En NoSoloDerecho esperamos que tus vacaciones hayan sido geniales, pero… ¿qué ocurre si algo ha ido mal? ¿Puedes reclamar tras las vacaciones si el vuelo ha sufrido un retraso o ha habido problemas con el hotel? La respuesta es que SÍ puedes; y voy a facilitarte algunas claves a tener en cuenta para cerrar con buen final cualquier problema que puedas haberte encontrado durante tus merecidas vacaciones:
8 consejos para ahorrar en la reserva de un hotel
Sigue estos consejos para que puedas ahorrar en la reserva de un hotel, saber cómo reclamar y disfrutar más de tus vacaciones. A veces utilizamos webs o páginas que actúan de intermediarios pensando que vamos a ahorrar y puede que no sea así. No sólo eso: otras veces surgen problemas, no sabes cuáles son tus derechos en el hotel, en el restaurante o cómo reclamar. Voy a darte unos consejos para que puedas ahorrar en la reserva de un hotel y disfrutar más de tus vacaciones y también explico en La Sexta cómo reclamar si sufres un robo en tu hotel:
Los bancos NO pueden vincular productos con los créditos ICO
Miles de españoles se están viendo obligados estos días a solicitar créditos ICO a sus bancos ante la crisis desatada por el coronavirus. Muchísimos autónomos y pequeños negocios de hostelería, como bares y restaurantes, se han visto forzados a cerrar sus puertas y a seguir pagando facturas y no sabemos todavía cuándo empezarán a levantarse las medidas de confinamiento ni cuándo podrán retomar su actividad, aunque sea a medio gas. En medio de todo este jaleo, muchos ciudadanos están denunciando en redes sociales que sus bancos les obligan a contratar un seguro para acceder a la financiación. Esta práctica está prohibida y vamos a ver las razones y cómo puedes reclamar:
Tus derechos en el hotel
Hablamos con Telemadrid de los problemas en los hoteles: establecimientos que no cumplen nuestras expectativas, suciedad, precios distintos de los de la reserva, problemas con viajes combinados o con las agencias de viajes… ¿Cuáles son tus derechos en el hotel? En NoSoloDerecho te explicamos las claves y recomendaciones:
CONSEJOS ANTE PROBLEMAS EN EL HOTEL:
1.- Compara:
- La tecnología permite actualmente estudiar distintas opciones en internet, con webs como TripAdvisor o Trivago, entre muchas otras. Tómate tu tiempo y LEE LOS COMENTARIOS de los usuarios. Algunos incluso adjuntan fotografías.
2.- Lee el contrato y la publicidad:
- Lee el contrato y, sobre todo, consérvalo.
- Conserva la publicidad: la publicidad forma parte del contrato y los establecimientos deben cumplir con lo que prometen a los consumidores y usuarios.
3.- Si hay problemas en el restaurante:
- Si tienes problemas con el restaurante del hotel, puedes encontrar toda la información en este artículo de NoSoloDerecho
4.- ¿Como reclamar en el hotel?
- Puede que la habitación no sea la acordada, que esté sucia, que haya exceso de ruido, que el personal no se comporte de manera correcta… En primer lugar, es recomendable el diálogo: procura hablar con la dirección para manifestarle tu desacuerdo y mostrarle, en su caso, el contrato, comunicaciones recibidas o publicidad.
- HOJA DE RECLAMACIÓN: Si resulta imposible llegar a un acuerdo satisfactorio, solicita una hoja de reclamación. Es obligatorio que te faciliten la hoja.
- Rellena la hoja antes de abandonar el local y aporta toda la documentación que apoye tu reclamación (contrato, correos, publicidad, folletos…)
- El hotel se quedará con el original y tú con una copia: entrega la copia en la oficina de consumo de tu localidad.
- CASOS DE RESERVAS CON AGENCIAS DE VIAJES: debes realizar estos trámites a través de tu agencia. Ponte en contacto con atención al cliente y facilítales toda la información.
- Si incluso con estos consejos o recomendaciones no es posible solucionar el problema, tienes a tu disposición la vía judicial. Puedes contactar conmigo haciendo click AQUÍ. Te orientaré como abogado sobre los pasos a seguir y sobre tus derechos en el hotel.
¿QUÉ HACER ANTE UN PROBLEMA? Sobre todo, RECLAMA. Siempre.
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