Ya han pasado los tres meses que el Gobierno dio como plazo máximo a las entidades para contestar a los afectados por cláusula suelo, a contar desde el 24 de febrero. La ronda inicial de negociación extrajudicial llega a su fin. El Real Decreto de cláusula suelo, por desgracia, está teniendo un alcance limitado y las entidades siguen cometiendo muchas irregularidades. Estas carencias van a suponer que muchos afectados se vean obligados a acudir a los tribunales. Si tu banco no ha contestado en plazo o se ha negado a devolver el dinero cobrado indebidamente, sigue leyendo y averigua cómo actuar:
El Gobierno ha articulado un mecanismo muy débil para responder al escándalo masivo de las cláusulas suelo: el Real Decreto ha sido criticado por las principales organizaciones de consumidores y no supone una solución eficaz y generalizada para que los afectados recuperen su dinero.
En NoSoloDerecho hemos recibido también muchas dudas al respecto y quejas de ciudadanos a los que los bancos han negado la reclamación de cláusula suelo sin una razón justificada; poniendo excusas; o a los que se les ofrece menos dinero. En otros casos, el banco ofrece una cantidad menor a la que corresponde, o sólo ofrece devolver las cantidades cobradas indebidamente por cláusula suelo desde mayo de 2013, fecha de la sentencia del Supremo. Es un escándalo que más de un millón de afectados por el abuso masivo de las cláusulas suelo deban seguir peleando, cuando incluso el Tribunal Europeo ha dado la razón a los consumidores.
El Gobierno activa este viernes la Comisión de Seguimiento de cláusulas suelo, pero esta comisión no tiene capacidad de sancionar a los bancos que no cumplan con las devoluciones: se limitará a emitir un informe cada 6 meses donde critique las irregularidades. Se trata por tanto más de una cuestión estética que realmente eficaz y aumenta la desprotección de los consumidores, que en muchos casos se verán obligados a ir a juicio.
Se pueden recuperar alrededor de 11.500 euros de media por hipoteca con la devolución de las cantidades correspondientes a la cláusula suelo. No obstante, persisten muchas dudas. Si tu banco se ha negado a devolverte tu dinero o no ha contestado en este período de 3 meses, puedes demandar: contacta conmigo haciendo click AQUÍ.
¿CÓMO ACTUAR?
1.- Si aún no has reclamado por tu cláusula suelo, aquí tienes mi escrito de reclamación. Recuerda que si en tu caso no hay sentencia firme, debes presentar la reclamación en tu banco, dirigida al Servicio de Atención al Cliente. Muchos bancos han dispuesto su propio modelo de reclamación.
2.- Si tienes sentencia firme pero no has recuperado cantidades anteriores a mayo de 2013: considero que es aconsejable en cualquier caso reclamar extrajudicialmente la devolución de esas cantidades. Si tu banco se niega, podemos estudiar la interposición de demanda.
3.- Si tienes un acuerdo y no has recuperado todo el dinero: en general esos acuerdos son abusivos y se pueden impugnar. Si tu banco te entrega un documento para eliminar la cláusula suelo, REVÍSALO Y NO LO FIRMES de entrada: puede conllevar la renuncia a cantidades que te corresponden. Puedes consultar tus dudas, como siempre, haciendo click AQUÍ.
4.- ¿Y si tienes un local comercial o eres autónomo? Debemos tener presente que este caso es distinto, porque no se aplicaría la ley de consumidores. No obstante, creo que podemos luchar: ya hay sentencias de cláusula suelo que han sido favorables también para las empresas.
Y sobre todo, recuerda: si te planteas demandar a la entidad porque se ha negado a devolver las cantidades cobradas por cláusula suelo, asesórate. Consulta con tu abogado de confianza, con tu organización de consumidores de referencia o contacta conmigo para resolver tus dudas. Pero no vayas a ciegas. Hay que valorar todas las circunstancias de manera adecuada de cara a plantear la mejor alternativa. Dicho esto, partimos de una posición extraordinaria para recuperar nuestro dinero: este caso es un abuso generalizado y contamos con sentencias del Tribunal Supremo y del Tribunal Europeo. ¡Mucho ánimo! No estás solo.
**¿QUIERES RECLAMAR O TIENES DUDAS? Haz click AQUÍ
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