En España existe miles de personas que son víctimas de acoso telefónico por parte de las empresas de recobro. Esta práctica es ilegal y atenta contra el derecho al honor y a la privacidad de las víctimas, amparado en la Constitución. El acoso constante a las víctimas es una práctica común por parte de muchas empresas, principalmente empresas de recobro; y va unida en muchas ocasiones al uso indebido de datos personales. Incluso el Código Penal, desde la reforma de 2015, establece penas de cárcel para los acosadores. Vamos a ver las claves de este asunto y voy a facilitarte un modelo de reclamación para dirigir contra la empresa responsable:
Reclamación por pagos a terceros
Varios lectores me han pedido un escrito de reclamación por PAGOS A TERCEROS en su factura telefónica: muchos consumidores se dan de alta en estos servicios sin ser conscientes y se encuentran con cobros inesperados a final de mes. Las compañías telefónicas deberían tener desactivada por defecto la posibilidad de suscribirte a servicios Premium, algo que NO OCURRE en la actualidad (con la excepción de algunas compañías, como PepePhone o MasMovil). Veamos qué son los pagos a terceros en 3 claves y cómo reclamar:
Cuidado con la letra pequeña en los contratos
A veces la letra pequeña en los contratos es tan pequeña que necesitamos una lupa para leerla. Parece increíble pero esto ha ocurrido, por ejemplo, en un caso en Castellón. Y ya hay varias sentencias en este sentido, la última (hasta el momento) en Sevilla. La letra pequeña (minúscula), que resulta difícilmente legible o incluso no puede leerse a simple vista, es un abuso contra los consumidores y usuarios. Y por tanto podemos reclamar la nulidad, lo que puede ahorrarnos cientos o miles de euros. Te doy las 3 claves sobre cómo debes actuar ante la letra pequeña en los contratos:
La luz y la banda ancha son los servicios peor valorados
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