Reclamación por desacuerdo con la factura de luz y gas

Si crees que el consumo de electricidad o gas que pretende facturarte tu compañía no se corresponde con la realidad, puedes reclamar. Debes dirigir la reclamación al Servicio de Atención al Cliente (SAC) de tu compañía. La empresa tiene un mes para contestar a tu escrito. Si este plazo transcurre sin que tengas una respuesta o se niegan a devolver el importe solicitado o recalcular el consumo, puedes acudir ante la OMIC de tu localidad para que te orienten (Oficina Municipal de Información al Consumidor). Es recomendable que desde el principio presentes fotocopia de la documentación relacionada con tu reclamación. Sigue leyendo para acceder al modelo de reclamación por desacuerdo con la factura de luz y gas y haz click en este enlace si quieres que nos ocupemos de reclamar tu factura de la luz, rellenando nuestro formulario:

ESCRITO DE RECLAMACIÓN POR DESACUERDO CON LA FACTURA DE GAS (ó LUZ)

Al Servicio de Atención al Cliente 

(Nombre y Apellidos)
(Dirección, C.P., localidad y provincia)

(Nombre de la compañía)
(Dirección del Servicio de Atención al cliente de la empresa)

En —— a —– de —– de 2021 (Localidad y fecha)

Asunto: XXXXXXX// Factura número  XXXXXX

HECHOS 

Estimados/as señores/as:

En la factura ————————, cuya copia adjunto, figura un consumo que no asumo como realizado y mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN, en concreto por desacuerdo con la factura de gas (**o luz),  en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios.

El consumo no parece verosímil por las siguientes circunstancias (**Exponga sus razones, pudiendo optar también entre alguna de las siguientes razones muy comunes):

• Ausencia del domicilio
• Domicilio inhabitado
• Media exorbitada en comparación con otras facturas anteriores
• Etc.

A la vista de estos hechos, considero que la factura, por tanto, es errónea.

Atendiendo a estas circunstancias, les

 SOLICITO:

• Que adopten las medidas necesarias para que se proceda lo antes posible a las verificaciones oportunas, tanto de los instrumentos de medida como de las notas de facturación; así como se proceda a las demás comprobaciones técnicas que pudieran ser necesarias.
• Que se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia compensen la cantidad de  XXXXX euros en el siguiente recibo del periodo de facturación correspondiente.

Sin otro particular, confiando en no verme obligado a considerar otras acciones y esperando a que acceda a mis peticiones, reciban un cordial saludo

Atentamente,

——————- (Nombre y apellidos)

**Descarga en Word: Reclamación factura luz y gas

**¿Quieres que nos ocupemos de tu reclamación por desacuerdo con la luz desde despacho? Haz click en nuestro FORMULARIO DE RECLAMACIÓN.

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