en un abogado y dice que que las cuotas no corresponden a lo que hay invertido y el caso es que no sabemos que dinero se invirtió realmente lo que si sabemos es que tenemos 641 cuotas y en unos papeles ponen 6000 euros hay alguien que sepa decirme que dinero se invirtió si tenemos 642 cuotas? y si ay alguna forma de recuperar ese dinero? os agradecería cualquier ayuda
un saludo
¡Hola!
Antes que nada, agradecerle la valiosa información que comparte. Me ha sido de gran ayuda. He seguido sus indicaciones y reclamado la comisión de mantenimiento a mi banco, Cajasur. Sorprendentemente, me ha contestado rapidísimo y me informa de que a partir de la fecha del escrito, procede a eliminar la citada comisión. Pero que en cuanto a la retroactividad (solicité lo cobrado desde el inicio de la cuenta), me lo deniegan, pues dice que «cuando se contrata una cuenta, se espera que se utilice para autorizar domiciliaciones, contratar productos, etc y es sólo con la intención explícita del cliente cuando se puede considerar que su interés es el de mantenerla exclusivamente para el pago del préstamo». Aun así me devuelven aproximadamente una 1/3 parte del importe reclamado.
Gracias nuevamente.
¡Me alegro mucho, Elena! Es un placer 🙂
Una duda: ¿Es aplicable al pago de un leasing? ¿O prestamos hipotecarios a nombre de personas jurídicas?
Yo también tengo esta duda. Si alguien lo pudiese aclarar le estaría muy agradecido. Saludos!
Buenas tardes y agradecer vuestra labor a los que desconocemos nuestros derechos en éstos temas…
Acabo de hablar con atención al cliente Banco Santander y me responden que:
1-No cobran mantenimiento, si la cuenta sólo y exclusivamente es para pagar hipoteca.
2-No cobran mantenimiento, si tienes domiciliado 3 recibos e ingresas un mínimo de 600€
3-Si no se cumplen ninguno de los puntos anteriores,PAGAS MANTENIMIENTO
Está muy claro,sacaré lo poco que hay y sólo dejaré el dinero para la hipoteca,sin ningún movimiento más,ya que si hay algún movimiento que no sea el pago de la hipoteca,me seguirán cobrando.
Lo que a cambiado éste banco!!!!!
Buenos días, tengo una cuenta en el Sabadell solo porque estoy pagando una tarjeta de crédito, me van a cobrar por mantenimiento de la libreta este año 30 euros trimestrales 120 al año y por tener mantenimiento de la tarjeta 42 euros, total 162 euros. Es legal cobrar por mantenimiento de la libreta que no utilizo? Yo solo utilizo la tarjeta y estoy deseando acabar dr pagarla no tiene fin con los 50 euros que cobran cada mes de interes.
Gracias
Cobró mi pensión en la cuenta del banco . cuenta corriente
Quieren cobrarme Comisión de mantenimiento
Es legal que tengas que pagar
Mi madre cobra pensión de viudedad
Unos 500€
Si no tiene saldo de 600€ le cobran comisión por mantenimiento
Ella no consigue mantener ese saldo
Me parece abusivo
Una consulta, tengo hipoteca desde 2004 en Bankia ( antes bancaja) y la cuenta solo la uso para pagar hipoteca. Continuamente estoy reclamando lad comisiones de mantenimiento, hice hasta un escrito patecido sl de esta pagina, el caso es q cuando reclamo, la mayoria de veces me devuelven pero tengo que estar siempre reclamando. Sinceramente estoy harta y no me ofrecen mas solucion q q ponga 2000 e fijos en la cuenta. Creo que esyan abysando y me gustaria denunciarlo de algun modo. Hay alguna posibilida de exigir no tener cuenta y q me cobren el recibo de hipoteca en ptra entidad? Gracias!
¡Hola Roser! Envíame un mail y vemos tu caso, ¡saludos! https://nosoloderecho.com/reclamar/
Buenas tardes Jorge.
Ante todo muchas gracias por lo que compartes.
Me gustaría hecerte una consulta, porque seguro que a más de uno nos pasa esto.
Yo tenia una cuenta derivada de la hipoteca con un banco que hace años absorbió Bancaja.
Las condiciones de la cuenta eran «sin comisiones ni gastos de mantenimiento», pero Desde que es Bancaja me cobran por todo,
¿Puedo reclamar por no respetar las condiciones que firmé con mi banco?
Tampoco puedo cambiar de banco por la hipoteca.
Muchas gracias
¡Hola María! Un placer 🙂 Por supuesto, te animo a reclamar esas comisiones. Cuéntame qué te dicen y recuerda que también podemos reclamar los gastos de hipoteca. ¡Feliz jueves!
Hola Jorge, llevo años peleando con Abanca,porque tengo una cta destinada al pago de la hipoteca y me cobraban mantenimiento,hace unos tres años por fin me la quitaron,no me estaban cobrando pero hoy veo un correo que me enviaron a traves de la banca electronica,que a partir del 1 de junio me cobrarán 36 euros cada seis meses,yo ya les hiciera ver lo que dice el Banco de España y todo eso,solamente la utilizo para el pago de la hipoteca, pero este año mi ex, que tambien es titular de la cta le dije que me ingresara la mitad de unos gastos de los dos en esa cta, y ella en concepto puso por lo que era el ingreso,ese dinero queda para pagar la hipoteca ya que yo no voy a retirar.
Mi pregunta: ¿solo por poner algo en concepto, ya pueden decir que no es uso exclusivo para la hipoteca. Muchas gracias y un Saludo
Hola Alfonso, te animaría a reclamar esa comisión abusiva por esa situación. Cuéntame qué te dicen y recuerda que, en tu caso, como tienes hipoteca, puedes reclamar y recuperar los gastos de hipoteca. En este artículo te explico todo, ¡un saludo! https://nosoloderecho.com/recuperar-los-gastos-de-hipoteca/
Hola Jorge, muchas gracias por la rapida respuesta, hoy llamé al banco, hablé con la chica y me dijo que eso se lo mandan a todos, si a mi ya me la habían retirado seguirá igual,el caso es que en el escrito dice que si no estoy de acuerdo con esta modificación, podrá resolver el contrato antes de la fecha propuesta para el inicio de la modificación 1 de junio 2018 y en caso de no hacerlo se considerará que ha aceptado las nuevas condiciones (no me dejan resolver el contrato por la hipoteca) la chica me dijo si al final de año me la cobran que la llame y lo arregla.
No se si hacer un escrito pidiendo la resolución del contrato (me van a decir que no) o me garanticen que no me la van a cobrar, o esperar haber si la cobran y reclamar, un saludo
Un placer Alfonso, por mi experiencia, es habitual que la cobren y lo devuelvan. Quizá sería mejor esperar antes de resolver el contrato.
Gracias,un saludo
Hola. Tengo dos cuentas en el banco Santander:
1ª- Se tiene una cuenta desde hace años en la que se tenían la nómina y los recibos y que a partir del 2010 se ingresa un préstamo ICO. No se cobraba ninguna comisión hasta que la cambian por una cuenta 123 sin avisar y comienzan a cobrar (entre 20/30 €) todos los meses comisiones de mantenimiento que ellos llaman liquidación de contrato. También cobran una tarjeta que no se tiene y que luego no devuelven el dinero aunque se reclame.
2ª- Se tiene una cuenta desde hace años en la que se tenía una hipoteca, la nómina y los recibos y que a partir del 2014 se queda únicamente la hipoteca. No se cobraba ninguna comisión hasta que la cambian por una cuenta 123 sin avisar y comienzan a cobrar (entre 20/30 €) todos los meses comisiones de mantenimiento que ellos llaman liquidación de contrato. En esta cuenta además se tienen problemas porque me han exigido varias veces dar el dni de mi hija porque sino tenía la cuenta bloqueada para ingresar y no así para seguir cobrando la hipoteca. Yo a lo primero me negué porque mi hija no era titular de la cuenta sino yo y que sólo la puse una vez siendo menor de edad ya que el ministerio de cultura me exigía que figurara en la cuenta para poderle conceder una beca. Al final cedí pero me siguen pidiendo una y otra vez lo mismo. Esto me conlleva un gasto ya que la cuenta queda con saldo negativo y que luego no devuelven.
Les digo que las dos cuentas las dejé como monoproducto ya que sé que con una cuenta así no pueden cobrar comisión pero seguimos igual.
¿Puedo reclamarles todas las comisiones?
¿Desde qué fecha se pueden reclamar o caducan?
Muchas gracias
Un saludo
¡Hola Beatriz! Por supuesto que puedes reclamar estas comisiones por mantenimiento, ligadas, además, al mantenimiento de la hipoteca. En principio puedes reclamar las comisiones hasta 6 años atrás. Presenta el escrito (lo he actualizado justo hoy) y sigue las instrucciones y cuéntame qué tal. Y recuerda que podemos demandar también para recuperar los gastos de tu hipoteca (1.400 euros de media): te dejo mi contacto justo aquí. ¡Un saludo y feliz fin de semana! https://nosoloderecho.com/reclamar/
Hola Jorge.
Tengo cuenta en la bbk desde el 2007 y hasta el 2017 han estado cobrandome comisiones semestrales de 12€.
Me alarmó que desde que en 2017 decidieron empezar a cobrar estas comisiones tremestrales, han decidido cobrar el doble de comisiones por tener una cuenta corriente.
Indicarle que unicamente tengo la hipoteca. No tengo domiciliado ningún recibo, solo realizo transferencia para pagarla mensualmente.
¿serviría tu escrito para reclamar las comisiones impuestas?
Ya pregunte al banco por tales comisiones y alegan que son debido a que no dispongo de productos con movimientos trimestrales de 25000€
¡Hola Daniel! Efectivamente, entiendo que serviría. Te animaría a presentar mi modelo de reclamación por escrito por estas comisiones abusivas. Tienen dos meses para contestar, cuéntame qué tal: suelen devolverlas en muchos casos cuando se reclaman. No olvides que también podemos reclamar tus gastos de hipoteca. Cualquier duda, envíame un mail a nosoloderecho@gmail.com y lo vemos. ¡Ánimo y feliz tarde! Jorge.
Buenos días,
Tengo una cuenta en Banco popular (grupo santander), este semestre me han cargado la liquidación de la cuenta (ya que me encuentro en paro y no tengo nomina para que fuese gratuito ya que no ingreso mas de 600 euros) pero para mi asombro me han liquidado por un semestre 55,40€, me parece abusivo, pues me pongo en contacto con mi sucursal y me indican que el mantenimiento de cuenta semestral es de 29€, y le pregunto que porque entonces me han cobrado 55€ y me dicen que por cada movimiento que he realizado en esos meses me han cobrado 0.60€, me quede muerta, y le pregunte que como iba a ser eso, y me dicen que es así, y no quedándome conforme ya que no me encuentro en el pueblo donde tengo la cuenta abierta, le digo a mi padre que se acerque a la sucursal y que le expliquen que porque me cobran los movimientos de cuenta que realizo, yo estoy de acuerdo que me cobren el mantenimiento, pero los movimientos eso ya me parece abusivo, pues bien, se acerco mi padre y le dicen sin mirar la cuenta ni nada que yo habré sacado dineros de otras sucursales o que los comercios me están cobrando………………vamos unas excusas de la risa!!!!!! y el pobre de mi padre se tuvo que ir sin mas porque no le daban mas explicaciones.
Me gustaría saber si eso es reclamable, si ellos me tienen que justificar de donde son esos cobros de 0.60 céntimos, estoy perdida en estos temas es la primera vez que me ocurre esto.
Muchas Gracias
Hola Tere, yo también lo encuentro francamente abusivo, así que te animaría a reclamarlo. Recuerda que también podemos reclamar los gastos de hipoteca. Cualquier duda, escríbeme y lo vemos, a nosoloderecho@gmail.com ¡Mucho ánimo y feliz tarde!
Hola Jorge, gracias por tu enorme ayuda.
Te cuento, hemos reclamado a la Caixa las comisiones ya que la cuenta que tenemos solo es para el pago de la hipoteca y nos han devuelto las comisiones desde 2016.
La hipoteca y, por tanto la cuenta, se abrió en 2006, y por tanto las comisiones, se han cargado desde ese año. ¿Podríamos contestarles reclamando todo lo cargado en nuestra cuenta desde ese año? ¿Está amparado restrospectivamente ó solo desde 2016? Muchas gracias!
¡Hola Mónica! Me alegro mucho de haber podido ayudarte 🙂 Puedes reclamar al menos las de los últimos 6 años, cuéntame qué tal va y ¡mucho ánimo!
Hola Jorge, En primer lugar enhorabuena por este magnifico post. Solo me surge una duda,
¿es aplicable en caso de que el titular sea una sociedad mercantil? en ese caso, ¿tendría que dirigirme a atención al cliente como apoderado de la cuenta de la sociedad?.
Un saludo, Buen trabajo.
¡Hola Jorge! Un placer, gracias a ti por tu amable comentario. En este caso, la Orden Ministerial sólo se extiende a las personas físicas; pero entiendo que sigue siendo una práctica contraria a los criterios del Banco de España, así que intentaría reclamarlo aludiendo a esa vía, a ver si hay suerte. Cuéntame qué te dicen y mientras, miraré legislación para ver qué vía podría aplicarse en ese caso. ¡Un saludo!
Somos dos socios que tememos un pequeña S.L. Tenemos una cuenta en CaixaBanck emigrada de la CAN, con fecha de apertura en el 2007.
Esta mañana he tenido que luchar, en una sucursal de CaixaBanck, para que me devolvieran dos recibos de mantenimiento de línea abierta con una cuota de 12 € mensuales, para que no me lo cobren más nos tememos que dar de baja de su portal de internet .
Actualmente nos están cargando 0,67 € de correo y 12 € trimestrales ósea 48 € al año de mantenimiento.
En cuenta tenemos un cargo mensual y pagos de impuestos y algún ingreso, saldo aproximado 11.000,00 €. Por supuesto no utilizamos tarjetas.
Esta es la primera amenaza, de cobra por utilizar internet con el banco, que además el internet lo pagamos nosotros como le pasa a todos.
¿Qué te parecen las directrices de esta entidad, abra algún día en este País algún partido político, que sea un Banco?. ¿Tenemos ya necesidad de Bancos Públicos que contrarresten la brutal escalada de la entidades Bancarias?
¡Hola Eduardo! Comparto absolutamente tu indignación por el cobro de estas comisiones tan improcedentes. En este caso, las comisiones serían abusivas si hay hipoteca; pero además, en el caso de empresas, es distinto, porque no rige la Ley de Consumo. En cualquier caso, yo te animaría siempre a reclamarlas, porque son desproporcionadas y en muchos casos no se corresponden con servicios efectivamente prestados, lo que es contrario a la posición del Banco de España. Te dejo mi contacto para que veamos cualquier otra duda, ¡un saludo y ánimo! https://nosoloderecho.com/contactar/
Muchas gracias Jorge, por interesarte por el tema y por medio de tu página, poder expresar mi indignación, sobre ciertas actuaciones de la Banca.
Hola Jorge hace un 2 años denuncie a kutxabank por el tema del IRPH de mi hipoteca y clausulas abusivas de mi contrato hipotecario, gane en primera instancia y el banco recurrio, en segunda instancia perdi el irph y gane lo de las clausulas abusivas. Por falta de liquidez no recurri al supremo. Mi abogado me dijo que tenia que conseguir las facturas de lo que me cobraron por la avertura de la hipoteca gastos notariales etc…que si no no podia reclamarselo al banco como no pude conseguir ninguna factura, pues la notaria ya no existe, lo deje y tampoco vi mucha disposicion de mi abogado a ayudarme despues de haber cobrado todos sus honorarios. Perdona que me haya enrollado un poco. Aqui viene mi pregunta ¿Se le puede reclamar al banco lo ganado en un juzgado, sin tener facturas de todos los gastos de mi hipoteca?, por que lo que esta claro es que ellos si tendran todas las facturas, y saben todo lo que me cobraron.
Un saludo y muchas gracias.
Hola Juan, en ese caso, se puede solicitar las facturas y cuentas al banco, también por trámite judicial. Consulta a tu abogado, ya que conoce el caso, podrá guiarte. Te aconsejaría que presentarais escrito al juzgado solicitando la cuantificación de los gastos y la copia de las facturas. Espero que te sea útil, ¡un saludo!
Hola Jorge. Tengo una cuenta de valores en la que me modificaron la comisión de custodia. Yo no me había enterado hasta que llegó el cargo y cuando reclamé a la sucursal me contestaron que no me compensaban. Reclamé a la central y me contestaron diciendo que adjuntaban escrito en el que se me había avisado. Yo no lo recibí por carta y, ahora, repasando los avisos on line del banco (que, la verdad, casi nunca miro) veo que estaba allí. ¿Es legal avisar sólo de esa forma y no mediante carta o telefónicamente? ¿Crees que tengo alguna posibilidad si reclamo a la CNMV?
Saludos y gracias por anticipado.
Hola José María, es irregular que no avisen por escrito, que es el canal oficial y habitual así que te animaría a reclamar a la CNMV. Tienen 6 meses para contestar, cuéntame qué te dicen. Confío en que te den la razón. Recuerda que si tienes hipoteca, también puedes reclamar los gastos de constitución. Te dejo aquí mismo mi contacto, ¡un saludo! https://nosoloderecho.com/reclamar/
Buenas tardes, descubrí este blog por casualidad y no puedo estar mas contenta. Decidí reclamar la comisión por mantenimiento que me llevaba cobrando Bankia, animada por los comentarios positivos de los usuarios, desde que me concedió la hipoteca (cuenta usada única y exclusivamente para el pago de la misma) y me han devuelto el importe de los últimos 6 años, que creo es lo que dicta la ley, aunque son mas, pero bueno, estoy contenta.
Me voy a animar a reclamar también los gastos de la hipoteca, haber si hay suerte.
Muchas gracias Jorge por la labor que haces, por hacernos las cosas un poco mas fáciles y orientarnos a los que como yo, no tenemos ni idea.
¡Hola Maria Eugenia! Es fantástico recibir comentarios tan positivos como este, gracias a ti 🙂 Me alegra muchísimo que te haya podido ayudar a recuperar tu dinero. Por supuesto, te animo a reclamar también los gastos de hipoteca, escríbeme y lo vemos, te dejo aquí el contacto, ¡un saludo!: https://nosoloderecho.com/reclamar/
Hola de nuevo, Jorge. Dado lo que me dices voy a reclamar, quizá debería haber (no sé si la hay) normativa clara en cuanto a comunicación de esas situaciones por carta, pero como ahora casi todo es online… Por otro lado, afortunadamente, hace años que me quité la hipoteca, así que en ese sentido no tengo complicaciones.
Gracias por la respuesta y por tu interés; comentaré aquí lo que me contesten de la CNMV. Saludos.
Hola Jorge! Lo primero felicitarte por tu gran labor informando y ayudando a los que lo necesitan como yo.
Mi situación de adapta al caso. Abrí la cuenta cuando me iban a dar la hipoteca, estuvieron varios años sin cobrar comisión (como habíamos acordado de palabra) al domiciliar allí todos mis recibos y 2 autónomos pero después me empezaron a cobrar comisión y pedían unos requisitos que no me parecían aceptables para dejar de cobrar. Hasta aquí todo me cuadra pero mi pregunta es: ¿Caja Rural de Salamanca? También tiene que adaptarse a lo que dice el banco de España? Te digo por qué siempre hablamos de bancos y esto es una caja, o más bien una cooperativa de créditos ¿la situación en la misma?
Un saludo y gracias!
¡Hola Javi! Gracias por tu comentario 🙂 Todas las entidades deben cumplir con la normativa y deberían respetar los criterios del Banco de España, así que te animaría a presentar reclamación. Tienen dos meses para contestar, cuéntame qué te dicen; confío en que te lo devuelvan. ¡Un abrazo!
Hola Jorge.
En primer lugar gracias por el post y por tu ayuda.
Mi caso es parecido al de algunos companeros aqui.
Tengo cuenta en el BBVA desde hace 6-7 anos. Tengo todo domiciliado con ellos (agua, luz, internet, moviles, comunidad, seguros, etc), y tengo una tarjeta.
Ellos piden tener no se cuantos recibos domiciliados (los supero), usar la tarjeta un numero de ocasiones al trimestre (los supero), y hacer ingresos o transferencias de 600 Euros.
Trabajo en el extranjero, y la nomina tengo que estar ingresandola o haciendo transferencias constantemente…
Suelo tener la cuenta con el dinero justo para pagar todos los recibos.
Vi que tenia poco dinero en la cuenta, 40,90 Euros, asi que hice un ingreso de 100 Euros para no tener tan poco dinero en la cuenta.
Automaticamente me hicieron un cargo de 40,90 (justo lo que tenia en la cuenta)… por tema de comisiones y mantenimiento.
Llame al BBVA y me indican que me cobraron eso porque no habia suficiente… pero que el importe es mayor… y que me van a cobrar 0,60 por cada transaccion de los ultimos 6 meses, alrededor de unos 200 Euros.
Todo esto porque dicen que he cumplido en los ultimos 2 meses con el tema de ingreso o trasnferencia.
Si lo he cumplido… pero ahora dicen que no vale ingreso… y que el importe unitario debe ser 600. No les vale 2 cuyo importe que sea mayor…
Me gustaria saber si este modelo tambien me sirve para reclamar… y si puedo reclamarlo.
Gracias
¡Hola Antonio! No he leído las condiciones del contrato en particular, pero de entrada me parece abusivo que te exijan transferencias únicas, con tantos recibos domiciliados, etc. Te animaría a presentar este escrito, con las circunstancias que me refieres como añadido. Cuéntame qué te dicen, tienen dos meses para contestar. Si no contestan, se interpreta como una negativa y se podría presentar reclamación ante el servicio de reclamaciones del Banco de España. ¡Ánimo!
Buenas, me acaban de cobrar comision en una cuenta donde solo tengo dinero del que se cobran la hipoteca. Segun elbanco de España esa comision no deberia cobrarse no?
Hola Barry, así es. Te aconsejaría leer con calma el artículo y presentar reclamación, cuéntanos qué tal y mucho ánimo 🙂
Buenos días Jorge
Un placer escribirte y leerte. Reclamé y seguí los pasos que comentas en el blog para reclamar la cantidad de 76,80 ,que me han cobrado este mes nuevamente.Es la tercera vez que mi banco me cobra intereses-comisiones por mantenimiento con cifras muy elevadas, pero en esta ocasión me han respondido pronto, en cuestión de días y me han dado una negativa alegando :
«El objeto de su reclamación, expuesto en su comunicación, es su disconformidad con el cobro de las comisiones de administración y mantenimiento con fecha 18 de junio de 2018 de la cuenta XXXXX-XXXX.. de la que es usted titular, por la cantidad de 76,80 €.
Manifiesta usted en su escrito que dicha cuenta se sostiene como soporte para el pago cobro de un depósito.
Por todo ello solicita la devolución de la liquidación mencionada.
Porque en BBVA nuestro objetivo es la transparencia con nuestros clientes, tras haber revisado cuidadosamente los hechos que usted nos describe, le informamos de que:
I. Con fecha 27 de marzo de 2015, usted formalizó contrato de cuenta número XXX-XXX…
Queremos que la respuesta a su petición sea lo más precisa posible, indicándole también que:
I. Es criterio del Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones de Banco de
España en esta materia, y así lo recoge su Memoria del año 2016 en la pág. 181 y que
usted puede consultar en su página web:
https://www.bde.es/f/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaServicioReclamaciones/16/Ficheros/MSR2016_Documento_completo.pdf que: “cuando lascuentas se mantienen por imposición de la entidad y son utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito, o para dar servicio a un préstamo hipotecario o personal, o a los pagos derivados de cualquier otro tipo de operativa, no correspondería a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración.”.
Las cuentas de ahorro de forma general están sujetas al cobro de comisiones de
administración y mantenimiento, según lo publicado en el Libro de Tarifas el BBVA, y de
las cuales informamos puntualmente al Banco de España.
III. Las cuentas que mantienen la condición de cuentas auxiliares, entendiendo por ello
aquellas cuentas que se mantienen abiertas por imposición del banco como cuenta
asociada a otro producto bancario, y siempre que no se utilice con ninguna otra finalidad
ni para ningún otro motivo, estarán exentas del pago de estas comisiones mientras que
mantengan la condición de cuenta auxiliar.
IV. La cuenta abierta por usted con fecha 27 de marzo de 2015 no mantiene la condición de cuenta auxiliar ya que los movimientos habidos en su cuenta no han sido únicamente de ingreso de dinero para el soporte de intereses de un deposito, sino que ha estado
realizando pagos de compra con tarjeta en diferentes superficies comerciales, durante el
periodo de liquidación comprendido entre el 15 de diciembre de 2017 al 15 de junio de
2018.
La verdad Jorge es que no entiendo nada, y creo que se van por las ramas. Ya leí que no estaban haciendo caso a las reclamaciones de comisiones, pero necesitaría ayuda en esta ocasión ya que no hicieron caso con el carta de reclamación. La cuenta que tengo es únicamente para pagos, y compro pero con tarjeta, cosa que me cobraron y pague. Si me puedes explicar como proceder te lo agradecería mucho. Un saludo
Hola tengo una cuenta en el sabadell donde solo pago prestamo de hipoteca y el seguro mensual que me obligan y hace seis meses me cobraron 24 euros trimestrales que es lo que me venian cobrando estos años atras pero a los tres meses siguientes me cobraron 30 euros y ahora a los tres meses siguientes me han cobrado 50 eurosss puedo reclamar esto donde puedo saber porque me cobran lo que quieren sin avisarme ,un saludo.
Una duda, a mi madre le han cobrado en su cuenta de BBVA 80 € por tres conceptos: Mantenimiento, descubierto y por administración. Es algo abusivo, ella solo dispone de una PNC y con lo poco que cobra q le metan estos gastos es increible. Había pensado hacer dos escritos, uno con el modelo que tienes por reclamación de gastos por descubierto y este por mantenimiento. Tengo una duda, ella solo tiene la cuenta por cobro de pensión y veo que argumentas en la reclamación el que solo el banco atienda que la cuenta solo se usa por hipoteca o cobro de intereses. Me sirve este modelo por tener cuneta solo por uso de cobro de una pensión?
Gracias y enhorabuena por tu labor.
Hola José, efectivamente, te aconsejaría presentar los dos modelos, por descubierto y por comisión. Es frecuente que la domiciliación de la nómina o de la pensión conlleve que no se paguen comisiones por mantenimiento; puedes modificar el escrito en este punto. Si se niegan a devolverle su dinero, os aconsejaría que probarais otros banco que excluya estas comisiones tan injustas y abusivas. Un abrazo, cuéntame qué tal va la gestión y mucho ánimo 🙂
Hola Jose
buenas tardes
Gracias por este servicio super Util
tengo dos cuentas con Popular ahora dichoso Santander.
Un plazo fijo y dos planes vinculados, a una de esas cuentas
y varias domiciliaciones.
Nunca he pagado comisiones,y el pasado 2/7 me pasan un cargo
de 69,20 euros por comision de mantenimiento.
me comentan desde el banco que como la entidad ahora es del grupo
Santander que ha cambiado todo .
y que me pasaran un cargo semestral de ese mismo importe
no se si devo reclamarlo o dar de baja a las cuentas
¡Hola! Si tenías unas condiciones pactadas, es extraño que las alteren, aunque puede ocurrir. Si además tienes un plazo fijo y varias domiciliaciones, me parece una tomadura de pelo que te cobren esas comisiones por mantenimiento, que encuentro abusivas. Te animaría a volver a hablar, en buenos términos pero con firmeza, con tu oficina. Explícales que deberían respetar tus condiciones y que tienes varios productos vinculados, por lo que está fuera de lugar ese cobro. Si se niegan incluso así, te animaría a reclamar por escrito tu dinero al servicio de atención al cliente, explicando además que la negociación ha sido imposible. Cuéntame qué tal va, suerte y feliz verano 🙂
¡Hola! En primer lugar, agradecer el tiempo dedicado a estas cuestiones.
El banco Santander me carga la comisión de mantenimiento, para mi asombro, sin tener dinero en la cuenta, por este motivo se queda esta cuenta con un saldo deudor y como consecuencia me cobran unos intereses sobre ese descubierto provocado por el mantenimiento de esa cuenta. No tengo, ya, ninguna domiciliación ni ingresos desde hace algún tiempo, pero seguramente mi error fue, en su momento no darla de baja.
¿Es legal cobrar la comisión de mantenimiento y dejarme la cuenta en negativo y posteriormente cobrar por tener el saldo en rojo?
Me enteré de esta deuda, unos cuantos días después, por una llamada telefónica.
He pagado esa deuda, (55 €) para que no siguiera aumentando,
¿Tendría posibilidad de reclamarla y me hicieran la devolución de ese dinero?
(Espero respuesta, me urge, antes de firmar el documento de baja de la cuenta.)
¡Muchas gracias!
Hola, quería agradecerte que hayas publicado este gran artículo en tu blog. Me ha sido de gran ayuda para reclamar la comisión de mantenimiento a Liberbank (12€/trimestre). En mi caso he reclamado 348€, que son los cobros realizados desde Enero de 2011, cuando quité la nómina de Liberbank. Han tardado aproximadamente un mes y medio en devolverme cerca del 65% de esa cantidad. Ahora también espero que dejen de cobrarme dicha cuota de mantenimiento. De nuevo, muchas gracias.
¡Hola Luis! Pues me alegras el lunes 🙂 Es un placer, siempre es genial saber que he podido ayudaros a recuperar el dinero que cobran indebidamente. Espero que te dejen de cobrar esas comisiones. Cualquier duda, aquí me tienes. ¡Un saludo y feliz lunes!
Buenos días. Lo primero gracias por tu blog.
Tengo una duda. Tengo una cuenta auxiliar con bbva por la hipoteca. Mientras tuve con ellos domiciliados los recibos y demás, tuve la nómina domiciliada para no tener comisiones. Pero el último mes que tuve gastos diversos asociadas a la cuenta, también tuve la nomina domiciliada para evitar comisiones. Pues han decidido cobrarme el semestre entero de comisiones, aunque 3 meses cunoliera condiciones con la nómina y los otros 3 no tuviera nada, excepto la cuota de la hipoteca. Parece que tendría que haber mantenido la nomina el semestre entero.
Ya les he reclamado a traves de su web y me lo han denegado. Me pueden cobrar el semestre cuando estube 3 meses cumpliendo condiciones y los otros 3 solo teniendo la cuota de la hipoteca. Gracias
Hola Luis, las comisiones puedes reclamarlas hasta 6 años atrás, así que te aconsejaría reclamar todas por escrito al servicio de atención al cliente del banco; si se niegan, al banco de España. Suelen devolverlas, sobre todo si en tu caso están ligadas a una hipoteca. Si se tiene una hipoteca, no se cobran gastos de comisiones de mantenimiento, normalmente los excluyen. Intenta razonarlo en oficina y si no, reclamación por escrito y correo certificado. Cuéntame qué tal, ánimo y feliz verano 🙂
Muchas gracias por tu ayuda y rápida respuesta. Espero que me hagan caso. Gracias
Hola buenos días, quería hacer 2 consultas, la primera es que el banco me ha aprobado la devolución de 58eu por comisiones por descubierto pero llevan mas de 3 semanas sin abonármelo en cuenta, tienen una fecha limite y si es así puedo reclamar algo mas por demora en la devolución? Y por otro lado me están cobrando una barbaridad por liquidación cuenta vista todos los meses, y nadie me informo de dichas comisiones, lo he pedido y me lo han denegado, eso se puede reclamar?¿
Gracias y un saludo
Hola Daniel, me alegro de que el banco haya probado devolverte esas comisiones abusivas. Como máximo, por mi experiencia, tardan alrededor de un mes, si no lo devuelven, recuérdalo en la oficina Pero suelen ser más rápidos. Sobre las liquidaciones, si no te informaron, también puedes reclamarlas por escrito. Cuéntame qué tal y mucho ánimo.
Buenas noches!!!! Le expongo mi caso a ver que me dice. En el 2005 compre una casa con el banco Halifax, y ahora hace unos años pasó a Sabadell. Tenemos domiciliado nómina, gastos de luz y demás con ellos. El otro día revisando la cuenta, observo que cada 3 mese me vienen cobrando de 60 a 80 euros por comisiones y no se que chorrada más. He estado mirando e indignada he comprobado q llevan varios años cobrandome esa cuantía. Eso es legal? Podría reclamarlo? Esta semana quiero ir al banco para ver q pasa pero quisiera que me asesorará un poco. Porque hablamos de unos 300 euros anuales. Una barbaridad!!!!
¡Hola Mayte! Te aconsejaría hablar en primer lugar en tu oficina para solicitarles la devolución de esas cantidades. Explícales que tienes domiciliada la nómina y no correspondería cargar esas comisiones. Si se niegan, pídeles las condiciones de tu cuenta por escrito para revisar si están incluidas. Y reclama todas esas comisiones de mantenimiento, hasta 6 años atrás, por escrito, utilizando mi modelo de reclamación. Normalmente, si tienes domiciliada tu nómina, los bancos no cobran estas comisiones, por lo que se trataría de un abuso. Cuéntame qué tal, tienen dos meses para contestar. ¡Ánimo! 🙂
Buenas tardes,
muchísimas gracias por el trabajo que haces y la ayuda que das. Quería consultarte si es posible solicitar la devolución en el caso de que la cuenta solo sea para la domiciliación de algunos recibos y el cobro de nóminas. No estoy segura si es necesario que sea por hipoteca, depósito, etc. solamente. No se si me he explicado.
De nuevo gracias
Un saludo.
Hola Rosa, gracias a ti por tus palabras, es un placer 🙂 En esos casos hay veces en que sí que incluyen gastos de comisiones por mantenimiento. Pero si hay nómina, no suelen incluirla. Te aconsejaría que consultaras las condiciones en tu banco, que te las faciliten por escrito: si no deben cobrarlas, presenta la reclamación de todas las comisiones que hayan cobrado hasta 6 años atrás. Y si las incluyen, hay muchos bancos que no cobran por estas gestiones, te aconsejaría usar alguno de los comparadores de internet. Cuéntame qué tal y ¡ánimo! 🙂
hola buenas tardes jorge,
Agradecerte tu gran labor que haces de cara a los ciudadanos en relación con los bancos.
Mi pregunta y duda es la siguiente:
Llevo con Bankia más de dos años, en la cuenta bancaria que sacaron denominada «cuenta on», sin gastos en comisiones de mantenimiento ni administración. La cuestión es que después de tanto tiempo me encuentro este mes que me cobran 5 euros por gastos de mantenimiento de la cuenta, según consta en el extracto.
Tengo la publicidad inicial que anunciaban sin comisiones, al igual que no he recibido ninguna variación de datos en la misma.
Puedo reclamar esos 5 euros para que me sean devueltos?
Muchas gracias jorge de antemano y un saludo
¡Hola Pilar! Gracias por tus palabras, es un placer 🙂 Por supuesto, considero que puedes reclamar esa comisión porque claramente en su publicidad anuncian esas condiciones y la publicidad forma parte del contrato, de acuerdo con la jurisprudencia del Tribunal Supremo, en su sentencia del 28 de febrero de 2013. Pídelo por las buenas explicando el caso y si se niegan, puedes utilizar mi escrito de reclamación y añadir la referencia a esta sentencia 🙂 Cuéntanos qué tal y mucha suerte y sobre todo, justicia 🙂
Hola Jorge,
Resulta que tengo una cuenta de la comunidad de vecinos en Banco Sabadell que desde el mes de mayo me he dado cuenta que me estan cobrando 29 € de comisiones de mantenimiento mensuales mas otra de 50 € en total 166€
Me han dicho que han cambiado el tipo de contrato y que me han avisado por correo electronico. ( yo no tenia constancia) esto es legal o puedo reclamar el importe total de las comisiones?
¡Hola José Antonio! Me parece un atraco. Te aconsejaría hablar en primer lugar en tu oficina para recordarles que no te venían cobrando comisiones de ningún tipo y que si hay un cambio deben avisarte con tiempo y fehacientemente para que tomes una decisión al respecto. Solicita que te devuelvan los importes. En caso de negativa, te aconsejaría reclamar por escrito todas las comisiones cobradas. Cuéntame qué tal y ¡ánimo! Feliz martes 🙂
Hola Jorge,
Resulta que hoy mirando el extracto de mi cuenta, he visto que en el mes de agosto me han cobrado una comisión de mantenimiento de mi tarjeta, teniendo contratado un servicio de tarifa plana la cual pagando 3€/mes está incluido el mantenimiento de mi tarjeta, pues bien, he llamado al banco (Unicaja) y me comentan que lo van a reclamar y que en un plazo máximo de dos semanas me devolverán el importe de la comisión. Mi pregunta es, en el año pasado también tengo cargada esa comisión pero no la he visto hasta ahora ¿pueden devolvérmela, o ya no?, es que se lo he comentado y me han dicho que lo intentaran pero que no me haga ilusiones.
Muchas gracias y un saludo.
Buenas tardes, mi pregunta es:
¿Hasta que fecha o tiempo se pudiera reclamar la devolución de la comisión de mantenimiento de la cuenta corriente?. Ésta solo la utilizo para el cargo del préstamo hipotecario suscrito con Ibercaja con fecha de JUNIO de 2004.
Muchas gracias.
Hola José Luis, al menos tienes derecho a reclamar las comisiones de hasta 6 años atrás. Cuéntame qué tal van las gestiones y mucho ánimo 🙂
Hola,
La Caixa me cobra 48€/anuales de mantenimiento.
La cuenta solo sirve para pagar gastos, domiciliaciones,retiradas de dinero etc. No existe pago de hipoteca.
En este caso me pueden reclamar esta comisión,
Un saludo y gracias por esta página.
Hola, gracias por la información, he entrado en una cuenta que tenía de ibanesto sin comisiones y cambió a Santander, y me han estado cobrando 24 euros desde 2016…pero por problemas que he tenido, no he estado atenta., con lo cual resulta en casi 300 euros la comisión.
que enfado cuando lo vi!!, voy a reclamar como explicas y a ver si hay suerte y consigo la devolución
Perfecto Marian, mucho ánimo 🙂 Cualquier cosa, me cuentas en nosoloderecho@gmail.com ¡Saludos!
Enhorabuena por tu blog!!
En mi caso, cuando solicitamos el crédito hipotecario, el banco nos obligó a abrir la cuenta de pago de dicho préstamo y a domiciliar ambas nóminas. Nunca fue una cuenta EXCLUSIVA solo para el pago de dicho crédito, sino que lo teníamos todo domiciliado en dicha cuenta, pues nunca creimos necesario dejarla unicamente para ese pago; y dado q era obligatorio tenerla para el crédito, no vimos inconveniente utilizarla para los demás pagos.
Puedo reclamar igualmente, a pesar de no contar con esa «exclusividad» a la que hace referencia el Banco de España?
Gracias de antemano por tu respuesta, y un saludo.
¡Gracias, Iván! Considero que puedes reclamar: si tienes domiciliada la nómina la inmensa mayoría de los bancos no cobran esas comisiones. Cuéntame qué te dicen y ¡ánimo! Y recuerda que también podemos reclamar por los gastos de hipoteca 🙂
Hola buenos dias ,yo tengo desde el año 2008 una hipoteca en la caja laboral; y me bienen cobrando 10€ de comision por mantenimiento hasta la fecha de hoy que puse la re lamacion al defensor del banco y me dicen que me lo de vuelven con caracter excepcional porque la cuenta debe de tener un saldo de 6000 € para no cobrar dichas comicion .otra cosa que me dicen es que por que soy autonomo , no se a que viene eso .en su dia la cuenta que me obligan a tener es una cuenta profecional con credito.un saludo y gracias .
Hola Luis, lo de autónomo te lo dicen por la normativa de protección al consumidor. Pero entiendo que te lo van a devolver, ¿es así? En ese caso perfecto. Si te dicen algo más, escríbeme y lo vemos. ¡Buen día!
Buenas tardes, mi pregunta venía referida a que si puedo pegar el link de esta dirección web en una reclamación que haré al Banco Sabadell por dos comisiones por reclamación de descubierto , para que vean que la información es de aquí, es motivada y veraz.
Luego, también he leído que si hay una cuenta abierta por que se tuvo que abrir para tener allí una hipoteca, no deben cobrarte comisiones por mantenimiento, y era para preguntarte si hay una entrada en esta página que vaya sobre esto ( y también pedirle permiso para pegar el link). Quería preguntarle si en la cuenta que le digo se podría reclamar que no cobraran mas comisiones por matenimiento, si además de la hipoteca, se ha añadido seguros de hogar y vida, y un préstamos personal para pagar gastos de notaría por un alargamiento de hipoteca que hicimos, además de una rehipoteca.
Muchas gracias por la labor que hace, ayuda a muchas personas.
Un saludo.
Hola Manuel, por supuesto. Respecto a la hipoteca, está incluido en el escrito de reclamación, en el primer párrafo. Gracias a ti por tus amables palabras porque me animan a continuar y siempre me alegran el día 🙂 Cuéntame qué tal y mucho ánimo, y si tienes hipoteca, recuerda que también podemos demandarles para recuperar los gastos de notario, registro, tasación, gestoría y la comisión de apertura. Cualquier cosa, puedes escribirme a info@nosoloderecho.com ¡Un saludo!
Buenas tardes,
Ante todo enhorabuena por el blog y muchísimas gracias. Tengo que mandar una reclamación al Santander porque tengo una cuenta de uso exclusivo para pagar un préstamo renta universidad. EN octubre me cobraron dos importes de 66,28 y 17,05 euros con el concepto recobro, y así varios meses más, ¿puedo indicar en el modelo todos los cobros con sus fechas o tengo que hacer un modelo por cada cobro?Creo que me lo hacen dos veces al año, con importes parecidos pero que varían.
Muchísimas gracias de antemano.
Buenas tardes,
Ante todo enhorabuena por el blog y muchísimas gracias por tu labor. Tengo que mandar una reclamación al Santander porque tengo una cuenta de uso exclusivo para pagar un préstamo renta universidad. En octubre me cobraron dos importes de 66,28 y 17,05 euros con el concepto recobro, y así varios meses más, ¿puedo indicar en el modelo todos los cobros con sus fechas o tengo que hacer un modelo por cada cobro?Creo que me lo hacen dos veces al año, con importes parecidos pero que varían.
Muchísimas gracias de antemano.
¡Hola Violeta! Muchas gracias por tus amables palabras, me animan a seguir 😀 Puedes identificarlas todas en el mismo modelo de reclamación y reclamar hasta 6 años atrás. Si se niegan, cabe la opción de interponer una demanda de juicio verbal dependiendo de la cuantía. Tienen un mes para contestar, cuéntame qué tal va y mucha suerte 🙂 te dejo aquí el mail de contacto: info@nosoloderecho.com ¡Un saludo!
Buenas tardes,
Mi preguntas es , hace tiempo por trabajo tuvimos que hacernos una cuenta en el santander en la sucursal de mi pueblo , solo para la nomina.
Hace 8 años que no trabajo ,le dije a el de la surcusal que cerrara la cuenta al no trabajar ya claro .
Por trabajo estamos en el extranjero.
pensando que la cuenta estaba cerrada ,el otro dia llega una carta ha pagar 24,00 euros
de comision de mantenimiento de 18-08 al 18-11 2018 ,
L a sucursal del pueblo hace 3 años que cerro .
Se tiene pagar, o , no .
y para cerrar la cuenta desde el extranjero, que es lo que se tiene que hacer .
Espero su respuesta pronto , la necesito
Un saludo
M uchas gracias
Hola Paqui, al igual que en el caso anterior, te animo a reclamar por escrito esa comisión por no corresponderse con ningún tipo de servicio por parte del banco; por tanto, considero que es abusivo que te cobren esa cifra. Tienen un mes para contestar. Cuéntanos qué tal y suerte! 🙂
Buenas tardes Jorge. Escribo porque hace unos meses me cobraron la cantidad de casi 80 Euros y hace unos días nuevamente me encontré en mi cuenta con la cantidad de 32,99. Intenté reclamar la cantidad de 80 pero me contestaron diciéndome que :
Es criterio del Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones de Banco de
España en esta materia, y así lo recoge su Memoria del año 2016 en la pág. 181 y que
usted puede consultar en su página web:
https://www.bde.es/f/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaServic
ioReclamaciones/16/Ficheros/MSR2016_Documento_completo.pdf que: “cuando las
cuentas se mantienen por imposición de la entidad y son utilizadas exclusivamente para
abonar los intereses de un depósito, o para dar servicio a un préstamo hipotecario o
personal, o a los pagos derivados de cualquier otro tipo de operativa, no correspondería a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración.”.
II. Las cuentas de ahorro de forma general están sujetas al cobro de comisiones de
administración y mantenimiento, según lo publicado en el Libro de Tarifas el BBVA, y de
las cuales informamos puntualmente al Banco de España.
III. Las cuentas que mantienen la condición de cuentas auxiliares, entendiendo por ello
aquellas cuentas que se mantienen abiertas por imposición del banco como cuenta
asociada a otro producto bancario, y siempre que no se utilice con ninguna otra finalidad
ni para ningún otro motivo, estarán exentas del pago de estas comisiones mientras que
mantengan la condición de cuenta auxiliar.
IV. La cuenta abierta por usted con fecha 27 de marzo de 2015 no mantiene la condición de cuenta auxiliar ya que los movimientos habidos en su cuenta no han sido únicamente de ingreso de dinero para el pago de la cuota del préstamo, sino que ha estado realizando operaciones con su tarjeta.
En este sentido y tras haber revisado cuidadosamente los hechos que nos describe, hemos comprobado que las comisiones cargadas en su cuenta se corresponden con las que figuran en su contrato o, en su defecto, le fueron comunicadas con antelación suficiente.
Mi cuenta únicamente la utilizo para cobros de clientes relacionados con mi profesión y son puntuales y para pagos, y para esto último siempre utilizo mi tarjeta que para la misma pague la cuota que me exigieron. A ser posible me gustaría me pudieras ayudar porque esta no es la primera vez, es continuo encontrarme con estas cantidades en mi cuenta Jorge y no se que como proceder. El año pasado en otra ocasión fueron otros 70, luego otros 50 y me imagino que dentro de poco volverán a cobrarme otro tanto.
Gracias de antemano, espero tu respuesta lo antes posible.
Buenas tardes!, antes de formular mi duda, gracias por vuestra labor y hacer de contrapeso a los bancos y sus abusivas condiciones.
El caso, allá por mi época universitaria, unos 10-15 años, me hicieron la tarjeta universitaria q venía con el Santander era necesario dejar al menos 50 céntimos o pesetas no recuerdo. Me he encontrado la tarjeta buscando en el baúl de los recuerdos el número no corresponde al iban d la cuenta, que aparece en la carta q me reclaman 24 euros por inactividad. Jamás la he usado ni la cuenta corriente tampoco. Qué debería hacer?
Gracias
¡Hola Hugo! Es un placer, gracias ti por tus amables palabras, estos comentarios siempre me animan a continuar 🙂 Yo te animaría a reclamar por escrito esa comisión porque no se corresponde con ningún servicio efectivamente prestado. Tienen un mes para contestar. Cuéntame qué tal y mucho ánimo! Te dejo aquí el contacto: info@nosoloderecho.com
Hola Jorge,
Quería saber si este escrito sigue teniendo validez a fecha actual.
Gracias y un saludo
¡Hola Laura! Así es, está actualizado con fecha de mayo de este año. Cuéntame qué tal, tienen un mes para contestar. Y recuerda que también puedes reclamar los gastos de hipoteca. Te dejo aquí el contacto, ¡un saludo! info@nosoloderecho.com
Hola una pregunta importante, nuestro caso es el siguiente:
Hipoteca firmada con Unicaja en 2013, nos cobran al año 60€ por comisiones por una cuenta en la que solamente está domiciliada la HIPOTECA.
Hemos hablado varias veces con el banco pero dice que cambió la ley. He visto que el banco de España cambió de criterio efectivamente.
¿Podemos reclamar? ¿tendrá efecto?
Hola Manuel, efectivamente desde 2013 los criterios cambiaron pero deben cumplir requisitos que muy probablemente no cumplieron en tu caso, estos son: Si el préstamo o el depósito se contrató después de abril de 2012 ha cambiado el criterio a raíz de la nueva normativa, y la entidad podrá cobrar comisiones de mantenimiento si se cumplen unos requisitos, que garantizan mayor protección al consumidor: 1.- informar al cliente: el banco debe informar al interesado que quiera contratar un depósito o un préstamo de la obligación de abrir una cuenta y del coste. 2.- El coste de esta cuenta debe ser incluido en el cálculo de la TAE, que es la vía para comparar el coste del préstamo o la rentabilidad de ese depósito y 3.- El banco no puede incrementar las comisiones mientras exista la hipoteca. Si te dicen que esta información estaba en la letra pequeña, te recomendaría revisarlo: los criterios del Banco de España también establecen que la letra no puede ser inferior a 1,5 milímetros y que la información importante debe estar resaltada. Si no ocurre esto, puedes reclamar. Cuéntame qué tal, recuerda que también podemos reclamar y demandar por los gastos de hipoteca y mucho ánimo 🙂 Un saludo, Jorge.
Hola, querría saber si se pueden reclamar las comisiones de mantenimiento de una cuenta cancelada. Gracias!
¡Hola Oriol! Depende de cuándo se cancelara, pero en principio entiendo que sí, hasta 4 años después, donde tendría lugar la prescripción. Cuéntame qué tal 🙂 y si tienes hipoteca, podemos demandar para recuperar los gastos, aquí tienes el contacto, ¡un saludo! info@nosoloderecho.com
Hola, ante todo darte las gracias por la gran ayuda que nos das, y es que este es un tema que lo hacen complicado para que no reclamemos; por eso es tan importante tu labor, simplificar lo incomprensible 🙂
Yo ya he reclamado a mi banco por escrito, hace mas de un mes, sin obtener respuesta. De cara a la reclamación con el Banco de España, cuál es la manera de hacerlo? Hay algún modelo disponible?
Gracias por tu tiempo,
un saludo,
Carmen
Hola Carmen, gracias a ti por tus palabras, es un lujo poder ayudar 🙂 Te cuento, puedes adaptar este modelo y dirigirlo a la dirección del Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Recuerda que debes adjuntar la reclamación que has presentado a tu banco y, en su caso, la respuesta que te hayan dado. Tiene hasta 6 meses para contestar. Cuéntame qué tal y mientras tanto, te recuerdo que si tienes hipoteca, también podemos demandar para recuperar los gastos de notario, registro, gestoría y demás, te dejo el mail del despacho aquí mismo, info@nosoloderecho.com También puedes enviarme un WhatsApp al 610 337 587. ¡Un saludo y felices fiestas!
Gracias por tu respuesta, Jorge. Estoy valorando si reclamar ante el Banco de España ya que, como tu has dicho, este tiene hasta 6 meses para contestar. Si durante este tiempo yo vendo el piso y doy de baja la cuenta ¿hay algún problema o tengo que esperar su respuesta para poder cancelarla? Muchas gracias por tu tiempo, un saludo.
Las resoluciones del Banco de España por desgracia no son vinculantes así que no creo que varíe mucho el panorama si ya decides cancelar la cuenta. Aunque en algunas ocasiones las entidades suelen cumplir las resoluciones. Cuéntame qué tal y muchísimo ánimo 🙂
Hola Jorge: Quería darte las gracias, ya que tras reclamar como tu sugieres, mi banco hizo silencio y parecía que su respuesta era desfavorable para mi. Hasta que, tras cuatro meses desde la reclamación, me remitieron una carta para decirme que me retornaban todas las comisiones hasta la fecha! Si bien es cierto que aun no me las han abonado, y las siguen cargando, es muy positivo que me hayan dado la razón. Ahora me toca reclamar de nuevo, pero ya desde otro lugar. Gracias de nuevo 🙂
Hola y en primer lugar mi más sincero agradecimiento.
A mí me han cobrado 50€ por comisión en BBVA. Es una cuenta que tengo por soporte de acciones y cuando tengo nómina la domicilio. Hace dos meses que quite la nómina y me han realizado el cargo, primera vez.
He reclamado y me dicen que no, que hace dos meses que no entra la nómina.
No es justo, como puedo reclamar más? Ellos se niegan.
¡Hola María! Es un placer, para eso estamos. Si tienes nómina, no deberían cobrarte esas comisiones. Puedes probar interponiendo reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, que tiene hasta 6 meses para contestar; recuerda adjuntar la reclamación que has presentado al banco y la respuesta. Si se niegan, el siguiente paso sería demandar; cuéntame qué tal va el asunto y recuerda que podemos mientras tanto, si tienes hipoteca, demandar para recuperar también los gastos de notario, registro y demás. Avísame por mail a info@nosoloderecho o vía WhatsApp al despacho al 610 337 587.
Hola Jorge,
Ante todo gracias por tu labor, y enhorabuena por el blog!
Tengo que hacer una reclamación a la Caixa y no estoy segura como hacerlo ya que no tengo claro los motivos a exponer. Hace tiempo cambié de una cuenta a otra de la misma entidad ya que la original tenía gastos de comisión que no podía pagar. Por algún motivo la primera cuenta no fue cerrada, y no tenía conocimiento (o no lo recuerdo). He visto que me están cobrando 48 euros al año por esa cuenta que no tiene ningún pago vinculado, ni nómina, ni tarjeta ni movimiento..
Me gustaría saber si ves posible que tenga sentido la reclamación y en ese caso, bajo qué fundamentos puedo establecer la base de mi reclamación ya que el modelo de reclamación que recomiendas hace referencia a comisiones cobradas en cuentas cuyo uso es para el pago de hipoteca u otros..
Muchísimas gracias de antemano
¡Hola Ana! Gracias a ti, es un placer poder echar una mano 🙂 Verás, me temo que si la cuenta no está asociada a nada (un recibo, un depósito, una nómina…) pueden cobrarte la comisión. Te aconsejaría cerrarla de inmediato si no está respondiendo a ninguna finalidad y reclamar todas las comisiones de la otra cuenta que te hayan cobrado, hasta 6 años atrás, porque en ese caso sí que se trata de un cobro indebido. Cuéntame qué tal y recuerda que si tienes hipoteca, también podemos demandar para recuperar los gastos de notario, registro, gestoría, tasación y la comisión de apertura, que es una cantidad elevada. Envíame un mail a info@nosoloderecho o un WhatsApp al 610 337 587 y lo vemos. Un saludo, mucho ánimo y felices fiestas, quedo a tu disposición 🙂 Jorge.
Muy buenos días y gracias por atendernos a todos.
En mi caso estoy con banco popular y en el primer semestre del presente año me cobraron la friolera de 99 € y este segundo 108 €, es decir más de 200 € al año lo que me parece una burrada.
Ellos me dicen que si tuviera la nómina domiciliada esto sería muy inferior pero aún así me parece una cosa muy desorbitada de mantenimiento.
En esta cuenta tengo una hipoteca pero la utilizo para más cosas a parte.
Gracias y un saludo.
Hola Juan, habitualmente no cobran estas comisiones si hay productos asociados; si tienes una hipoteca, normalmente, no la cobran; así que te aconsejaría revisar el contrato y si figura así, reclamarla con mi escrito de reclamación, porque deben devolverla. Tienen dos meses para contestar; cuéntame qué te dicen y si no contestan, se podría incluso plantear demanda. Y como me comentas que tienes hipoteca, lo que sí podemos hacer es demandar para recuperar los gastos de notario, registro, tasación, gestoría y la comisión de apertura, que es una cantidad media de más de 2.000 euros; son demandas totalmente viables y muy asequibles. Envíame un mail a info@nosoloderecho.com o un mensaje vía WhatsApp al 610 337 587 y lo vemos, ¡buen día! Jorge.
buenas Jorge
Quería saber cuanto tiempo tarda en contestar el banco a una reclamación.
Gracias!
Hola Azu, el banco tiene dos meses. Si no contesta en plazo, se considera una negativa. ¡Ánimo!
Hola buenas, mi consulta es la siguiente, tengo una cuenta 123 en el santander y un plan de ahorro con ellos, la cuestión es que quiero cambiarme de banco pero quiero seguir teniendo con ellos el plan de ahorro y ellos me dicen que me van a cobrar comisiones por la cuenta aunque sólo va a ser una cuenta vinculada al plan, sin embargo he leído algo de que puedo exigirles una cuenta soporte sin comisiones de mantenimiento ni gastos ninguno y deben de facilitarmela, ¿eso es cierto?
Buenas tardes, hemos reclamado a Ibercaja por unos gastos de comisión por mantenimiento indevidos sobre una cuenta cuyo fin es pagar un prestamo personal, empezaron a cobrar comisiones cuando retiramos la nómina de esta entidad, pero el caso es que vivimos en Benidorm y la oficina más cercana está en San Juan, pero nuestra oficina para reclamaciones y demás está en Alicante, hemos enviado la carta partinente y nos han contestado que nos devuelven de un total de 72,78 €, de un año, nos devuelven 12, 5€ por no usar el cajero durante 6 meses. VAMOS QUE LOS GASTOS SON POR USAR UN CAJERO???!!!!!!!! l caso es que nos escriben en la carta que si no estamos de acuerdo reclamemos al Banco de España
Mi pregunta es si podemos emprender acciones legales contra ellos y las posibilidades de ganar el caso, comprendo que no es mucho pero me daría por satisfecha sólo ganando el pulso al banco y sirva de precedente para otras personas
Gracias y un saludo
Hola!!
He mandado el escrito de reclamacion de comsion de mantenimiento de cuenta asociada a una hipoteca. LLevo pagando estos gastos de mantenimiento más de diez años. mi pregunta es: ¿Me devolveran solo el ultimo cargo 9€/mes o todo lo cobrado desde al apertura de la cuenta al solicitar la hipoteca?
Muchas gracias. Un cordial saludo.
Hola Daniel, deberían devolverte todo lo cobrado al menos hasta 4 años atrás; escríbeme con lo que ocurra y lo vemos, a info@nosoloderecho.com ¡Un saludo! Jorge.
Buenas tardes Jorge,
Tengo una cuenta santander y me están cobrando una comisión por mantenimiento q se llama día a día 3 euros al. Mes, yo no se si puedo. Reclamarlo, pq la. Cuenta no la. Estoy usando mucho en estos últimos meses, la. Uso. Solo por. Compras esporádicas de billetes compras etc etc.. Pero no mucho.. Lo q pasa y q a veces esta con pocos euros y cuando. Me. Quieren cobrar la. Comision y no. Me. Doy cuenta… pasan los. Días y luego…ta Chan me quieren cobrar los 45 euros por dejar la tarjeta en negativo… Puedo reclamar la comisión y el. Cobro de saldo deudor juntos?
Muchas gracias por tu trabajo
Buenos dias Jorge;
Hace unos años en el Banco Sabadell, tenia un dinero y ellos me recomendaron que para que no me cobrasen comisiones de meterlo en una cuenta que no era completamente sin papeles ni libreta ni demás. Yo era menor de 30 años hasta Junio de 2018. El otro día me pase por el banco para ver como estaba el tema y llevan cobrándome desde hace 2 años y algo, cada 3 meses 3 cuotas por intereses y/o comisiones 23,98€ y 4 cuotas de 29,98€.
Lo he reclamado en caja y me acaban de contestar que no me devuelven nada, sino hago un seguro de vida de coste mensual 12.69€ duración mínima 12 meses y domicilio mi nomina.
Me gustaría saber si ¿tengo alguna posibilidad de reclamar ese dinero alrededor de 200€ de forma legal?
Muchas gracias.
una pequeña duda, ya lo tengo escrito según vuestro modelo..¿cómo solicito el ingreso si ya no soy cliente?, me enfadé tanto con el banco que cerré todas las cuentas…¿Pongo mi nueva cuenta de otro banco en el escrito?
Bueno, he puesto que contacten conmigo y he firmado digitalmente con el dni electrónico, ya contaré aquí como ha ido, muchas gracias
Me han contestado que no es así, y mucho texto pero que excepcionalmente me van a devolver el importe cobrado en cheque, que pase por la oficina!!aún tengo que ir ver y os contaré si efectivamente me devuelven y que cantidad, muchas gracias!!!!!
Me lo han entregado en efectivo, 200 y pico euros, mil gracias!
Tengo mi pension domiciliada en el Deustche Bank, pension que me paga el Ministerio de Hcaienda por ser funcionario jubilado. Hoy he recibido una carta del Banco Deustche Bank, en la que me indican que a partir de Julio me cobrarán comisión de mantenimiento. No tengo deudas con el banco, tengo domiciliada la nomina y varios recibos, y nunca me han cobrado. ¿ Puedo solicitar del ministerio de Hacienda que me abonen al contado, y eludir el pago de la comision de mantgenimiento ?
Buenos días, tengo una cuenta desde hace muchísimos años con el banco Santander, por motivos X, he tenido que dejar de trabajar, con lo que ya no se me ingresa nómina y han pasado a cobrarme 8 €, mensuales, por el concepto de: «liquidación del contrato» .
Sé que existe una ley que dice algo así: que por tener la cuenta abierta de antes de los años 70, se está exento del pago de comisiones.
Mis preguntas son las siguientes: ¿Qué ley es esa? , y ¿Podría presentar una reclamación para que se me devuelvan todos los cobros que me han hecho?
Buenas tardes:
Quería dar las gracias por tanta ayuda. He reclamado unos gastos por descubierto y en un mes me los han devuelto.
Lo dicho, mil gracias por tu trabajo
¡Es un placer poder ayudar, Mari! Me alegro muchísimo. Cualquier cosa, aquí me tienes, ¡feliz día y un saludo! Jorge.
DESDE HACE AÑOS EL BANCO BBVA ME ESTA COBRANDO TODOS LOS MESES POR RETRASOS DE PAGO DE HIPOTECA 30 EUROS MENSUALES A ESTO TIENE DERECHO DONDE PUEDO RECLAMAR desde marzo 2010
Hola!
He leído todo el artículo y me parece muy bueno. Sin embargo, me gustaría saber si, en mi caso, podría reclamar el cobro abusivo por mantenimiento de cuenta que ha hecho el banco Sabadell conmigo.
Hace 5 años firmé contrato por la cuenta Expansión. Cero costo de mantenimiento y demás. Pero recién en abril de este año me di con la sorpresa de que me habían cobrado 70€ por cobro de mantenimiento de cuenta trimestral. Cuando pregunto al banco me dicen que es debido a que mi cuenta ya no es Expansión sino Relación, y que ese tipo de cuenta conlleva ese cobro de comisiones y más.
Nunca me avisaron que me iban a cambiar de cuenta, lo hicieron automáticamente. Ellos alegan que en el contrato firmado hace 5 años dice que si no hay ingresos de 700€ mensual en la cuenta, la cambian automáticamente.
Quisiera saber si puedo reclamar y solicitar me devuelvan todas las comisiones por mantenimiento de cuenta que me han estado cobrando desde que cambió a cuenta Relación.
Para cancelar esta cuenta he tenido que pagar la proporción de ese costo hasta el día de la cancelación, que fueron 51.55€. Son realmente abusivos.
A la espera de su comentario. Muchas gracias.
SOY CLIENTE DE LIBERBANK Y HACE POCO ME HAN COBRADO 16 EUROS POR EL MANTENIMIENTO DE MI TARJETA DE REARGA. EL AÑO PASADO ME DEVOLVÍAN ESTE IMPORTE PUES TENGO DOMICILIADA MI NÓMINA Y AHORROS, PERO ACTUALMENTE LO RECLAMÉ POR E-MAIL Y NO ME CONTESTÁRON, DESPUÉS POR TELÉFONO, QUE ME ATENDIÉRON LA RECLAMACIÓN PERO NO SE ME INGRESÓ NADA. SIGUIENTEMENTE ACUDÍ PERSONALMENTE A UNA SUCURSAL Y LO VOLVÍ A EXPLICAR PARA ASÍ DESPUÉS QUE ME LLAMÁRON POR TELÉFONO Y ME EXPLICAN QUE NO Y QUE NO Y YO QUE SÍ Y QUE SÍ Y PARA LUEGO ESCUCHAR QUE ME PUEDEN INGRESAR LA MITAD.
Buenas tardes,
Presentado el escrito, me dicen que está acordado en el contrato y que es acorde a las buenas prácticas del banco.
Se puede acudir.igualmente al banco de españa?
Si Maria, puedes reclamar igualmente ante el Banco de España, cuéntanos por mail y mucha suerte!
Buenas tardes, Jorge,
Utilicé el escrito para reclamar los costes de mantenimiento y me informan que están incluidos en nuestra escrito de préstamo hipotecario, por lo que no nos devuelven nada, ni tampoco nos los quitan.
¿Cuál sería el siguiente paso?
Muchas gracias,
Hola Marta, si se niegan puedes plantear demanda verbal, sin abogado ni procurador, dependiendo de la cuantía si es menor de 2000 euros; si tienes más dudas enviamos un mail a nosoloderecho@gmail.com y lo vemos, un saludo!
Buenos dias: Tengo una cuenta abierta en el Banco Santander, por la cual me cobran una comisión de mantenimiento de 8 €/mes. Fui a preguntar al banco y me dijeron que al no tener ninguna nomina o pensión domiciliada (ahora mismo no trabajo y tampoco percibo prestación de ningun tipo) ni 1000 acciones del B.Santander no pueden dejar de cobrarmelo. Habia leido que la banca no podrá cobrar comisiones a rentas inferiores a 12.900 euros, lo comente en el banco, pero me dijeron que no tenían conocimiento de nada de eso. Es legal que me estén cobrando esa comisión de mantenimiento? Puedo reclamar para que me lo devuelvan?.
Muchas gracias.
Hace un año aproximadamente, abrí una cuenta online en bankia, según leí, ponía que 0 comisiones etc … ahora no puedo estar 100% seguro porque pasó un año. Pero cuando abrí la cuenta en ese banco online era por eso, porque había tenido malas experiencias con las comisiones en otros bancos.
No he recibido ni una sola carta de ellos (aparte de cuando me enviaron la tarjeta) nunca he usado esta cuenta, porque al final me dijeron que la abriese en otro banco … bueno, cual es mi sorpresa que me me ha dado por conectarme online y ya estoy en -110€ por mantenimiento de la cuenta y tarjeta. Por lo que vi, al principio me cobraron (a nada, porque como dije nunca he utilizado este banco) 28€ pero al dia siguiente lo devolvieron y ahora vas por – 110€ es normal esto????
Doy un poco más de información, me dijero que me lo cobrar porque no acepté algunas condiciones: he visto las condiciones y son tipo de enviar publicidad, enviar a un tercero etc .. pero nada de comisiones
buenas tardes,
Le resumo, soy del BBVA desde hace 7 años que firme mi contrato de una nueva cuenta con unas condiciones y requisitos que todos los cumplía… tengo todo domiciliado con ellos.. actualmente he cumplido 30 años, y resulta que sin ninguna explicación , ni comunicación directa.. simplemente un mensaje en la web y en la aplicación que no fue vista por mi, ya que no la suelo usar.. me mandaron una información que no logro encontrar.. diciéndome que se iban a cambiar las condiciones y requisitos , que a partir de una fecha quien no cobre una nomina superior a 800.. pagaría comisiones… (sin lógica)
ayer día 17/6 me quitaron 107 euros, y la explicación que me dan es esa! que no cumplo los requisitos nuevos y que ya me informaron con un mensaje que no leí.
mi respuesta es .. no seria justo que si cambian las condiciones informen igual que hicieron al abrir mi cuenta y firme un documento, de si acepto o no!!
¿¿como puedo recuperar mi dinero y que puedo hacer??
gracias,
soraya.
Hola.
Esa información es mentira, no ha salido por ninguna parte. Yo también soy de BBVA y si, están cobrando comisiones a como mejor se les antoja violando el propio contrato. No pueden cambiar las condiciones sin avisar al menos con 30 días de antelación. Son multimillonarios pero como ya en Barcelona les han intervenido edificios de vivienda y el Euríbor anda negativo, le quieren cobrar a los millones de clientes que tienen, a los más pobres.
Entra a tu cuenta y ve al BUZON, de allí a mensajes. verás el cambio de las condiciones a partir del 31 de marzo de 2019 y no menciona nada de eso que le dijeron.
Estos son los contratos de servicios de pago con BBVA que se modifican con esta comunicación:
– Contrato marco de operaciones bancarias.
– Contratos de cuenta corriente y contratos de cuenta de ahorro.
– Contratos de cuenta de crédito.
– Contratos de afiliación a los sistemas de tarjetas (TPV).
– Contratos de tarjeta de crédito, contratos de tarjeta de débito y contratos de tarjeta prepago.
– Contrato de servicio de remesas Tuyyo.
– Términos y condiciones del agregador financiero BBVA.
– Anexo de condiciones complementarias aplicables a los servicios de pago.
Los cambios que se aplicarán a partir del 31 de marzo de 2019 son:
Seguridad
– Si pierdes, te quitan o alguien utiliza sin tu autorización un instrumento de pago, pagarás un máximo
de 50 € de las pérdidas que se produzcan. Siempre quedarás exento de responsabilidad en caso de que te quiten, pierdas o se apropien indebidamente de un instrumento de pago cuando las operaciones se hayan realizado a distancia utilizando los datos de pago impresos en el propio instrumento de pago.
Si actúas de forma fraudulenta, o incumples intencional o negligentemente tus obligaciones
respecto de los instrumentos de pago y credenciales de seguridad, responderás sin limitación.
Recuerda que debes tomar las medidas razonables para proteger tus credenciales de seguridad.
Tus derechos
– Te responderemos en 15 días hábiles, máximo 1 mes (antes eran 2 meses), si nos reclamas respecto de tus derechos y obligaciones.
Tus cuentas
– El servicio de información de cuentas es un nuevo servicio de pago regulado por la Ley, que puede prestar el Banco y cualquier otro proveedor de servicios de pago autorizado, registrado y
supervisado por Banco de España.
Este servicio consiste en facilitar información agregada sobre una o varias cuentas de pago con acceso online de las que seas titular con nosotros y con otras entidades.
Para acceder a este servicio deberás consentirlo y elegir las cuentas que desees agregar. Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento.
– Cuando ingreses dinero en tu cuenta, lo tendrás a tu disposición de manera inmediata, siempre y cuando sea en la misma moneda.
Tus compras
– Cuando pagues con una tarjeta de débito de otra entidad y domiciliada en BBVA, confirmaremos a la entidad si tienes saldo para hacer el pago. Esto podemos hacerlo si nos das tu consentimiento y si tu cuenta es accesible en línea.
– El servicio de iniciación de pagos, es un nuevo servicio de pago y está regulado por la Ley. Consiste en que puedas iniciar un pago desde tu cuenta y sin tarjeta. Puede prestarlo el Banco y otros proveedores de servicios de pago autorizados, registrados y supervisados por Banco de España. Es necesario que lo consientas y que tu cuenta sea accesible online.
Otras modificaciones de tu interés
Los cambios que serán de aplicación inmediata son:
– En cualquier momento podrás solicitar al Banco la cancelación de tu contrato de servicios de pago y el Banco deberá hacerlo en 24 horas.
No podrás solicitar la cancelación de la cuenta si tuvieras contratado con BBVA otro producto o
servicio financiero que necesite mantenerla abierta.
En el caso de que solicites la cancelación de tu tarjeta, pagarás la deuda pendiente conforme al
contrato.
– Transferencias inmediatas: podrás enviar y recibir transferencias al instante, en cualquier momento.
Los cambios que se aplicarán a partir del 31 de marzo de 2019 son:
– Devolución de recibos: no podrás devolver un recibo cuando nos hayas consentido su pago y BBVA o el beneficiario del recibo te hayan informado de su pago cuatro semanas antes.
BBVA puede no aceptar que devuelvas recibos cuando tenga razones objetivas. En este caso, te lo comunicaremos.
Si no estás de acuerdo con las nuevas condiciones, puedes comunicárnoslo antes de la fecha de aplicación y cancelaremos inmediatamente tu contrato sin coste alguno, de lo contrario se entenderá que aceptas.
Para más información, estaremos encantados de atenderte en Línea BBVA y en tu oficina.
Saludos.
Hola.
Voy con el mío también de BBVA que, como es habitual, en junio cobran sus comisiones por «mantenimiento» y «apuntes», cuando las cuentas no cumplen con los requisitos por ellos impuestos en los contratos. Es decir, que en lugar de pagar intereses por depositar y confiar el dinero a ellos, lo que hacen es cobrarte por tenerlo allí. Y claro, le firmas un contrato de si o sí.
Pues sus condiciones dicen lo siguiente, y copio y pego:
Titulares que realicen actividades profesionales o mercantiles por cuenta propia:
Cuando se realicen ingresos en la cuenta por un importe total de al menos 600€ mensuales.
> Para ello se considerarán cualquiera de los siguientes tipos de ingresos:
– Traspaso efectivo a través de Adeudo SEPA
– Abono de remesas de adeudos (recibos) domiciliados
– Ingresos de efectivo
– Ingresos de cheques
– Transferencias
– Órdenes de pago agraria
– Procedentes de la operativa de contratos de Factoring o Confirming
– Procedentes de la negociación de documentos y créditos comerciales
– Procedentes de la facturación a través de Terminal punto de venta (TPV) contratado con BBVA
– Prestaciones por Planes de Pensiones Individuales BBVA, Planes de Previsión Individuales BBVA o
Planes de Empleo BBVA mensual por un importe mínimo unitario de 300€.
Y adicionalmente, que en esa misma cuenta, se cumplan al menos 2 de los siguientes 5 supuestos:
– Pago mensual de seguros sociales o colegios profesionales, por importe igual o superior a 175€
– Tener al menos 5 cargos por adeudos (recibos) domiciliados de servicios
– Pago de nóminas, por importe igual o superior a 600€ al mes
– Pago de tributos estatales, autonómicos o municipales, por un importe igual o superior a 100€ al mes.
– Que alguno de los titulares tenga una Tarjeta BBVA, de las incluidas en el ANEXO, activa y domiciliada
en la cuenta.
Comienzo con la condición que engloba a las demás:
Soy trabajador por cuenta propia, es decir, realizo actividades mercantiles y comerciales. No especifica que la cuenta sea de negocios, solo dice Titulares.
Primera condición:
Cuando se realicen ingresos en la cuenta por un importe total de al menos 600€ mensuales.
Dice ingresos por un importe total, no un ingreso puntual. Es decir, que pueden ser varios ingresos que totalicen 600 en el mes. No se dice saldo final ni se habla de gastos.
Con esa es suficiente porque es OR no AND. Cualesquiera de las condiciones que se cumplan ya es suficiente para que no se cobren comisiones.
Además pide dos condiciones adicionales como se aprecia.
Cargos por adeudos domiciliados de recibos y Tener una tarjeta de las que pide el anexo donde las describen.
Pues bien, cumplo con dos condiciones, la tarjeta Ahora y los adeudos domiciliados por Paypal al pago de partes, piezas, servicios y otras relacionas con el negocio aunque la tarjeta no lo sea, no es una condición por ningún lugar. Solo dice Titular de cuenta y se engloba dentro del contrato de Cuenta a la Vista.
Y si, cobraron sus comisiones. Primero el día 17 de junio como cierre, limpiaron que quedaba en la cuenta. Llamé me explicaron,les expliqué, revisaron y al final dijo atención a clientes que tenían que devolverme.
No obstante volvieron a la carga el día 21, ya pasada la fecha del cobro de comisiones, y me hacen un cargo muy superior con lo cual la cuenta queda en rojo, al descubierto, y como es lógico eso acarrea más deuda.
Entonces, obviando las indicaciones del Banco Central de España con relación a las cuentas de este tipo, no pueden cobrar comisiones, ni por mantenimiento ni por apuntes, al tener más de 600 euros de depósitos en un mes y tener vinculada tarjeta de débito del tipo que pide el anexo y adeudos domiciliados por servicios de Paypal en la cuenta.
Además, incumplen con una parte de lo que pide la:
Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.
Artículo Artículo 15. Depósitos a la vista.
1. Sin perjuicio de lo establecido en la Orden EHA/1608/2010, de 14 de junio, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago, las entidades de crédito deberán comunicar gratuitamente al cliente, al menos mensualmente, el extracto de todos los movimientos producidos en su cuenta corriente, si los hubiera, con información relativa a la fecha, concepto e importe de la operación.
En todo caso, se deberá proporcionar al cliente una copia de la información relativa a cualquier operación realizada a través de cualquier depósito a la vista.
No se expresan mensualmente los cargos por comisiones por apuntes. Cosa que deberían hacer mensualmente y no acumular durante 6 de lo cual casi ningún cliente lleva cuenta y lo sorprenden sin estar preparados para asumir tal gasto cuando realmente corresponda.
Bueno, ese es el caso, comisiones sí se pueden cobrar según el Banco de España, lo que tiene es que estar bien claro, explicar bien incluso explicando qué se entiende por apunte, lo que puede acumular por cierta cantidad de movimiento y la aclaración de términos en las condiciones.
En mi caso particular, si soy trabajador por cuenta propia, con una tarjeta «ahora» vinculada, adeudos domiciliados en cuenta y depósitos por más de 600 en un mes, NO deben cobrar comisiones.
Por otra parte, deberían compensar por el estado de malestar psicológico asociado a una deuda injusta que además genera cargos por descubierto.
Saludos.
Nota: disculpen alguna que otra falta ortográfica o error gramatical.
Ya BBVA rectificó su error, devolvió el efectivo en cuanta y canceló el cobro pendiente de comisiones.
Me alegro muchísimo de haber podido ayudarte Osvaldo, ¡un saludo!
Buenas tardes.
Buscando he descubierto esta página y quisiera hacer una consulta muy parecida a las que ya he leído anteriormente.
Tengo una cuenta con el Banco Santander sólo y exclusivamente para el pago de la hipoteca. La abrí hace ya más de 10 años. No tengo ni tarjetas.
Ahora recibo una carta diciendo que esa cuenta la cambian a la nueva cuenta zero 1,2,3.
Si no cumplo ciertos requisitos( nómina, uso de tarjetas…) me cobrarán una comisión de 8 euros mensuales. Las opciones que tengo son aceptar o irme a otro banco pero ¿quién cambia a estas alturas una hipoteca? Las condiciones y gastos serían peores.
¿Es legal?¿puedo reclamar que no me cobren esa comisión?
Muchas gracias y un saludo.
Buenas tardes,
tengo con BBVA un préstamo personal desde el 2009. La cuenta abierta con ellos solamente se usa para el pago de ese préstamo, no tiene ni tarjetas asociadas ni nada. He leido que son indebidas las comisiones de cuentas abiertas para el pago de prestamos hipotecarios…serían tb indebidas las de prestamos personales??
Muchas gracias de antemano por vuestra inestimable ayuda.
Un saludo
Susana
por que me quitan los gastos y comisiones de un fondo de inversion de mi cuenta corriente y no de lo que genera esos fondos . gracias
Hola
Dar las gracias por tu labor de información, a continuación explico mi caso.
Tengo una hipoteca que se hizo en su día con la CAM que fue absorbida por el Sabadell,
a raíz de eso me fueron subiendo las cuotas de mantenimiento ahora en 50€ trimestrales ,solo utilizo la cuenta impuesta por ello y sin avisar ni haber firmado nada para el pago de la hipoteca ingreso el dinero justo, no tengo más movimientos, planteó una reclamación a través del servicio al cliente, y claro me viene denegada por ser una cuenta relación, si fuese expansión tendría la obligación de ingresar 700€ mensuales para que no me cobren comisiones, la pregunta es ¿ se puede reclamar lo cobrado ya que solo utilizo la cuenta para pago/cobro de la hipoteca? qué debería hacer antes la negativa?
Gracias un saludo.
Buenos Días Jorge:
Mi problema es con Bankinter. Con ellos solo tenía firmado contrato de seguro de coche y Hogar de Linea Directa. Hace años que me presionan de muchas maneras para que acepte tarjeta de crédito y préstamos, por ser tan pesados les he quitado ya el seguro del coche, me queda aún el del Hogar hasta el 31 de marzo de 2020. El caso es que en una de tantas llamadas debieron de confundirme y dije sí a una tarjeta de crédito. No recuerdo nada, nunca la activé, nunca la la firmé ni la usé y ahora me piden cuotas por valor de 81 euros. Además en otra de sus «llamaditas» me endosaron un préstamo de 5000 euros que devolví lo antes posible y ahora dicen que se ha hecho un gasstto con la tarjeta de 45 euros, que les debo abonar. Yo jamás he usado esa tarjeta, si es que existe. Me dicen que haga una denuncia a la policía, pero si no sé nada de esa tarjeta! Tengo la impresión que no me van a dejar en paz hasta que pague.
Tengo preparada la solicitud de cancelación de mis datos personales en todas sus entidades para que no me vuelvan a molestar. Pero ¿qué hago con el dinero que me reclaman?
Muchas gracias y felicidades por esta estupenda página.
hola Jorge!
antes de nada agradecerte tu ayuda para todos nosotros,sobretodo para gente como yo que no tenemos mucha idea de banco y similares…
mi pergunta és la siguiente:tengo una cuenta abierta en Unicaja hace años,no tengo nómina,ya que estoy sin trabajo actualmente y recibo una ayuda,que me ingresan en el banco,utilizo la cuenta sobretodo para que me ingresen la ayuda y para los pagos domiciliarios,el año pasado ya me subieran las comisiones y ahora me vino una carta del banco que nuevamente me iban a subir las comisiones a 84 euros anuales,y ya estaba pagando 15 euros trimestrales,hablé con ellos y les dije que no podía pagar esas comisiones ya que estaba sin trabajo y sin esta ayuda,no puedo salir adelante..que puedo hacer,que me aconsejas Jorge?estoy desesperada,y no puedo abrir otra cuenta en ing direct porque me piden que ingrese 600 euros mensuales o tener 2.ooo euros…ojalá tuviera ese dinero,no puedo cerrar la cuenta,ya que és donde depositan la ayuda,además están domiciliados mis pagos(luz,agua,etc)no tengo tarjetas,solo la cartilla.muchas gracias por tu atención y espero ansiosa tu respuesta.un saludo.paula
¡Hola Paula! Muchísimas gracias por tus amables palabras, es un placer saber que se puede echar una mano a los consumidores. Escríbenos a info@nosoloderecho.com y analizamos tu caso, o envíanos un Whatsapp a nuestro servicio de consultas gratuitas y vemos tu caso, es el 610 337 587. ¡Un saludo y quedo a tu disposición! Jorge D. Mora – abogado en Nosoloderecho.com
Hola Jorge
Buenos días
Tengo una cuenta en la caixa hace tiempo
Y este último año he estado enfermo y apenas puedo trabajar
Y dependo de esos poquitos ingresos tanto para comer
Como para comprar la medicación que he de tomar ya que ahora no dispongo de tarjeta sanitaria Y las medicinas me salen más caras de lo normal
Y cada vez que hay un mínimo ingreso en mi cuenta
La caixa la deja a cero
Hace unos 3 meses se cobró de golpe más de 100 euros y dejo mi cuenta a cero
Reclame y me los devolvieron
Pero Hace dos semanas lo volvieron a hacer y se cobraron de manera fraccionada más de 50 euros dejando otra vez la cuenta a cero
Volvi a Reclamar otra vez en la oficina central el jueves pasado
Pero parece que ahora no me están haciendo caso
Y ahora tengo miedo
Que el próximo ingreso que me tienen que hacer el miércoles que viene de un día que trabaje que es lo que mi salud me permite ahora
Vuelvan a hacer lo mismo y se queden mi dinero
¿Que puedo hacer frente a este abuso?
Muchas gracias por su tiempo
Hola Jorge, gracias por tu información. Mi pregunta es:
Tengo una cuenta con Bankia pero no tengo nómina domiciliada, me cobran por mantenimiento de cuenta 15€ C/ 3 meses, aunque me los cobran antes de los 3 meses, podría reclamarlo ? Gracias.
Hola Jorge
Ante todo mil gracias por tu página, es de mucha utilidad. Quería comentarte mi problema con Bbva para recibir un poco de orientación.
Tengo 33 años y tengo una tarjeta, (si no estoy en lo incorrecto Blue), también una cuenta ahorro normal en esta entidad. Solo recibo ingresos puntuales y hago compras por Internet, por lo tanto no cumplo los requisitos.
Me han avisado que en Diciembre van a cobrarme una cantidad en concepto de comisión de administración-mantenimiento. No es la primera vez, y siempre que reclamo me lo devuelven pero estoy bastante cansada de tener que reclamar este dinero. Por lo tanto he pensado en hacerme la cuenta Bbva Online pero soy un poco recelosa cuando escucho que no ahí comisiones y me han informado que como ya soy cliente no puedo hacérmela que tengo que ser «nuevo cliente». Puedes orientarme? Gracias de antemano
Hola Maria! Me encuentro en la situación que has descrito, también tengo la cuenta Blue y me han cobrado comisión de administración y mantenimiento. ¿Cómo lo reclamas? ¿Te han llegado a devolver el dinero? Es un abuso que por no haber hecho 4 compras con la tarjeta me cobren 50 euros sin previo aviso. Me sería muy útil si pudieras indicarme el procedimiento a seguir para que intentar que me devuelvan ese dinero. Gracias!
¿Se puede escribir una carta comunicando al banco que vamos a utilizar una cuenta solo para pago hipotecario y así adelantarnos al posible cobro de comisiones?
Hola Domingo, es recomendable; pero asegúrate de que confirmen que lo van a hacer para evitar sorpresas. Cualquier duda, me cuentas. Te recuerdo también que es posible reclamar los gastos de constitución de hipoteca y sería prudente hacerlo antes del 23 de diciembre de este año, porque la acción puede caducar. Te dejo aquí nuestro correo de contacto, es info@nosoloderecho.com y nuestro servicio de consultas gratuitas de WhatsApp en el 610 337 587. ¡Un saludo y feliz lunes! Jorge.
Hola buenas tardes, quisiera saber si se puede reclamar el mantenimiento, comisiones q cobran anual todos los años, y si por estar la cuenta en descubierto casi el mes también se pueden reclamar las comisiones y interesen q cobran, gracias
Buenas tardes,
Tengo una cuenta abierta desde el 2009 para pagar el prestamo hipotecario y la cual solo se utiliza para ese fin sin tener ninguna tarjeta ni nada mas que el pago del prestamo y he leido que me deberían cobrar comisiones de mantenimiento, se pueden reclaramar todas las comisiones que me han cobrado desde el inicio o desde que fecha las podría reclamar.
Gracias y un saludo,
Hola:cobro la no contributiva,392 €,cada mes me quitan sobre unos 9€,me pueden quitar este dinero para mentenimiento y digo yo mantenimiento de qué…lo poco que cobres y zas el Banco para la buchaca,me lo puede aclarar,gracias.
Hola Jorge,
en el punto PRIMERO del modelo de reclamación de comisión de mantenimiento aparece que hay que indicar la fecha e importe de la comisión cargada, entiendo que si quiero reclamar a partir de una cierta fecha debo cambiar el texto, ¿no?
Yo solicité la hipoteca con UCI, ¿es posibles reclamar todavía los gastos de hipoteca?
Muchas gracias por tu ayuda
Hola Fernando, eso es. Sobre los gastos estamos a tiempo de reclamar, escríbenos a info@nosoloderecho.com y vemos tu caso. ¡Un saludo y feliz año! Jorge.
Hola soy marc Kutxa me cobro 35€ por una comision y leí hace poco que judicialmente le obligaron a no cobrar tan abusivo se puede reclamar gracias
Buenos días
Me han cobrado en el BBVA 150euros de gastos y comisiones me dicen que por no superar el límite de ingresos de 4 meses.
Eso es legal o puedo reclamar su devolución.
Muchas gracias
buenas, si tengo en una cuenta los cobros exclusivos de una hipoteca anterior a 2012 y un prestamo personal preconcedido online de 2018 deben cobrarme comisión de mantenimiento?
Buenas noches. Quería darle las gracias por su artículo y por el documento. Reclamé las comisiones desde 2017 con este documento y me han devuelto todas las cantidades cobradas. Un saludo.
¡Hola Pilar! Es genial poder echaros una mano, me alegro muchísimo. ¡Un saludo y feliz jueves! Jorge.
Buenos días,
Antes de empezar quería darte las gracias por todos los artículos interesantes que publicas, es un placer leerlo tan claro.
Mi duda es que tenía una Cuenta Nómina del Banco Popular en la que se indicaba que estaba exenta de comisiones de administración y mantenimiento; sin embargo tengo muchos apuntes en los que se indica Liquidación de Cuenta, y me gustaría saber si dichos importes serían reclamables.
Muchas gracias y un saludo
Hola!
En el caso de que la comisión se haya cobrado mensualmente, ¿cómo lo indicamos en la carta con diferentes fechas? O repetimos el punto 1 las veces necesarias?
Un saludo
¡Hola Raquel! Mejor por puntos separados cada cargo, para que se vea más claro 🙂 ¡Un saludo! Jorge.
Buenas Tardes!!
Voy a presentar las debidas reclamaciones de la cuenta de mi padre, que menudos sinvergüenzas los del sabadell, el otro día con todo su morro le dicen a mi padre que a los pensionistas, tienen que pasarles todos los los recibos y que por eso le cobran 39€ por un descubierto de 17€, tenia ganas de ir y montarles la monumental peroo mejor cojo los 5 años atrás y le reclamo los totales…
Mi pregunta és, en la cuenta de empresa que tenemos con BBVA, puedo reclamar los gastos de 30€ que nos cobran mes tras mes por atraso en un préstamo?.. o al ser empresa, no están en la obligación.. Muchas gracias
En primer lugar gracias Jorge por el artículo , es de gran ayuda.
Quería consultarte tengo una cuenta en Caja Rural de Castilla La Mancha al cual tengo asociada la hipoteca, me ha llegado una carta en la que me informan que se van aplicar unas condiciones de tarifa estándar, en concreto :
24€ trimestrales como Comisión de mantenimiento ,
Comisión de administración 0,35 por apunte ( exentos los 9 primeros )
Aparte me informan tambien de la subida en las comisiones de tarjetas de débito ahora sera de 25€ y de crédito a 40€
Ya me han aplicado estas comisiones, puedo reclamarlas ?
Muchas gracias por tu atención
Un saludo
Buenas noches.
Mi pareja tiene una cuenta en Bankia desde 1989, es la cuenta que usa para todo (nómina, domiciliaciones, uso habitual para todo). Nos hemos dado cuenta hoy de que le llevan cobrando muchas comisiones por mantenimiento años y años. Le cobran 15 € cada 3 meses y 28€ al año, en total le cobran 88€ al año de comisiones de mantenimiento. Él me ha dicho que cuando se hizo la cuenta no le cobraban ningún tipo de comisión, por lo que con el paso de los años se las pondrían y él no se ha dado cuenta. ¿Podemos reclamar los últimos 6 años y que le devuelvan todas las comisiones? Él siempre ha tenido la nómina en esa cuenta y sus domiciliaciones en ella. No tenemos hipoteca ni ningún tipo de préstamo, es una cuenta de uso habitual.
Por otro lado, nos enviaron una tarjeta de crédito que no usamos y que no solicitamos, y ahora hemos descubierto que nos cobraron 43€ por comisión de esa tarjeta que nosotros no pedimos, ¿también lo podemos reclamar?
Por último, como mi pareja dice que cuando se hizo la cuenta no tenía intereses he pensado que si él aceptó unas condiciones deberían ser las mismas. Lo que pasa que no tiene copia del contrato ya que hace muchos años. ¿Podemos pedir una copia del contrato al banco?
Muchas gracias de antemano.
¡Hola Andrea! Aunque no haya hipoteca, os aconsejaría reclamar todas las comisiones cobradas porque son claramente abusivas.Las tarjetas suelen llevar aparejada comisión así que en ese caso sería más complejo que la devolvieran, pero si no os informaron, podéis reclamarlo. Y por último podéis pedir copia del contrato, según el código de comercio tienen obligación de custodia y aportación de documentos hasta 15 años atrás. Espero haberos ayudado, cualquier duda me comentáis, estamos a vuestra disposición; ¡buena suerte y ánimo!
hola TOCAYO como estas ?espero que bien dentro de lo que cabe quiero saber porque despues de 17 años ahora unicaja me cobra comisiones sin decirme nada ,es decir lo que sube el gobierno para los minusvalidos ,ellos nos lo quitan por otro lado si por lo menos fuese para los pobres , o para la ayuda del covid me callo ,pero por la cara sin yo firmar nada de nada esto es legal..Un saludo Jorge.
¡Hola, TOCAYO! Todos bien gracias, seguimos en lucha contra los abusos bancarios; espero que tú y los tuyos también estéis bien. Te cuento, te animaría a reclamar todas esas comisiones, sobre todo si no te informan porque no hay transparencia ninguna. Es verdad que puede que estén contempladas en contrato, pero por mi experiencia muchas veces son abusivas. Y desde luego si tienes comisiones por descubierto, reclama TODAS las que te hayan cobrado, incluso años atrás, porque son claramente abusivas y puedes recuperar bastante dinero, que ahora sobre todo viene genial; te dejo aquí el enlace a mi escrito de reclamación. Cuéntame qué tal en info@nosoloderecho.com o en nuestro servicio gratuito de consultas vía Whatsapp en el 610 337 587. Mucho ánimo, ¡un saludo!
Hola, Jorge. Muchas gracias por toda esta información tan valiosa. ¿Qué opinas de las prácticas recientes de BBVA de «castigar» a los clientes que no cumplen ciertos requisitos? Me empezaron a cobrar 0,60 por apunte en el último año, cosa que nunca habían hecho en mis 20 años como cliente, y sinceramente no me había dado cuenta. ¿Sabes si esa comisión será reclamable? ¿Y la de mantenimiento que han subido a 100 euros anuales? La verdad es que he pagado casi 500 euros de comisiones en total en el último año, con un concepto que ellos llaman liquidación de comisiones, gastos e intereses, y si pudiera recuperar al menos una parte de esa cantidad sería fantástico. Me pondré manos a la obra en caso de una respuesta afirmativa, al mismo tiempo que preparo mi traslado hacia una cuenta sin comisiones cuanto antes. Gracias.
Hola Jorge, quisiera consultarle, abri una cuenta joven en Bbva en el que no cobraban ningún tipo de gastos, pero en este mes de Julio me han cobrado 70€ de comision de cuenta, he llamado a bbva y me dicen que como ya he cumplido 30€ que es la fecha máxima para la cuenta joven, esta a pasado a ser otro tipo de cuenta y lleva asociado este tipo de comisiones. Decir que llevo casi 1 año en paro, justo he empezado a trabajar la semana pasada a final de mes, con lo que he cobrado los últimos días del mes, el cobro ha sudo de 170€ y el banco me ha descontado 70 de las comisiones comentada, me parece un abuso debido a mi situación económica. He hablado con el banco y le he puesto una reclamación telefónicamente para la devolución de este importe, hoy me han llamado llamado indicando que no aceptan la reclamación y no me devuelven nada. ¿tengo alguna posibilidad de reclamar esto?. Un saludo.
Hola, quisiera que el señor Jorge Says me diera su opinión al respecto del programa «dia a dia» que una importante entidad ha lanzado al mercado para fidelizar clientes. Si no se cumplen determinados requisitos la comisión anual es de 240 euros.
1.-Por un lado en la carta te informan de los requisitos que tienes que cumplir pero lo curioso es que en todo momento habla de cuentas corrientes (comptes corrents) y no menciona nunca libretas de ahorro (llibretes d’estalvis). En mi opinión existe una diferencia pero consideran que también estarían incluidas. No es una publicidad engañosa? O bien se trata solo de facilitar una información en la carta sobre las comisiones que se aplicaran a los que no se vinculen más y no puede considerarse que están haciendo publicidad aunque el programa, en el fondo, persiga fidelizar clientes? Lo digo porque quizas se podria alegar que no es admisible este tipo de publicidad.
2.-Jo tengo una libreta de ahorros asociada a una libreta a plazo fijo (me obligaron a abrirla) des del año 2011 para abonarme los intereses y nunca se estipuló el cobro de ninguna comisión. No consta en el contrato formalizado y ninguna se me ha cobrado. He leído atentamente la memoria del Banco de España del año 2016 y si no he entendido mal antes del año 2012 si no se hubiera estipulado en el contrato, expresamente, el cobro de ninguna comisión ni se hubiera informado al cliente de su existencia no tendría que pagarse siempre que la libreta de ahorro se hubiese usado solo para el cobro de intereses y no para otras finalidades. He revisado si des del año 2011 la he hecho servir solo como libreta auxiliar y he comprobado que sí (solo para el cobro de intereses). No obstante, en el año 2011 hice una comprar de poco importe, en el año 2015 hice otra compra de poco importe y en el año 2013 dos transferencias, también, de poco importe.
Durante el resto de los años no se ha producido nunca ningún otro movimiento que no sea el cobro de intereses. El hecho que realizara dos compras de poco importe y dos transferencias hace seis años haría que ya no se pudiera considerar una libreta auxiliar a pesar de que todos los movimientos están relacionados con el cobro de intereses?
Lo digo porque en la memoria se usa la palabra “exclusivamente”. Saben si en algún caso en que se han producido tan solo dos movimientos o tres movimientos no relacionados con el cobro de intereses durante muchos años se ha considerado que no se había usado “exclusivamente”? Es decir, el termino “exclusivamente” se ha de interpretar como nunca o si los movimientos han sido pocos y muy distanciados en el tiempo se podría admitir que ha servido básicamente como libreta auxiliar? Entiendo que no es lo mismo tener muchos recibos domiciliados y realizar muchas compras usando la libreta auxiliar que hacer dos o tres movimientos en diez años. Se ha suavizado en alguna ocasión el termino «exclusivamente»?
3.-Si yo reclamo la comisiones que me empezaran a cobrar a partir del mes de octubre de este año y reclamo su devolución, por ejemplo, des de octubre de 2020 a octubre de 2021, quizás solo se fijan si he estado usando la libreta “exclusivamente” como auxiliar durante el período en el cual les reclamo la devolución de las comisiones (des de octubre de 2020 a octubre de 2021) y no entran a examinar si seis o siete años atrás hice alguna compra. Pueden mirar como he usado la libreta en esos diez años o solo se fijan como la he estado usando des de octubre del 2020 a octubre del 2021, período de reclamación de las comisiones?
Le agradecería que me diera su opinión al respecto puesto que una comisión de 240 euros al año por tener una libreta de ahorro vinculada a un plazo fijo en la que no hay ningún movimiento, a pesar de que hubo alguno en el pasado, me parece del todo abusivo. Si existe alguna persona que también se encuentre en mi situación o que la haya sufrido le agradecería que me diera, también, su opinión al respecto. Estamos preocupados.
Buenos días, hace años deje una cuenta a cero ya que no me cobraban comisiones, abri la cuenta porque regalaban utensilios si domiciliabas la nómina y no recuerdo cuanto tiempo tenia que esta, me dijeron que no hacía falta cancelarla ya que se cerraba sola cuando estaba inactiva. En algún sitio he visto que pueden reclamar comisiones pero no pueden reclamar por descubierto. Nunca me han enviado liquidaciones de intereses hace años. Si me reclamaran comisiones cómo tendrían que hacerlo?
Como podría reclamar en su caso? Donde puedo encontrar una carta para eso?
Buenas tardes , queria saber si de una ayuda de alimentos que me ingreso el ayuntamiento es legal que me lo quiten para cobrar la comision ,y si es que no como puedo reclamarlo ya que en el banco me dicen que no pueden hacer nada ,gracias
Buenos días , me saque una cartilla hace años para cobrar la nómina de un trabajo luego me quede parada y no use esa cartilla para nada y ahora que vuelvo a trabajar y me han ingresado la nómina de 166 euros ,pues me han quitado todo ese dinero en concepto de comisiones , puedo reclamar ese dinero?
¡Hola Amelia! te animaría a reclamarla, no parece que se correspondan con servicios efectivamente prestados y muchas veces tampoco lo comunican de manera fehaciente, tienen dos meses para contestar, confío en que devuelvan esos importes, ¡cuéntanos y ánimo! Jorge
Buenas tardes,
mi abuelo con ingreso de la pensión mínima le cargan comisiones de administración, mantenimiento y transferencias.
¿es posible reclamar estas comisione?
Hola buenas,
Voy a iniciar un proceso de reclamación contra kutxabank por este tema pero claro, justo hace unos dias quité un recibo que estaba aun en esa cuenta al ser anual y no darme cuenta.
El escrito reclama la comisión cobrada tal día, pero ese recibo hace que si que exista algo en la cuenta para que se agarren a no devolverme esa comisión, que lo entiendo llegado el caso.
¿Me valdria igualmente el escrito aunque no me devuelvan esa para las futuras o tengo que modificarlo para no reclamarla pero que no me cobren las futuras?
No se si me he explicado jaja
Hola a todos,
Tengo una cuenta corriente en Unicaja y una hipoteca vinculada a dicha cuenta. No tengo más productos con Unicaja, sólo eso, y todos los meses hago una transferencia del importe que me van a cobrar de la hipoteca. Este préstamo hipotecario lo firmé el 20/10/2011.
El problema es que me he dado cuenta de que me están cobrando una comisión de cuenta de 15€, la cual en mi caso creo que no es legal viendo que existe una ley del Banco de España que dice lo siguiente:
Comisión de mantenimiento en cuentas vinculadas a hipotecas
Esta comisión remunera los adeudos que realiza la entidad derivados del préstamo hipotecario.
Las comisiones que cobran las entidades son libres, salvo en los casos en los que estén limitadas legalmente. Esta comisión dependerá de la fecha en que firmaste tu hipoteca.
Si firmaste la hipoteca antes del 29 de abril de 2012, fecha en la que entró en vigor la Orden EHA/2899/2011Abre en ventana nueva, resultaría de aplicación el criterio por el que, cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad y sólo se utilizan para adeudar la cuota del préstamo hipotecario, no correspondería pagar ninguna comisión por mantenimiento de la cuenta.
https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/productosservici/relacionados/comisiones/comisionesproduc/comision_mantenimiento_cuenta_vinculada_hipoteca.html
Por lo tanto, pienso que en mi situación, con hipoteca firmada en 2011, creo que no debería de cobrarmelas.
Como podría reclamar esta comisión que me han cobrado? Porque seguro que voy a Unicaja y me cuenta cualquier excusa con tal de no devolvérmela..
Gracias de antemano!!
Hola,yo abrí en su día una cuenta de ahorro en Bankia la cual no cobraba ningún tipo de comisión.Este mes me han cobrado 60 euros por mantenimiento trimestral.No me ha sido notificado ningún cambio de condiciones,puedo reclamarlo?
Gracias de antemano por vuestra ayuda y aporte.
¡Buenas noches, Isabel! Si no te han comunicado de manera fehaciente ese cambio, te animaría a reclamar esa comisión. Cuéntanos qué tal y quedamos a tu disposición en info@nosoloderecho.com. Igualmente, si te han cobrado en algún momento comisiones por descubierto, te animaría a reclamar todas ellas por abusisvas; te adjunto un enlace a mi vídeo sobre comisiones por descubierto: https://www.youtube.com/watch?v=G3o2MAgIMkQ ¡Un saludo cordial y quedo a tu disposición! Jorge.
Buenas tardes Jorge, primeramente darte las gracias por excelente información, ya que nos aclara muchas cosas a las personas que no conocemos nada de bancos, y de verdad pienso que todos debemos reclamar porque ellos cada día abusan más quitando dinero sin medirse como si no nos costara ya ganarlo.
Segundo he visto varios comentarios con referente al BBVA y observo que no siempre contestas esos mensajes para aclararnos las dudas, y precisamente es en ese banco donde tengo el problema de las comisiones e intereses de mantenimiento que como ya han escrito muchos están cobrando, en mi caso desde el 2016 he visto (porque no puedo retroceder más en mi historial del banco) me están cobrando comisiones y según leí creo que se puede reclamar hasta los últimos 6 años y aunque sus condiciones de cobro de comisiones cambiaron en el 2019 igual antes lo hacían aunque cumplieran con sus requisitos, entonces sin expandirme en mi mensaje, me gustaría saber si puedo reclamar esos montos de me han quitado?. Te informo que hace tiempo usaba la cuenta para todo, nómina, pagos, ahorro, pero en vista de ese abuso solo la conservo para pagar una tarjeta de crédito que no he cancelado por si puedo reclamar mi dinero.
Espero obtener respuesta y gracias de antemano
¡Buenas tardes, José! Es un placer poder ayudar y echar una mano, gracias por tus amables palabras 🙂 Exactamente, de acuerdo a la situación actual, considero que se pueden reclamar las comisiones hasta 6 años atrás. Te animo a presentar el escrito y puedes contarnos y consultarnos en nuestro mail, info@nosoloderecho.com, porque a veces los comentarios son tantos que no puedo contestar todas las consultas. Por último, por favor, si encuentras nuestro contenido interesante y puedes valorar nosoloderecho en google y facebook y redes te lo agradecería mucho! 😀 Sólo debes hacer click en este enlace, gracias! 🙂 https://g.page/r/CRA4vtf6AEU4EAI/review
mi madre tiene una cuenta corriente a cero como soporte a unas participaciones de Fagor (que en estos momento no se pueden vender porque no tienen valor y no cotizan). Le han cargado una comisión de mantenimiento en la cuenta corriente y se la han cargado en descubierto. Es normal el cargo de esta comisión en descubierto ??? ahora le vendrán tambien comisiones por este descubierto. Se puede reclamar ?? que modelo puedo hacer para enviar a la Entidad ??? Gracias anticipadas
Buenos dias Sr Jorge,
Me he entrado en vuestra web por casualidad he leido todos los comentarios por el tema de las comisiones de mantenimientos de cuentas pues queria comentarte ma situacion y haber si me afecta y que es lo que tengo que hacer!
En 2005 Solicite un crédito hipotecario à Caixa Penedès actualmente es Banco Sabadell me concedieron el crédito pero tenia que abrir una cuenta con ellos y poner el seguro de hogar con ellos por un año y luego cambie el seguro con otra compañia de seguros ,tenia la nomina y todos los recibos en esta cuenta, en 2012 me fue a trabajar en Francia y me he quedado a vivir alli, entonces mi cuenta bancaria la utilizo solo para pagar el crédito y tengo domiciliado lo que es el ( IBI, los seguros y el pago de alquileres de mi piso).
Pues yo llevo tiempo de que cada 3 meses me cobraban comisiones de mantenimiento con apuntes mas comisiones por la tarjeta de debito yo pensaba que es una cosa normal pero en esta mes de diciembre 2023 he descargado todos los movimientos que hice durante 10 años( à partir del 2013 al 2023) me he dado cuenta que estas comisiones eran variables eran entre 16€ y 80€ y la del 2023 no me han cobrado nada.
Como lo ves! tengo que hacer una reclamacion sobre todas las comisiones que me cobraron desde el 2005 o a partir del 2012 que me fue al extranjero!!!
un saludo y gracias por todo.
Hola Hakim! Disculpa que te conteste tan tarde pero acabamos de ver tu amable comentario 🙂 Te aconsejaría reclamar todas las comisiones por escrito, dirigido al servicio de atención al cliente junto a la copia de todos los movimientos para ver qué contestan; si se niegan podemos examinar el caso desde despacho, puedes escribirnos a nosoloderecho@hotmail.com, info@nosoloderecho.com o a nuestro servicio de whatsapp en el 610 337 587. Y si puedes valorarnos en Google y recomendarnos para ayudarnos a seguir creando contenido gratuito te lo agradezco mucho 🙂 ¡un saludo, feliz semana y quedo a tu disposición! Jorge.