¿Has sido víctima de robo, hurto o uso fraudulento de tu tarjeta bancaria? ¿Has perdido la tarjeta o el teléfono asociado a la misma y te has encontrado con la sorpresa de cargos no autorizados por ti? Puedes reclamar con la Ley de tu parte. Como siempre hacemos desde Nosoloderecho, en este artículo voy a explicarte las claves y a facilitarte un modelo de reclamación completamente gratuito para lo remitas a tu entidad bancaria, ¡no estás sol@!:
Reclamación por pagos a terceros
Varios lectores me han pedido un escrito de reclamación por PAGOS A TERCEROS en su factura telefónica: muchos consumidores se dan de alta en estos servicios sin ser conscientes y se encuentran con cobros inesperados a final de mes. Las compañías telefónicas deberían tener desactivada por defecto la posibilidad de suscribirte a servicios Premium, algo que NO OCURRE en la actualidad (con la excepción de algunas compañías, como PepePhone o MasMovil). Veamos qué son los pagos a terceros en 3 claves y cómo reclamar:
Consejos para ahorrar en la factura del móvil
Vamos a ver qué consejos debemos tener en cuenta a la hora de AHORRAR en nuestra factura de MÓVIL. ¿Puede tu compañía cambiar la tarifa sin avisarte? ¿Qué hay de las compañías «low cost» o de bajo coste? ¿Qué hay que saber para que tu compañía no te engañe? Las portabilidades, es decir, los cambios a otra compañía de móviles, están aumentando enormemente. ¿Por qué? ¿Qué puedes hacer para ahorrar y evitarte disgustos? Vamos con ello:
Escrito de reclamación móvil Zetta
Seguro que todos conocéis a estas alturas el escándalo desatado en torno a los móviles Zetta, una marca extremeña. El diario El País lo trata en este artículo, donde organizaciones de consumidores como OCU y Facua se pronuncian sobre este asunto. El escándalo está servido y parece que podemos estar ante un presunto engaño, ya que hay indicios que sugieren que la empresa extremeña podía haber comprado móviles de la marca Xiaomi en China y revenderlos en España a un precio muy superior. Si se confirman estas sospechas, y respetando la presunción de inocencia a la espera de posibles explicaciones que puedan ofrecer desde la empresa, podríamos encontrarnos ante un caso de resolución de contrato por engaño, así que os facilito un escrito de reclamación del móvil Zetta para solicitar la devolución del dinero y para que podáis presentarlo en los puntos de venta (si lo comprasteis en una de las 7 tiendas físicas); y en las autoridades de consumo de la comunidad autónoma donde se haya comprado, si se hizo por internet. Recuerda que puedes contactar conmigo si tienes dudas haciendo click en el formulario de contacto de NoSoloDerecho. Vamos con el escrito de reclamación del móvil Zetta:
