Muchos ciudadanos están informando del cobro de suplementos por coronavirus en distintos negocios: peluquerías, clínicas dentales, talleres… La crisis del Covid está cambiando los hábitos de los consumidores en muchos aspectos; vamos a ver si es legal cobrar este tipo de suplementos y cómo actuar si sufres algún abuso:
1.- El cobro de suplementos por Covid es legal pero deben informar previamente:
- La crisis del Covid ha supuesto en muchos casos mayor inversión ara muchas empresas y autónomos en medidas de higiene, limpieza, material sanitario de protección... parece razonable que los negocios puedan trasladar al menos parte de esos gastos en su oferta de bienes o servicios. Pero sin abusos.
- Estas tasas por el coronavirus puede ser legales, pero siempre deben informarte previamente.
- En otros países también se ha comenzado a cobrar este tipo de suplementos, como Estados Unidos.
- Los suplementos por coronavirus deberían ser proporcionales: no resulta proporcional en ningún caso que pretendan cobrarnos 50 euros por «desinfectar» o por «gastos de limpieza».
2.- Si te han cobrado sin avisar previamente o encuentras «sorpresas» finales, puedes reclamar:
- El precio que te comuniquen debe ser precio final, sin sorpresas ni cargos no conocidos. Si quieren cobrarte de más, puedes negarte.
- Si te han cobrado cualquier suplemento o coste extra sin haberte avisado previamente, pide la hoja de reclamaciones. Y si se niegan, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad
3.- Para reclamar, puedes dirigirte a la OMIC de tu localidad:
- Si la empresa o establecimiento no accede a devolverte el dinero, puedes acudir a la OMIC para tramitar una reclamación de consumo.
- Rellena el impreso de reclamación con tus datos personales y adjunta todos los documentos relacionados. Los precios anunciados siempre deben ser precios finales, sin costes ocultos extras. Estás en tu derecho como consumidor.
**¿Tienes más dudas? Puedes contactar con NoSoloDerecho en este enlace.
Deja una respuesta