Los consumidores presentaron 1,5 millones de reclamaciones contra las eléctricas y las compañías de gas en 2017. Según datos de la CNMC, las eléctricas recibieron más de 1 millón de reclamaciones en 2017. Las compañías de gas, por su parte, recibieron más de 360.000 reclamaciones. Estos sectores agrupan millón y medio de reclamaciones, muchas de ellas por desacuerdo en la factura. Te explico todas las claves y cómo reclamar contra las eléctricas y las compañías de gas:
Cuidado con la letra pequeña en los contratos
A veces la letra pequeña en los contratos es tan pequeña que necesitamos una lupa para leerla. Parece increíble pero esto ha ocurrido, por ejemplo, en un caso en Castellón. Y ya hay varias sentencias en este sentido, la última (hasta el momento) en Sevilla. La letra pequeña (minúscula), que resulta difícilmente legible o incluso no puede leerse a simple vista, es un abuso contra los consumidores y usuarios. Y por tanto podemos reclamar la nulidad, lo que puede ahorrarnos cientos o miles de euros. Te doy las 3 claves sobre cómo debes actuar ante la letra pequeña en los contratos:
La luz y la banda ancha son los servicios peor valorados
@dmgjorge Reclama tu factura de la luz con mi modelo GRATUITO 😃🙌⚡️⚡️La compañia tiene un mes para contestar. Si tienes problemas o quieres ahorrar en tu factura puedes escribirnos a nosoloderecho@gmail.com o a nuestro whatsapp en el 610337587. ¡Un saludo y feliz año!😀🙌Defiende tus derechos como consumidor con Nosoloderecho.com😀
Tus derechos en el hotel
Hablamos con Telemadrid de los problemas en los hoteles: establecimientos que no cumplen nuestras expectativas, suciedad, precios distintos de los de la reserva, problemas con viajes combinados o con las agencias de viajes… ¿Cuáles son tus derechos en el hotel? En NoSoloDerecho te explicamos las claves y recomendaciones:
CONSEJOS ANTE PROBLEMAS EN EL HOTEL:
1.- Compara:
- La tecnología permite actualmente estudiar distintas opciones en internet, con webs como TripAdvisor o Trivago, entre muchas otras. Tómate tu tiempo y LEE LOS COMENTARIOS de los usuarios. Algunos incluso adjuntan fotografías.
2.- Lee el contrato y la publicidad:
- Lee el contrato y, sobre todo, consérvalo.
- Conserva la publicidad: la publicidad forma parte del contrato y los establecimientos deben cumplir con lo que prometen a los consumidores y usuarios.
3.- Si hay problemas en el restaurante:
- Si tienes problemas con el restaurante del hotel, puedes encontrar toda la información en este artículo de NoSoloDerecho
4.- ¿Como reclamar en el hotel?
- Puede que la habitación no sea la acordada, que esté sucia, que haya exceso de ruido, que el personal no se comporte de manera correcta… En primer lugar, es recomendable el diálogo: procura hablar con la dirección para manifestarle tu desacuerdo y mostrarle, en su caso, el contrato, comunicaciones recibidas o publicidad.
- HOJA DE RECLAMACIÓN: Si resulta imposible llegar a un acuerdo satisfactorio, solicita una hoja de reclamación. Es obligatorio que te faciliten la hoja.
- Rellena la hoja antes de abandonar el local y aporta toda la documentación que apoye tu reclamación (contrato, correos, publicidad, folletos…)
- El hotel se quedará con el original y tú con una copia: entrega la copia en la oficina de consumo de tu localidad.
- CASOS DE RESERVAS CON AGENCIAS DE VIAJES: debes realizar estos trámites a través de tu agencia. Ponte en contacto con atención al cliente y facilítales toda la información.
- Si incluso con estos consejos o recomendaciones no es posible solucionar el problema, tienes a tu disposición la vía judicial. Puedes contactar conmigo haciendo click AQUÍ. Te orientaré como abogado sobre los pasos a seguir y sobre tus derechos en el hotel.
¿QUÉ HACER ANTE UN PROBLEMA? Sobre todo, RECLAMA. Siempre.
**¿Tienes más DUDAS? Contacta con NoSoloDerecho AQUÍ