En España existe miles de personas que son víctimas de acoso telefónico por parte de las empresas de recobro. Esta práctica es ilegal y atenta contra el derecho al honor y a la privacidad de las víctimas, amparado en la Constitución. El acoso constante a las víctimas es una práctica común por parte de muchas empresas, principalmente empresas de recobro; y va unida en muchas ocasiones al uso indebido de datos personales. Incluso el Código Penal, desde la reforma de 2015, establece penas de cárcel para los acosadores. Vamos a ver las claves de este asunto y voy a facilitarte un modelo de reclamación para dirigir contra la empresa responsable:
Cuidado con la letra pequeña en los contratos
A veces la letra pequeña en los contratos es tan pequeña que necesitamos una lupa para leerla. Parece increíble pero esto ha ocurrido, por ejemplo, en un caso en Castellón. Y ya hay varias sentencias en este sentido, la última (hasta el momento) en Sevilla. La letra pequeña (minúscula), que resulta difícilmente legible o incluso no puede leerse a simple vista, es un abuso contra los consumidores y usuarios. Y por tanto podemos reclamar la nulidad, lo que puede ahorrarnos cientos o miles de euros. Te doy las 3 claves sobre cómo debes actuar ante la letra pequeña en los contratos:
La luz y la banda ancha son los servicios peor valorados
El 19% de los consumidores españoles valoran negativamente su servicio de suministro eléctrico, según datos de la CNMC. Se trata de una cifra realmente alta: casi 2 de cada 10 españoles no están satisfechos principalmente por el elevado precio de la electricidad. Y aun así la electricidad sigue subiendo sin parar. En cuanto a banda ancha, el 17% de los consumidores muestran su malestar con su compañía. ¿Cuáles son los mayores problemas con estos y otros suministros? ¿Cómo reclamar a tu compañía? Te explico todas las claves:
Modelo de reclamación para un producto nuevo defectuoso
Muchas veces, los consumidores nos encontramos con productos nuevos defectuosos: utiliza este modelo de reclamación para defender tus derechos. La garantía legal en productos nuevos de 2 años es obligatoria y se aplica a la compraventa de productos, incluyendo la instalación. Por tanto, si te has encontrado con la desagradable sorpresa de adquirir un producto nuevo defectuoso, puedes reclamar con este modelo. Sigue leyendo para acceder al escrito de reclamación y saber todas las claves: