Ryanair vuelve a jugársela a los consumidores: la compañía ha anunciado que a partir de noviembre comenzará a cobrar por el equipaje de mano. Hasta ahora, el equipaje de mano de hasta 10 kg era gratuito. Pero no sólo eso: es que debe ser gratuito. Las principales organizaciones de consumidores ya han denunciado esta situación. Es ilegal que Ryanair cobre por el equipaje de mano, porque es contrario a la Ley de Navegación Aérea. En NoSoloDerecho te explicamos todas las claves de este abuso:
@dmgjorge Analizamos en #lasextaxplica la multa histórica de 150 millones de euros a aerolíneas de bajo coste por cobrar por el equipaje de mano🙌 ✈️ Si te han cobrado, puedes reclamar 😃💪🏼 Está prohibido por la normativa. Te dejo toda la información en este enlace,¡ánimo y felices vacaciones!😃🤗👏sígueme para más contenidos en nosoloderecho.com 😀ryanair #consumo #reclamaciones https://nosoloderecho.com/por-que-es-ilegal-que-ryanair-cobre-por-el-equipaje-de-mano/
La compañía irlandesa ha anunciado que a partir del próximo mes de noviembre cobrará por el equipaje de mano y las reacciones no han tardado en llegar. Se trata de una nueva tomadura de pelo a los consumidores por parte de la aerolínea y no debemos permanecer callados. Pero ¿por qué cobrar el equipaje de mano es ilegal?
1.- Porque incumple la Ley de Navegación Aérea, artículo 97:
La Ley afirma que el transportista está obligado a transportar juntamente con los viajeros, y dentro del precio del billete, el equipaje con los límites establecidos. Y establece que «no se considerará equipaje a este efecto los objetos y bultos de mano que el viajero lleve consigo». Y continúa: «el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos.
2.- Sólo se puede denegar el embarque del equipaje de mano atendiendo a razones de seguridad
Esta es la única razón legal por la que Ryanair o cualquier otra compañía podría denegar el embarque del equipaje de mano. El artículo 97 continúa diciendo que «únicamente podrá denegarse el embarque de estos objetos y bultos en atención a razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto, en relación con las características de la aeronave».
3.- Es la segunda vez que Ryanair cambia su política de equipaje de mano en apenas un año:
En junio de 2017 Ryanair ya modificó su política de equipajes de mano. Hasta entonces los pasajeros podían llevar dos maletas y desde entonces sólo pueden llevar una. Esto ya era contrario a la Ley de Navegación Aérea. Ahora Ryanair da una vuelta de tuerca más, ante la pasividad de las autoridades. Es intolerable y los consumidores debemos alzar la voz: comparte en tus redes esta información para que nos escuchen. Juntos somos más fuertes.
4.- La política del CEO de Ryanair hacia los consumidores: «Dejad de quejaros«:
El pasado año, Michael O´Leary, el CEO de Ryanair, respondía de esta manera en una entrevista de la radio irlandesa. Ciertamente, Ryanair supuso en su momento un enorme revulsivo para bajar los precios de los billetes y abaratar los costes de viajes. Pero esto no da carta blanca para actuar contra los consumidores: Ryanair debe cambiar su política de inmediato y cumplir con la legislación vigente, en relación al equipaje de mano y a todos los derechos de los pasajeros
5.- Los ingresos de Ryanair dependen en gran medida del cobro de «extras»:
En 2016 Ryanair obtuvo un 26,8% de sus beneficios por el cobro de extras, algo conocido como «ancillary«: se trata de servicios complementarios que cobran las compañías, tales como el equipaje o la elección de asiento. Ryanair no es la única compañía, desde luego: estos suplementos están cada vez más extendidos en las aerolíneas y suponen un elevado porcentaje de los beneficios totales.
En 2016, Ryanair ganó 1.600 millones de euros sólo gracias a estos suplementos.
6.- ¿Qué podemos hacer? ¿Cuáles son mis derechos en los vuelos?
En primer lugar, protestar y alzar la voz para que las autoridades actúen e impidan a Ryanair tomar una medida claramente contraria a la legislación. Comparte contenidos en redes sociales: cuantos más seamos, mejor. Y si quieres conocer tus derechos en los vuelos, visita este otro artículo donde explico todos ellos y cómo reclamar.
MÁS INFORMACIÓN:
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En nosotros esta el poder de cambiar las cosas, no lo olvidemos.
Totalmente 🙂
Pero qué documentación les presento para que no me dejé en tierra, porque ellos intentan probar fuerza, más que nada porque muchos se ven obligados a pagar este equipaje de malo por el temor de que lo dejen en tierra con un itinerario ya reservado, o por trabajo o por el rollo que lleva luego denunciarles.
Existe algún documento que se les pueda decir, miren esto es el artículo x y z y no podéis cobrarme y punto?, gracias
En el peor de los casos, segunte digan que no puedes pedir que se acerque un agente de la policía. Le dices que conoces tus derechos, que el caso de Madrid sienta precedente y la medida es ilegal. Si el poli se pone de su parte y no te dejan, pagas y reclamas después. Todo de la manera más tranquila posible.
Espero que la traducción sea correcta: exactamente el 30 de enero me denegaron el embarque por una maleta que estaba unos 5 cm fuera de las dimensiones permitidas, la misma maleta que el viaje de ida y más vacía. Después de hablar del artículo 97 me negaron el embarque aun cuando dije que pagaría, respondiéndome que había perdido la oportunidad. Se negaron a darme los nombres de los 4 empleados o sus números de identificación, y la policía a la que llamé ni siquiera se acercó a ellos para tratar de hablar con nosotros. Tuve unos gastos absurdos para volver de Fuerteventura lo antes posible, pasando el día siguiente en aeropuertos entre escalas y retrasos por su comportamiento absolutamente inaceptable e intolerable, sobre todo para un consumidor. He tenido problemas en el trabajo. Y por último, pero no menos importante, me sentí parte de un juego absolutamente mezquino y totalmente poco profesional. Habían decidido que tenían que castigarme por intentar hacer valer mis derechos y hay que ver cuánto se burlaban de mí entre varias risas. Absolutamente frustrante estar allí a tiempo a dos pasos del vuelo y no poder subirme porque HABÍA GENTE TOTALMENTE INHUMANA y mala que me negaba el embarque solo por el gusto de hacerme pagar mientras cuestionaba sus reglas. Si tiene algún consejo sobre cómo tomar medidas contra Ryanair, le agradecería que me hiciera llegar sus sugerencias. No debería haber tal situación porque es tan emocionalmente impactante de soportar y aceptar. Parecía que todos se habían unido para evitar que me fuera. Mil gracias
Cuando mencioné el artículo 97 me respondieron y dónde lo leíste en Tik Tok y empezaron las risas de los empleados de RyanAir. Además, cuando decidí aceptar el pago que me pedían, me respondieron que era demasiado tarde y que había tenido mi oportunidad y me dejaron en el suelo. Te dejo imaginar, no conozco a nadie en la isla, lo que significó para mi económica y emocionalmente
Siento que hayas tenido esa mala experiencia, son tremendos. Pero la directiva es clara en este sentido, te animaría a presentar la reclamación y nos cuentas, ¡un saludo! Jorge